Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Heparin 1 декабря 2019, 21:01
Здравствуйте)
Всегда пытаюсь советовать друзьям сменить их банк на monobank.
Но вот не могу никак их переубедить иногда.
Можете ли Вы подчеркнуть главные преимущества банка monobank.
monobank
Ответ банка
2 декабря 2019, 17:34
Здравствуйте!)
У нас мега удобное приложение, которое помогает экономить и ваше время (все делается в несколько кликов), и ваши личные средства приумножая их за счет отсутствия комиссий за различные переводы, пополнение мобильного, оплату коммуналки, а за счет кешбэка, который действует по всему миру, вы можете сэкономить до 20% на покупках, эти средства можно вывести на карту и использовать как личные. Кредитный лимит поможет вам в нужный момент, а льготный период до 62 дней позволит пользоваться средствами банка и не оплачивать за это проценты.

В любой ситуации, сотрудники из службы поддержки (нет голосового меню или ботов в чате) помогут в решении любых вопросов, даже если вы не можете решить, какой фильм посмотреть перед сном :)
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Света Джи 1 декабря 2019, 14:16
Цифры условные.
1. Сумма к оплате 900 грн
2. Сумма платежа по факту выше.
3. Приложение сумму не показывает, лишь запрашивает подтверждение.
4. О комиссии за платеж узнаешь по факту
5. Отменить нельзя
6. Ожидаемо очень-очень тугой саппорт.
7. На довольно простые вопросы, саппорт просто цитируют инфу с сайта.
8. Очень долго выяснял у саппорта, что/как/почему (более часа)
monobank
Ответ банка
1 декабря 2019, 16:08
Мы стараемся предоставлять только качественный сервис. Позвольте, пожалуйста, проанализировать ваши диалоги с сотрудниками и исправиться. Написали вам в личном сообщении, для детальной проверки информации.
Минфин
Ответ администратора
3 декабря 2019, 18:46
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 03.12.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Dаrk Lite 30 ноября 2019, 20:24
Обкатал свою долларовую карту в зарубежных интернет магазинах-все работает классно… блокировка и двойная конвертация(один раз провтыкал… операция заблокировали)… все работает как швейцарские часы
monobank
Ответ банка
1 декабря 2019, 16:06
Спасибо за ваш отзыв! :)
Margo2626 30 ноября 2019, 9:41
Очень быстро и ясно объясняют решаются вопросы быстро пользуюсь банком пол года мне нравится не нужно простого стоять в очередях все под рукой когда нужно оплатить можно за мелочи комиссия не большая горячая линия очень быстро решали мои вопросы не достатка не вижу.
monobank
Ответ банка
monobankua 30 ноября 2019, 10:23
Спасибо за высокую оценку! Пользуйтесь с удовольствием ;)
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Dmytro17 29 ноября 2019, 14:25
Взял товар по программе рассрочка от монобанка.Продавец огласил сумму, колличество платежей и конечную сумму оплаты за товар, с учетом процентов.Дважды уточнил о сумме.Провел операцию банковской картой монобанка, все ок.Только через день, обнаружил, что переплачиваю за товар почти 25%, от первоначальной стоимости.В банке смс сообщили, что все верно, продавец не мог знать информации о сумме переплаты, которая появилась после совершения покупки.Почему я не узнал реальную стоимость товара с учетом всех процентов, перед покупкой, почему о этих процентах не знает продавец? Это вопрос, на который я не получил ответа у сотрудников банка.По сути, это вымогательство.
monobank
Ответ банка
monobankua 29 ноября 2019, 17:04
Понимаем, что произошла неприятная ситуация. Однако, при оформлении рассрочки в приложении, вы вводите сумму рассрочки и количество платежей, у вас при этом в приложении отображается сумма вашего ежемесячного платежа. Также, в самой заявке на рассрочку написана сумма рассрочки, ежемесячный платеж и ежемесячная комиссия от суммы вашей покупки — 1.9%. Сотрудник магазина действительно не должен быть осведомлен о тарифах нашего банка, так как рассрочка оформляется в самом приложении, покупка проходит как обычная покупка картой за товар. Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё проверить и услугу, которая была оформлена.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Сергей Францев 29 ноября 2019, 13:53
Отделение по адресу: Одесса, ул. Жуковского, 34
Как по мне очень хорошое обслуживание при этом Ваш банк работает с peynerom очень удобно спасибо ) Сей час регистрируются у Вас чтобы получить вашу карту ))
monobank
Ответ банка
monobankua 29 ноября 2019, 16:11
Благодарим за вашу поддержку!
Пользуюсь монобанком уже 9месяцев за это время мне очень все нравиться.оплата комунальных услуг без комиссии это хорошо.участвуют в депозитных акциях все время.открывать депозиты легко и удобно самые лучшие ставки и надёжность банка гарантируется.доверяю на 100%. Пусть будет и дальше на высоте. С уважением иван
monobank
Ответ банка
monobankua 29 ноября 2019, 13:38
Благодарим вас за высокую оценку отзыв! ;)
Maestropro 28 ноября 2019, 0:29
К самому процессу работы банку притензий не имею. Все хорошо, ясно и понятно. Проблем в использовании карточки за границей не было. Без монобанка мне было бы трудно. Но есть небольшая халтура. Потерял карточку и пришлось перевыпустить,. Я даже обрадовался, ведь дают прикольные наклейки, которые я смогу использовать для заклейки некрасивую полоски на ipad. Но не тут та было, наклейки были какие-то бумажные. Только супер клеем можно было их приклеить…
monobank
Ответ банка
28 ноября 2019, 13:50
Спасибо за сигнал! Будем внимательней контролировать стикеры, которые идут в комплекте с картой.
Комплект стикеров уже готов отправиться к вам ;)
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Богдан БОГДАН 27 ноября 2019, 13:49
При покупці товарів у спеціалізованому магазині канцелярських товарів у моєму місті є термінал банку з налаштованим МСС-кодом, як продуктовий супермаркет. Цікаво чи несе магазин за це відповідальність і як нам покупцям практично дізнатися МСС-код терміналу? Продавці про це самі не знають.
monobank
Ответ банка
28 ноября 2019, 13:17
Якщо раніше вже проводили оплату в цьому магазині — ми можемо переглянути МСС-код по минулим операціям.
Але може бути така ситуація, що у магазині декілька терміналів і вони закодовані по різному, або термінал замінили і у нього інший МСС.

Також, можна при оплаті карткою вказати неправильний ПІН-код і звернутися до підтримки. Колеги зможуть підказати вам МСС-код.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Limbo27 26 ноября 2019, 21:24
всегда пользовалась с удовольствием сервисами монобанка.Но сегодня произошла неприятная ситуация.Я стала жертвой мошенников.Добровольно перевела приличную сумму на карту монобанка мошенника.Сотрудники банка на горячей линии несколько раз четко мне сказали, что нужно обратится в полицию.У кого была подобная ситуация? Есть какая-то надежда на возврат денег?
monobank
Ответ банка
27 ноября 2019, 12:53
Понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, в данном случае рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.

Когда мы получим официальное решение от суда, мы сможем предоставить правоохранительным органам информацию в рамках действующего законодательства. Как раз в обязанностях и правах полиции проводить розыск и задержание мошенников. Денежные средства, которые были украдены мошенниками, могут быть компенсированы ими же по решению суда.
AAAA2000 26 ноября 2019, 15:27
При выбранных тех либо иных категориях кешбэк, банк не несет ответственности в вопиющих случаях. Так при поездке в Финляндию и оплате картой monobank в одной из крупнейших торговых сетей этой страны с\м Laplandia трата была отнесена банком к категории «Прочее» и кешбек начислен так и не был.
При общении с службой поддержки сначала сказали что так, видите ли запроген терминал у магазина (Вы представляете — Новус, Кишеню или Сильпо у которых МСС подвязаны под категорию АЗС или аптека или кинотеатр!? И это где — в развитой Финке!!!), и что мне рекомендовано обратиться в магазин! Прикиньте! Из Украины с Финкой связаться за 50 грн. кешбека, что бы они свои 25 терминалов в магазине перепрошили!!!
Дальше — больше. Через три дня какая то там служба «сумела поправить» (видимо удаленно))) МСС — и «О, Боги) мне сообщили что теперь все будет начисляться ИМЕННО в этом супермаркете (как в остальных при этом — как Бог даст), так что В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ, в Таиланде, Австралии или Финляндии — Вам всенепеременно начислят КБ, но с первого раза — может и не зайти.
Вывод — кешбек может быть и не начислен — ну потратите, примером 20 к на билеты, а терминал, то на вокзале с лотка прессы и не перепрограммирован, а Вы — и кэш на карту завели и на 600 грн карман держали, а н нет — в следующий раз, и скажете тете Вале на вокзале, ну если на финском конечно шпрехаете, что бы терминальчик то перепрошила, и вообще — лучше спрашивайте у кассиров перед оплатой — какой у них код МСС (если, конечно, хотите кешбэк получить), ну и языки учите, а то в Таиланде точно не поймут что Вы от них за свои 20 грн. хотите.
monobank
Ответ банка
monobankua 26 ноября 2019, 18:10
Понимаем, что сложилась неприятная ситуация, вследствие которой не был получен кешбэк. Однако, MCC-код присваивается банком, который установил данный терминал по приёму карт в данной торговой точке. Как только терминал в торговой точке установлен, настроен и готов к приёму карт, все транзакции, которые будут проведены по нему, будут проходить по-определённому МСС-коду. Как правило, банки не ошибаются с присвоением того или иного MCC-кода конкретной торговой точке. Однако бывают редкие случаи.
Для дополнительной информации, написали вам в личные сообщения. Чтобы всё проверить.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Vova09011969 26 ноября 2019, 5:40
Пользовался банком уже больше года. Кредитный лимит всё время повышали. И вот в один прикрасный день повысили до 25000. А через пару дней вообще онулировали без всяких причин. Техпотдержка не может объяснить причину. Не советую связываться с этим банком. Никогда не знаешь когда найдёшь когда потеряешь.
monobank
Ответ банка
monobankua 26 ноября 2019, 9:58
Понимаем, как важно иногда иметь резерв денежных средств. Однако, наша система постоянно анализирует информацию по клиенту. Очевидно системе поступила дополнительная информация о вас, которая повлияла на решение пересчета кредитного лимита. Также, вы всегда можете подавать заявки на его увеличение в мобильном приложении (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Чтобы детально рассмотреть ситуацию, написали вам в личные сообщения.
sashalushan 25 ноября 2019, 20:23
Очень не довольна, ситуация такая я взяла кредит на 1000 грн в интренет банкинге, после чего уехала из страны на пол года, в это время кредит был погашен моими родными, в течении некоторого времени мне опять начали приходить смс о задолжености по кредиту, ВНИМАНИЕ который уже погасила, по приезду в Украину мне позвонил сотрудник и сказал о задолжености, я специально переспросила вся ли это сумма, мне ответили ДА, я внесла ту сумму которую мне сказал по телефону сотрудник и заблокировала карту так как не хотела больше пользоваться услугами банка.В итоге в этом месяце мне опять приходит сообщение о задолжености, после целого дня разбирательств с банком через онлайн бот, мне отправили номер горячей линии, я позвонила после чего этими же фразами что и в онлайн боте мне пытались доказать что я виновата сама. В итоге у меня не получилось с Анастасией констурктивного разговора так как банку оказываться не нужны хорошие отзывы, а работают они только ради таких, по итогу мне все время пытались доказать что я виновата сама и не хотели даже слушать о том что сотрудники монобанка не компитентны.СУТЬ СИЯ ИСТОРИИ ТАКОВА сотрудники банка не компинентны в своем деле и не озвучивают всю сумму задолжености, они ждут когда на какую-то 1-2 грн начислиться процент и после этого только присылают сообщения о задолжености.Сотруднки извинялись за сложивщуюся ситуацию, но адекватные пути решения в пользу клиента небыли найдены, не кому, никогда не посоветую пользоваться этим банком.Дело не в 70-ти гривнах, а в адекватном решении проблемы.
monobank
Ответ банка
monobankua 26 ноября 2019, 9:52
Понимаем, что произошла неприятная ситуация. Вероятно при погашении вашей задолженности вы не были в льготном периоде и у вас начислялись проценты, которые списываются первого числа, после погашения задолженности списались данные проценты. Или же сумма задолженности была не полностью погашена (если вы были в льготном периоде). Чтобы детально проверить всю информацию, мы написали вам в личные сообщения. Обязательно разберёмся.
Валерий Лысенко 25 ноября 2019, 15:58
Доброго дня. Користуюсь карткою Monobank вже пару років. Плюсів як нам мене, набагато більше, аніж мінусів. Із головних плюсів хочу виділити зручність прикладної програми Monobank для системи Android. По-перше, кредитний ліміт. Добре та доступно розписано коли платити, скільки і яким чином розраховується (не потрібно перелистувати кучу паперів і читати дрібним шрифтом). По-друге, це зручна оплата послуг, за реквізитами, поповнення мобільного (всього пару клацань і все, оплата здійснена). Також хочу відмітити зручність в переводах між картами. Відображається перелік контактів телефонної книги, які мають дану карту і натиснувши на обранного користувача та увівши суму, кошти миттєво потрапляють на карту. Ну дуже зручно. Радує служба підтримки, яка відповідає миттєво та доступно все розповідає (не потрібно телефонувати та чекати по декілька хвилин, слухаючі набридливу музику та гудки). Дякую, Вам, за таку чудову розробку. Полегшили ходіння за покупками та виконання оплати. Буду й надалі користуватися карткою Вашого банку. Успіхів Вам!!!
monobank
Ответ банка
monobankua 25 ноября 2019, 16:32
Дякуємо за відгук, ми дуже раді, що вам подобається наш продукт ;)
armeyka 25 ноября 2019, 15:23
заявка348056
Может здесь будет реакция по проблеме....?!?!?! Банк себя зарекомендовал как супер технологичный, но поддержка печальная
22.09.2019 была подана заявка о потере суммы 199 $
Chargeback
На протяжении всего этого времени банк отвечает, что заявка в работе и ведется сбор документов… Хотя по факту документы о платеже запросили только 9-го ноября. По сей день поддержка в вайбере отвечает, что ведется сбор документов. На вопросы кто занимается вопросом- конкретики ноль
Если не занимаетесь вопросом об этом нужно говорить, а не тянуть вопрос непонятно… Никто не говорит о регламенте, никто не говорит о сроках, ответсвенных… и.т.д
Поддержка очень начинает напоминать старый — добрый приват
monobank
Ответ банка
monobankua 25 ноября 2019, 16:27
Позвольте нам детально проверить информацию по вашей заявке. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить все детали сложившейся ситуации. Обязательно разберёмся.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Torrr 25 ноября 2019, 10:12
Получал перевод SWIFT около 100 евро, банк взял комиссию 22 евро.
В переписке сотрудники банка заявляют что Monobank комиссию не берет, а это комиссия какого-то посредника. На вопрос какого — они говорят что не могут предоставить такую информацию.
Отравитель в свои комиссии оплатил сам.
Details of Charges SHA
monobank
Ответ банка
monobankua 25 ноября 2019, 15:22
За зачисление СВИФТ-платежа со стороны Монобанка комиссия отсутствует.
В данном случае возможно была списана комиссия со стороны банка-отправителя или (и) банка-посредника согласно их тарифам. Важен тип уплаты комиссии. Тип комиссии выбирает отправитель платежа.

Наши специалисты могут сформировать свифтовку — специальный документ, в котором будет указана сумма списанной комиссии за проведение СВИФТ перевода. Однако при этом, к сожалению, у нас нет информации какой именно банк списал данную комиссию. Написали вам в личном сообщении.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Maruskal 24 ноября 2019, 20:00
Впечатление от банка были только положительные, но последнее время думаю перейти в другой банк.
Во-первых часто бывают какие-то сбои, то нельзя воспользоваться средствами и вообще распалится в маркете и даже снять, то не приходят переводы с других карт.
Во-вторых неадекватная оценка кредитной истории и непонятные алгоритмы.
По их словах я должна пользоваться картой как основной и только тогда получу рассрочку или кредитный лимит, и дали мне лимит раза два, и я их в течении недели всегда покрывала.Но вот уже месяц ни то ни другое не доступно. — и их совет «пользуйтесь картой как основной» но черт у меня оборот на карте в месяц — несколько десяток тысяч, это моя единственная карта. Так что отговорки дежурные, и никаких алгоритмов у них нет.Так как моему другу у которого на своей карте всего 200 грн лежит уже несколько месяц, дают регулярные кредиты и рассрочки.
А вот ещё сегодня с терминала привата из-за какого сбоя не выдало денег, но зато сняло с счета, служба поддержки не очень уверено пообещала просто составить заявку, и ждать до 14 дней, хотя слышала что кому то мгновенно возвращали средства.
Вообщем банк не весьма серьёзный.
monobank
Ответ банка
monobankua 25 ноября 2019, 11:44
Нам правда жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции по отношению к качеству нашего продукта. Если наблюдаются какие-либо технические трудности с нашей стороны, то мы прикладываем максимум усилий для скорейшего решения вопроса, чтобы клиент не почувствовал дискомфорт на себе.
Насчет расчета кредитного лимита. Система анализирует множество параметров по клиенту, которые позволяют принять решение о предоставлении лимита на карту. Рекомендации по активному использованию карты и нашего продукта в целом, помогают нам ближе познакомиться с клиентом и данный фактор позитивно влияет на расчет кредитного лимита. Также, если банку требуется дополнительная информация, которая поможет рассчитать лимит, при подаче заявки в приложении, клиенту предлагается дополнительная анкета для заполнения.
По поводу снятия наличных средств, мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально ознакомиться с ситуацией.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
albinaa 22 ноября 2019, 17:47
Monobank начал практиковать увеличение кредитного лимита без какого-либо сообщения об этом клиенту. Так сегодня я узнала, что без моего ведома мне увеличили кредитный лимит более, чем в 2 раза. При этом узнала я об этом, когда с моей карты списалась сумма, которая списаться не должна была. На мой вопрос банку «на каком основании был принят пересмотр и почему мне об этом не сообщили?» менеджер Анастасия заявила мне, что банк не обязан уведомлять меня о пересмотре кредитного лимита в любую сторону. Добавив при этом, чтобы я не переживала, так как я же на плачу за них, если не использую кредитные средства. А переживать я стала, когда муж рассчитался моей картой, вместо своей, перепутав в gpay, и теперь я по доброй милости банка улетела в «минуса», о которых могла даже не подозревать. Очень удобный для банка способ заработать — «втихаря» подкрутить лимит и спокойно ждать, пока клиент «проворонит» и попадет на проценты. Это шарлатанский метод работы и нормальные организации себе такого не позволяют.
monobank
Ответ банка
monobankua 22 ноября 2019, 18:34
Нам правда жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции, по отношению к нашему продукту. Действительно, кредитный лимит может быть пересмотрен нашей системой в ту или иную сторону, в зависимости от информации по клиенту, которая к нам поступила. В самом мобильном приложении вы всегда можете подать заявку на увеличение или же снижение кредитного лимита (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Вместе с тем, повторюсь, что если вы не используете кредитные средства — ничего за них не платите.
Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы удостовериться, что данные вашей карты в безопасности.
Irenka77 21 ноября 2019, 23:59
Хочу висловити подяку Монобанку! Користуюсь карткою біля 2-ох місяців, усе гаразд, проблем не було, звичайно розраховувалась за що було потрібно. А нещодавно на мене було здійснено шахрайську атаку, взломали акаунти, дістали доступ до інформаціі на мому телефоні з привату вкрали кошти, а з монобанку не змогли, не до кінця розумію систему захисту, але спрацювало! Також допомогла служба підтримки, справа в тому що шахраі отримали доступ до мого номеру киівсар, увімкнули переадресація, я не могла ні дзвонити зі свого номера, ні інтернету не було, тільки бачу що смс-ки з кодами приходять… Почала у паніці дзвонити у банки з номера чоловіка, у приваті мені просто сказали що нічим не можуть допомогти, так як потрібно дзвонити зі свого номера і ніякі пояснення, що мій номер «взломано» не доходили. Хоч я просила лише заблокувати карти. У монобанку відразу ввійшли в моє положення та за номером карти заблокували іі. Я потім ще 100 раз дзвонила )) так як шахраі не покидали спроб, а я дуже переживала, але кожного разу все перевіряли та спілкувались. Ось такі справи, тепер думаю, що потрібно взагалі «завязувати» з приватом…
Монобанк — ще раз дуже вдячна за підтримку та захист!
monobank
Ответ банка
monobankua 22 ноября 2019, 15:13
Дякуємо за ваш відгук і оцінку нашої роботи!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Andryu555 21 ноября 2019, 23:28
Став клієнтом не так давно, але де які переваги і зручність банку вже відчув. Зручний і досить не погано продуманий мобільний додаток(дійсно мобільний банк у вашій кишені). Досить не погана депозитна програма (ще не користувався але в майбутньому планую). Нарахування 10% на залишок власних коштів (від 100 грн). Не великі комісії а багато чого взагалі без комісій, є для кожного індивідуальний кредитний ліміт. До 62 днів пільговий період. Багато хто скаржиться на проблеми з кредитним лімітом (автоматичне зменшення або не збільшення ліміту за запитом). На власному досвіді с таким проблемами не стикався. Після активації картки та перевірки надали кредитний ліміт який мене повністю влаштовує. На мою думку, потрібно не хитрувати, не порушувати правила і все буде гаразд. Ще із плюсів банку які встиг випробувати це кешбек, кожного місяця можна вибирати з яких витрат(подорожі, покупки в магазинах і так далі) його можна отримувати. Також є реферальна програма, кожному клієнту надається своє особисте посилання, за кожного приєднаного за ним клієнта банк надає обом 50 грн. кешбеку на рахунок. Банк рекомендую як дійсно зростаючий банк майбутнього, банк у власному смартфоні.
monobank
Ответ банка
monobankua 22 ноября 2019, 15:05
Дякуємо за ваш відгук! Вдосконалюватимемося і надалі!
Минфин
Ответ администратора
28 ноября 2019, 10:57
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 28.11.2019).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42 42.3693
EUR 49.23 49.9301
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝