monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.11 | 43.6091 |
| EUR | 50.2 | 50.9009 |
| Все курсы банка | ||
Покупка телефона и оплата частями в Цитрусе
Когда я попытался оплатить через мобильное приложение Монобанка, транзакцию отклонили без объяснения причин. На кассе собралась очередь, и мне было очень неудобно. Я позвонил в техподдержку Монобанка, но пришлось ждать на линии более 20 минут. Когда наконец-то дозвонился, оператор сказал, что с моим счетом всё в порядке и предложил попробовать снова.
Я попробовал ещё раз, но снова получил отказ. Кассир предложил разбить покупку на части. Я согласился, но система Монобанка и это отказалась проводить. В итоге пришлось использовать другую карту, чтобы не задерживать очередь.
После того как я вышел из магазина, я снова позвонил в техподдержку Монобанка. Мне сказали, что проверят мой счёт и свяжутся со мной. Но никакого ответа не последовало. Через несколько дней я сам позвонил снова, и новый оператор сказал, что предыдущий запрос не был зарегистрирован правильно.
Я снова объяснил ситуацию и попросил разобраться. Прошла ещё неделя, но проблема так и не была решена. Каждый раз, когда я звонил в техподдержку, мне приходилось заново объяснять свою проблему. Операторы переводили меня от одного специалиста к другому, но никто не смог помочь.
Этот опыт покупок в «Цитрусе» с Монобанком был очень стрессовым и разочаровывающим. Я потратил много времени и нервов, так и не получив помощи. Теперь думаю перейти на другой банк, где сервис будет лучше.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та розібратися
Комментарии (1)
Прочитай, прежде чем пользоваться моно!
Когда я решил открыть счет в Монобанке, я надеялся на удобный и современный сервис, но мой опыт оказался совершенно иным. Все началось с того, что мое первое пополнение счета не прошло успешно. Деньги исчезли с моего другого банковского счета, но на счет в Монобанке так и не поступили. Я немедленно связался с поддержкой, но там меня ждали сплошные разочарования.
Первое, что бросилось в глаза — это невероятно долгое время ожидания ответа. После 30 минут прослушивания музыки на линии, я наконец-то дозвонился до оператора, который, казалось, был совершенно не в курсе, как помочь. Меня переводили от одного сотрудника к другому, и каждый раз мне приходилось заново объяснять свою проблему. В итоге, прошло несколько дней, прежде чем проблема с пополнением была решена, и все это время мои деньги находились в подвешенном состоянии.
Но это было только начало. Однажды моя карта была внезапно заблокирована без какого-либо уведомления. Я оказался в ситуации, когда не мог оплатить покупки или снять наличные. Обратившись в службу поддержки, я снова столкнулся с бесконечными переводами между операторами и отсутствием конкретных ответов. Мне сказали, что блокировка была связана с подозрительной активностью, но не объяснили, что именно вызвало подозрения и как долго продлится блокировка. В итоге, мне пришлось несколько дней обходиться без доступа к своим средствам.
Кроме того, мобильное приложение Монобанка часто зависало и требовало повторного входа, что было крайне неудобно. Бывали случаи, когда приложение просто не открывалось, оставляя меня без возможности проверить баланс или совершить перевод.
Но, пожалуй, самым неприятным аспектом была их система безопасности. Однажды я получил уведомление о попытке несанкционированного доступа к моему счету. Я немедленно связался с поддержкой, но ответ получил только через несколько часов. Мне не предложили никакой компенсации или реальной помощи, кроме стандартного совета сменить пароли.
В завершение ко всему, навязчивые рекламные рассылки и постоянные звонки с предложением новых услуг стали последней каплей. Я решил закрыть счет и перейти в другой банк, где ценят своих клиентов и обеспечивают надлежащий уровень сервиса.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (6)
Списались гроші з картки
Обов'язково перевіримо діалоги з колегами та проведемо роботу над помилками
Дійсно, кошти вже було списано банком, який обслуговує торгову точку
Наразі колеги передали запит на оскарження платежу через платіжну систему, щоб повернути вам кошти
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок від колег
Також, якщо у вас є ще якісь скриншоти від ТТ, окрім тих, що ви вже надали, просимо надіслати колегам в месенджері
Написать комментарий
Особистий досвід використання monobank
Мій досвід використання Монобанку був надзвичайно негативним, і я рішуче не рекомендую нікому користуватися їхніми послугами. По-перше, технічна підтримка банку просто не існує — будь-яке звернення за допомогою або консультацією залишалося без відповіді годинами або навіть днями. Співробітники кол-центру абсолютно некомпетентні і неввічливі, не можуть вирішити навіть прості питання і часто просто кидають слухавку. По-друге, їхній мобільний додаток постійно дає збої, що робить неможливим виконання навіть найпростіших операцій. Я неодноразово стикався з некоректними списаннями коштів з рахунку, і повернення грошей займало надто багато часу та зусиль. Крім того, банк постійно нав’язує свої послуги і не дає можливості відмовитися від непотрібних опцій. Загалом, я дуже розчарований Монобанком і настійно раджу всім уникати його. Ваші нерви та гроші будуть у більшій безпеці в іншому банку.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та допомогти
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Искал новый банк
Безумовно, на жаль, стаються ситуації, коли колеги припускаються помилки, однак ми уважно ставимось до подібних відгуків та коментарів, обов'язково перевіряємо дії колег та проводимо роботу над помилками, щоб в майбутньому подібних ситуацій уникнути
Ми пропонуємо вам особисто познайомитися з нашим продуктом
Робимо все, щоб ви отримали лише позитивний досвід
Комментарии (2)
Розчарована досвідом співпраці
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Столкнулся с моно
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі стосовно складнощів в роботі застосунку
Комментарии (4)
Монобанк
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Написать комментарий
Огляд monobank
Для уточнення і перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні
Обов'язково все перевіримо та постараємося допомогти
Комментарии (2)
Враження від використання
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (2)
Мій досвід використання монобанку
Комментарии (1)
Впечатления от банкинга
Обов'язково все перевіримо та проведемо роботу над помилками
Зробимо все, щоб в майбутньому ви отримували лише якісний сервіс
Комментарии (2)
Зе Моно
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (4)
Достали мо (де)билы.
Комментарии (7)
Монобанк не виплачує мої власні кошти
+ банк катигорично відмовляє мені в виоді моїх коштів з фоп в готівку, навіть багатьма платежами щоб їм було не так накладно. Ця вся іпопея триває з 8 квітня, тому хто лумаж відкривпти в моно карту ФОП десять раз подумайте чи воно вам треба, підтримка банка кормить кожен день сніданками що кошти скоро надійдуть, 0 документів що вони їх відправили і тд. Банк справді🤮, нікому його не порекомендую і тепер переманюю інших підприємців переходити в більш адекватні банки (вже трьох переманив, вони перейшли і чим сильно задоволені).
Обов'язково перевіримо діалоги зі співробітниками та проведемо роботу над помилками
На поточний момент колеги працюють над виведенням коштів згідно з заявою, яку ви підписали
Комментарии (8)
Блокування і неповернення коштів
Моє замовлення, як виявилося за три години, я не оплатив в Алло, так як гроші не поступили до них на рахунок: в мене на рахунку грошей немає, в Алло їх також нема. Моно розводить руками, бо це не їх біда.
Результат: гроші мої не знати де. Магазин їх не отримав, а Моно повертати на рахунок не збирається. Розказують про якісь 12 днів, то тоді вроді, як би мали повернутися… Списали за секунди, а чекати треба майже два тижні. І ще не факт, що так і буде.
З нашого боку кошти було зарезервовано, для подальшого списання. Тобто кошти знаходяться у нас, до поки нам не надійде запит на списання від банку, який обслуговує магазин, або ж запит скасування операції
Якщо ж запит не надходить, то кошти повертаються максимум на 12 день. Це правила платіжних систем
Бачимо, що вже надійшов запит скасування і кошти зараховано на ваш рахунок
Комментарии (4)
Не советую хранить средства в моно.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (4)
Конец истории
Но на сегодняшний день что мы имеем? Сильная сторона банка — превратились в его минусы. Живая служба поддержки? Платина поддержка отвечает очень долго, а когда получаешь ответ — это заготовленный скрипт. Опаньки.
Сегодня нежданно — негаданно карту заблокировал банк. В приложении написано свяжитесь в поддержку. Окей. Пару вопросов не звонили ли вам из псевдо-поддержкей, не давили ли на вас за платеж. Получили ответы, а потом пишут. Вам нужно позвонить на горячую линию по номеру. Возможности у меня не было ввиду причин. Говорят давайте по видеосвязи. Но это меня не устраивало в текущий момент времени. В итоге банк сам создал проблему, и перекладывает проблему на клиента якобы из-за того что банк заботится о вас. Ага. Сразу сделал переход от платины карты на простую, и о чудо карта разблокирована. НО проводить операции не могу, теперь нужна идентификация, опять по звонку. Я ее пройду, но позже, но уже никогда не буду симпатизировать данному банку.
Даже сам удивлен, как один момент мог полностью поставить крест на нашем сотрудничестве. Психология, что сказать. Как бы Олег Гороховский не хвалил проект, сути это не меняет. Банк с каждый днем становится Приватом 2.0.
Как только перешел на черную карту, сразу рассрочку понизили, дальше наверное кредитный лимит? Вопрос риторический))
В общем, я не рекомендую банк новым клиентам, хотя я забыл что такое обслуживание в других банках, может там еще хуже. Нужно исправляться.
Безпека коштів — пріоритет у банку.
Ми не можемо повідомити за якими саме критеріями ми аналізуємо та перевіряємо операції, оскільки це внутрішні процедури банку, отже є банківською таємницею.
Згідно з цим аналізом картка може бути обмежена на використання коштів з метою безпеки, щоб по ній не проходили непідтверджені операції, операції проведені під впливом шахраїв.
Для зняття цього обмеження нам потрібно переконатись, що дані не були передані третім особам, що карткою та застосунком користуєтесь сами ви.
Чекаємо на ваше звернення, коли у вас з'явиться така можливість
Написать комментарий
Заказ валюты
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити деталі
Написать комментарий
Дуже задоволена роботою підтримки!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити деталі
Написать комментарий