monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Все курсы банка | ||
Відключення ApplePay без пояснення причин
З одного боку, бачимо зневажливе ставлення до клієнта. З іншого — зворотній бік інформатизації, коли компʼютер за хибним алгоритмом може Вас «скасувати».
Ми передали запит колегам, щоб детально проаналізувати цю ситуацію.
Зв'яжемось з вами коли буде нова інформація.
Комментарии (8)
Шахрайські дії
29.10.2024 я потрапила в складну ситуацію з інтернет шахрайством. На мою
карту шахраї підняли кредитний ліміт
70 000грн., відкрили розстрочку та вивели всі гроші. Згідно умов договору я змушена повернути гроші з процентами незалежно від того, коли їх буде повернуто. Наступного дня я зранку звернулась до банку. Мені порадили звернутись в кіберполіцію і в поліцію.
В той же день 30.10.2024 року відкрили кримінальне провадження в ЄРДР за номером 12024121070000776.
Я є ВПО з Красногорівки Донецької обл.
З війною я втратила все: і житло, і роботу.
Вже два роки я працюю в Кременчуці в пологовому відділенні акушеркою.
Я звернулась до знайомих за допомогою,
щоб віддати гроші одразу.Але там великі відсоткі (16000). Я звернулась на гарячу лінію монобанку з проханням оплатити кредит одразу всю суму без відсотків. Мені відмовили. Я звертаюсь керівництва з надією про допомогу.
Тому ми готові переглянути нараховані проценти, якщо заборгованість буде погашено протягом трьох місяців.
Якщо немає можливості погасити за 3 місяці надайте нам, будь ласка, фото заяви до поліції про внесення справи до ЄРДР.
Після цього банк розгляне можливість реструктуризації заборгованості до 12 місяців.
Надати документи або повідомити про погашення боргу можна через зручний для вас месенджер (у застосунку — Служба підтримки).
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Комментарии (5)
Дякую Mono
Комментарии (3)
Розрочка на карту
Зараз розстрочку можна оформити на термін від 3-х до 24-х місяців.
З довшим терміном розстрочки сума платежу стає меншою та зручнішою для клієнтів.
Також можна користуватись пільговим періодом по карті: ви зможете користуватися коштами банку безкоштовно майже 2 місяці. Пільговий період діє до 62-х днів, достатньо внести суму заборгованості одного місяця до останнього дня наступного місяця.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки стосовно розстрочки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Комментарии (5)
Подяка
Написать комментарий
Відмовили в обслуговуванні без явних причин
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи різні параметри та інформацію.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Передали запит колегам на розгляд, на жаль, на сьогодні, рішення банку не змінилось.
Написать комментарий
Відмова в обслуговуванні
Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank
Я не міг користуватися заблокованими коштами на рахунку, до того ж думаю, що блокування було незаконним. Тепер через розголос ситуації з рішенням Петриківського районного суду щодо клієнтки Приватбанку, у якої теж було заблоковано рахунок, планую аналогічно звернутися до суду і надати усю інформацію ситуації, що виникла у мене.
Банк може у зв'язку з накопиченою інформацією з різних джерел ухвали рішення про відмову у подальшому обслуговані.
Банк діє відповідно до Умов та правил, з якими клієнт ознайомлюється та погоджується під час відкриття картки.
10. Заключні положення
10.4.1. Договір може бути розірвано за ініціативою однієї із Сторін.
На поточний момент, рішення банку не змінилось.
Комментарии (4)
Подяка за обслуговування
Написать комментарий
Не зміг продати облігації
Ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу, вживемо відповідних заходів та надамо вам зворотний зв'язок стосовно термінів з продажу облігацій.
Дякуємо за розуміння.
Написать комментарий
Відмовили в обслуговуванні без ясних причин
Комментарии (8)
моно — лучший банк и лучшие сотрудники
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Максимально клієнтоорієнтована підтримка
У вересні 2024 р. у мене закінчувався термін дії моєї чорної картки MasterCard. В кінці місяця я звернувся до підтримки банку з проханням перевипустити картку зі збереженням номеру (в монобанку є така послуга, яка коштує 100 грн). Картку мені замовили, я її отримав та активував. До речі, я замовив іменну. І от, на початку жовтня виходить новина, що невдовзі картки від платіжної системи MasterCard не будуть підтримуватись монобанком. Я давно підписаний на групу в Facebook «monobank community». Звернувшись особисто в соц. мережі до спеціаліста Владислав Іванов я отримав чітку відповідь та послідовну інструкцію як перезамовити іменну картку на Visa абсолютно безкоштовно. Відповідь була миттєвою та зрозумілою. Я сам працюю в банківській сфері, тому мене дійсно здивував такий підхід до клієнта та оперативне вирішення питання. З впевненістю заявляю, що в монобанку одна за найкращих та клієнтоорієнтованих підтримок на українському ринку.
Написать комментарий
Подяка
Але можливо я незначний маленький клієнт та було б неймовірно ще для повного щастя поновлення моєї кредитної лінії. Кожен місяць звертаюсь до підтримки та отримую відмову. Розумію що це обумовлено тим, що коли була зовсім молода-зелена, то витворила те про що пожаліла вже 1000 разів. Та я всім своїм серденьком вірю що можливо зробити виключення, щоб мати впевненість в тому, щоб не сталося в житті монобанк мене підтримає.
Дійсно, на жаль, наразі відсутня можливість встановити кредитний ліміт
Це не остаточне рішення і в майбутньому воно може змінитися
Написать комментарий
Банком это назвать сложно. Банальные ростовщики
Ми пропонуємо одні з найвигідніших умов по кредитному ліміту на ринку і стараємося за допомогою сповіщень зробити так, щоб ви не переплачували відсотки за вихід з пільгового періоду
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (15)
Не перестають дивувати (в позитивному сенсі)
Дякую вам. Дякую за банки і сбори, за відповідальну позицію, за те що задаєте рівень на який тепер мають орієнтуватися інші банки
Написать комментарий
Надійний банк, який не підведе
Єдина вада: навіщо свого часу «прибили» картки у польських злотих?! все одно ось довелося їх знову вводити в обіг, але на нових принципах, а моя давно деактивована й лежить в гаманці німим укором банку… ;)
Комментарии (2)
Виписка
Звертався в банк приблизно 20−25 разів протягом року, результат нульовий до сьогоднішнього дня.
Зате вони запустили мономаркет. а те, що є фінансові втрати через базову проблему, їм схоже начхати.
І це, при преміальному обслуговуванні!
Вибачте, будь ласка, що вирішення питання займає тривалий час.
Зараз задача з відображення операцій в виписці знаходиться в роботі у розробників.
Ми передали запит по можливості прискорити цей процес.
Сподіваємось, що надалі наша співпраця приноситиме лише позитивні емоції.
Вдячні вам за терпіння та розуміння.
Комментарии (18)
Рекомендую
Написать комментарий
Консультация в телеграме
Очень доступно и легко было понять.
Очень доволен.
Комментарии (1)
Вельми вдячна
Написать комментарий