Multi от Минфин
(8,9K+)
Установить

баланс карточного счета

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
sergeyz7419 13 ноября 2021, 18:48
Пытался сегодня узнать баланс своего карточного счета. Попросили перезвонить с номера телефона, на который была зарегистрирована карта. Перезвонил. Некий оператор Мудревский Александр задал кучу вопросов, уточнив адрес прописки, 1 из 3-х последних транзакций, где регистрировал свой паспорт. Ответил… Попросил войти в приложение, хотя сразу сказал, что у меня его нет. Попросил включить видео чат Zum в смартфоне. Объяснил, что у меня сейчас возможности войти в чат, чтоб им доказать, что я это я нет… Согласитесь, причин реально может быть масса: отсутствие интернета, отсутствие свободной памяти в смартфоне для загрузки их приложения. Попросил его хотя бы сообщить есть ли какой-то остаток у меня на счету, так он предложил следующую идею: подойти в ближайшее отделение выдачи карт, чтобы меня все-таки идентифицировали. Сообщил, что я принципиально не собираюсь бегать по их отделениям по подобным вопросам. Так вот, сколько пользуюсь банковскими услугами в одном банке таких допросов не устраивали. Постараюсь закрыть в ближайшее время счет в этом банке, чтобы впредь не сталкиваться с подобной ситуацией
monobank
Ответ банка
13 ноября 2021, 18:57
Понимаем, что ситуация неприятная
Мы делаем все для безопасности данных клиента
Позвольте, пожалуйста, все проверить
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии - 6

+
+37
Андрюха Луганський
Андрюха Луганський
13 ноября 2021, 18:59
#
ИМХО для клиента «банка в смартфоне» спрашивать по телефону остаток денег таки подозрительно.
Специфика банка + соответствующие скрипты работы с клиентами.

Реально же — если без банковского приложения тут невозможно стать клиентом, то попытка узнать данные банковского счёта, даже с финансового номера «по телефону» и с отказом от верификации (на точке выдачи или по видео) — вполне повод (с учётом специфики моно) для блокировки карты в целях безопасности.
+
0
sergeyz7419
sergeyz7419
13 ноября 2021, 19:04
#
Да, и самое печальное, что этот же оператор, не получив видимо желаемого ответа на свои расспросы типа какой у меня кредитный лимит, или дату последней транзакции, решил заблокировать мою р=карту. Теперь точно придется идти к ним на инициализацию. Заодно и счет закрою. Пусть радуются уровню своих допросов. И самое странное, т.к. пользуюсь очень редко их услугами даже не ожидал, что на сайте банка нет возможности зарегистрироваться в личном кабинете, да бы проверить баланс. Другими словами банк смартфоном себя и ограничил.
+
+66
D L
D L
13 ноября 2021, 21:09
#
Автор, вы за кого держите службу безопасности банка? Да у вас все шаги, мягко говоря, мошеннические. Верните карту владельцу, он, думаю, сможет и баланс узнать, и приложение установить.
+
+45
aliwka3
aliwka3
13 ноября 2021, 21:11
#
Для таких процедур есть приложение, если у вас форс-мажор с приложением — в чем проблема подойти к банкомату и проверить баланс там?

Представьте себе теоретически другую ситуацию, ваш телефон и карта у другого человека, но доступа в приложение нет. Он звонит в банк чтобы узнать баланс, узнает, потом идет в супермаркет, и списывает ровно ту сумму. Случись с вами такая ситуация — был бы здесь такой же отзыв что банк вас не защитил.
+
+32
Три літри
Три літри
13 ноября 2021, 23:23
#
Ты принципиально не собираешься бегать по отделениям.

Банк принципиально не собирается выдавать банковскую тайну непонятно кому.
+
+17
Jokets
Jokets
14 ноября 2021, 6:14
#
Это сложно понять человеку
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.33 41.8305
EUR 45.85 46.8494
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.33 41.8305
EUR 45.85 46.8494
Все курсы банка