Отзывы о monobank

Моїм рахунком заволоділи треті особи, як тільки в мене з’явилось світло я повідомив про це банк і ми через відеоверифікацію відновили доступ.
Банк хотів пітвердження коштів що проганялись по карті, я їх повідомив що не причетний до цього і відповідно подав заяву в поліцію, спеціалісти спочатку обіцяли вийти на зв’язок за добу.
Вже йде четверта, я досі не можу користуватись переказами кожен день запитую коли, відповідають немає термінів.
В країні війна, і я елементарно не можу купити їсти тому що моя картка заблокована

Мой брат военный.
Приехав в отпуск оставил мне свою валютную карту и оформили доверенность от его имени на меня на случай необходимости.
Сейчас он находится в районе Бахмута, со связью перебои, об остальном и говорить нечего. Попросил меня снять с его карты валюту. Приехал я в отделение А-банка (банк партнер) и оттуда меня послали, сказав что с монобанка по доверенности можно снять только в кассах Юниверсал банка.
Я обратился в поддержку моно, описал ситуацию, пытался узнать что и как, каков порядок действий, а в ответ они заблокировали карту и сказали что мало того что нужно ехать в Киев к ним в отделение («очень удобно, всем рекомендую»), так еще им обязательно нужно что бы клиент сам написал им и дал добро.
Я напоминаю это при наличии доверенности которая дает мне право представлять его интересы в ЛЮБЫХ структурах, в том числе разумеется в банке, открывать/закрывать счета, снимать/пополнять и т. д.

Когда на вашу карту заводят деньги/открывают депозит — у вас никаких вопросов не возникает.
Когда же клиент хочет просто снять СВОИ деньги — у вас начинается квест. Пойди туда, сделай то, убей дракона и спаси принцессу. Бред корочё.

Диалог в поддержке вел с агентом № 8278, при необходимости скрины диалога скину.
Это просто сюр какой-то.
Что политика банка в условиях войны, что некомпетентность работников поддержки. Раньше всегда топил за моно, но что-то у вас пошло не так. Теперь потеряете пару десятков клиентов в лице нашей семьи, а так же близких и друзей из-за такого отношения.

Вже двічі замовляв зняття готівки в касі і двічі монобак скасовував замовлення. Коли я попросив назвати причину скасування, то спочатку це було «У кожного відділення є свій ліміт і він вже вичерпаний». Коли я сказав, що як тоді в мене могли взяти замовлення на дату, на котрій ліміт вже вичерпаний, то причина змінилась на «Нам повідомили про відсутність валюти для видачі у відділенні».

Банк або працівники банку вигадують різні причини аби не віддавати готівкову валюту

Телефонують за тиждень до початку нового місяця мов нагадати про платіж (навіть коли немає просрочки) прикриваючись фразами (цеважливо доя економікі внесіть за 2 дні платіж) я розумію, що ваші коллектори хотять заробляти бонуси, але в мене є 30 днів на погашення, чому ви займаєтесь телефонним терором та щей погрозами (про кредитну історію) блокуть картки на користування для оплати в магазинах в так далі (поки не внесу платіж я не можу поповнити іншу карту)Ніяких підьгових періодів немають. Дуже цікаво, що так звані росрочки у вас списуться просто в мінумовий баланс. Я вношу щомісячні платежі- але ці колекторські діяння ще до початку списання платежа — неадекватні. Співробітники деякі спілкуються зверхньо.Навіть коли кажеш що будеш платити тобі все рівно будуть ще писати-дзвонити.Будь ласка, я не виходжу вже на просрочки ви не маєте права мене тереризувати.До війни мені подоболась користуватись Моно, додаток зручний та простий, банк видає файний ліміт на кредит та росрочку- але, можна хоть трошечки поваги доклієнта який не виїхав за кордон в намагається щомісяця гасити хоча б мінімальні плаиежі. Я знаю про свої обов‘язки і знаю що маю платити. І щоб співробітники які телефонують хоча б слухали що їм кажуть, а не просто читали скрипт

Монобанк безпідставно та без попередження блокує власні кошти, та вимагає довідки підтвердження про їх походження для перевірки. Поповнили картку власними коштами через I-бокс, виїхали за кордон, щоб купити генератор. І саме там, закордоном, дізнаємось, що карткою Монобанку не можемо ні розрахуватися, ні зняти готівку у банкоматі. Нас чекав сюрприз від Монобанку. Вже тиждень ведемо переписку з банком і так ні до чого не добились. Прийдеться звертатись до юриста, та писати позовні заяви.

Мошенник с OLX. Берет предоплату и пропадает!
Карта 4441 1144 4843 5394

Став клієнтом одразу коли моно почало діяти, користувався рострочкою, кредитним лімітом ніколи не прострочував виплати по кредиту, тепер моно заблокувало все і кредитний ліміт і рострочку так що прощавай моно ти був чудовий банк!

Мошенник Курченко Максим
5375 4114 1367 1301
На олх попросил предоплату за доставку товара. После чего перестал отвечать, товар не отправил.

Всё чаще появляются Коментарии о списание денег мошенниками на иностранных сайтах и в основном это на картах «привата» который для защиты ни чего не делает.

Хотел бы отметить защиту в монобанке.
1. cvс2 код который можно установить на изменение каждый час
2. лимит на интернет оплаты, который блокирует покупку с любого сайта. К примеру в «привате» такой лимит не работает на покупки с алиэкспреса.
3. возможность временно держать деньги в «банке» а не на карте. В «привате» такой услуги уже нету
4. Заблокированую карту можно пополнять, а когда нужно оплатить то можно быстро разблокировать.
В «авале» время разблокировка карты 2 часа.

Моно знімає 750 грн (окрім 18 грн комісії) за поповнення рахунку за кордоном на 15 євро. Виправдовуються подвійною конвертацією. То ж виходить, що вони переводять 15 євро в 20+ доларів, потім знімають по курсу долара (курс долара на момент транзакції був 37,4406).
Шахраї та й годі.

Для чого ви мені підвищуєте кредитний ліміт без мого бажання?! Я ніколи кредитами не користувався і користуватись не буду!

Специально сфотал отделение Универсала https://postimg.cc/7GL5tMzP с километровой очередью депозитчиков, снаружи куча людей и внутри отделения люди стоят просто на головах. Как видно, в широко афишируемом банке «без отделений» резко понадобились отделения для задач клиентов, а партнерская сеть банков, из которых остался только а-банк, не может выполнить запросы клиентов. Данное отделение внесено НБУ в список неотключаемых.
Например, в отделениях других банков, где я забирал валютные депозиты (райфаззен, а-банк, кредо, укргаз)обычные очереди без какой-то паники

Банк мошенник, можно сказать банк врага который прикрывается сегодняшней сытуацией в стране что-бы не потерять репутацию, и по больше вытащить денег с граждан украины. На этот банк нужно уже сейчас подавать в суд на возвращение личных средств и больше никогда не иметь с ним дело. А лучьше всего подать петицыю президенту на закрытие всех этих шарашкиных контор для отмытия денег нашых олигархов которые сидят в другой стране и здесь зарабатывают деньги. Народ снимайте всё с этого банка пока не поздно потому что скоро он испарится.

Моєму ФОПу, оплатили гроші клієнти, доволі велику сумму, понад 3 млн, їх заблокували, попросили надати документи, всі документи були надані: Ми отримали передоплату від контрагента, домовились про виготовлення з іншим підрядником, мали продати, здійснити комерційну діяльність, монобанк пише: «надайте пояснення доцільністі для покупця ****** ТОВ (*******) здійснювати придбання продукції через посередника, а не напряму у виробника…

ЦЕ жах ні в якому разі не співпрацюйте з цим банком!!!

Был утерян телефон и в целях безопасности все карты были заблокированы. Со слов специалиста онлайн карту можно будет легко восстановить. Восстановив номер телефона и удалив всю информацию о картах на потерянном телефоне, я обратилась за помощью к специалисту по адресу: Одесса, Семафорный переулок 4, Fontan Sky Centre. Этот вежливый мужчина сказал что мне нужно перевыпустить карту и все личные и кредитные средства сохранятся. Но увы, нет. Кредитный лимит был аннулирован. Ответ сотрудников — у вас плохая кредитная история. Ребята, я 2 года пользовалась вашей кредитной картой с кредитным лимитом, использовала карту для хранения личных средств и сейчас вы мне говорите что у меня плохая кредитная история. Так каким же рандомным способом вы предоставляете людям кредиты? Логика в действиях отсутствует, а сотрудники вообще не знают как работает их компания. CX M-

Зіткнувся з неможливістю отримати готівкову валюту після завершеного депозиту в Івано-Франківській області.

Коли оформлював депозит, розраховував отримати готівку в А-банку. Тепер цю можливість для всієї західної України відмінили (нема пунктів видачі/банків партнерів ніде, окрім Львову)

До найближчого відділення Універсал банку у Львові їхати 200 кілометрів (без перебільшення).

Поганий відгук за те, що заробивши (37.45 мінус курс купівлі у НБУ) на кожному депозитному доларі, не додумалися за 3 місяця підготуватися з логістикою для забезпечення наявності готівкової валюти. Це погано зроблена робота, і це потрібно виправити.

Не отдают валюту. Харьков. Через, А банк уже 2 заявки отменили, назначили новую на следующей неделе, но чувствую тоже прокинут. Первый раз открыл депозит в этом банке и уже пожалел. Категорически не рекомендую с ними работать в области депозитов

9 ноября заказал доллары 1300 в запорожском А-Банк, назанчили получение на 24 ноября. 23 вечером пришло сообщение об отмене… У жены 1000$, все аналогично.

З незрозумілих мені причин в додаток надійшла інформація про збільшення кредитного ліміту. Я не користуюся кредитами, ліміт завжди був нульовим.

Розумію що цю послугу нав’язують в розрахунку на те, що людина проігнорує/забуде/не дуже уважно до цього віднесеться і в якийсь час, можливо, витратить гроші з кредитного ліміту. А це заробіток банку.

Але мені не зрозуміло чому мені пропонують послугу, ЯКУ Я НЕ ЗАМОВЛЯВ? Адже на це є пряма заборона.

Такий підхід в будь-яких умовах вважаю абсолютно неприйнятним.

Являюсь клиентом Монобанка уже несколько лет. Вчера мне позвонил мужчина с телефона 073 318 4276, представившись сотрудником Монобанка по работе с проблемной задолженностью. Мне сообщили о задолженности третьего лица (моего родственника), спросили кем мне он приходится. Разговор продолжать я не стала. У меня вопросы к Монобанку: 1)почему моими персональными данными пользуются в случаях, со мной никак не связанными; 2) если задолженность не моя, почему мне сообщается информация о задолженности клиента банка. Один вывод сделала точно, Монобанк не надежен, персональные данные используются в нарушение действующего законодательства