МТБ Банк горячая линия

Добрий день! Вам, як клієнту банка, необхідно звернутися до відділення банку та з'ясувати причини арешту картки, або звернутися до КЦ банку. Арешт може бути по різним причинам тому їх потрібно з'ясувати при особистому зверненні клієнта.

Для відновлення доступу до систем дистанційного обслуговування банку, Вам потрібно звернутися до будь-якого відділення банку або служби підтримки за тел. 0-800-500-255, де Ви зможете пройти ідентифікацію та Вам допоможуть відновити доступ до системи Інтернет-банкінгу.

Нажаль, немає такої можливості. Онбординг реалізовано тільки для фізичних осіб

Доброго дня, Наталія!Просимо вибачення за незручності. На ринку зараз спостерігається дефіцит доларів нового зразка. Ми розраховуємо, що це тимчасові складнощі в країні.Ви можете заздалегідь записатися у відділення для отримання нового долара, як тільки він з'явиться, Вас одразу наберуть та повідомлять про візит до відділення.Найближчий час з Вами зв'яжеться співробітник банку, щоб допомогти з вирішення питання.

Добрий день! З технічних причин клієнтам банку тимчасово не надходило повідомлення про закінчення терміну депозиту. Дякуємо за ваше зауваження. Вже з наступного тижня інформування буде налаштоване в новій логіці, зручнішій для клієнта.

МТБ Банк наразі не співпрацює з криптобіржами.

Якщо Ви загубили карту за кордоном, рекомендуємо її заблокувати для запобігання списань по Вашому рахунку. Для блокування карти в додатку МТВ 360, Ви заходите на головну сторінку додатку, де відображуються всі Ваші активні карти, натискаєте на необхідну карту, внизу буде розділ «сервіси», там є пункт « заблокувати карту». Також, Ви можете зателефонувати на гарячу лінію МТБ Банку 38-0482-305-905 (для дзвінків з-за кордону) та натиснути 0 (відбудеться з'єднання з оператором) чи звернутися в наш офіційний чат-центр (розділ «контакти» https://www.mtb.ua/contacts»>https://www.mtb.ua/contacts) та вибрати необхідний месенджер. Так як Вам також необхідна нова карта, але у Вас немає можливості фізично звернутися до відділення Банку та забрати карту, рекомендуємо Вам наступний порядок дій: 1. Якщо у Вас встановлено додаток МТВ 360, Ви можете заблокувати карту в додатку самостійно та відкрити «діджитал» карту в тій ж валюті, що і Ваша пластикова карта. Всі кошти, які знаходяться у Вас на рахунку, Ви можете одразу переказувати на цю діджитал карту та, прив'язавши карту до електронного гаманця, розраховуватись картою в магазинах та знімати кошти в касах/банкоматах закордонних банків, що підтримують функцію nfc. 2. Якщо Ви не встановлювали додаток МТВ 360, за посиланням https://www.mtb.ua/mtb-360 Ви завантажуєте та реєструєтесь в додатку. Якщо у Вас виникнуть запитання чи складнощі з реєструванням, Ви можете звернутися в наш офіційний чат-центр з фінансового номеру за посиланням https://www.mtb.ua/contacts В майбутньому, коли Ви будете знаходитись на території України, Ви зможете звернутися до відділення Банку, замовити карту та забрати її.

Потрібні деякі уточнення від Вас, щоб розуміти процес та причини обміну банківської картки. Дитина виросла і вже доросла чи термін дії картки закінчився? Просимо Вас звернутися до служби підтримки МТБ Банку через чат у телеграм каналі за посиланням https://t.me/MTB_ClientSupport24_Bot або за телефоном гарячої лінії 0800-500-255

Так, звичайно! Картку можна оформити від 3-х робочих днів. Вам достатньо звернутися до будь-якого зручного відділення МТБ Банку.

Банк не встановлював обмежень чи додаткових комісій для прийому або обміну придатних до обігу платіжних банкнот іноземної валюти.

У зв'язку з військовим станом, видача кредитів на більшості територій України призупинена. Але можливий індивідуальний розгляд умов, якщо це західна Україна.

Дитяча картка випускається дітям у віці від 6 до 18 років у вигляді додаткової карти до рахунку одного з батьків — клієнтів МТБ Банку. Більш детельна інформація на сайті https://www.mtb.ua/personal/packages/item/children-card

Добрий день!Валюта є у наявності в касах банку. Замовляти наперед немає потреби.

Доброго дня, Михайле! Наразі призупинено кредитування фізичних осіб

На жаль, зараз у нас немає такої послуги у мобільному додатку МТВ360. Але команда розробників працює над впровадженням такого сервісу.Ви можете звернутися до будь-якого відділення будь-якого банку для отримання переказу.

Шановний Олександре, ми щиро хочемо допомогти Вам у ситуації, що склалася. Будь ласка, напишіть контактний телефон у особистих повідомленнях і наші фахівці з Вами зв'яжуться

На даний момент купівля валюти під депозити можлива лише через відділення банку. Наші спеціалісти докладають максимум зусиль, щоб у найближчий час стало можливо купувати валюту онлайн. Дякуємо за розуміння

Доброго дня! Так, це можливо :) Звертайтесь до відділеня банку, ми з радістю вам допоможемо!

Доброго дня! Якщо Ви вже э клієнтом банку, можете відкрити в мобільному додатку МТВ360 міжнародну віртуальну картку Digital у гривні, доларах або євро. Це швидко, зручно та безпечно: оформлення — безкоштовне, плата за РКО — відсутня, поповнення безготівкове — без комісії. Докладніше про віртуальну карту https://www.mtb.ua/personal/packages/item/visa-virtuon