Отзывы о monobank

Чудовий застосунок, чудова підтримка, дуже класні умови користування карткою, радує кредитний ліміт, та багато іншого. Радий, що у нас є такий чудовий український банк

Сам банк дуже хороший, раніше ним користувався але вирішив закрити картку, тому що довго не користувався нею, через деякий час, я вирішив оформити картку, відправив документи та пройшов відео дзвінок, після відео дзвінка мені написали «вибачте, ми не зможемо відкрити картку для вас :(«, хотів би дізнатись причину

Оце, думаю, зайду напишу гадощів вашому банку, розуміючи що це все-одно ні на що не вплине. Ну хоч виговорюсь… напишу правду, може комусь допоможе — хтось зекономить час і не буде витрачати його на марні спроби отримати від вас підтримку і допомогу у скрутну добу.

Значить, нічого оригінального, — знаходжуся я на ТОТ, як видно із заголовка відгука.

Сьогодні намагалася зареєструватися у Монобанку з метою зробити віртуальну картку, електронний ключ і через портал ПФУ перевести пенсію до Монобанку (раніше я її отримувала через Укрпошту, а зараз вона невідомо де накопичується вже з травня 2022 року). Це була моя остання надія забрати пенсію та мати змогу перевести її в готівку і встигнути скористатися чесно заробленими за все життя коштами, бо ж, бачте, мені 80+ років. Усі інші варіанти я вже давно спробувала — нічого не вийшло. Карток інших банків не маю.

Враження від спроби скористатися послугами вашого банку жахливі:

1. Ваші оператори взагалі не занурюються у проблему клієнта. У мене година часу пішла на те, щоб добитися від оператора коду, який приходить на номер при реєстрації. Як відомо, доступу до укр.телефонного зв’язку ми не маємо. Телефон я вказувала той, який привязаний до мого паспорту. Київстарівський. +8. Але ж ні — він ніс якийсь брєд про російський телефонний номер. Що вони на них не реєструюсь. Нібито я могла до такого додуматись — намагатись зареєструватися на російський номер з українськими документами.
Ну добре, код надав (то ще добре, що я знала, що вони можуть його підказати, бо зазвичай, я так розумію, шановний банк відмовляє вже на цьому етапі).
Далі у відповідних формах внесла заздалегідь відскановані паспортні сторінки, ідентифікаційний код, заповнила графи з пропискою. І О! Чудо! Вони пройшли. До речі, моїй сусідці, кілька місяців тому відмовили в подальшій реєстрації на цьому етапі — після завантаження документів. Напевно, прописка не сподобалась. Мої ж, якимось чином, прийняли.
Далі треба було поставити свій підпис. Поставила. (Як ви гадаєте, якщо у паспорті підпис робився у 60 років, а зараз мені більше 80, сильно він буде схожий на паспортний? Але що вам до того…) Пройти відеоверифікацію — дзвінок з оператором і заповнити анкету. До анкети діло не дійшло — радісно написали, що відеоверифікація не пройдена. Під час бесіди оператор не повідомила, що не так. Вона запитала чи маю я я інші документи — закордонний паспорт або посвідчення водія, сказала, що мені зараз смскою!!! (На Лівобережжі Херсонщини!!! Ну дуже уважні фахівці!) надішле перелік точок, де я можу отримати фізичну картку. Нащо вона мені і яким чином мені її отримувати? Мені потрібна віртуальна. Далі додатком мені немає можливості користуватись, бо я не пройшла даний етап реєстрації. У чатботі інший оператор, до якого я звернулась після цієї супер-розмови, відповів, що повторно відеодзвінок пройти немає можливості. А чого немає? То зробіть, щоб була! Якщо людина помилилася — має бути другий шанс.
Я, наївна, думала, що я щось начудила, бо я літня людина — телефон тримала не так, документів не видно, світло не так падає… не знаю що…
А почитавши відгуки тут, зараз розумію, що ніхто й не намагався піти тобі назустріч. На відміну від Приватбанку, який одразу відповідає, що з метою безпеки не реєструє нових клієнтів без доступу до українських мобільних операторів (хоча б час людський економить), ваш шановний банк прикидається хорошим. Мабуть, політика банку — не відмовляти в лоба. А типу ми вирішуємо вашу проблему, а по суті, просто комусь відмовляємо одразу, бо немає можливості, отримати код на номер телефону і вони не знають, що можна через оператора. Комусь на другому етапі — після перевірки документів. А комусь на третьому, коли не вийшло відмовити на перших двох.

Шановні співгромадяни, якщо я не права, відпишіться у коментах, є щасливці з ТОТ (Херсонщина), яким вдалося пройти усі етапи реєстраці в Монобанку і отримати віртуальну картку у 2022−2024 рр. Про Приват не пишіть, там я й так все знаю.

І так… кілька риторичних тез «на подумать»…

1. Вам не вигідно мати клієнтами пенсіонерів? Вони для вас тягар в усьому? а вам не заважає той факт, що більшість з них мають дітей/онуків/правнуків, які є фопами, клієнтами вашого банку, і завдяки ним ви, в принципі, існуєте.

2. Шановні державні діджиталізатори задіджилітизували до такого ступеню все, що вже й кроку ступити не можна без цифровізації. Все вони можуть — створювати електронні кабінети призовників, блокувати «ухилянтам» доступ до всього на світі, слідкувати за кожним подихом громадянина, збирати їх персональні дані в порушення Конституції- це вони можуть. А розробити електронний механізм повернути пенсії людям, своїм громадянам!, яких вони покинули напризволяще, — не можуть. ЧИ НЕ ХОЧУТЬ?! Бо це ж так вигідно — половина вимре і кошти залишаться «в казне».

3. Навіщо існує держава, з якою у громадянина однобічні стосунки? Прав у нас немає — тільки обов’язки. Ви маєте по 40 років працювати на державу — всі державні структури існують на ваші податки. Ви маєте ростити синів/онуків/правнуків, щоб тепер віддати їх державі, бо ж її треба захищати. Ви маєте донатити на армію, бо ж не вистачає… бо за 30 років привладні все розікрали. А від держави громадянину що? Державні мужі, які здали території, і зрадили своїх громадян. Банки, які працюють не для клієнта, а проти нього. Пенсійний фонд, який не здатен забезпечити дотримання прав найнезахищеніших верств населення. Тобто держава тебе не захистить, не вилікує, зрадить, ще й гроші твої привласнить. Бо не хрЄн так довго жить — це шкідливо для державної фінансвої системи!

Ганьба!!!

Все добре нічого поганого не має

Добрый день. В августе 2023 года мой счёт заблокировали. Ещё тогда банку предоставил всю необходимую информацию и документацию. Но банк почему-то не принял все документы. Почему банк не принял документы, он не объяснил и не назвал какой либо причины. Ничего противозаконного я не делал.
С того времени был очень занят и много работал. Сейчас немного нашёл времени, и надеюсь тут мне помогут решить этот вопрос

«Космический банк» сначала заблокировали карту без объяснения причины, ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ СОТРУДНИКАМ. Подать аппеляцию нельзя, все в одностороннем порядке, без вины ВИНОВАТ. Зато мошенников по всем сетям пруд пруди, такое впечатление что им это выгодно, жалобы не принимают. На горячей линии такое впечатления что сидят пустышки которые заучили дежурные фразы и как мантру их повторяют. Связаться с лицом которое принимает решения не реально. Наши партнеры попросили открыть счет в «моня-банке» но оказалось что про войну в Украине не слышали, зачем помогать, нужно побольше поставить палки в колеса. Ну да, проще мошенников обслуживать, собирают банки и потом не новых тачках разъезжают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, обойдемся без вас, бог вам судья. ВСЕ БУДЕ УКРАИНА!!!

Добрий день. Мене заблокували у жовтні 2023 р. я потрапив на шахраїв і мене заблокували без всяких пояснень, і я нічого не зміг пояснити і розповісти. Через час у мене вийшло отримати «пояснення походження коштів» від цих шахраїв погрожуючи поліцією. Я розмовляв з техпідтримкою монобанка, вони сказали що нажаль вже не можна розблокувати мене, але по факту всі перекази робив не я, а шахраї. Якщо є така можливість, розкажіть що зробити щоб знову почати користуватись МоноБанком? Мені подобалось користуватись банком. Дякую

Відкриваю категорію «Платіж по iban», — вводжу номери IBAN одержувача, і відкрив клавіатуру, далі не реагує суми при відкритті клавіатури.

З цієї карти 4441111145992107(відправник) на картку 4441114402844318(одержувач) було здійснено 2 перекази на суму 1000 грн і 1 грн, кошти у відправника списано але одержувач їх не отримав

По факту крадіжки грошей з мого рахунку було відкрито кримінальне провадження, банк попросив надати документи про це, я надіслав в бот, там сказали що передадуть документи в відділ і нададуть можливість не сплачувати відсотки протягом 3 чи більше місяців, по факту нічого не було зроблено і відразу були нараховані відсотки і ще й прострочення. Це можливо виправити взагалі?

Купили карту монобанка в АТБ, прошли регистрацию, но в итоге картой пользоваться не смогли бо начали впаривать менеджеры что нужно открыть основую карту. Ок, открыли. Начались качели с паспортными данными, дали данные. Хотели открыли маме депозит, снова начались качели дайте паспортные данные (зайдите через дию либо видеосвязь с менеджером), нафиг мне ваша ДИЯ? И нафиг мне ваша видеосвязь если мама хочет открыть депозит со своей карты где есть деньги и уже предоставили документы!!! Короче, менеджер начал просить стать то в одну сторону то в другую, то давайте без подсказок. Блин, человек ели умеет пользоваться телефоном, а 58 лет! Надоело, отключились от видеосвязи с менеджером и перевели деньги на другой банк, где можно нормально без тупых вопросов (вы даёте согласие на видео съёмку по какому то выдуманном у законодательству???) депозит! Не банк, а фуфло которое морочит голову. Больше наша семья с банком не будет связываться!

Монобанк в одностороннем порядке прекратил обслуживание и не возвращает деньги. Основания закрытия не пояснили.

Все добре, але є момент, який сильно напрягає. Коли сплачую покупки в інтернеті, у спливаючому вікні з’являється сповіщення про підтвердження оплати. Я клацаю по ньому, мене переносить в додаток і все — більше немає де підтвердити оплату. Щоб все пройшло нормально, доводиться заздалегідь заходити в додаток. Звичайно моно і приват це небо і земля, але в тому ж приваті можна зайти в історію і підтвердити оплату. Хотілося б, щоб і тут таке було.

говорили до 3х діб переведуть тепер просять чекати

Дуже вдячна Службі Підтримки, а саме Іллі та Ярославу. Я тільки декілька місяців, як почала користуватись опцією КЕШБЕКУ. І ось вирішила зробити більш-менш коштовне особисто для мене замовлення у компанії, яка надає кешбек. Обрала саме цю компанію заради кешбеку. В мене на карті не було коштів, тому перекинула кошти з Привату на Моно. А також замовила товару «із запасом»… Тобто, зробила все, щоб насолодитися кешбеком! Але під час оплати кешбек не зарахувався. Виявилося, що саме ця компанія в мене не активована. Думаю, що я випадково натиснула зайвий раз і зняла активацію, коли читала умови. Я написала у Службу Підтримки із запитом, чи можу я відмінити оплату. Мені відповили, що це вже неможливо, але поцікавились, з чим пов’язане моє прохання і чи можуть мені чимось допомогти. Я пояснила, що засмучена власною неуважністю. Менеджер пообіцяв розібратися та, по можливості, якось допомогти. Трохи пізніше кешбек було мені зараховано! Це було неочікувано і дуууже приємно! І справа не стільки в грошах, скільки в тому, що Банк в особі служби підтримки зробив послугу, яку зовсім не повинен був робити! Це особисто Я прошляпила той кешбек! Але мені пішли назустіч… більше того! САМІ ЗАПРОПОНУВАЛИ ДОПОМОГУ! Багато читала про неймовірну Службу підтимки моно, а тепер і сама впевнилася у цьому! Усім друзям із задоволення розповім цю маленьку, але таку показову історію! Дякую усій команді!

Рад безумно что меня выслушали и решили мою проблему по поводу ошибочной блокировки, долго не мог решить этот вопрос пока не написал на оф страницу монобанк в инстаграм, рад что мне помогли

Доброго дня, хотів стати клієнтом монобанку, встановив додаток на смартфон і почав реєстрацію, відправив всі документи які були потрібні банку, і все, мені відмовили у відкритті рахунку. Як тільки банк побачив що моя реєстрація це лівобережжя Херсонщини. Далі я спробував поспілкуватися в чат боті телеграм монобанку, зі службою підтримки,і пояснив що мені потрібна лише віртуальна картка без пластику, щоб Діти могли мені перерахувати гроші. Мені пообіцяли спробувати вирішити моє питання, потім почали просити відправити в телеграм мій ІПН та ПІБ. на що я відповів, що все вже відправив у додаток банку, і в них є вся інформація, а в телеграм небезпечно відправляти такі дані, написав тільки номер телефону на який здійснював реєстрацію, на що банк віднісся з розумінням, і запропонували почекати 5 днів. Тепер для вирішення питання потрібно скриншот з геолокацією для технічної перевірки реєстрації, Моя реестрація є на фото документів які я вам відправив. Як я писав раніше, небезпечно відправляти в телеграм також і геолокацією.Все є у документах.
До чого я це все тут написав, я хотів би донести до монобанку, що всі ті люди які знаходяться на Херсонщині на Запоріжчині за два роки страждань, теж хочуть мати право відкрити просто віртуальну картку без пластику, без кредитів і займів…щоб інколи їх діти могли допомогти їм фінансово. Щоб Відкрити нову картку, бо ті картки які були відкриті раніше, вже не дійсні, і треба отримувати пенсію, на картку яка відкрита саме на твої документи. Ми теж все розуміємо! але без вашої допомоги ми тут лишаємося сам на сам, і без підтримки рідних людей. З повагою до вас і розумінням.

19 лютого 2024, 12:35 Я вже писав коментар стосовно своєї ситуації і ви, дійсно мені відповіли у месенджері Телеграм, що у вас для мене є гарні новини і мені до 23.02.2024 включно повернуть мої гроші, так як у мене дуже великі шанси на виграш диспуту.
Нагадую за ситуацію: 07.02.2024 Я пішов у банкомат Приват банку, щоб зняти свою зарплатню. Банкомат довго не міг виконати операцію, я стояв чекав хвилин 5, що він мені нарахує. Гроші з картки списались, але банкомат видав помилку і гроші мені так і не видав. Заявку залишав у Монобанку, бо у Приваті мені сказали, щоб я звертався до свого банку. Я залишив заявку. Спочатку мені говорили, щоб я чекав відповідь протягом доби, але мені так ніхто не передзвонив, після чого я сам набрав, та мені сказали, що зараз відправлять мою заявку на пришвидчення, і десь за 2 години мені відповіли, що грощі мені повернуть до 19.02.2024 включно. Я чекав, дзвонив, чекав, але грощі мені так ніхто і не повернув. Дзвонив до монобанку, і мене дуже «обрадували», що тепер мені требо чекати на першу відповідь у срок 60 діб. 60 діб. Чесно, якщо я б знімав 100 грн, то я би і почекав, але не 17000 грн. Скажіть мені будьласка, чому я повинен чекати більш ніж 2 місяці СВОЇ грощі, якщо проблеми суто системи? Коли я почав користуватись послугами вашого банку, мені не повідомляли, що я буду сидіти голодний зі своєю родиною, мене не попереджали, що я буду займати гроші у знайомих, через ващі помилки.
Надалі прикреплюю номер банкомату: CADN9286
Номер заяки, яку я залишив у монобанку: 5415471
Тепер, що мені написав ваш працівник 19.02.2024 у Телеграмі
Ось що мені відповів ваш працівник: «Максим, доброго дня! Мене звуть Юліана.
Ми сформували документи на повернення коштів за заявкою, яку ви подали і передали в платіжну систему для оскарження транзакції. Термін очікування першої відповіді — до 60 днів.
Ми докладемо всіх зусиль, щоб ваше питання вирішилося якомога швидше.

Оскільки шанси на виграш досить високі, то гарні новини є вже зараз — ми зробимо дострокове зарахування коштів вам на картку до 23.02.2024р. включно. Ви зможете користуватися зарахованою сумою.
Ми не будемо вас додатково турбувати, якщо диспут буде виграний.
Якщо претензія буде програна, то ми зв’яжемося з вами, і тоді раніше зарахована сума буде списана.
Дякуємо за співпрацю!"

Але 23.02.2024 ви мені так і не повернули кошти на картку. 24 лютого я подзвонив до вас і мені сказали, щоб я чекав повернення коштів у найближчі робочі дні. Я дочекався понеділка, подзвонив, мені сказали, що у понеділок — вівторок включно мені повернуть кошти. Сьогодні вівторок, я знову подзвонив, мені сказали, що сьогодні — завтра повернуть гроші. Я запитав чи є якийсь термін, на що мені відповіли, що терменів не має. Тобто ви можете повернути гроші, як у наступний тиждені, так і наступного місяця. Кожного разу мені говорять, що повернуть грощі сьогодні — завтра. Я вже зрозумів, що чекати відповіді від платіжної системи дуже довго, але я не розумію, ви пообіцяли, що мені ви повернете достроково грощі у термін до 23 лютого включно. А це вже не проблема відповіді від платіжної системи, це вже від вас залежить, коли ви виповнити свої обіцянки. Я досі чекаю гроші, які ви обіцяли повернути до 23.02.2024 включно!

Банк заблокировал карты «с целью безопасности», так как на сомнительном сайте был введен только носер карты, строк и CVV был намеренно введен «ОТ БАЛДЫ».

теперь за перевыпуск карт 200 грн надо отдать… Номера карты был наизуть выучен за время пользования.

Поддержка утверждает что имея только номер карты можно увести деньги. Даже у приватбанка такого дерьма не было. Монобан всем трусил за свою «систему безопасности». Оплата P2P через терминал блокировал, а если кто-то узнает твой номер карты, деньги потеряешь…

По вротому обращению, сотруднику был оуказано, что карты были перевыпущены, нужна физическая карта, он сказал куда нажать… Теперь у меня новый номер карты который надо перепривязывать везде, карты пластиковой только за шекели.

Був дуже зручний додаток. Але постійні доопрацювання тільки роблять інтерфейс менш зручним та зменшують функціональність. У комунальних платежах зникла можливість змінити період оплати. Тобто якщо я в кінці лютого плачу аванс за послуги інтернету за березень, то в призначенні платежу буде зазначено, що я заплатив за січень.