monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.44 | 44.831 |
| EUR | 51.1 | 51.8001 |
| Все курсы банка | ||
Отзыв активного пользователя.
Написать комментарий
ужасное обслуживание
Ситуация следующая, я пополнила свою карту моно с карты привата, после чего моно заблокировал мою карту и уже больше двух недель не могу добиться никакой от них информации. Попросили документы где я взяла деньги, я им предоставила выписку с привата, и на этом диалог закончился, все что отвечают «Проверка еще не закончена, ожидайте мы с вами свяжемся.», а когда она закончиться они не отвечают, получается что жду не известно чего. Посоветуйте что-то или помогите решить ситуацию.
Комментарии (4)
Впечатления об использовании карты
Техподдержка отвечает быстро, и правильно (если задать вопрос четко и корректно).
Мобильное приложение достаточно удобное и с почти интуитивным интерфейсом — среди мобильных лучшее.
То что вывод средств с комиссией — мне не критично, карта не используется как зарплатная.
Но, есть пара небольших недостатков… А именно:
Отсутствие приложения для десктопа — некритично, но было бы удобнее.
А вот следующий недостаток более неприятен. Попробовал оплатить комуналку через Моно.
Сама идея групировать платеж по домовладению и плательщику — неудобна. Лично в моей ситуации я плачу 3 комуналки с одного адреса, на разных людей (газ, свет, интернет оформлялись в разное время) и еще одну с другого.
Плательщик же указывается не для платежа, а для адреса.
В общем, были проблемы с одним из платежей. Банк не виноват, я не корректно заполнил все поля, потом две недели искали платеж, но нашли всё таки.
И еще — при сформированных платежках — некоректно отображается баланс счета, пока не разобрался почему… То ли аванс добавляется, то ли еще что…
А то, что без комиссии — это приятно.
Общее впечатление — мне пока нравится.
Это сделано в целях повышения безопасности наших клиентов.
Если у вас возникает ситуация, что по адресу необходимо оплатить за другого человека, то достаточно изменить ФИО по самому адресу и сразу провести платеж. В таком случае, платеж пройдет с ФИО, которое вы указали. При этом данное изменение сохранится и при следующем платеже, за другого человека, достаточно будет повторить редактирование ФИО по адресу.
Комментарии (3)
Не работает вывод средств с депозита по ШИФТ реквизитам
Комментарии (7)
Проценты
Например, вы начали пользоваться лимитом и использовали:
— 1 числа 1000 грн;
— 2 числа 1000 грн;
— 5 числа еще 1000 грн;
— 25 числа еще 5000 грн.
В этом случае проценты будут начислены:
— 1 числа на сумму 1000 грн;
— с 2 по 4 число уже на 2000;
— с 5 по 24 число на 3000 грн;
— с 25 числа на сумму 8000 грн и так далее.
Рассчитываются проценты по формуле: (максимальная сумма задолженности за день) * (количество дней, когда была эта сумма на счете) * 3,2% * 12 / 365 / 100 %
Комментарии (5)
Проблема с отказом
Комментарии (1)
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудником монобанка
Если по карте прошла операция в интернете, в таком случае на сайте были указаны полные данные вашей карты. Рекомендуем уточнить информацию, возможно у близких людей или родственников был доступ к вашей карте.
На текущий момент была подана соответствующая заявка нашим коллегам. Оспаривание транзакций находится в работе.
По поводу ответа нашего оператора, мы обязательно проработаем этот вопрос и примем соответствующие меры. Действительно, если ваша основная карта заблокирована, в таком случае отсутствует возможность открыть Белую карту.
Комментарии (6)
Нарахування відсотків
01.02 банк списав відсотки + 50грн штрафу.
СУПЕР!!!
Написать комментарий
начислили проценты за весь льготный период, хотя 31 января все погасил
суммы внесенные на карту 31 января значатся в выписке, но проценты за льготный период насчитаны по полной
будьте осторожны
Однако, в условиях и правилах указана информация:
5.10. Мінімальний платіж формується в перший
день календарного місяця, наступного за звітним місяцем, і очікує погашення до 23:55 останнього дня
місяця, наступного за звітним місяцем
5.31. Погашення Заборгованості вважається таким, що вчинено в строк у разі якщо Клієнтом було
здійснено платіж до 23:55 останнього дня строку
Мы написали вам в личные сообщения, чтобы описать все детали сложившейся ситуации.
Комментарии (2)
Допоможіть!!!
Комментарии (6)
Не поднимают кредитный лимит
Мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё проверить.
Комментарии (5)
Повернення квитків кінотеатр Multiplex
За рік в 2 стикаюсь з проблемами купівля квитків проходе у Multiplex без проблем а повернення це лотерея. Торгова точка (як підприємтво називає служба підтримки монобанку) повертає дуже швидко. Учора замовив повернення квитків прийшли від 5-10 хвилин. Придбав нові кивтки все нормально, але вранці чекав гарний сюрприз мене. На рахунку не вистачало 95 грн (як раз вартість повернення). І що саме цікаво в історії трнасакцій операції немає на цю суму. Остання 12:02 в магазині сплата карткою. І залишок після виконання в додатку 1026,11грн а по факту на рахунку я маю 10169,11грн. Куди пропала ця сума не зрозуміло. Служба підтримки у вайбері просто жах оператор Владислав, мало того що на мої повідомлення українською відповідав настирно російською мовою я мовчу. Хотів би поскаржитись на нього! Починає мені казати, що це пов'язано з операцією повернення квитків торгова точка їх спочатку повернула, а незабаром надала запит на повторне списання цих коштів. Близько 9:00 повернули а списали видать вночі от вам і не забаром. А чому не відобразилось в історії?
Воно відобразилось надав фото яке не відкривається. А в мене в додатку немає просто мінум на рахунку, гроші просто пропали. На моє питання чого без мого відома знімають хтось чи щось гроші відповів торгова точка має на це право! гарна відповідь. В нас проблем з повернення квитків з цього сервісу немає. Може проблема є у вас! гарна відповідь підтримки банку вам так не здається. Вже не в перше звертаюсь в тех підтримку і відповіді ніби там бот сидить відповіді не інформативні і не несуть ніякої цінності. Звернувся у мультиплекс на шо отримав відповідь аналогічну як і у минулому році (коли була перша така проблема) що це помилка банку звертайтесь до них. Ми повторно кошти не списуємо, до нас постійно такі скарги приходять з цим банком на повернення. Не раджу цей банк. Підтримка погана, за гроші на рахунку боязно. Звісно що є скріншоти переписки та трансакцій. Вперше така як відбулось подумав ну буває раз і т.д., але це вже система. Буду закривати картку та переходити до іншого банку. Дякую що зіпсували мені цілу неділю.
Ми завжди намагаємося надати тільки якісний сервіс. Написали вам в особисті повідомлення, щоб все детально перевірити.
Написать комментарий
Не говорят клиенту о причине отказа в повышении кредитного лиминта
Комментарии (6)
Не засчитали погашение кредитного лимита и сняли % 1000 грн
за 31 января со всеми зачислениями и снятиями.
Поздравляю Монобанк с доходом в виде моих 994 грн. На этом наше сотрудничество заканчивается.
Комментарии (8)
Доволен картой и поддержкой в виде ботов
Написать комментарий
Хороший банк
Удобно использовать для ФОП выплат, т.к. сейчас нет комиссий (как в других банках) за снятие наличных с сумм ФОП выплат. Да и вообще комиссий очень мало — нет комиссий за перевод с черной на белую карту (сравнить с переводом в ПриватБанке с универсальной на карту для выплат — 0,5%, то есть если захочешь перевести обратно сумму то потеряешь 0,5 % изначальной суммы), нет комиссий за перевод на карты других банков, за пополнение мобильного… (*если используешь личные средства а не кредитные). По депозитам пока достаточно высокий процент (по сравнению с государственными банками). Кэшбеки — приятная мелочь, за 5 месяцев вывел на основной счет около 400 грн. Начисление % на остаток средств на карте выше чем у других банков (10%).
Хорошее обслуживание/консультации в Telegram чате.
Из недостатков выделить могу:
— Лимит на выдачу наличных в банкоматах банков партнеров (лимит от 1000 до 8000 грн., сейчас в разных банках).
— Если обналичивать большую сумму — нужно искать отделения банков партнеров (к примеру у меня в городе нет отделения Универсал банка, только одно отделение Таскомбанка, хорошо что партнерами стали А-Банк 4 отделения)
— Результаты стресс-тестирования Нацбанком в конце 2019 не очень хорошее, руководству стоит исправить ситуацию.
Да, в банкоматах других банков установлены ограничения на снятия наличных. В основном не более 1000 грн за операцию. Вы можете снимать в банкоматах УниверсалБанка (40 купюр, максимум 20 тыс. грн за одну операцию) и в банкоматах ТАСКОМБАНК — 5 000 грн / сутки, но не более 5 операций / сутки. В банкомате Ошадбанка за одну операцию можно снять 200 грн. Настройки банкоматов могут меняться. Еще можно обналичивать до 500 грн в сети заправок WOG.
Мы всегда стараемся усовершенствоваться и расширять наши горизонты. Надеемся, что у будущем будем только радовать вас)
Написать комментарий
ленивые менеджеры
Комментарии (1)
*** банк!
Пишите вибирайте собі любі зручні категорії
Краса, квіти, та *** мені ваш брєд!!!
банк МОНО став *** банком!
Комментарии (6)
Банк скурвился!!! А так все хорошо начиналось...
Комментарии (3)
Обман клиентов и игнорирование законов ?
На многочисленные вопросы о том когда будет завершена проверка примерно, всё время один ответ «ожидайте мы вас уведомим, сроки проверки отсутствуют», прошло уже почти 2 месяца, в ответ тишина
Написал на почту финмониторингу о том что максимальный срок проверки по закону — 30 рабочих дней, которые прошли и банк незаконно удерживает деньги, на что мне скинули одно предложение с закона о том что банк может приостановить проведение финансовых операций, операции и о том что в законе не указано о сроках проверки!
Но а как же вот такой пункт с закона о финмониторинге «115. Загальний строк зупинення проведення фінансової операції у випадках, передбачених статтею 17 Закону, не може перевищувати 30 робочих днів. »? Почему банк врёт о том что сроков проверки нету? Если они четко прописаны в законе о финмониторинге. Проконсультировавшись с 3 юристами, все они так же ссылались на то что банк может максимум блокировать счет на 30 рабочих дней, но они уже истекли и банк незаконно удерживает деньги и врёт клиенту о том что сроков проверки нету.
Для установления правомерности перевода Банк по результатам мониторинга или в случае опротестования перевода держателем, эмитентом или платежной организацией платежной системы, вправе приостановить завершение перевода на время, предусмотренное правилами соответствующей платежной системы, но не более чем на 90 календарных дней
Комментарии (6)