monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Все курсы банка | ||
Тестирование бета-версии приложения
Уже около двух лет, чуть меньше, пользуюсь услугами банка — мобильное приложение крутое, плюшки в виде оплаты коммунальных без комиссии, пополнение телефона без комиссии — это действительно отлично.
Со службой поддержки сталкивался несколько раз по мелочам, помогли без вопросов. Но сразу оговорюсь — каких-либо серьезных проблем с возвратом денег и тд., у меня не было. Вообще я как-то скучно живу с банками, и лимит дают, и сбоев нет, и комиссия списывается корректно. Прям даже обидно)
Теперь ближе к делу — стал участником тестирования бета-версии с белой картой. Приложение вполне себе удобное — свайп вниз, и вы получаете доступ ко всем картам — черная, белая, валютная. Придумано неплохо, пару раз воспользоваться, и привыкнешь.
Смутило одно — открыл виртуальную белую карту, и тут же заказал себе сам пластик. Самим пластиком я сейчас практически не пользуюсь, но в кошельке он должен быть, на случай, как минимум, снятия денег в банкомате. Сразу же в техподдержке спросил, могу ли я закрыть черную карту, и оставить валютную, и белую. У меня уточнили причину закрытия картой, после чего сказали, что закрыть черную карту нельзя.
И здесь первый неприятный момент — может я не хочу иметь у себя кредитку Моно, мне достаточно кредитки в другом банке. Лимит там есть. И я хочу закрыть черную карту, пользоваться другими картами дальше. При этом мне не оставляют выбор — или пусть у тебя будет черная карта, или закрывай счет.
Да, я знаю, что я могу поставить лимит 0, пользоваться своими деньгами, все это я знаю. Но сам факт того, что банк не оставляет выбора — здесь первый минус.
Действительно, после открытия белой карты, закрыть черную карту отсутствует возможность. Белая карта, как и виртуальные — это дополнительные карты, их можно открыть только после получения черной карты. Возможно, в будущем, можно будет закрыть кредитную карту и пользоваться только дебетовой, но сейчас такая возможность отсутствует.
Комментарии (7)
Заманивают клиентов враньем.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (15)
Ліміт
Написать комментарий
Відсутність кешбеку!!
По-перше, чому від не нараховується автоматично, а по-друге, ця я маю надавати інформацію, яка після видалення бесіди з користувачем, є недоступною!!!
— раніше ваш запрошений не реєструвався в додатку монобанк
— якщо запрошений перейшов c телефону за реферальним посиланням на сайт і не може отримати посилання в SMS, необхідно спробувати відкрити оригінальне посилання в Сhrome або Safari (вас відразу повинно перекинути в магазин додатків для установки monobank)
— якщо на пристрої запрошеного вже встановлено додаток monobank — треба його видалити. Установка повинна відбутися за реферальним посиланням.
— запрошений пройшов всі етапи реєстрації та активував картку, відсканувавши її в мобільному додатку
Щоб ми могли детально перевірити всю інформацію, написали вам в особисті повідомлення.
Написать комментарий
Детский сад от монобанка.
Комментарии (2)
Не советую
1. С чем я столкнулся: я плательщик алиментов. Получить полные реквизиты получателя для меня было проблемно, потому перечислил на карту а не платежем по Украине. Оказалось у моно нет возможности указать назначение платежа в данном случае… все мои запросы в службу поддержки не учли… а государству нужно назначение алименты на содержание, иначе это не считается.
2. Я пользовался кредитной линией которую мне моно позволил. Исправно закрывал ее каждый месяц. После нашего первого спора, моно урезал кредит без предупреждений. На мое обращение в службу поддержки прозвучало избитое: у нас сложный алгоритм… они просто вытащили эти деньги из моего оборота, хоть банки и так зарабатывают.
3. вывод: для использования кредитных средств и платежей не советую.
1. Если перевод с карты моно на карту моно, то комментарий можно указать, если с моно на карту другого банка, то комментарий отсутствует возможность указать, так как он не передается через платежную систему. Из-за чего у нас в приложении не предлагается комментарий, при переводе на карту другого банка.
2. Система рассчитывает кредитный лимит ежедневно. Если в банк поступает новая информация, которая может влиять на размер лимита, то системой он может быть изменен в большую/меньшую сторону. Это не окончательное решение и в будущем, кредитный лимит может быть повышен. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (10)
Небезпечний pay pass
Я завжди використовую ApplePay, а перед тим Google Pay вже десь місяців 12 в сумі, система банку (кажуть шо вона капєєц крута розумна) не змогла тупо запитати пін код, враховуючи, що давно не використовував PayPass, а використовував оплату виключно телефоном, до слова коли я намагався зняти гроші в банкоматі з приватбанківської картки мені прийшло купа повідомлень з попередженням про захист картки від скімінгу і вони автоматично змінили мені пінкод).
Коротше я звернувся в монобанк. Заблокували картку, а пізніше в Україні повідомили мені, що операції не можуть бути оскаржені через те, що вони були проведені через paypass. Я насправді не сподівався на таке чудо, але надія була, бо було налаштовано питати пін код від 500 грн.
От і підтримка підтримала) Відгук більше для тих, хто подорожує, якщо берете то чорне чудо, то вимикайте оплату через Paypass, бо котячий банк не дооможе, бо в нього лапки.
Написав заяву до поліції Нідерландів в кінцевому результаті цікаво, що з того вийде)
Якщо ви не користуєтеся PayPass/PayWave, ви можете відключити розрахунок за допомогою безконтактної оплати в вашому мобільному додатку: Головна сторінка — свайп вліво — Налаштування безпеки — відключити тумблер безконтактної оплати. При відключенні цієї функції ви зможете розраховуватися за допомогою чіпа або Apple Pay/Google Pay.
Комментарии (19)
Нікому не раджу цей банк
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Mono-Акция
Как я устал от обмана. приложение хорошо проработано, условия далеки от европейских банков, все в лучших традициях укробизнесменов.
Комментарии (4)
Как бороться с ЧЁРНЫМ банком?
Ранее писал о своей ситуации 09.10.19 как со мной поступил банк. И вот подкатили свежие новости, точнее я сам их узнал потому как банк за все это время мне не позвонил и не писал первый. Видимо сильно заняты, а уведомить своих проблемных клиентов просто нету времени!.. смех и грех))
«Любимый банк» крайний раз мне ответил, что ожидайте ответ 12.12.19
Спустя месяца полтора-два настала эта дата, жду жду и ничего ни ответа ни привета) Пишу в чат тех.поддержки, потому как уже знаю на своём опыте, что звонить что писать итог один и тот же «супер» сервис. На вопрос оператору «что там по моему диспуте?»
Ответ меня как ни странно уже не удивил: «Спасибо за длительно ожидание, уточнил информацию у специалистов.
Срок оспаривания продлен до 04.02.2020»
И всеее, понимаете ни конкретики ничего такого… мол ждите ещё)
А теперь на секунду банк рассматривает мое дело на сегодняшний день грубо говоря 3-й месяц, а теперь хочет докинуть ещё +2 месяца. Итог 5 месяцев на рассмотрение моего обращения на возврат денег, может быть я что-то не догоняю, но по итогу я вижу только одно, что банк тянет время как только может, а кредит который ЧЁРНЫЙ БАНК открыл без моего согласия уже считает мне проценты и каждый месяц моя карточка все больше и больше уходит в минус —
Прошу обратить внимание на этот чудо банк. По возможности разослать данное смс своим знакомым, что бы не шли в этот банк!!!
И может быть у вас есть возможность посоветовать как поступить с данным банком! а то подумываю обратиться уже в полицию но опять таки это время и не факт, что ребята в погонах будут этим занимается) Ведь для них это чепуховое дело.
Всем удачи, за помощь буду благодарен!
Монобанку отдельное «спасибо» за новогодние подарки!
Наши специалисты прикладывают максимум усилий для возможности решить ваш вопрос как можно скорее. Как правило, это занимает 60 дней, но в данном случае, понадобилось дополнительное время. Как только мы получим новую информацию — сразу с вами свяжемся.
Комментарии (1)
КИДАЛОВО, используют своих клиентов как бесплатную рекламу - кэшбэк за друга. Затем ничего не начисляют - говорят ошибка
— Говорят Вы не так перешли по ссылке.
— А как еще по другому я могла перейти по пересланной ссылке!!!
Ребята, Вы думаете, что Вы самые умные?!
И Ваши клиенты не понимают, что Вы используете их как бесплатную рекламу.
Вы обещаете им «вознаграждение», а сами кидаете своих клиентов!!! Ссылаясь, на сбой и рассказывая, что у Ваших клиентов руки не оттуда выросли и они не так перешли по ссылке.
Я как человек, который только что стал вашим клиентом, хочу сказать, что Ваша карта уже в МУСОРНИКЕ!
С таким началом дальше с вами сотрудничать не нужно!
С удовольствием буду это же рассказывать своим друзьям, коллегам и близким!
— это должна быть ваша первая регистрация в Монобанке
— если приглашенный перешел c телефона по реферальной ссылке на сайт и не может получить ссылку в SMS, необходимо открыть оригинальную ссылку в Сhrome или Safari.
— приложение должно быть установлено по ссылке (никак не скачано в Google Play или App Store)
— ваши документы успешно прошли проверку, вы получили карту и активировали ее в мобильном приложении
Мы написали вам в личные сообщения, чтобы дополнительно всё проверить.
Комментарии (5)
Странная система безопасности , разачерован.
Но увы. Может в будущем банк вернёт обслуживание и сделаю себе железную карту :3
Комментарии (9)
Привлечение клиента.
В ленте смартфона появилось сообщение, что по моей ссылке присоединился новый клиент с указанием ее имени
Мне 50 грн не пришли, о чем я что шила в кол центр по горячей линии. Мне ответили, что клиент присоединился не по моей ссылке и что система надёжная и не может ошибаться!!!
Так что не ведитесь на этот развод.
Читаю отзывы и понимаю, что я не первая обманутая.Тем более, что подруга узнала о Монобанке от меня.
по вашей ссылке и сколько фактически активировали карты Монобанка.
Исходите из этой информации в своих выводах.
Пользователь не предоставила документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.
Комментарии (2)
Отличный банк
Минусы: снятие наличных в других банкоматах по 1 тыс грн за раз :(
Понимаем, что обналичивать средства по 1 000грн не так удобно, как хотелось бы. Банкоматы в которых вы можете снять крупную сумму за одну операцию: Универсал банк 40 купюр (максимум 20 000 грн), ТАСкомбанк 4999 грн за одну операцию (в сутки).
Комментарии (10)
Обман с кэшбеком
В итоге кэшбек получает только новый клиент банка. Получается что приглашать новых клиентов смысла нет так как ничего можно не получить и самое интересное что проверить это никак нельзя. И дело не в 50 гривнах. а в том что начинаешь задумываться о надёжности банка, если они не могут (или не желают) решить столь простой вопрос при том что обе стороны вышли с ними на связь, то что же будет при возникновении какой либо спорной финансовой ситуации. Ответ мы ничем не можем вам помочь не то что хочешь услышать от сотрудника банка в котором ты хранишь свои средства.
Комментарии (4)
Я користуюсь монобанком 1.5 роки і я дуже задоволена
Написать комментарий
Хороший банк для тех, кто ценит комфорт
Единственное, что хотелось бы улучшить: это возможность получения выписки из банка о состоянии счета на английском языке напрямую (как сейчас с украинской версией), а не через техподдержку с ожиданием до 24-х часов.
Также хочу ответить той части недовольных, которые пишут что то вроде «не дали кредитный лимит» и тд: в 95% случаев проблему надо искать в себе, а не в банке. Не допускайте даже намеков на просрочку по кредитам и не поленитесь перед использованием прочитать хотя бы основные правила использования карты и будет Вам счастье :)
Комментарии (14)
Хорошее приложение, пока все шаблонно
Единственные проблемы у меня были связанны с людьми. Поддержка может обещать позвонить и забыть об этом, вопросы могут тянуться неделями без какого-либо прогресса или дат.
Пожаловаться некому — даже канала обратной связи нет о поддержке, кроме самой поддержки.
У меня был вопрос который не решается через приложение (доверенность). К сожалению, поддержка мне предоставляет шаблон документа (дело 15м) уже неделю.
Комментарии (2)
Ужасный банк
Но вот на той недели, взяли и установили ограничение за использование кредитных средств, но я подумала, ладно, ничего страшного, быстрее закрою. А сегодня уменьшили кредитный лимит, в счёт средств для списания по рассрочке! Я не пойму, это специально, чтобы тут же начислить штрафные санкции???
У меня нет сейчас возможности, завести деньги на карту, чтобы рассрочка снялась. И как мне быть в такой ситуации? Раньше времени не класть деньги на карту, потому что видите ли, система автоматически пересчитывает кредитный лимит каждый день?
По поводу списания платежей по рассрочке. Хочу обратиться ваше внимание на то, что списание платежей по рассрочке в овердрафт (отрицательный баланс по карте) не предусматривает дополнительных штрафов или комиссий. Отрицательный баланс по карте прибавляется к общей сумме задолженности. На него действуют такие же условия погашения, как и на ваш кредитный лимит.
Комментарии (4)
Жостко обманули навіть без карти
Мені надсилали лист, що давай отримуй вже карту. Я цілий тиждень уточняв всяку інформацію щодо відділень, чи все вірно з документами. Казав менеджерам, що я тільки раз можу приїхати. Дорога мені коштує 500грн (це отримати щоб карту). Посилкой не захотіли відправляти.
Я приїхав, але в точкі видачі мені говорять що у мене проблема з паспортом :) Він не дійсний. Звонив на гарячу лінію. Кажуть: «ну вибачте, помилились в перевірці документів». Та я то вибачаю, але хто мені поверне гроші які я витратив на дорогу? Чому консультанти не компетентні? Получається мене обманули без карти на 500грн :)
Кажуть щоб другим разом приїзжав. Але, ні. Вибачте ви :) Так мені видача карти дорогувато виходе. Краще взяти кредит в Ощадбанку вже.
Мої данні «видалили». У них пишеться на ПК що видалили. А якщо я називаю номен телефону якого реально немає у них в базі, то там так і пише, що немає користувача :)
Так що, базу не видаляють, а просто деактивують.
Не дуже гарне знайомство з банком вийшло.
Мене все влаштовує, але із-за менеджерів я не ваш клієнт.
Дякую!
Комментарии (6)