monobank
Monobank відмовив у chargeback — без відповіді по суті мого звернення
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 8
Проблема в том что лox юа не проводит платеж как оплату за товар, а как перевод на финансовую компанию с левым мсс, поэтому там нечего оспаривать, подобные схемы на пром и других площадках должны быть ликвидированы
- +
- 0
-
- snu13047333
- 29 августа 2026, 14:48
- #
Погоджуюся, більше нічого не куплятиму на OLX таким чином
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 30 августа 2026, 12:50
- #
На олх нужно смотреть чтобы продавал либо свое личное либо норм продавец.
Пром и другие маркетплейсы тоже самое.
И refurbished продают и отбраковку / подделки тоже.
Еще продают после майнинга убитый по пробегу товар.
Либо нормальный продавец либо бу, но только если продает сам свой нормальный товар или офис продает свое ненужное.
Сейчас такое найти трудно
Пром и другие маркетплейсы тоже самое.
И refurbished продают и отбраковку / подделки тоже.
Еще продают после майнинга убитый по пробегу товар.
Либо нормальный продавец либо бу, но только если продает сам свой нормальный товар или офис продает свое ненужное.
Сейчас такое найти трудно
А до чого тут чарджбек? Купувати треба було в магазині. А ти просто зробила переказ грошей. Ніяких чарджбеків для ПЕРЕКАЗІВ не передбачено.
Як ці дві тези узгоджуються між собою — з відповіді незрозуміло.
Так якщо знання не вистачає то треба самостійно до вивчити що таке оплата, блокування коштів. Миттєвий переказ, до того ж виконаний на на рахунок кінцевого отримувача, а на рахунок посередника, неможливо «відмінити». Бо гроші вже на рахунку отримувача і він має право робити з ними що завгодно.
Саме така формальна, неіндивідуалізована відмова без зрозумілої оцінки конкретних доказів і є підставою для мого звернення до НБУ.
Ти хоч в курсі що сайт Мінфін не має жодного стосунку ані до НБУ, ані до будь якої державної установи? 🤣
Як ці дві тези узгоджуються між собою — з відповіді незрозуміло.
Так якщо знання не вистачає то треба самостійно до вивчити що таке оплата, блокування коштів. Миттєвий переказ, до того ж виконаний на на рахунок кінцевого отримувача, а на рахунок посередника, неможливо «відмінити». Бо гроші вже на рахунку отримувача і він має право робити з ними що завгодно.
Саме така формальна, неіндивідуалізована відмова без зрозумілої оцінки конкретних доказів і є підставою для мого звернення до НБУ.
Ти хоч в курсі що сайт Мінфін не має жодного стосунку ані до НБУ, ані до будь якої державної установи? 🤣
- +
- 0
-
- snu13047333
- 29 августа 2026, 14:47
- #
Є сумнів, що ми з вами переходили на ти.
Дякую за ваші зусилля та залишені цінні коментарі.
Гарного дня
- +
- +11
-
- SergeyNina
- 29 августа 2026, 10:16
- #
Чарджбек невозможен.
MCC 6012 это финансовые услуги.
Фактически вы просто перевели деньги другому физ лицу с холдом.
Да, на олх очень много подделок всего, в том числе проф электроинструмента что может быть смертельно опасно и всем на это все равно годами.
Аналогично пром. юа и другие площадки.
MCC 6012 это финансовые услуги.
Фактически вы просто перевели деньги другому физ лицу с холдом.
Да, на олх очень много подделок всего, в том числе проф электроинструмента что может быть смертельно опасно и всем на это все равно годами.
Аналогично пром. юа и другие площадки.
- +
- 0
-
- snu13047333
- 29 августа 2026, 14:50
- #
Дякую
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.4 | 44.8009 |
| EUR | 51.59 | 52.2903 |
| Все курсы банка | ||
Після отримання та перевірки з’ясувалося, що пам’ять не працює, не відповідає опису та має ознаки підробки.
Продавець відмовив у поверненні коштів, а OLX після звернення заблокувала продавця через підозрілу діяльність. Пізніше в його профілі з’явилися ще два негативні відгуки інших покупців щодо такого ж товару з формулюванням «товар не відповідає опису».
Тоді я звернулася до monobank із проханням оскаржити операцію через Visa та надала всі наявні докази.
Банк зареєстрував мою заявку щодо можливих шахрайських дій і, як зазначено в офіційній відповіді, розпочав оцінку можливості оскарження транзакції через Visa.
Але в результаті відмовив.
Пояснив це тим, що операція була здійснена мною самостійно, є миттєвою та проведена з MCC 6012. Цей код входить до переліку операцій, щодо яких monobank за своїми Умовами має право відмовити в розгляді претензії.
При цьому в офіційній відповіді немає оцінки наданих мною доказів.
Банк не пояснив, чому відмова продавця повернути кошти, його блокування OLX через підозрілу діяльність та аналогічні скарги інших покупців є недостатніми для оскарження операції.
Є питання і до самої аргументації. Спочатку банк пише, що розпочав оцінку можливості оскарження транзакції через Visa. Далі — що через миттєвість операції можливість її оскарження відсутня. Як ці дві тези узгоджуються між собою — з відповіді незрозуміло.
Верховний Суд у постанові від 12.04.2022 у справі № 757/53905/18 наголошував, що відмова банку в chargeback має бути чітко аргументованою — наприклад, пропущеним строком або недостатністю доказів. У моєму випадку банк не пояснив, чому наданих доказів недостатньо, а фактично послався на MCC 6012, який входить до його внутрішнього переліку операцій.
При цьому в тому самому листі банк спочатку пише, що розпочав оцінку можливості оскарження через Visa, а далі — що через «миттєвість» операції можливість оскарження відсутня.
Саме така формальна, неіндивідуалізована відмова без зрозумілої оцінки конкретних доказів і є підставою для мого звернення до НБУ.
Дійсно, таку транзакцію оскаржити, на жаль, не вдасться, оскільки операція, яку ви проводили самостійно, здійснюється миттєво.
Рекомендуємо спробувати зв’язатися безпосередньо з торговою точкою для врегулювання ситуації та уточнення можливості повернення коштів. Також ви можете звернутися до поліції або суду — зі свого боку співпрацюватимемо зі слідством у межах чинного законодавства.