МТБ Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в МТБ Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.4 | 51 |
| USD | 43.5 | 44 |
| Все курсы банка | ||
Чекаю відповідь на своє звернення досі !
Проходить майже місяць, досі відповіді не отримав (позавчора телефонував, нагадував про звернення, обіцяли пришвидшитись)
По законодавству термін 30 днів, хоча просив надати відповідь якнайшвидше, ну добре.
Як то кажуть: самі «заварили кашу» зі списками, тепер треба довести до кінця питання.
Звертаю увагу, що в своєму зверненні я прошу (поки що лише прошу, адже я не клієнт банку) надати чітку інформацію як мінімум — ХТО і КОЛИ? а як додатково — чому і що робити? Як знатиму ХТО і КОЛИ, тоді знатиму відповіді і на інші питання. Буду знати до кого звертатися. Ситуація дивна для мене і незрозуміла.
Впродовж місяця розгляду мого звернення, відповідь має бути ПОВНОЮ і ВИЧЕРПНОЮ, а не 2 речення відписки не за темою, адже навіщо тоді стільки чекати? За 30 днів можна цілу повість написати, не те щоб відповісти на кілька простих питань.
Окремо ЗВЕРТАЮ УВАГУ: у нас з банком нема ділових відносин і я не звертаюсь щоб їх розпочати, а отже відмовляти від встановлення ділових відносин банк не може, це буде зі сторони банку некоректно і некомпетентно!
Отже чекаю відповідь на звернення на свою електронну пошту до понеділка, в іншому випадку мені доведеться звертатися до НБУ (я нічого не втрачаю, фінансовий стан у мене прозорий, зарплата офіційна, податки сплачені, приховувати нема чого) і тоді будемо спільно вже вирішувати питання, по іншому ніяк.
* на даний момент у мене нема претензій до банку, але я хочу розібратися в ситуації. Вважаю банк має надати всю необхідну інформацію яку має, щоб я мав змогу розібратися в даному питанню
Повідомляємо, що Банком було надано відповідь на Ваше звернення по суті порушених у зверненні питань у межах інформації, яку Банк має право розкривати відповідно до вимог законодавства України. Відповідь на друге звернення надамо незабаром офіційними засобами листування.
Додатково повідомляємо, що Банк не формує та неведе так званих «темних списків контрагентів».
Комментарии (6)
Заблокували рахунок з 50 000 грн, стандартна відписка про профільний підрозділ
— Низькі комісії
— Зручний додаток
— Нормальна швидкість переказів
Мінуси:
— Відкрив рахунок у вересні 2025, почав активно користуватися з 28 грудня
— Використовував свої законно зароблені кошти
— Надав усі пояснення та довідки про доходи
— 30 грудня заблокували рахунок з 50 000 грн
— Минуло 12 днів — пишуть тільки «передаємо профільному підрозділу»
— Заява на закриття (Дія.Підпис КЕП) прийнята, але без термінів
— З відгуків бачу, що хтось чекає по 2 місяці й досі
Ймовірно доведеться писати скаргу в НБУ, бо так і не зрозуміти, скільки чекати.
Повідомляємо, що станом на сьогодні ситуацію врегульовано: після отримання від вас додаткових документів питання було розглянуто профільним підрозділом, рахунки закрито, а кошти в повному обсязі перераховано на надані реквізити 12.01.
Перепрошуємо за затримку
Комментарии (1)
Безпідставне блокування рахунку
Приносимо вибачення за довгу відповідь, однак нам був потрібен додатковий час для аналізу причин блокування. Нажаль, наданих Вами пояснень та документів виявилось недостатньо і ми вимушені припинити співпрацю. Наші колеги звʼяжуться з Вами для координації подальших дії для перерахунку залишку коштів в інший банк. Якщо у Вас будуть додаткові питання, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки.
Сподіваємось на розуміння!
Комментарии (3)
Неможливо відкрити депозит
Дякуємо за звернення. У разі виникнення помилки під час відкриття депозиту у мобільному застосунку МТВ360, радимо звернутися до служби підтримки або написати нам у приватні повідомлення для перевірки ситуації. Ми обов’язково допоможемо
Написать комментарий
мутный банк МТБ уже более ДВУХ месяцев указывает недостоверную информацию об условиях размещения депозита
И только по приезду в отделение МТБ на Коновальца, Киев сотрудники банка выдвигают дополнительное условие к физ.лицу для оформления этого вклада — «получать зарплату на карту банка».
Начальница отделения на Коновальца, которой указали два месяца назад на параметры депозита «для всех физлиц» на Мінфін, до сих пор «исправляет», при этом заявив, что проблемы не видит, в банке «прямо сейчас» можно оформить другие депозиты, правда … процентная ставка очень низкая. Прошло более ДВУХ месяцев — похоже, в банке всех все устраивает …
Для нас важливо, щоб інформація щодо наших банківських послуг відображалася коректно на всіх ресурсах. Водночас «Мінфін», як і інші сторонні майданчики, самостійно публікує дані про банківські продукти. Однак ми вже зв’язалися з командою «Мінфіну», щоб вони оперативно виправили цю неточність. Нам важливо, щоб Ви завжди отримували достовірну інформацію.
Нам прикро, що через це непорозуміння у Вас могло скластися хибне враження про наш банк, адже довіра — наш пріоритет.
Щоб виправити ситуацію та підтвердити нашу відкритість, ми готові в індивідуальному порядку надати Вам можливість оформити депозит на умовах продукту «Зарплатний +» з аналогічною ставкою.
Будь ласка, напишіть нам свої контактні дані у приватні повідомлення — ми попередимо колег та супроводимо оформлення для Вас
Дякуємо, що звернули нашу увагу. Інформацію про депозит МТБ Банку «Зарплатний +» доповнено — у Примітці в розділі Параметри депозиту: https://minfin.com.ua/ua/deposits/2325-zarplatnii-plus/?amount=0&sku=20038 тепер зазначено, кому саме доступний даний депозит для оформлення.
Написать комментарий
Депозит
Комментарии (2)
глючить онлайн-банкінг
Написать комментарий
затримки з платежами,
Написать комментарий
Жахливе ставлення, не рекомендую
Приносимо вибачення за довгу відповідь, однак нам був потрібен додатковий час для аналізу причин блокування рахунку.
Нажаль, наданих Вами документів виявилось недостатньо і ми вимушені припинити співпрацю. Для закриття рахунку та перерахування залишку коштів в інший банк прохання написати до нашої служби підтримки та надати необхідну заяву.
Комментарии (3)
Не співпадають курси валют
Написать комментарий
Проблеми з додатком
Написать комментарий
Рівень обслуговування та підтримка
Якось довелось обслуговуватись в цьому банку, банк в цілому зробив дуже гарний прогрес при оновленні мобільнго застосунку, бо він дуже гарний прям, незвичайний якщо можна сказати, але я переходив до іншого банку, треба було закрити рахунок — а це, тільки через фізичне відділення Банку, що не дуже і зручно за умови того що рахунок відкривався онлайн, ну і довідка про зариття рахунку коштує — 250 гривень, але це дійсно не дуже приємно, хоча і коштів достатньо, не дуже сподобалось обслуговування у відділенні, економіст був не дуже приітливим, наче я щось винен комусь, і тільки відволікаю від нормальної роботи — я розумію що ми всі люди, у кожного буває поганий день, або може щось трапитись, але всеж (.
До речі, відділення дуже гарне та прибране, приємно знаходитись — затишно.
Нам приємно, що Ви відзначили прогрес мобільного застосунку MTB360. Ми вже працюємо над впровадженням функції онлайн-закриття рахунку, щоб зробити цей процес простішим та зручнішим.
Також ми обов’язково врахуємо зауваження та проаналізуємо ситуацію, що виникла під час візиту до відділення, адже нам важливо, щоб кожен клієнт відчував турботу й професіоналізм з боку нашої команди.
Сподіваємось, що ми ще матимемо нагоду покращити Ваші враження від співпраці з нами в майбутньому!
Написать комментарий
Проблеми з карткою
Напишіть будь ласка нам у месенджери служби підтримки банку або у приватні повідомлення Ваші ПІБ та номер телефону, щоб ми могли детально розібратись у ситуації та допогти з вирішенням! Дякуємо за розуміння
Написать комментарий
Банк «біла ворона»
Плюси банку є: красивий додаток, вигідні платинові картки та депозити. Мінусів теж вистачає: комісії за перекази, непланові списання, а також дуже дивний саппорт-центр, у якому, щоб авторизуватися, треба розповідати все, ніби на допиті. Загалом дивне враження. Сподіваюся, цей відгук допоможе іншим людям, а мені — повернути кошти з рахунку.
Комментарии (2)
Не приймають заяву на розірвання договору
Приносимо вибачення за довгу відповідь, однак нам був потрібен додатковий час для аналізу причин блокування рахунку.
Нажаль, наданих Вами документів виявилось недостатньо і ми вимушені припинити співпрацю. Для закриття рахунку та перерахування залишку коштів в інший банк прохання написати до нашої служби підтримки та надати необхідну заяву.
Сподіваємось на розуміння.
Комментарии (4)
Роботою відділення лишився задоволеним
Написать комментарий
Блокування картки
Створив картку для власних побажань, а її заблокували з коштами на рахунку
Поповняв картку через товариша так як терміналів немає, написав листа пояснення, надав всі підтвердження поповнення та переводу і відповіді немає
Прошу звязатись зі мною та розблокувати картку! На балансі залишились кошти
Банком толко не покористувався, взагальному було 4−5 транзакції і все! Очікую швидкої відповідь хоть тут ніж у чаті у Вайбері!
Приносимо вибачення за довгу відповідь, однак нам був потрібен додатковий час для аналізу причин блокування. Нажаль, наданих Вами пояснень та документів виявилось недостатньо і ми вимушені припинити співпрацю. Як нам відомо, наші колеги вже звʼязались з Вами, пояснили ситуацію та подальші дії для перерахунку залишку коштів на інший банк.
Якщо у Вас будуть додаткові питання, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки.
Сподіваємось на розуміння!
Написать комментарий
Підтримка Банку надає не коректну інформацію
Оператор: — У Вас уже є відкрита картка «Національний кешбек» в іншому банку?
Я: — Так
Оператор: — Тому програма і не дає відкрити картку «Національний кешбек»
Оператор: — Вона може бути відкрита тільки в одному банку
Зрозумівши, що підтримка не зможе допомогти, я закрив чат, так і не отримавши допомоги.
Ми будемо вдячні, якщо ви поділитесь своїми контактними даними в особистих повідомлення, для того, щоб наші спеціалісти могли більш детально проаналізувати ситуацію та допомогти Вам з вирішенням питання.
Комментарии (2)
Мої враження від банку
Дякуємо за Ваш відгук, для нас дуже цінно отримувати зворотній звʼязок від наших клієнтів. Ми були би вдячні, якщо ви поділитесь своїми контактними даними для того, щоб наші колеги могли поспілкуватися з Вами та отримати більше деталей, так як покращення, як якості обслуговування так і внутрішніх процесів, є нашим пріоритетом.
Написать комментарий
Рекомендую кол-центр МТБ Банку
Написать комментарий