monobank
Справна оплата боргу та нульова лояльність.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 6
Зараз в країні скрутне становище, банковська сфера тримається та монобанк справно надає кредити, виплачує відсотки по дипозитах. Чи можете піти на зустріч банку на виплачувати більше відсотків річних, погодитись підняти собі відсоткова ставку? Щоб банку було легше виплачувати депозити?
- +
- 0
-
- Пилип Володимирович
- 30 января 2026, 17:22
- #
Шановний експерте банку!
По-перше, не варто маніпулювати поняттями: я не просив «безкоштовний кредит».
Я запитував про цивілізовану реструктуризацію або встановлення індивідуального графіка, що є стандартною світовою практикою для лояльних клієнтів.
По-друге, називати ставку у 44,26% річних «однією з найнижчих» — це відверте введення в оману читачів порталу. Як фахівець банківської сфери, я чудово знаю ринкові ставки.
По-третє, банк визнав свою помилку лише після втручання НБУ. Якби не моя скарга Регулятору, ви б навіть технічну суму не повернули.
Ваша відповідь лише підтверджує: для monobank клієнт — це просто статистика, а не партнер. Дуже прикро, що банк обрав шлях маніпуляцій замість реального врегулювання ситуації.
Цивілізоване врегулювання це виплата боргу за стандартним графіком в обсязі звичайного, А НЕ МІНІМАЛЬНОГО платежу.
- +
- 0
-
- Пилип Володимирович
- 1 февраля 2026, 14:42
- #
Оновлення: «Банк частково повернув відсотки, визнавши свою неправоту, проте у головному питанні — реструктуризації основного боргу для лояльного клієнта — продовжує ховатися за «скорингові моделі».
Позиція банку зрозуміла: помилки визнаємо лише під тиском НБУ, а назустріч клієнту не йдемо навіть тоді, коли людина готова платити і просить лише про адекватний графік.
Продовжую чекати на конструктивне рішення, а не на відписки роботів.
- +
- 0
-
- Пилип Володимирович
- 1 февраля 2026, 14:44
- #
Я чудово розумію, що таке скорингова модель.
Проте я також знаю, що для кейсів, де зафіксовано помилку банку (підтверджену НБУ), існують процедури ручного перегляду лімітів та умов.
Виходить парадоксальна ситуація: я справно плачу, не маю прострочень і хочу врегулювати борг цивілізовано, але ваша «модель» це ігнорує.
Ви чекаєте, поки клієнт вийде на прострочення, щоб модель нарешті дозволила реструктуризацію?
Це не логічно і не вигідно ні мені, ні банку.
Прошу передати мій кейс на розгляд кредитного комітету або керівництва департаменту ризиків.
Я наполягаю на індивідуальному рішенні, оскільки ця ситуація не є стандартною.
- +
- 0
-
- Валерка Котовский
- 3 февраля 2026, 11:51
- #
А я вот ваще не понимаю щотаке скорингова модель) когда ПУМБ банк писал клиенту про легализацию и терроризм он тоже упоминал скорингову модель, но в суде даже не заикнулся об этом значит ни каких моделей нет)
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.8 | 43.2807 |
| EUR | 50.75 | 51.4509 |
| Все курсы банка | ||
Наразі я маю заборгованість по картці (понад 92 000 грн), яка виникла через життєві обставини пов’язані з війною.
Попри скрутне становище, я справно вношу всі платежі, не маю жодного дня прострочення і маю намір закрити борг повністю.
Проте, коли я звернувся до банку з проханням про цивілізоване врегулювання (індивідуальний графік або тимчасове зниження відсоткової ставки), щоб легше вийти з цієї ситуації, я отримав лише шаблонні відмови.
Навіть той факт, що нещодавно НБУ підтвердив помилку банку в моєму кейсі (надання некоректної консультації щодо термінів погашення), не став для monobank аргументом, щоб піти назустріч лояльному клієнту.
Банк формально виправив свою помилку, повернувши технічні кошти, але в реальній допомозі та партнерському підході — відмовив.
Мій висновок: Якщо ви справно платите і сподіваєтесь на розуміння у важкий момент — у monobank ви його не знайдете. Тут ви цікаві банку лише як джерело понад 44% річних.
Дуже шкода, що багаторічна бездоганна історія стосунків для банку нічого не варта. Як банківський працівник, я розчарований такою короткозорою політикою щодо надійних позичальників.
Так, з нашого боку сталась помилка і ми її виправимо повністю, щоб це не вплинуло на погашення заборгованості
У нас є відповідальність перед вкладниками, тому безкоштовні кредити надавати не можемо. Але наша кредитна ставка — одна з найнижчих в Україні