Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
evgeniyrepetsky
evgeniyrepetsky
19 января 2022, 13:27
Евгений, Киев
Здравствуйте.
Пришло сообщение, что моя карточка готова, хотя не заказывал никаких карточек.
Ощадбанк
Ответ банка
19 января 2022, 15:07
Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації.
RomanBalian
RomanBalian
19 января 2022, 3:20
Roman, Львів
Я вже звертався в понеділок з питаннями коли буде доступним отримання ецп через онлайн ботів ощаду (писало що сервіс на оптимізації). Відповіли що не знають. Сьогодні у вівторок (наступний день) вирішив перевірити роботу сервісу і як не дивно повідомлення яке описав вище не було. Робив все згідно інструкцій (підтвердив намір отримати ецп, перейшов за силкою та ввів пароль), при кожній з спроб рівно після 5-ти хвилин очікування (пише до 10хв), генерація сертифікату зупинялась видаючи повіломлення наступного змісту:
На жаль, під час генерації сертифіката сталася помилка.
Будь ласка, поверніться у меню чат-бота та повторіть спробу.

Ощадбанк
Ответ банка
19 января 2022, 12:37
Доброго дня! Так, сервіс з генерації ЕЦП через чат-бот справді тимчасово недоступний. Перепрошуємо за незручності. Оформити картку з ЕЦП можливо також у відділенні банку.
Eva290520
Eva290520
19 января 2022, 0:15
Здравствуйте, я потеряла карту две недели назад, и перевыпустила у банку новую, сказали ждать две недели, скажите пожалуйста, уже прошло две недели, как мне узнать, пришла карта или нет?? И как мне знать пришли мне деньги уже или ещё нет??? И да, я нашла свою старою карту, это я могу пойти к банк разблокировать её, и тогда мне не надо ждать новую????
Ощадбанк
Ответ банка
19 января 2022, 9:37
Доброго дня! Якщо вже оформлено перевипуск, попередня картка автоматично закриється в системі через місяць після замовлення нової. Тому все ж таки слід забрати нова картку і користуватися вже нею.

Дізнатися щодо виплати та чи доставлено картку до відділення можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800.
Roksolana1405
Roksolana1405
18 января 2022, 19:42
Добрий вечір. Не можу оформити картку єпідтримка у додатку. На етапі введення одноразового коду з‘являється повідомлення, що не вдалося виконати операцію, спробуйте пізніше. Така ситуація вже декілька днів. Як вирішити дану проблему?
Ощадбанк
Ответ банка
19 января 2022, 9:35
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!
Sem164
Sem164
18 января 2022, 14:35
Игорь Леонидович, Одесса
Здравствуйте, 23 декабря я оформил карту вашего банка Master Card 5167 ....2200
для перечисления 1000 гривен президентской программы е-пидтримка.
Получил реквизиты этой карты и заверение, что в течение 10 дней деньги будут
перечислены. До сих пор денег нет. Как это расценивать, как не выполнение указаний
президента? Ожидаю разьяснений.
С уважением, Игорь Семенцов
Ощадбанк
Ответ банка
18 января 2022, 14:51
Доброго дня! Банк не формує виплати, а саме створює умови для перерахунку коштів — забезпечує можливість відкриття картки для зарахування та використати кошти за призначенням. Тож стосовно перерахунку виплати слід звернутись до організації, що її проводить.
Ludmila43
Ludmila43
18 января 2022, 11:10
Добрый день, я проживаю в макеевка донецкой области, у меня картка ЭПУ, получила чек в банкомате для регистрации и входа в 24/7, при вводе логина и пароля на телефон приходит смс — вы ввели не правильный пароль при входе, ввожу точно всё правильно, как быть? Спасибо
Ощадбанк
Ответ банка
18 января 2022, 14:50
Доброго дня! Рекомендуємо перевірити стан вашої реєстрації через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Можливо потрібно закрити попередню реєстрацію (можна через оператора) та створити нову.

Також звертаємо увагу, що в нашому новому додатку для реєстрації потрібно лише ваш мобільний номер телефону.
Olk00000
Olk00000
18 января 2022, 11:06
Ольга, Харьков
Здравствуйте!
Интересует личная карта «Моя картка».
Скажите пожалуйста в ней есть кредитный лимит?
И при пополнении карты взымается комиссия и какая?
Какой срок оформления карты?
Спасибо
Ощадбанк
Ответ банка
18 января 2022, 14:48
Доброго дня! «Моя картка» оформлюється без кредитного ліміту. Якщо вас цікавить картка з кредитним лімітом — рекомендуємо картку «Моя кредитка». Поповнення без комісії, картка виготовляється до 14 днів: https://www.oschadbank.ua/card/moya-creditka
65795368
65795368
18 января 2022, 10:24
Добрый день! У меня отключили информацию по моей карте. Как снова подключить информацию по моей карте?
Ощадбанк
Ответ банка
18 января 2022, 10:59
Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки.
61604748
61604748
18 января 2022, 7:30
Вадім
по банку була заява що картки небудуть блокуватись до 1 квітня. а нові картки ще 30 днів будут зберегатися у вітдилені банку. а після полученя нової картки після 1квітня сщет разблокуєтся.так ли это?
Ощадбанк
Ответ банка
18 января 2022, 9:43
Доброго дня!
Картки для виплат клієнтів ВПО справді продовжено до першого квітня. Нові картки ВПО зберігаються у відділенні банку до кінця карантину.

Рахунок не блокується першого квітня, нарахування пенсії зможе продовжуватись, як і раніше. Першого квітня припинить дію саме картка, у якої закінчився термін дії під час карантину.
marina1104
Марина Дудко
17 января 2022, 19:29
Марина, Макеевка
Добрый день! Подскажите пожалуйста, при получении карточки банка по доверенности иностранного государства, ее должны выдать в день обращения или через какой то срок?
Ощадбанк
Ответ банка
18 января 2022, 9:40
Доброго дня! Довіреність надсилається на перевірку юридичним департаментом. Це може зайняти певний час.
380683991441
380683991441
17 января 2022, 14:54
Доброго дня, підкажіть будь ласка я забула логін до свого входу в ощад 24, але щоб зареєструватися заново ощад телефонує на номер і говорить 4 цифри одноразового паролю але вони до мене не можуть дозвонитись так як я знаходжусь за кордоном і мені може лише приходити смс повідомлення.
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 17:47
Доброго дня! В попередньому додатку Ощад 24/7 процедура однакова як для реєстрації, так і для відновлення паролю і змінити її відсутня можливість.

Для реєстрації/відновлення паролю в новому додатку дзвінків не потрібно. Посилання для завантаження додатку:

Play Market: https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.oschadbank.flumo&fbclid=IwAR1VFbjsWdwOC-uUzjShTVnPGx7vYAYSbrgd_nsWt22KhmKFiQPgXOvLfSM

Apple Store: https://apps.apple.com/ua/app/%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4/id1571479928?l=uk&fbclid=IwAR0U-DX3qHkXvuto-mvOnHKWU5j2bCOrnONi9qN5bDMR6XHLZJe_YGV6hF8
RomanBalian
RomanBalian
17 января 2022, 11:15
Roman, Львів
Як можна отримати ецп?
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 11:37
Оформити ЕЦП можна також у відділенні банку.
78Oksana
78Oksana
17 января 2022, 9:44
Здравствуйте, скажите, у мужа поврежден чип на пенсионной карте, ее придется заменить. Как долго ждать замену? И еще вопрос, у вас есть еще какая то карта, которую можно получить к пенсионной, как она называется и сколько по времени ее нужно ждать?
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 11:06
Доброго дня! Термін перевипуску та доставки картки до відділення — до 14 днів (Донецька/Луганська область — до 30-ти днів). В будь-якому випадку, коли нова картка буде випускатись, є можливість отримати готівку в будь-якому зручному відділенні.

RomanBalian
RomanBalian
16 января 2022, 19:56
Roman
При спробі отримання ЕЦП через онлайн ботів ощаду надсилається таке повідомлення: Наразі проводиться оптимізація роботи сервісу.
Приносимо вибачення за створені незручності.
Щойно роботу сервісу буде відновлено, ми вас проінформуємо

Питання коли та оптимізація закінчиться?
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 11:11
Доброго дня! На жаль, поки не можемо назвати точний термін вирішення питання. Працюємо над тим, щоб відновлення сервісу відбулось якомога швидше.
KristinaZag
KristinaZag
15 января 2022, 23:15
Здравствуйте. Уже середина месяца, а детских выплат всё нету. В других банках уже давно поступили деньги на счёт. Когда будут в Ощаде?
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 10:26
Доброго дня! Дата зарахування не залежить від банку, ми не затримуємо виплати. Як тільки організація перераховує кошти, вони відображаються на балансі вашого рахунку.
123456nata
123456nata
15 января 2022, 13:41
Larisa
Здравствуйте. Я хочу узнать на каком основании уничтожили мою новую карту, которая хранилась в отделении банка по адресу: г. Мариуполь, пр. Свободы, 43? Я живу в Донецкой области, приехать за новой картой не могла, т.к. закрыты блокпосты из-за корона-вируса. Сотрудники банка на горячей линии успокоили сказав, что карта будет храниться в отделении банка до окончания карантина! Вчера хотела зайти в личный кабинет, так как пришла смс о пенсии, не смогла, так как пишет, что не верный логин и пароль, хотя вводил все правильно! Через Ощадбот в Телеграме тоже не смогла ничего проверить. Звоню оператору-она начала успокаивать, что карты ни в коем случае не могут уничтожить до окончания карантина, говорит, что сбой системы, может. На следующий день-тоже самое, опять звоню на горячую линию и настойчиво прошу проверить оператора, что с моей картой. В итоге выясняется, что её уже не существует! Это вообще нормально? По какому праву Ощадбанк её аннулировал? И что теперь делать? Онлайн видите ли теперь нельзя заказать новую карту! Я думала к весне оформить доверенность на дочь, чтоб она поехала забрала мою карту, а теперь оказывается и забирать нечего! Ответьте мне только одно- на каком основании была уничтожена моя новая карта, если Вы кругом трубите, что карты сохраняются до окончания карантина?! И что теперь мне делать?! Первые 4 цифры аннулированной карты 5167, последние 1157. Лапшинова Лариса Петровна.
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 10:25
Доброго дня! Картки клієнтів ВПО справді зберігаються у відділенні банку до завершення карантину. При цьому нова, не отримана картка, не має жодного відношення до Ощад 24/7, оскільки вона ще не активована. Активується картка при отриманні у відділенні банку.

Хотіли б перевірити ситуацію, чому зник доступ до Ощад 24/7. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваш номер телефону. Дякуємо!
Annach33
Annach33
15 января 2022, 0:35
Добрый вечер! Почему я не могу оплачивать в интернете?! Приходит смс о том, что в целях безопасности лимит исчерпан, что делать?!
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 10:07
Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки ситуації.
Dasha1994zx
Dasha1994zx
14 января 2022, 23:03
Добрый вечер когда будет начисления мать одиночка и мало имущая подскажите пожалуйста уже 14 число
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 10:06
Доброго дня! Дата зарахування не залежить від банку, ми не затримуємо виплати. Як тільки організація перераховує кошти, вони відображаються на балансі вашого рахунку.
Innatan
Innatan
14 января 2022, 20:32
Сегодня мне перечислены деньги(на операцию)в 9.50 на карту вашего банка, на данный момент почти 21,00, деньги досих пор в обработке что за сервис? Деньги нужны были именно сегодня, почему я не могу получить своё? Хотя ваши операторы утверждали что деньги будут в течении двух часов, или пока банк себе ненакрутит денег неждать, и эта не единственная проблема которая возникла с вашим банком у моей семьи за последнее время
Ощадбанк
Ответ банка
17 января 2022, 10:03
Доброго дня! Міжбанківський переказ виконується в термін до трьох операційних днів, цей період регламентовано ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні». Це максимальний термін і як правило платежі виконуються значно швидше.
orfej2007
orfej2007
14 января 2022, 14:28
Александра, Киев
Здравствуйте! Я хочу оформить дополнительную карту к моему ЭПУ, переселенческое, срок действия 09.2022г.В банке мне сказала, что дополнительная карта будет действовать тоже до 09.2922г., как и основная.Так ли это?
Ощадбанк
Ответ банка
14 января 2022, 16:01
Доброго дня! Так, все правильно. Додаткова картка випускається на термін дії основної картки, що випущена до рахунку.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.3 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 42.05 42.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.3 49.95
PLN 9.7 10.4
USD 42.05 42.55
Все курсы банка