Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Не коректне відношення до клієнтів

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
IrinaGol20 16 января 2026, 18:56
Я не користувалась цим банком більше року. А з недавніх пір почали дзвонити працівники і казати що в мене ніби там заборгованість по кредиту, якого я взагалі ніколи не брала. Працівник назвав мені не чуже імя від якого неодноразово було взято від мого імя кредит. Я мусила звернутись в поліцію і написала заява з усіма доказами щодо тої особи, і підтвердження цьому є. Ведеться на разі досудове розслідування про шахрайство проти мене. Банку я надала всі докази які вони просили, а це Заяву написану до органів поліції, та витяг з реєстру досудового розслідування. На це Моно банк на далі продовжує мені по 10 разів на день дзвонити, писати і погрожувати. Я потерпіла сторона, а банк ігнорує це, і навіть заяву і витяг який вони ж самі затребували. Це просто не банк, а жахіття якесь. Відношення співробітників начеб то таке щоб спеціально не довести мою справу до суду їм же на користь.
monobank
Ответ банка
monobankua 16 января 2026, 23:10
Нам дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Розуміємо, наскільки це виснажливо.

Ми дуже зацікавлені захистити клієнтів від шахраїв. Тому радимо: ніколи не передавайте телефон чи картки навіть знайомим, не зберігайте пін-коди в нотатках і не вводьте персональну інформацію на сумнівних сайтах.

Коли отримуємо сигнал про шахрайство — аналізуємо операції, готуємо шаблон заяви до поліції і запитуємо витяг ЄРДР. Це дозволяє офіційно зафіксувати ситуацію та діяти за законом.

Але саме розслідування, пошук винних і покарання — це справа поліції. Ми завжди готові надати їм всю потрібну інформацію.

Щодо заборгованості: на цей момент вона залишається дійсною. Щоб уникнути штрафів і додаткових відсотків — треба її обслуговувати. Викрадені кошти можуть стягнути з винних за рішенням суду.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.2 43.6605
EUR 50.16 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.2 43.6605
EUR 50.16 50.7511
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Не коректне відношення до клієнтів