Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Dаrk Lite 15 ноября 2019, 10:37
пользуюсь 7 месяцев вашим банкингом-забыл что такое очередь… решения всех вопросов находиться рядом на вытянутой руке… еще есть класная фишка -динамический сиви…
monobank
Ответ банка
15 ноября 2019, 17:34
Спасибо за ваш отзыв!
Проблема решена
BogdanStefanyuk 13 ноября 2019, 21:42
Моя історія досить банальна, на рахунок в моно була накладена заборона/арешт за постановою держ. виконавця за ніби-то порушення ПДР (взнав про цей факт від монобанку, як потім виявилось паркувальники «розважались», але окрема тема), проте не зважаючи на наявність в постанові чітко зазначеної суми боргу в 1,5 тис.грн., не компетентні працівники банку накладають обмеження на всі рахунки (грн., дол.) на всю суму коштів, а це понад 100 тис. грн., крім цього вирішують, мабуть з страшного переляку і від гріха по-далі, обнулити всі кредитні ліміти і розстрочки. По факту, маємо порушення п. 1.17 Інструкції НБУ #22, де чітко вказано, що банк обмежує операції про рахунку в межах суми виконавчого провадження. Так, що шановні діючі і потенційні клієнти монобанку думай-Те чи можна розраховувати на такого фінансового партнера, який обмежує ваші законні права.
P. S. може це і не спеціально, так би мовити — по молодості банку або це Універсалбанк так негативно впливає, і в кінці історії обмеження знімуть (принаймні двс претензій вже немає), а от втрачену довіру до моно вже не повернеш…
monobank
Ответ банка
monobankua 14 ноября 2019, 11:34
Просимо вибачення за незручності. Передали цей випадок відповідальним співробітникам і написали вам в особисті повідомлення.
Pavel Sedin 13 ноября 2019, 20:57
Очень плохой саппорт. У меня отваливается добавление картф в Google Pay, другие карты добавляются успешно. Саппортеры после длительного чата и заскриненых мной видео считают, что это проблема Google Pay, а то, что не добавляется только их карта их не парит))
monobank
Ответ банка
monobankua 14 ноября 2019, 8:57
Чтобы детально проверить всю информацию касательно данного случая. Написали вам в личные сообщения, обязательно перепроверим.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Evgeniy Rogozhnikov's 13 ноября 2019, 18:22
Вопрос такой, вот я залил деньги на вашу карту пополнил допустим её на 10 тыс гривен своими. Залил деньги в Букмекерскую Контору выиграл 100 тыс. Вывел на карту и вы у меня будете спрашивать где взял или нет ??? А то смотрю не один отзыв про вас написан, что блокируйте средства и спрашиваете где взял. У нас вроде страна свободная Украина какая разница не понимаю где взял. Просто не хочу столкнуться с таким инцидентом. Что мне заморозят деньги. Я то чек вам предоставлю с Букмекерской но почему я должен отчитываться перед банком. Ещё пока не чего не заливаю сначала хочу услышать ответ. Что бы потом не было проблем за ранее.
monobank
Ответ банка
monobankua 13 ноября 2019, 20:02
Если ваши зачисления абсолютно законны, в таком случае проблем не возникнет. Любое зачисление может попасть под проверку и потребуется предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета клиентов, с целью выявления финансовых операций, которые не соответствуют финансовому состоянию клиента.
Проблема решена
brobro 13 ноября 2019, 0:29
Убогий банк с фин мониторингом при копеечных переводах, в привате никогда не было проблем, тут сделал карту чисто на хайпе глянуть, пару раз пополнял для чего то минимального. Сейчас тупо не дают перевести при балансе 1800 грн всего, требуют прислать кучу документов, и это я узнаю внезапно вообще в неудобный момент. В итоге просто забил на эти деньги.

Представьте ситуацию) вы в супермаркете например собираете огромную тележку, и на кассе оказывается что ваш счёт заблокирован. С этой конторой такой случай вполне возможен) и ваши деньги будут заблокированны пока вы не докажите что вы их не украли.
monobank
Ответ банка
monobankua 13 ноября 2019, 12:07
Понимаем, что сложилась неприятная ситуация, но мы обязаны получить от вас документы, подтверждающие происхождения данных средств. Мы вышлем вам на почту перечень документов, которые смогут показать источник происхождения средств. После окончания проверки вы сможете пользоваться средствами на карте.
Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё уточнить.
Проблема решена
OlegBoguslaev 12 ноября 2019, 16:44
После перевода денег с терминала. Заблокировали карту. Не могу зайти в приложение. Поддержка падает на мороз. Банк прекратил с вами сотрудничество. Как деньги то теперь вывести????
monobank
Ответ банка
12 ноября 2019, 20:07
К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение об отказе в дальнейшем обслуживании. Детальную информацию написали вам в личном сообщении.
mcart 12 ноября 2019, 10:36
Служба підтримки допомагає в виправлені помилок, які стаються інколи при роботі мобільного додатку.
Проблеми, які виникають з вини банку, виправляються на користь клієнта. Пишу в зв'язку з останніми подіями, в яких служби підтримки деяких інших банків з продвинутими мобільними додатками дають відповіді, як боти
monobank
Ответ банка
12 ноября 2019, 11:20
Дякуємо за ваш відгук!
Ми дуже стараємося!
Минфин
Ответ администратора
12 ноября 2019, 19:34
Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 12.11.2019).
Користувач надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Alpir 11 ноября 2019, 20:07
За все время пользования картой и услугами банка проблем не было. Все удобно, быстро и без проблем. Но сегодня случился неприятный звоночек. Поступил перевод денег на карту. Приложение отображает имя и первую букву фамилии. Эта информация мне ни о чем не говорит. Связался через Вайбер со службой поддержки. Попросил или дать мне номер отправителя или самим связаться с ним и уточнить, кто он и с какой целью отправил средства. Адекватного ответа от поддержки не получил, формализм и откровенные отмазки. Неприятно удивлен. Деньги отправил назад через функцию ответить платежом.
monobank
Ответ банка
12 ноября 2019, 11:19
Понимаем, что ситуация неприятная. Позвольте, пожалуйста, более детальней уточнить информацию по поводу вашего обращения к нам. В будущем, планируем указывать полностью не только имя отправителя, но и фамилию, чтобы было проще идентифицировать отправителя средств.
Проблема решена
vail 11 ноября 2019, 14:50
следующая ситуация на карте тыща с чемто.пополняю на 9000 в терминале.пишет незачислено окончательно приходит на почту письмо-подтвердить законность денег.и началось… то качество фото то размер то еще какая хрень неустраивает.потратил кучу времени на то чтоб им как им захотелось отправил договора ведомости акты.после вопрос-ответ.ожидание никто ниче конкретно не говорит-непишет когда я смогу пользоватся своими деньгами.ждите… длится канитель с 6 числа а седня 11 получается монобанк украл у меня мои чеснозаработанные.
monobank
Ответ банка
11 ноября 2019, 19:25
Поверьте, мы сами не любим бюрократию, при этом по требованию НБУ банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета клиентам. Для проверки и анализа документов, необходимо, чтобы они были хорошего качества. Мы стараемся как можно скорее проверять предоставленную вами информации. Проверьте, пожалуйста, ваш емейл, отправили вам информацию касательно данной проверки.
Проблема решена
pokritiye 11 ноября 2019, 13:56
Оформил заказ на сайте Rezina.CC стоимость товара 11864(4 колеса по 2966), на сайте указана возможная оплата равными частями от Монобанк, менеджер также подтвердил что возможно оплатить равными частями от Монобанк, и сказал что прийдет подтверждение в приложении! Пришло подтверждение на сумму 13100, менеджер говорит что Монобанк берет процент(1236грн) за этот платёж! Как это понимать если указана «покупка частями от Монобанк» Монобанк говорит что они не берут за это проценты.
Вообщем с меня списали деньги, и никто ничего не знает, служба поддержки Монобанк ничего не знает!
monobank
Ответ банка
11 ноября 2019, 19:19
Понимаем, что ситуация неприятная. С нашей стороны у нас отсутствует комиссия за оформление «Покупки частями». Комиссию оплачивает торговая точка, в которой оформляется услуга, но для клиентов какой-либо комиссии нет. Мы связались с партнером, разобрались из-за чего возникла такая сумма и партнер переоформил услугу с корректной суммой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в будущем подобная ситуация никогда не повторялась и наши клиенты оплачивали только фактическую сумму товара.
ivan770 9 ноября 2019, 23:27
Пользуюсь картой не очень долго (1 месяц), но за это время только положительные эмоции. Особенно по части мобильного приложения.
monobank
Ответ банка
monobankua 10 ноября 2019, 13:35
Спасибо за отзыв :) Мы рады, что наше приложение удобно для вас!
Минфин
Ответ администратора
10 ноября 2019, 11:12
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 10.11.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
alexandrbali 9 ноября 2019, 17:04
«Банк для котиков» — именно эти слова ярко описывают Monobank.
А вы заботитесь о своих котиках? — Уверен, что да. В любое время, в любой день я могу обратится за помощью, советом или просто уточнить какой либо вопрос.
«Котик» хочет депозит? -Конечно!
Хочет рассрочку? -Уже готово!
А как на счёт кредитного лимита? — Пожалуйста!

Все что мне нужно и даже больше, мне даёт мой банк «Monobank»
monobank
Ответ банка
monobankua 9 ноября 2019, 20:18
Большое спасибо за вашу оценку и отзыв. Будем совершенствоваться и впредь! ;)
Минфин
Ответ администратора
12 ноября 2019, 20:37
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.11.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
ed19 9 ноября 2019, 11:46
У меня кредитный лимит ноль, и вот пришло сообщение от Монобанка:
"… ми можемо запропонувати вам кредит на таких умовах:
Сумма: 20000 грн.
Строк: до 24 місяців.
Процентна ставка: 3.5%
Че за фигня?
В приложении и в рекламе 3.2% процентная ставка, а здесь такое.
Я обратился на горячую линию и мне такое наговорили.
Перечисляю:
1. Это не кредит, и нет льготного периода ( а что это?)
2. Мы посмотрим, как вы выплатите это, а потом решим, давать ли вам кредит на условиях 3.2% и с льготным периодом 62 дня.
3. И если мы решим дать кредит, вам стоит с нами встретиться и подписать бумаги о кредите, а также нужна справка о доходах и хорошо будет, если вы имеете загранпаспорт с визами.

Итог: Монобанк это лицемерие и обман. В Приватбанке я имею кредитный лимит 16000. Предлагали увеличить на 75000 и не раз. Но мне такой лимит не нужен. Думал в Монобанке 3.2% выгоднее. Но не тут-то было. Лучше все-таки Приват так как он хоть настоящий реальный банк.
monobank
Ответ банка
monobankua 9 ноября 2019, 20:15
Для детального изучения данной ситуации, нам необходимо уточнить некоторые детали. Мы обязательно всё проверим и разберёмся.
Qwerty1999 9 ноября 2019, 10:11
«Монобанк» випустив рекламний відеоролик із картою України без півострова Крим.

Про це повідомив у фейсбуці волонтер Родіон Шовкошитний.

«Monobank вирішив сьогодні стрільнути собі в ногу. Зробили рекламний випуск в ютьюб і вказали карту України без Криму. Зашквар хрестоматійний, і тут навіть котики не врятують», – написав Шовкошитний, додавши скріншот та посилання на відповідне відео в YouTube.

Через кілька хвилин після публікації цього допису відео за лінком було видалено

Джерело: https://antikor.com.ua/articles/339934-monobank_vipustiv_reklamne_video_z_mapoju_ukrajini_bez_krimu

Невже навіть у банкірів в голові крім грошей ніяких цінностей більше не існує.
monobank
Ответ банка
monobankua 9 ноября 2019, 20:10
Нам правда шкода, що виникла подібна ситуація. І ми сподіваємося, що вона не призведе до негативних емоцій, стосовно нашого продукту.
Факти про ситуацію з відео щодо мапи без Криму:
1. Монобанк не є замовником відеоролика і не брав участі в його розробці.
2. Крим — це Україна!
3. Відбулася технічна помилка і це помилка не зі сторони Монобанк. Детальніше: https://facebook.com/andriy.fedoriv/posts/10156974830178198?hc_location=ufi
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Ukraine2342 9 ноября 2019, 0:49
Особисто мені банк дуже подобається
monobank
Ответ банка
monobankua 9 ноября 2019, 20:05
Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)
Минфин
Ответ администратора
12 ноября 2019, 20:40
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 12.11.2019).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Владимир Пчелко 8 ноября 2019, 20:03
Из-за мелкой покупке портят настроение.

Испортился у меня кабель HDMI-HDMI — купил я себе новый через интернет магазин Эльдорадо,
Из-за покупки в 68 грн мне магазин звонил 5 раз — где-то минут 20 моего времени потратили в телефонном режиме.
В самом магазине потратил еще минут 20.

Итого 40 минут потратил из-за тупой организации бизнеса в сранном «Эльдорадо».

В итоге имею еще один испорченый (купил бракованный) HDMI кабель — обращаться по поводу возврата или обменна не вижу смысла, ибо себе дороже. Проще купить еще один в другом месте.

Монобанку 1 звезда за подобное партнерство-рекламу.

В прошлом месяце 3.4 грн кешбека от ELDORADO имею — есть еще квитанция монобанка.С
Могу предоставить снимок ТВ с использованием купленного HDMI кабеля — с потерянными (зелеными) пикселями. Нафиг такое продавать и еще столько времени отнимать у клиентов?
А тем более подобное рекламировать через себя (кешбек Монобанка)?
Vyacheslav Sauts 8 ноября 2019, 16:43
Комиссии минимальны, кэшбэк (маркетинговая активность) — приятный бонус.
Начисления за остаток на счету+ — ненадо ни в какие копилки переводить деньги и обратно.
Меня всё устраивает для повседневных расчетов, для сбережений — не самый лучший банк по фин. показателям
monobank
Ответ банка
8 ноября 2019, 18:49
Спасибо за ваш отзыв!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Иван Сободыш 8 ноября 2019, 15:08
Карта отличная, кешбек есть, комиссии нет.
Всё прикольно и удобно.
Но!
Я стараюсь нигде картой не светить и давал номер нескольким знакомым.
Недавно стали приходить какие-то сообщения, по типу «Подтвердите оплату 125 грн, TRANSFER, с карты ххх… (мой номер карты)".
Конечно я никаких подтверждений не делаю.
Настроил всякие двухэтапные аутентификации и динамический CVVкод.
Но всё равно приходит сообщение с подтверждением оплаты.
monobank
Ответ банка
8 ноября 2019, 18:48
Для детальной проверки ситуации, написали вам в личном сообщении.
Проблема решена
Gvasik 8 ноября 2019, 11:13
Хочу оставить свой отзыв о монобанке. Такое чувство что монобанке вообще не заинтересован в вас. Когда я оформил карту монобанке мне дали лимит 20000 гр я пользовался где то пол года просрочки ни разу не было. Я снял 6000 гр. И когда пришло время вносить платёж я его внёс и монобанк моментально обнулил карту. На мои вопросы предлагали мне пользоваться как основной. Я пользуюсь. Теперь предложили мне кредит наличными я оформил 15000 на три месяца вчера внёс последний платёж без единой просрочки так они опять обнулили мне и этот кредит на наличные так что вот такой он монобанк чем быстрее и без просрочки вносиш тем быстрее они тебя кидают
monobank
Ответ банка
8 ноября 2019, 13:50
Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.
Проблема решена
Михаил Ашихин 6 ноября 2019, 19:52
Ранее пользовался кредитным лимитом, 13 к гривен, ни разу не просрочил ни один платеж, супстя полгода в одностороннем порядке его увеличили до 26 и подключили платную страховку. Я попросил откоючить страховку, после чего банк посчитал нужным отключить возможность пользования кредитными средствами. Так что или бери платную страховку и пользуйся кредитными, или же иди отсюда, ну ладно пойду, бизнес по-украински:).
Перезвонили позже снова, сказали, «хотите можем Вам предложить услугу пользования кредитными средствами, если подключите платное страхование», т.е. по сути сделать платным То, что раньше было бесплатным и бесплатно в остальных банках.
Не советую.
monobank
Ответ банка
8 ноября 2019, 18:18
Понимаем, что возникла неприятная ситуация. Мы самостоятельно страхование не подключаем, отправляем предложение вам в приложении и если вы соглашаетесь на подключение страхования, то увеличивается кредитный лимит. Если же вы в будущем отказываетесь от страхования, то мы уменьшаем кредитный лимит до предыдущего значения (в вашем случае 13 000 грн) и в случае, если у вас есть задолженность больше 13 000 грн, то устанавливается ограничение до момента, пока задолженность не будет равна сумме лимита или меньше. После чего, ограничение снимается и можно лимитом пользоваться.
Приносим извинения, что сотрудники во время консультации некорректно консультировали касательно восстановления кредитного лимита. Мы обязательно проработаем с сотрудниками, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Доступ к кредитному лимиту был восстановлен.

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.2 43.6605
EUR 50.2 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.2 43.6605
EUR 50.2 50.7511
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝