Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Не коректне відношення до клієнтів

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
IrinaGol20 16 января 2026, 18:56
Я не користувалась цим банком більше року. А з недавніх пір почали дзвонити працівники і казати що в мене ніби там заборгованість по кредиту, якого я взагалі ніколи не брала. Працівник назвав мені не чуже імя від якого неодноразово було взято від мого імя кредит. Я мусила звернутись в поліцію і написала заява з усіма доказами щодо тої особи, і підтвердження цьому є. Ведеться на разі досудове розслідування про шахрайство проти мене. Банку я надала всі докази які вони просили, а це Заяву написану до органів поліції, та витяг з реєстру досудового розслідування. На це Моно банк на далі продовжує мені по 10 разів на день дзвонити, писати і погрожувати. Я потерпіла сторона, а банк ігнорує це, і навіть заяву і витяг який вони ж самі затребували. Це просто не банк, а жахіття якесь. Відношення співробітників начеб то таке щоб спеціально не довести мою справу до суду їм же на користь.
monobank
Ответ банка
monobankua 16 января 2026, 23:10
Нам дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Розуміємо, наскільки це виснажливо.

Ми дуже зацікавлені захистити клієнтів від шахраїв. Тому радимо: ніколи не передавайте телефон чи картки навіть знайомим, не зберігайте пін-коди в нотатках і не вводьте персональну інформацію на сумнівних сайтах.

Коли отримуємо сигнал про шахрайство — аналізуємо операції, готуємо шаблон заяви до поліції і запитуємо витяг ЄРДР. Це дозволяє офіційно зафіксувати ситуацію та діяти за законом.

Але саме розслідування, пошук винних і покарання — це справа поліції. Ми завжди готові надати їм всю потрібну інформацію.

Щодо заборгованості: на цей момент вона залишається дійсною. Щоб уникнути штрафів і додаткових відсотків — треба її обслуговувати. Викрадені кошти можуть стягнути з винних за рішенням суду.

Комментарии - 4

+
0
Три літри
Три літри
17 января 2026, 6:54
#
Не чуже імʼя — це що?

В Моно не можна взяти кредит «на імʼя».
+
+8
Валерка Котовский
Валерка Котовский
17 января 2026, 12:46
#
Вообще не понятно) как кто то) мог взять кредит на ваше имя?) Это бред, возможно он указал вас как доверенное лицо поручитель?)
Тогда забейте болт на все звонки из банка вы ведь нигде ни за кого не расписывались)
+
0
userhome
userhome
18 января 2026, 9:17
#
Ну якщо банка наполягає під «різними соусами» використання простого електронного підпису (галочка або натиск кнопки інтерфейсу) а не кваліфікованого (краще виданого не банкой) то чому ні? Як Клієнт доведе що він не «підписував» (не тиснув кнопку) кредитнний договір? А якщо буде чудо і Клієнт доведе
+
0
IrinaGol20
IrinaGol20
19 января 2026, 12:58
#
Добре, якщо у вас є інформація щодо моєї справи, тобі навіщо ваші оператори мені знову постійно телефонують і нагадують знову про повернення мною боргів, якщо вже все зафіксовано в поліції про шахрайство проти мене. Ви що їх взагалі не інформуєте? Навіщо про одне і те ж говорити, якщо до суду нового нічого не відбудуться.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42.8 43.2807
EUR 50.75 51.4509
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42.8 43.2807
EUR 50.75 51.4509
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Не коректне відношення до клієнтів