monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.85 | 42.3496 |
| EUR | 49.29 | 49.95 |
| Все курсы банка | ||
Не заходять кошти на рахунок Фоп
Клієнтам для оплати надаю номер ключ карти від цього рахунку але зараховуються кошти тільки з Моно і з Привату. З інших банків постійно «спроба неуспішного зарахування».
Служба підтримки ніяких пояснень не дає. Тільки стандартне «у нас все ок, проблеми зі сторони банка відправника коштів»
Може хоч тут отримаю пояснення.
Ці поповнення не зараховуються на картку по причині обмежень на боці банка-відправника або платіжної системи
Комментарии (4)
Проблемы в работе приложения
Также из интересных моментов, в поддержке утверждают, что приложение банка и банк не одно и то же.
Вывод напрашивается один, да, в Монобанке удобно переводить средства и приложение весьма комфортное, но с учетом того, что ваши средства с радостью повторно спишут и даже при наличии чеков вы сами будете с этим разбираться, в случае, если не были в поездке, более не собираюсь там хранить значительные для себя суммы.
Также я не понимаю почему нельзя встроить поддержку в приложение, но это не критично, т.к. в любом случае номер мобильного есть у банка.
Комментарии (4)
Не проходят выводы с сайта
Последние пару месяцев, когда ставишь вывод денег с сайта, приходят по 3−4 дня. Последний вывод от 8 числа, до сих пор не пришел, пишут в поддержке, что деньги списаны, проблема в системе monobank
Комментарии (2)
Удовлетворительно
У вас нет возможности изменить карту по умолчанию (с черной на белую к примеру). Нет возможности отключить возможность уходить в минус. Нет отдельной виртуальной карты для оплат на подозрительных сайтах. Нет возможности запретить все регулярные списания одной кнопкой
Приложение красивое не спорю. Но функционал крайне беден по сравнению с PB или ПУМБ. Те же билеты в вашем приложении не купить.
Пополнение карты после закрытия IBOX bank вообще квест. Где? Как? Чапать в отделение другого банка за несколько километров и платить комиссию?
Просто отвратительное отношение к телефонии. Дозвониться нереально. Но хочу отметить что в чате благо ответили быстро, поэтому претензий нет.
Смею заметить что приложение «тяжелое» и не поддерживает 4.4 андроид (не претензия, просто факт).
Вход через OTP несколько цифр и PIN выглядит так будто вы просто мечтаете чтоб ваших клиентов взломали. SMS небезопасны (гуглите «уязвимости SS7 при получении SMS») а 4 циферки легко подобрать/подсмотреть/угадать.
Не работает на 2 устройствах. Не слишком удобно.
Хочу отметить прикольную техподдержку которая мне даже прогноз погоды сообщила. Респект!
С банкоматами я так понимаю все плохо. Вы обещали свои банкоматы, но проект заглох. Надеюсь после победы Украины возобновят. Нет безусловно можно использовать левые банкоматы левых банков… Но это и комиссии лишние и угроза использования скиммеров (гуглите).
Динамический CVV и запрет оплаты при несоответствии страны выглядят круто. И работают круто.
Навязывание пластика черного выглядит как-то неочень. Почему нельзя иметь только виртуальные? Если уже выть полностью «в телефоне» так и карты тогда должны быть там же. Ну на выбор клиента разумеется.
Плохое качество пластика. Расклеивается и расслаивается. Н. С картами PB такого не происходит. Проработайте это.
Обделили обычных пользователей. Почему нельзя на белых/черных/валютных картах выбрать пункт «ничего не наносить» подобно вашему премиум сервису?
Нельзя добавить фото на карту. Плохо.
С какого-то перепугу мне дали лимит 60000. Мне он к черту не нужен. Хотя я не трудоустроен (официально).
Вы пытаетесь быть современным банком, но при этом тащите за собой «древнее» наследие.
Консьерж сервис работает неплохо и крайне изобретательно. На мой «тупой» вопрос по то, с какой брать ли мне зонт был дан исчерпывающий ответ. Даже умудрились заказать кое что с интернета и организовать доставку. Респект!
Не понимаю почему нет возможности связаться через приложение? Почему я должен «светить» отдельный финансовый номер в мессенджерах? Дизлайк.
Нет возможности скрыть имя при создании «Банки». Если я создаю ее для сбора на праздник я сразу порчу сюрприз.
Нет услуги «Терминал» как у PB (пачки через приложенную к смартфону карту). Это особенно полезно для ФОП.
Ненадежные условия договора. Почитайте внимательно тарифы банка. На «неактивных» счетах обслуживание карты 100 грн в месяц. Скрытые оплаты…
Ми уважно розбираємо всі зауваження та пропозиції, що допомагає нам ставати краще.
Будемо вдосконалюватися!
Комментарии (21)
Хорошо, но ожидания не оправдались
Приложение удобное, но просит слишком много разрешений у системы. Нет я, безусловно, понимаю что они нужны для работы, однако все же стремно. Надеюсь вы эту информацию никуда не передаете. Так это уже моя паранойя 😅
Карты… Почему нет мультивалютных? Вообще не хочу иметь 100500 левых карт только изза того что у меня и евро и доллар.
Банка. Просто супер. Все.
Передали колегам побажання на рахунок карток для оплати в інтернеті та мультивалютних карток
Дякуємо! :)
Комментарии (3)
Заблокували рахунки за завершеним виконавчим провадженням
06.05 набув чинності Закон України, згідно з яким Банки вимушені встановлювати обмеження на рахунки клієнта, в разі отримання постанови про арешт коштів від виконавчої служби.
При всьому бажанні вам допомогти, ми не маємо можливості зняти арешт без рішення виконавця. Рекомендуємо звернутися до виконавця (контакти якого є у повідомленні від нас), щоб він надіслав в банк повідомлення про зняття арешту. Виконавча служба може відправити постанову про зняття арешту з накладеним ЕЦП по електронній пошті УніверсалБанку contact@universalbank.com.ua
Як тільки ми отримаємо інформацію про зняття арешту – обмеження буде знято.
Комментарии (1)
Немає можливості забрати кошти по депозиту.
Мені пропонують 14 годину, яка мене взагалі не цікавить, хоча я 5 разів написав, що хочу забрати кошти о 9 ранку, в будь-який день, на будь-якому відділенні.
Ти даєш свої кошти у користування, а вони тебе ставлять перед фактом, коли ти повинен отримати кошти.
Неочікував від цього банку, такого відношення.
Максималььно не рекомендую відкриття депозиту та зберігання валюти в цьому банку.
Комментарии (14)
Начебто добре
Що сподобалося:
Швидка відповідь спеціаліста підтримки, гарний застосунок, динамічний CVV
Що Н Е сподобалося:
Нема картки тільки для онлайн платежів, навʼязує кредитний ліміт та не питає чи він мені потрібен (так, це дрібниця, але пишу як є), нема бота в телеграм як у PB24 через який можна приймати сповіщення про транзакції, нема техпідтримки в Signal (у мене є і Telegram і Signal, але у родичів тільки Signal (тільки!), тож є сенс зробити підтримку і там).
Окремо хочу зазначити, що бота зі сповіщеннями про списання та поповнення дійсно не вистачає. Також картку тільки для інтернет оплати теж хотіла би бачити. Тоді можна було б платити навіть на підозрілих сайтах.
Хочу зауважити що все що я написала вище не вплинуло на зниження оцінки. Ось те, за що 4 замість 5:
1. Додзвонитись майже неможливо. Дуже повільно.
2. Відеовпріфікація теж повільна. Для інтернет банкінгу 2−5 хвилин очікування це ліміт бо його роблять як раз для того щоб не чекати у чергах.
3. Ліміт на кількість білих карток. Зробіть хочаб дві! Дуже незручно.
Комментарии (3)
Не могу получить реструктуризацию
По кожному клієнту приймається індивідуальне рішення на основі скорингової моделі
Рекомендуємо вносити мінімальні платежі у розмірі 4% від суми заборгованості для поступового погашення боргу
Банк не нараховує пені та штрафи, нараховує лише мінімальні відсотки 3,1% на місяць
Комментарии (29)
Не приходять гроші на монобанк
Коли банк проведе фактичну відправку коштів нам через Платіжну систему VISA/MasterCard, сума буде зарахована на вашу картку
Як правило це займає не більше 3-4 календарних днів, в деяких випадках може бути трішки довше
Комментарии (13)
Надто погана безпека
Чим ви краще за Privat? У вас навіть немає можливості додати картку лише для інтернет оплат! У вас немає можливості додати додатковий пароль!
А ще якогось біса вам потрібно знати мій IMEI.
Для входу в застосунок потрібен не тільки пін-код, а ще й смс, яка відправляється на ваш номер телефону
Комментарии (4)
Пробелы в безопасности и нежелание постараться помочь вкладчикам
Прошу решить данную проблему, иначе я также подам жалобы в НБУ, Минфин и судебный иск против банка
На жаль, за правилами Платіжної системи не всі типи операцій можна оскаржити.
Однак, інформація, що описана у відгуку, не повною мірою описує все, що робилося.
На жаль, повідомити всі ці можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим.
Для уникнення непідтверджених списань ми рекомендуємо клієнтам не передавати дані навіть знайомим/друзям, не зберігати паролі та дані картки у нотатках та записках.
Не переходити за сумнівними посиланнями, не вводити там дані карток.
Ми рекомендуємо для покупок працювати з продавцями, в яких ви впевнені, працювати через післяплату.
Ознайомитися з відгуками в інтернеті щодо цього продавця або інтернет-магазину.
Іноді продавці надсилають у месенджер посилання для «безпечної оплати», яке є підробленим сайтом. Не рекомендуємо проводити оплату за такими посиланнями.
У свою чергу, розслідування випадків шахрайства, а також розшук і затримання злочинців законодавчо перебувають поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк, у свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яке необхідне сприяння.
Банк сприятиме такому розшуку в рамках чинного законодавства.
Комментарии (48)
Найбільш ненадійний банк
06.05 набув чинності Закон України, згідно з яким Банки вимушені встановлювати обмеження на рахунки клієнта, в разі отримання постанови про арешт коштів від виконавчої служби.
Як і встановлення арешту, так і цього зняття відбувається за запитом виконавця.
Рішення про збільшення або зменшення ліміту приймається системою з урахуванням детального аналізу
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (12)
Отказ в рассрочке
На даний момент ми не можемо запропонувати бажану суму ліміту.
Рекомендуємо використовувати картку для повсякденних витрат: покупки в магазинах, оплата комуналки, отримання зарплатні.
Фінансова активність по карті підвищить шанси на встановлення ліміту в подальшому.
Комментарии (1)
Блокування рахунку за виконавчим провадженням
Служба підтримки клієнтів через месенджер запропонувала звернутися до виконавця з проханням вислати листа до банку про те, що провадження закрите. Але в моєму випадку Виконавець знаходиться на тимчасово окупованій території і всі його контакти — стаціонарні телефонні номери…
Ось тут я не розумію, що заважає юристам Банку самостійно за зверненням громадянина взяти інфо із відкритих джерел для зняття блокування? Чому потрібно все так ускладнювати?
До останнього часу на свій рахунок Монобанку я отримував офіційну заробітну платню. Тепер доведеться шукати інший банк, або писати заяву про сплату з/п готівкою… А все так добре починалося…
06.05 набув чинності Закон України, згідно з яким Банки вимушені встановлювати обмеження на рахунки клієнта, в разі отримання постанови про арешт коштів від виконавчої служби.
Як і встановлення арешту, так і цього зняття відбувається за запитом виконавця.
При всьому бажанні вам допомогти, ми не маємо можливості зняти арешт без рішення виконавця.
Рекомендуємо знайти альтернативні варіанти звернення до виконавчої служби, щоб вони надіслали в банк повідомлення про зняття арешту.
Виконавча служба може відправити постанову про зняття арешту з накладеним ЕЦП по електронній пошті УніверсалБанку contact@universalbank.com.ua
Як тільки ми отримаємо інформацію про зняття арешту – обмеження буде знято.
Комментарии (19)
Не сняли арест с карты согласно решения исполнителя
Кошти згідно виконавчого документу, виконавчий збір та витрати ВП стягнуто в повному обсязi.
Монобанк в свою очередь не снимает арест и придумал еще какой то несуществующий арест!
Також виконавча служба може відправити постанову про зняття арешту з накладеним ЕЦП по електронній пошті УніверсалБанку contact@universalbank.com.ua.
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (14)
Арешт рахунку
06.05 набув чинності Закон України, згідно з яким Банки вимушені встановлювати обмеження на рахунки клієнта, в разі отримання постанови про арешт коштів від виконавчої служби.
При всьому бажанні вам допомогти, ми не маємо можливості зняти арешт без рішення виконавця. Рекомендуємо звернутися до виконавця (контакти якого є у повідомленні від нас), щоб він надіслав в банк повідомлення про зняття арешту. Як тільки ми отримаємо інформацію про зняття арешту – обмеження буде знято.
Комментарии (2)
Врут и не решают проблемы клиентов
Обов'язково перевіримо діалоги з підтримкою
На поточний момент питання в роботі, але через велике навантаження, може вирішитися не так швидко, як очікувалось
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (2)
Довгий вивід коштів
Дійсно бачимо сповіщення про те, що банк, який обслуговує відправника, планує провести зарахування на картку
Коли банк проведе фактичну відправку коштів нам через Платіжну систему VISA/MasterCard, сума буде зарахована на вашу картку
Як правило це займає не більше 3-4 календарних днів, в деяких випадках може бути трішки довше
Комментарии (1)
Заблокували без попередження
06.05 набув чинності Закон України, згідно з яким Банки вимушені встановлювати обмеження на рахунки клієнта, в разі отримання постанови про арешт коштів від виконавчої служби.
При всьому бажанні вам допомогти, ми не маємо можливості зняти арешт без рішення виконавця. Рекомендуємо звернутися до виконавця, щоб він надіслав в банк повідомлення про зняття арешту. Як тільки ми отримаємо інформацію про зняття арешту – обмеження буде знято.
Комментарии (11)