monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.77 | 45.1896 |
| EUR | 50.12 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Моно для військових повний зеро
Я є клієнтом Монобанку вже п’ятий рік. Жодного разу не прострочив погашення по картці та жодного разу не платив відсотки за користування кредитними коштами, оскільки погашав заборгованість до кінця пільгового періоду.
Так чому так? А справа ось у чому. Я є військовим і з метою стабільної роботи банку військовим буде кредитний ліміт — нуль, оплата частинами — нуль (так повідомив оператор колл-центру).
При зверненні до колл-центру банку оператор порадила використовувати її як дебетову. З якого біса? Які такі переваги Ви дасте? Відсотки на залишок власних коштів — нуль. Безкоштовна плата за комуналку є також і у інших банках.
Тому, прощавай моно, ти обнулив нашу дружбу!
А менеджменту Монобанку порадив би застосовувати індивідуальний і гнучкий підхід до клієнтів, адже втрата платоспроможного і постійного клієнта лише за ознакою, що він військовий, ніяк не сприятиме стабільній роботі банку.
Розуміємо, що ситуація з обнуленням кредитного ліміту може виглядати несправедливо, особливо для сумлінного й відповідального клієнта.
Однак відповідно до законодавства, після отримання документів про проходження військової служби банк зупиняє нарахування відсотків за кредитом. Разом із цим ми вимушені обмежити можливість користування кредитними коштами або тимчасово зменшити ліміт — до завершення служби.
Це не пов’язано з недовірою, а є вимогою забезпечення стабільної роботи банку та виконання зобов’язань перед вкладниками.
На жаль, ми не маємо можливості надавати безвідсоткові кредити.
Нам справді шкода, що це вплинуло на ваш досвід. Після завершення служби ви можете надати відповідні документи — і ми з радістю переглянемо ліміт та зробимо усе можливе, щоб повернути довіру.
Комментарии (5)
Ситуація з припиненням обслуговування.
Жодного пояснення, жодної вимоги надати документи чи уточнень. Я не отримав ані запиту, ані навіть натяку на те, що банк має до мене якісь питання. Якби це було потрібно — я б без проблем надав усі необхідні документи. Але мені навіть не дали такої можливості.
Коли я звернувся до служби підтримки, то, м’яко кажучи, не отримав жодної адекватної відповіді. У відповідь було лише сухе «обслуговування припинено», без будь-яких підстав чи деталей. Я кілька разів намагався оскаржити це рішення — мене просто ігнорували або відмовляли без пояснень. Жодної причини блокування мого акаунту мені так і не надали.
Це виглядає як повна відсутність прозорості та поваги до клієнта. Вважаю таке ставлення неприпустимим, особливо враховуючи, що мова йде про фінансову установу, якій люди довіряють свої гроші.
Сподіваюся, що цей відгук приверне увагу до подібних ситуацій та змусить Monobank переосмислити своє ставлення до лояльних клієнтів.
Банк приймає зважені рішення щодо можливості подальшого обслуговування клієнта, спираючись на аналіз даних і інформацію з різних перевірених джерел. Це внутрішні процеси — тому, на жаль, ми не можемо розголошувати деталі або точні причини.
На сьогодні обслуговування за вашим рахунком не поновлено. Якщо рішення буде переглянуто — ми обов’язково повідомимо.
Комментарии (4)
Підтримка моно топ!
Дуже приємні у спілкуванні люди, не знаю щоб без них робила!
Написать комментарий
Клієнтська підтримка
Звернулась за допомогою у Messenger, мала питання зі списанням грошей, які не розуміла. То Олександре провів докладний аналіз ситуації. Діяв чітко, професійно, швидко, дружньо та ввічливо!
Хочу ПОДЯКУВАТИ ОСОБИСТО Олександру 8703, та усієї команді улюбленого банку, які працюють 24/7 завжди з турботою та думкою про клієнтів, де б вони не були!
Бажаю процвітання та розвитку! Та найперше за все — МИРУ!
Написать комментарий
Монобанк
Написать комментарий
Вдячність
Написать комментарий
Відвідування точки видами карток
Написать комментарий
Найкращий менеджер
Дуже приємна дівчина😌
Написать комментарий
Відгук
Написать комментарий
Є можливість отримати квитанцію по платежу
Написать комментарий
Подяка
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Відмінне обслуговування у місті Одеса!
Написать комментарий
Якщо казати про Владислава, то покажіть хто кращий ? Це неможливо
Гороховський Олег Володимирович Прошу видати премію Владиславу (Владислав табельний номер 10643) у розмірі вищі посаді на одну ступінь та кращому з кращих, придивіться до спеціаліста по роботу з клієнтами,
Написать комментарий
Про людське відношення, працівника монобанку
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Звереувся по допомогу, з вирішенням проблеми по відновленню карти.
Була дуже вічлива, терпелива та добра. Допогла вирішити усі питання та проблеми. Також допомогла у подальшому з вирішенням нових питань. Також підтримувала протягом усього часу вирішення питань.
А саме головне усе було швидко і зручно.
Написать комментарий
Дивні ставки ОВГЗ
Було б чесно вкласти ту комісію у вартість та вказати реальну дохідність.
Дивно, що одні ОВГЗ продаються в них з комісією, у той час як нінші без комісії.
Зрештою, сервсі у них достойний та стабільний, без зайвих загонів.
Ви праві — комісія впливає на фактичну дохідність, і в застосунку ми це зазначаємо.
Біля облігації є іконка календаря з відсотками.
Якщо натиснути на неї є опис, що враховано складний відсоток.
Виплати мають реінвестуватися. Щоб отримати усі 18,4%, вам треба буде реінвестувати усі проміжні виплати. Тому бажано придбати ці облігації у кількості, кратній 12 шт., щоб їх було достатньо для цього
Якщо проміжні виплати не реінвестувати, дохід буде меншим. Також він може зменшитися за наявності комісій
Комментарии (5)
Позитивні враження
Написать комментарий
Монобанк — необоснованная блокировка счета, ложь поддержки
Что сообщил банк:
В уведомлении было сказано, что на меня поступила жалоба от конкретного человека (ФИО было указано). Якобы он не получил от меня товар или услугу. При этом о самой блокировке счета в уведомлении не было ни слова.
Мои действия и общение с поддержкой:
Я сразу связался с поддержкой, предоставил все детали операции. О блокировке они ничего не сказали.
Только когда я отдельно спросил, заблокирован ли счет, они это подтвердили.
Я написал человеку, который перевел мне деньги. Он был в полном недоумении и заявил, что никаких жалоб не подавал. Более того, он обнаружил, что и его счет в Райффайзен Банке тоже заблокирован.
Самое интересное:
Я снова обратился в поддержку Monobank, чтобы уточнить, действительно ли этот человек подавал на меня жалобу. Ответ меня ошеломил:
Поддержка уверенно подтвердила, что отправитель денег обратился именно к ним в чат.
Мне заявили, что никакую информацию по делу я не получу, пока не закончится суд.
Я был в шоке и снова связался с отправителем. Из-за такой уверенности банка я, признаться, засомневался в его словах.
Разоблачение:
Чтобы доказать свою правоту, отправитель денег сам написал в поддержку Monobank и прислал мне скриншоты их диалога. В этой переписке:
Банк не задавал ему ни одного вопроса о его «жалобе» на неполучение товара.
Вместо этого поддержка начала расспрашивать его о совершенно другом переводе, который уже он получал от кого-то.
Я отправил эти скриншоты в чат с поддержкой как доказательство их лжи и введения в заблуждение.
Итог:
С этого момента банк, пойманный на лжи, перестал давать какие-либо внятные ответы. Я получаю только стандартные отписки: «Ваш вопрос рассматривается, ожидайте».
Ми вже передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення консультацій та вживемо відповідних заходів.
Наразі триває перевірка наданих вами документів та пояснень.
Ми зв’яжемось із вами, щойно з’явиться оновлена інформація.
Комментарии (13)
Кривий Ріг Сонячна Галерея Каміла
Написать комментарий
Відмова в перерахунку кредиту
Відповідно до законодавства, ми можемо зупинити нарахування відсотків за кредитом, в зв'язку з проходженням військової служби вашого чоловіка.
На поточний момент бачимо, що вам надані кредитні канікули і призупинено нарахування відсотків з дати шлюбу.
Зверніть увагу, кредитні канікули не розповсюджується на період до вступу в шлюб, та на розстрочку/покупку частинами.
Комментарии (9)