monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.88 | 43.2807 |
| EUR | 50.85 | 51.5013 |
| Все курсы банка | ||
Жахливо
Також хочемо повідомити, що на підставі перевірки роботи операторів, у разі виявлення порушень, ми застосовуємо управлінські рішення відповідно до внутрішніх стандартів.
У цій ситуації з боку співробітників не виявлено порушень, консультації всіма співробітниками було проведено коректно.
Дії фахівців були відповідно до процесів банку, на підставі даних, отриманих від клієнта
Сподіваємось на те, що надалі наша з вами співпраця приноситиме лише позитивні емоції
Комментарии (3)
Слабка система безпеки банку!
Однак, інформація, що описана у відгуці, не повною мірою описує все, що відбулося.
На жаль, повідомити всі дані можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим.
Для уникнення таких ситуацій ми рекомендуємо клієнтам не передавати дані навіть знайомим/друзям, не зберігати паролі та дані картки у нотатках та записках.
Не вводити дані картки на підозрілих або фішингових сайтах, ресурсах, застосунках.
Також звертаємо увагу, що співробітники банку ніколи не дзвонять і не запитують персональні дані, такі як: ПІН-код, пароль зі смс, CVV-код, термін дії картки.
У монобанку є Anti-fraud-моніторинг – для блокування підозрілих транзакцій та контролю аномальної поведінки клієнтського рахунку. Наприклад, у разі підозрілих операцій, банк може обмежити деякі операції або відправити врізки в застосунок з попередженням, а клієнт може вибрати, чи продовжувати операції, або скасувати.
Стосовно списань, на разі ми очікуємо, що торгова точка зробить повернення в встановлений термін.
Якщо повернення не відбудеться, за вашим запитом ми можемо оскаржити транзакції через платіжну систему
Якщо згодні з умовами, будь ласка, підтвердить у застосунку в пуш — повідомлені, що ми можемо продовжувати оскарження
Комментарии (1)
Платіж 07.03.2023
Комментарии (25)
Mono invest — развод на деньги
05.07.2023 Я был проинформирован, что больше в моноинвест, нельзя делать покупку\продажу и что акции нужно продать. Я продал 2 акции по 402.09$ за штуку. Тоесть у меня вышел убыток -34.7$
Теперь, когда я хочу вывести деньги на карту, меня информируют, что мне нужно заплатить налог с ПРИБЫЛИ, в сумме 31,69$
На мой вопрос, о какой прибыли может идти речь, мне ответили, что за это время КУРС ДОЛЛАРА вырос, и это считается, в мой доход, с которого я должен заплатить налог государству.
Есть два нюанса.
1. Акции можно было купить, ТОЛЬКО ЗА ДОЛЛАРЫ, я свои, наличные доллары положил на карту, а с них уже купил. Гривна никак не участвовала в сделке, при чем вообще курс гривна-доллар, непонятно
2. Этой информации нет нигде, ни на сайте,(https://www.monobank.ua/invest?lang=uk)
не в приложении, не в моем договоре. Более того, в примерах о оплате налога с прибыли, нет информации за курс валют
О таких вещах, нужно информировать заранее, я б никогда не покупал акции, если б знал, что при падении гривны, я потеряю деньги
Я считаю, что это обман клиента. Это примерно если б я открыл депозит в долларах, и с него пришлось бы платить налог, потому что, доллар вырос
Методологія закладена Податковим кодексом України (170.2.2 ПКУ
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#n4140), і відповідно до неї ми маємо рахувати
При розрахунку фінансового результату і відповідно прибутку до уваги беруться:
1. ціна придбання в валюті й курс валюти до гривні на дату купівлі акцій;
2. ціна продажу в валюті й курс у валюті до гривні на дату продажі акцій;
3. розмір сплачених комісій.
Комментарии (22)
Шахраї та злодії заблокували мені рахунок за чужий кредит
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (21)
Конвертация валют
С недавних пор они придумали прикольную вещь. Конвертация валют при оплате доставки еды в Болт-еда. Т. е. я живу на Украине, оплачиваю гривнями заказы и при этом банк должен конвертировать деньги и снимать лишние деньги? Пишу в тех поддержку, мол какого? Я что за границей еду заказываю? Они начали писать о том, что компания находится за границей и принимает деньги в долл. Окей. Пишу следующий вопрос в тех поддержке — во всех банках такие «условия»? ответ — да.
Пришлось привязывать другую карту (приватбанка) и сделал оплату. И как думаете что? Никаких конверсий денег нет. Списывает столько как указано в приложение.
Спасибо и удачи)
Раніше ми брали витрати на себе, якщо фактична сума списання була до 100 доларів, тобто, списувалась та сума у гривні, що відображалась на сайті
У воєнний час дані умови змінилися, зараз беремо витрати на себе, якщо сума списання до 10 доларів
Саме тому фактично списана сума за послуги буде відрізнятися, ніж вам показала система спочатку.
Комментарии (10)
До банку запитань не маю
Так, я запізнився з цим відгуком, бо про МінФін нічого не знав до сьогоднішнього дня :)
Він був би більш доречним рік тому XD Ви можете мені не вірити, але їх підтримка зі СВОЇХ коштів компенсувала 1 гривню якої мені не вистачало.
Потім коли я тільки хотів відкрити рахунок (нагадую, це було два роки тому), я вже думав що задовбав нещасного менеджера. Але мені відповіли на всі запитання і я зрозумів те що хотів зрозуміти.
Так у нього є свої недоліки, але вони роблять все для того, щоб їх якнайшвидше прибрати.
Комментарии (10)
Відгук не про монобанк, а про шахрая, щоб інші користувачі не втратили свої кошти.
Але якщо Вам на ОЛХ попався продавець Назар із карткою моно: 5375 4141 3536 0286, не майте з ним справи. Шахрай товару не надсилає, я вносила мінімальну передплату 100грн, тому не так страшно, але все ж неприємно) Майте на увазі.
Рекомендуємо всім клієнтам не переказувати кошти неперевіреним продавцям (працювати тільки за післяплатою)
Комментарии (5)
Mono Bank это вообще шарага
Рух коштів на вашій карті було обмежено на підставі отриманого листа від виконавчої служби про встановлення арешту.
Раніше КМУ дозволив фіз. особам робити видаткові операції з арештованих рахунків, якщо сума арешту з виконавчого провадження не перевищувала 100 000 грн, а також не встановлювався арешт на нові рахунки.
Проте 06.05 набув чинності Закон України, згідно з яким Банки вимушені встановлювати обмеження на рахунки Клієнта незалежно від суми арешту та дати відкриття рахунку, в разі отримання постанови про арешт коштів від виконавчої служби.
Раніше ми отримали від виконавчої служби постанову про арешт.
Направили вам в чат постанову, що отримав банк.
Як і встановлення арешту, так і його зняття відбувається за запитом виконавця.
Якщо впровадження закрите та арешт знято, то виконавча служба може надіслати нам документ на юридичну адресу банку. Також виконавча служба може відправити постанову про зняття арешту з накладеним ЕЦП по електронній пошті УніверсалБанку contact@universalbank.com.ua.
Ми надішлемо вам пуш-повідомлення, як тільки виконавча служба зніме арешт з ваших рахунків.
Комментарии (26)
Історія власної неуважності, яку підтримка допомогла вирішити
Комісія 799 гривень з гаком. І стало так шкода та неприємно — краще бі ці гроші пішли до когось із знайомих волонтерів.
Пишу в підтримку:
«Добрий день. Зробив помилкову операцію — поповнив банку з чорної картки в рахунок кредитного ліміту замість білої, де було достатньо коштів. Чи можна відмінити цю економічно безглузду операцію? Допоможіть будь ласка, комісія 800 гривень просто на рівному місці»
Розумію, що це такі собі аргументи, треба бути уважнішим, але спроба — не випроба, як то кажуть. Підтримка створила запит на відповідального менеджера та попросила почекать до 5 робочіх днів.
А сьогодні операцію з поповнення банки відмінили разом з поверненням комісії.
Дуже приємно, що банк ставиться до адекватних клієнтів з відповідною адекватністю.
Дякую операторам підтримки, та тому, хто приймав рішення.
Комментарии (24)
Дякую за розуміння та підтримку!
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку / даної компанії.
Написать комментарий
Арешт рахунків
Слів бракує щоб висловити свою думку!
06.05 набув чинності Закон України, згідно з яким Банки вимушені встановлювати обмеження на рахунки клієнта, в разі отримання постанови про арешт коштів від виконавчої служби.
Як і встановлення арешту, так і цього зняття відбувається за запитом виконавця.
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (3)
Ужасный банк
На жаль, зі сторони банку відсутня можливість вплинути на політику банків-посередників, які приймають участь під час проведення даного типу платежів.
Тому ми не рекомендуємо використовувати адресу
тимчасово непідконтрольних територій для отримання SWIFT-переказів.
Раніше при реєстрації була вказана інша адреса.
Після вашого звернення та надання нової адреси, довідка про переселення успішно зафіксована, інформація актуалізована.
Додатково інформуємо, що ви можете надіслати платіж через Western Union, RIA, Moneygram.
Платежі через дані сервіси проходять успішно незалежно від прописки.
Комментарии (4)
Був найкращий банк (до вчора)
У випадку, якщо ви будете знімати готівку з картки, то, дійсно, буде комісія згідно з тарифами
Комментарии (26)
Проценти по кредиту після суду
В 2022 році взяв виконавчий лист у суді і в 2023 році звернувся до приватного виконавця.
З жовтня місяця 2022 року по березень 2023 року я почала вносити кошти за рішенням суду без виконавчого (внесено 2736 грн).
Була направлена заява і квитанції в банк
про відрахування коштів за кредитом. Про те банк відмовився списати кошти, вказуючи на те що, відсотки після суду були нараховані законно, так як це політика банку.
Сума боргу становила 35294 грн і виконавчий збір 2270 грн.
Я мама в декреті і мені важко виплатити цей борг і ще плюс 10% виконавцю.
Списання відсотків були у період 01.11.21 — 01.02.22 згідно Умов та Правил банку 5.19. та 8.20.
Рекомендуємо погасити борг якомога швидше в повному обсязі
Комментарии (6)
Спадок
В вайбері мене мурижать вже три тижні, сьогодні народили причину-некоректно сфотографований один із документів, після нової фотографії мені вже вшосте обіцяли протягом 5 днів вирішити моє питання.
Я дуже розчарована, бо інші два банки, про які я була відверто гіршої думки, ніж про Моно, за 3 і 5 днів вже перерахували спадки на мої рахунки. Моно за три тижні навіть не виніс рішення.
На жаль, при зверненні у підтримку Універсал Банку не було отримано чіткої відповіді де було відкрито рахунок, через це непорозуміння, консультація була надана згідно процесів Універсал Банку.
Бачимо що питання вже було вирішене у день написання відгуку.
Додатково написали вам в особистому повідомленні.
Комментарии (8)
Це скоріше не відгук, а запитання
Розпочав з 1 червня
19 червня мені заблокували тікток канал, не знаю за що, напевно за те що номер карти виставляв
Я цей канал видалив з свого телефону взагалі
До нього доступу немаю тепер взагалі
Але люди гроші ще продовжували скидати
22 червня мені прийшло сповіщення в монобанк щоб я показав документи чи щось типу того щоб доказати за що я отримав ці кошти
А на другий день я помітив що я не можу перекидати гроші на карту
Скажіть будь ласка що мені робити?
У мене немає не чого чим би я міг доказати звідки ці гроші
Ви би могли б на приклад зняти обмеження щоб я міг скинути гроші за ЗСУ?
Мені неяких проблем непотрібно, я просто хочу щоб мені зняли обмеження, і я скинув гроші куди треба
І надалі користуватись банком.
Чи це без доказів неможливо?
Комментарии (2)
Оцінка кожної служби банку
1. Комунальні платежі — двійка. Багато скарг на затримку та нульові реакції від банку.
2. Фінмоніторінг — двійка. Багато скарг на відмови в обслуговуванні та зайві перевірки.
3. Зручність застосунку — пʼять. Справді зручно.
4. Поповнення карток — пʼять. Можна покласти як готівку в терміналі без комісії, так й надати посилання на поповнення картки.
5. Депозити — чотири. Не дуже високий відсоток, але це хочаб працює.
6. Безпека — пʼять. Є всі необхідні налаштування для підвищення безпеки.
7. Кредити — двійка. Ліміт є нестабільним та може бути зміненим «бо математична модель так сказала».
8. Клієнтоорієнтованість — пʼять. Відповідають швидко та якісно. Проблем з підтримкою не мав.
9. Швидкість зарахувань — три. Деякі платежі проходять повільно, але входять в строки (5 діб). Не є проблемою.
10. Консьєрж сервіс — пʼять. Я в захваті. Вирішують такі питання, що я б сам не зробив. Але маю сказати, що це не дешево.
Сумарно — 4. В цілому все добре, але будь ласка зробіть щось з вашим фінмоном та зробіть щось для підвищення якості проведення комунальних платежів (без зайвих посередників)
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам. Уточнення походження коштів не означає, що ми відмовляємо в обслуговуванні. У разі, якщо банк отримує достатні пояснення щодо підозрілих операцій, перевірка не впливає на можливість обслуговування
Банк не зацікавлений у відмові в обслуговуванні клієнтам, оскільки частково отримує прибуток від розрахунків клієнтів
Комментарии (10)
Маю визначити що банк зробив багато роботи
Бо як то кажуть занадто гарно щоб бути правдою. І так воно і є.
Те що є ТІЛЬКІ в Mono: блокування оплат за кордоном, якщо не збігається країна (щось таке є і у пумбі але там потрібно додавати вручну), банки (у тому числі й ті, що захищені дія.підпис), мерч, shaketopay (ви навіть не уявляєте наскільки це зручно у компанії друзів), динамічний CVV (начебто тількі в Mono), відсутність відділень, а отже ніяких явок у них для підтвердження особи (як це іноді буває у пумбі), можливість змінювати ліміт з застосунку
Але при при всіх плюсах є і мінуси: відсутність «throwaway» (карток дані яких не страшно «злити») карток для інтернету, якісь трабли з комунальними послугами (на зараз все гаразд, але факт є факт).
Отже, банк по перше для тих кому не потрібне зняття готівки, по друге у звʼязку з сотнями скарг на відмови в обслуговуванні рекомендую мати хочаб 2 рахунки у різних банках (на випадок якщо когось з цих банків вкусить бджола). Ну і не шукати способи оплати криптовалют (з цим проблеми у більшості банків, всі «дякую» «розумникам» які займалися крутками бірж).
Але фінмон у Mono дійсно дуже дивний, тож використовувати його як єдиний банк я не можу. Але мати в ньому рахунок (хай буде навіть з 1000 гривень) цілком зручно.
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам. Уточнення походження коштів не означає, що ми відмовляємо в обслуговуванні. У разі, якщо банк отримує достатні пояснення щодо підозрілих операцій, перевірка не впливає на можливість обслуговування
Комментарии (9)
Monobank i Ibox bank
Оскільки у них відкликали ліцензію, а кошти їм вже були перераховані, вони їх мають перерахувати компаніям, щоб виконати свої зобов'язання згідно з договорами. Вони вже почали робити перерахування, незабаром всі кошти надійдуть до компаній.
Комментарии (10)