monobank

Сегодня монобанк украл мои личные деньги

Проблема решена

vasyletsanna 23 декабря 2019, 21:46

Сегодня решила на работе пообедать. Для этого отправилась в супермаркет с картой Монобанка. На карте было более 1000 грн. личных средств. Кредитный лимит 0. На кассе мне сообщают «Недостаточно средств». Захожу в приложение, а там баланс -292 грн. При этом в выписке абсолютно никаких списаний!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Как возможен минус, если на карте только личные средства? Кредитный лимит 0. Рассрочек и прочего нет, всё по нулям. Украли мою последнюю 1000 грн. В поддержке не ответили РОВНО НИЧЕГО!!! В приложении вывесили объявление: «Некоректний баланс за карткою» и длинный текст с просьбой не волноваться, что всё исправят до конца дня. Сейчас скоро 22 часа. Я по-прежнему без обеда. МОНОБАНК, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ЭТО МОИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ И Я НУЖДАЮСЬ В ПРИЁМЕ ПИЩИ!!!

Ответ банка

monobankua 24 декабря 2019, 15:51

Простите нас, пожалуйста, нам нужно ещё немного времени, чтобы полностью исправить данную ошибку. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы как можно быстрее решить данный вопрос. Дополнительно написали вам в личные сообщения.

Комментарии (2)

Лживая шарашка

не засчитана

Lesnikoff 23 декабря 2019, 19:50

Впаривают карту заманивая бонусами и преимуществами, которых просто нет.
Кредитный лимит дают только тем у кого нет карт другого банка.
Тоесть какой-то человек который нигде не работает получает лимит в 40000грн, который естественно не будет возвращать, а в тоже время работающий официально с белой зарплатой в 20000грн лимит не получает вообще.
В придачу в шарашке постоянные сбои.
Постоянно куда то пропадают деньги.
Чтоб их вернуть нужно долбить операторам голову несколько дней.
По ихней доброй воле ребёнок дважды переночевал на вокзале, так как купить билет не смогли из-за кражи этим,, банком«личных средств.
В ответ только шаблоны.
Попали на деньги за жилье, пришлось снимать в долг квартиру, пока вернут деньги ибо уехать без денег не вышло.
Компенсации и бонусов ноль.
Уже готов был взять у них кредит чтоб уехать так они нормальным людям не дают.
Чистой воды мошенники.
Никаких преимуществ перед другими банками нет, а минусов очень много.

Ответ банка

monobankua 24 декабря 2019, 15:44

Нам действительно жаль, что у вас сложилось негативное мнение по отношению к нашему продукту. Кредитный лимит рассчитывается нашей системой, которая анализирует информацию по клиенту, формирует его профиль и предоставляет ответ. В то же время, вы всегда можете пользоваться картой с помощью личных средств и оценить другие выгодные предложения и крутые фишки. В самом приложении можно подать заявку на увеличение кредитного лимита ( Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит), если банку потребуется дополнительная информация о клиенте, в таком случае будет предложена анкета для заполнения.
По поводу сложившейся ситуации, мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально рассмотреть ситуацию и во всё разобраться.

Комментарии (5)

Ужасная работа по исполнительным делам

Andrey Timoshenko 23 декабря 2019, 13:57

Отделение по адресу: Днепр, ул. Нижнеднепровская, 17, ТРЦ

Банк в целом мне нравился, но существенное недовольство возникло когда не смогли разблокировать мне счет, 12.12.2019 исполнительная служба закрыла делопроизводство (другой банк на решение исполнительной службы отреагировал в тот же день), уже 23.12.2019 а monobank до сих пор не разблокировал мне счета, аргументируя тем что буду ждать письмо от исполнительной службы, а сколько его ждать можно неделю, две, месяц… есть какой-то срок?

Ответ банка

monobankua 23 декабря 2019, 16:25

Мы понимаем, что вы хотите как можно скорее снова начать пользоваться услугами и продуктами банка. Однако для снятия ограничения важно, чтобы исполнительная служба самостоятельно прислала нам документ о погашении задолженности на юридический адрес банка. Также исполнительная служба может отправить постановление о снятии ареста с наложенным ЭЦП на электронную почту УниверсалБанка сontact@universalbank.com.ua. Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить все детали.

Комментарии (4)

Нет, и не надо! Это не кредитная, а кэшбековая карта. Думайте!

apokr 23 декабря 2019, 12:14

Узнал от знакомого об этом банке. Нужна была небольшая сумма до зарплаты, думаю, вот именно тот банк, который выручит! В Привате я уже все взял, поэтому кредит было интересно взять тут. Люблю я новизну! Но вот получил я карта и оказалось, что мне отказывают даже в небольшом кредите. При том, что все в порядке и с пропиской, и с кредитной историей, и с работой. Поняли? Ладно, думаю, надо воспользоваться преимуществами «кешбека», как мне сказал манегер, но для этого надо пополнить карту. Иду, ищу, где пополнить. И везде с меня требуют комиссию 5 гривен. Это при том, что я и хотел просто активировать эту карту небольшой суммой. Нормально, да, — комиссия 50 %. Не знаю, но мне кажется, что этот проект невыгоднен простому обывателю. Да и вот посмотрел отзывы, ужас, деньги пропадают. Ну, ладно, банк может там и не причем, но все равно, в Привате такого я не видел. Ставлю ДВА а не ОДИН, поскольку выдали быстро и худо-бедно отвечали на звонки. Итого: + только за вежливое обслуживание.

Ответ банка

monobankua 23 декабря 2019, 16:09

Понимаем, что вы рассчитывали на другой результат. Однако, расчет кредитного лимита проходит с помощью нашей скоринговой модели, которая учитывает множество параметров по клиенту, формирует его профиль и затем предоставляет ответ. Очевидно, нашей системе было недостаточно информации, для расчета кредитного лимита или же какие-то конкретные факторы на это повлияли. Рекомендуем вам пользоваться картой с помощью личных средств, что позволит нам ближе с вами познакомиться. Также, вы можете подать заявку на увеличение кредитного лимита в приложении (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит), если банку потребуется дополнительная информация, вам будет предложена анкета для заполнения.
Пополнять карту без комиссии вы можете с помощью терминала IBOX, терминал Таском банка, либо через кассу Универсал банка, Таском банка и А-банка.
Надеемся, что порадуем вас в дальнейшем ;)

Комментарии (37)

Исчезли деньги со счёта

Проблема решена

Martyanov 23 декабря 2019, 5:23

Сегодня утром обнаружил пропажу денег со счёта. В операциях не отображается ничего, просто уменьшилась цифра. Поддержка отвечает из разряда — « ваш вопрос в обработке мы с вами свяжемся». Не думал что в наше время могут происходить подобные истории.

Ответ банка

monobankua 23 декабря 2019, 15:46

Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Сегодня мы действительно наблюдали ситуацию, что некоторые операции не отображались в выписке. Вопрос уже в работе у наших специалистов. Мы дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё проверить.

Комментарии (18)

Самый ужасный банк - Монобанк

L0gin 22 декабря 2019, 0:42

Столкнулся с проблемой блокировки счета! После вопроса о депозите и процентах по нему. Люди на службе поддержки вообще работают неадекватные, говоришь им я хочу деньги положить на счет, а они начинают пытать, а точно ли Вы владелец карты, а когда карту получили и всякие разные вопросы, которые к вопросу о депозите никакого отношения не имеют! Просто Павел Балашев, такой есть чел в поддержке, не хочет, чтобы банк Олега Гороховского зарабатывал деньги и люди делали депозиты. Старший смены Максим Филиппов не захотел разблокировать карту, т.к. у них возникли подозрения, что карта похищена! :)))) И ночью предложил сделать конференцию по видеосвязи! Это нормальнО? ОЛЕГ ГОРОХОВСКИЙ -ау, проверяйте своих сотрудников перед устройством на работу!

Ответ банка

monobankua 22 декабря 2019, 18:14

Понимаем, что возникла неприятная ситуация. Мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально проверить ваши обращения в службу поддержки и во всём разобраться.

Ответ администратора

23 декабря 2019, 18:50

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 23.12.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (47)

Еле закрыла карту

innaturbova 21 декабря 2019, 21:45

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 117/125 (Универсал Банк)

Решила полностью прекратить обслуживание в данном псевдобанке. Карту держала для крупных покупок с включенным кредитным лимитом на всякий случай, если деньги заканчивались в т.ч. и в поездках в других странах. Всегда вовремя возвращала, т.к. у меня ФОП и моно использовала для вывода части своего дохода и смысла держать огромные суммы на моно в гривне не было. Всё было хорошо, пока мне не обрубили лимит в 0, после чего смысл данной карты пропал вообще. Какие-то либо доводы поддержке встретили полный игнор, даже выписки с Минюста где по ИНН они видят мой легальный ФОП. — наш суперумный робот так решил и всё. Ну нет так нет, полно других более дружелюбных банков, так мало оказывается, что кнопку закрытия карты удалили из приложения. Пошла в отделение Универсала закрывать карту — сказали обращайтесь в поддержку моно, мы тут не причём, несмотря что моно типа работает под лицензией универсала. Карту мне закрыли только спустя 52 дня, после неоднократного общения с разными операторами в телеграмме, кормили завтраками, что «ваша карта в процессе закрытия».
В общем весь профессионализм этого «банка» на лицо. Дизайном и котами набрали аудиторию, а по другую сторону обычный совок с безграмотными студентами в поддержке

Ответ банка

monobankua 22 декабря 2019, 17:56

Нам действительно жаль, что возникла такая ситуация, которая повлекла за собой закрытие карты.
Очевидно, нашей системе поступила дополнительная информация, которая повлияла на пересмотр вашего кредитного лимита на карте. Однако, данное решение не окончательное, вы всегда можете продолжать пользоваться картой и нашими крутыми предложениями, также подавать заявки на увеличение кредитного лимита.
Мы написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить дополнительные данные по поводу закрытия вашей карты.

Комментарии (13)

Дякую, Моно !

kingcity 21 декабря 2019, 18:56

Отделение по адресу: Львов, ул. Федьковича, 51 (Универсал Банк)

Користуватись Монобанком став ще практично з початків їхньої роботи — з лютого 2018. Залучив кількох друзів, деякий час був у групі бета-тестерів.Зараз маю іменну гривневу карту а також віртуальні карти в USD, EUR та PLN. Користуюсь Моно постійно, подобається зручний додаток та привабливі тарифи. Нещодавно банк по своїй ініціативі збільшив мені кредитний ліміт (і на покупки і на розстрочку).Сьогодні, передивляючись каталог товарів у Фокстроті, знайшов хорошу кавоварку і планую її придбати у найближчі дні. Хочу скористатись послугою «покупка частинами». Правда, для покупки мені бракувало буквально 1 тис. грн. ліміту. Зв`язався з підтримкою Моно, пояснив їм суть питання. Запропонували тут же подати заявку на збільшення ліміту — і на протязі кількох хвилин мені було збільшено ліміт на розстрочку на необхідну суму, а також ще підвищено кред. ліміт. Дякую банку за розуміння і довіру, а також за оперативність. Залишаюсь активним клієнтом банку, наступне, що планую зробити — замовити «білу карту», щойно вийде реліз додатку, у якому буде ця можливість.

Ответ банка

monobankua 22 декабря 2019, 17:48

Вельми вдячні за ваш відгук! ;)

Комментарии (11)

Дискриминация по прописке

Проблема решена

Daria2019 21 декабря 2019, 18:34

Сегодня решила оформить карту Монобанка. По введённым мною данных предварительно написали кредитный лимит в 18000 тысяч. Потом началась проверка документов, в связи с тем, что у меня крымская прописка попросили справку о переселении, предоставила. Документы проверку прошли, но пришло уведомление о том, что кредитный лимит мне выдан быть не может, и «пользуйтесь картой как основной». О причинах отказа ни один оператор внятно ответить не может, « индивидуальный подход, учитывается 1000 факторов». Стандартный заученный ответ.
Живу в Харькове 7 лет, официально трудоустроена, успешно закрытый без просрочек кредит за плечами. Но фигушки вам, а не кредитный лимит.
Конечно, никто явно не скажет, что мне отказали из-за крымской прописки, но тут все более чем очевидно.
Спасибо Монобанку за клиентоориентированность. Крым-это Украина, ага.

Ответ банка

monobankua 22 декабря 2019, 17:46

Понимаем, что вы рассчитывали совершенно на другой результат. Однако, уже после получения и активации карты, проводится расчет кредитного лимита для клиента. Система действительно учитывает множество факторов по клиенту, формирует его профиль и затем предоставляет ответ касательно лимитов.
Вы всегда можете продолжать пользоваться картой с помощью личных средств и оценить наше крутое приложение, что позволит нам еще ближе с вами познакомиться. Подать заявку на увеличение кредитного лимита вы можете прямо в приложении (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит).
Возможно, в дальнейшем мы сможем пересмотреть данное решение и порадуем вас.

Комментарии (6)

негативный опыт

patsiurko 21 декабря 2019, 16:25

Узнал недавно о чудесной возможности которую предоставляет монобанк, а именно беспроцентная Оплата частями и сразу решил воспользоваться такой услугой. Но на практике оказалось, что не все так радужно. Оказывается для меня такая услуга недоступна, доступный для меня лимит — 0. Объяснить почему не может ни один из операторов. Формула по которой банк определяет можешь ли ты пользовался данной услугой основана на неких индивидуальных вычислениях специалистов банка, и никак не зависит от уровня твоей заработной платы и даже от частоты использования карты монобанка. Даже у моей жены которая не пользуется своей собственной картой моно данный лимит розстрочки и то Выше — 1000 грн). Театр абсурда.

Ответ банка

monobankua 21 декабря 2019, 17:12

Понимаем, что вы рассчитывали на другой результат. Однако, лимит по рассрочке, как и кредитный лимит, рассчитывается нашей системой, которая учитывает множество параметров по клиенту, заработная плата также является одним из факторов. Вы всегда можете пользоваться картой как личной, что позволит нам ближе с вами познакомиться и подавать заявки на увеличение кредитного лимита в приложении (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Если банку понадобится дополнительная информация о клиенте, в таком случае, при подаче заявки на увеличение лимита, будет предложена дополнительная анкета, которая поможет нам при расчете лимита.
Возможно, банк сможет пересмотреть данное в будущем.

Комментарии (6)

Шокирован! Пью корвалол! Срочно закрываю счет!

artilona 20 декабря 2019, 19:48

Отделение по адресу: Киев, ул. Автозаводская, 54/19-Б

История такая!
В июне 2018г., мой предпринимательский счет, в УниверсалБанке, арестовала исполнительная служба. И параллельно МоноБанк заблокировал карту, с остатком 42,5 грн…
Естественно, УниверсалБанк, по мере поступления денег на мой предпринимательский счет, выплатил часть нужной суммы по постановлению (часть я выплатил наличкой).
Но, с МоноБанком, в момент ареста моих счетов, стали происходить чудеса.
Со счета карты пропало 1000 грн… Счет стал «-1000 грн.». 42,5 грн. куда пропали — неизвестно. Это при заблокированной карте!
Когда я позвонил в колл-центр, меня успокоили, типа это ошибка.
Но, через неделю, пропало еще 1000 грн., и баланс уже стал, «- 2000 грн.».
Правда, 1000 грн. вернули в тот же день. А на следующий день, вернулась и вторая 1000 грн…
Но, 42,5 грн., куда-то, все-таки пропали. Но, после возврата денег, в моем кабинете, появилась надпись — «Перша витрата в рахунок кредитних коштів».
Вопрос! Кто брал кредит — с моей заблокированной карты? Как? И когда?!!!
Баланс мой тогда обнулился! За 42,5 грн., пропавших, я тогда забыл,- других хватало проблем.
И вот, через полтора года, 20 декабря 2019г., мне звонят из МоноБанка, некая Олена, а потом Дарья, (типа с просьбой) выщитать из моего нынешнего счета 1000 грн… За то, ( ВНИМАНИЕ ) что МоноБанк, как-будто-бы, за меня заплатил в исполнительную службу 1000 грн…
И эта известия,- через 18 месяцев.
И при том,- что, копейка в копейку выплачено со счета предпринимателя + мои наличные.
ВОПРОС Кто в июне 2018г., мог «играть» балансами (или кредитами),- моей картой МоноБанка.
Я в этом вижу, даже не нарушения а преступления,- и скорее всего, работниками банка.
Даже если, чисто гипотетически, банк без моего ведома выдал мне кредит на 1000 грн. и без моего ведома, перевел эти деньги неизвестно,- это тоже преступление!!!
А почему не сминусовали мне баланс на «-100 000 грн.» (или миллион)?
ЛЮДИ Я уже боюсь этот банк-преступник. И срочно буду закрывать там свои счета!!!

Ответ банка

monobankua 20 декабря 2019, 20:44

Нам действительно жаль, что произошла подобного рода ситуация. Мы написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить все детали касательно данного вопроса.

Комментарии (30)

Поддержка на высоком уровне.

Bereza32 20 декабря 2019, 14:25

Отдельная благодарность менеджеру Владиславу.
Мне нужно было создать платеж по Украине. Менеджер мне помог пошагово создать платеж. Общались методом скринов. Ошибки были исправлены. В итоге платеж благополучно дошел до получателя за считанные секунды.
Спасибо Монобанку.

Ответ банка

monobankua 20 декабря 2019, 20:32

Огромное спасибо за вашу поддержку :)

Написать комментарий

Разочарован очень сильно... А вопрос то минутный...

YuriyOdessaYa 19 декабря 2019, 16:31

Пытался через приложение оплатить по реквизитам, предоставленным мне поставщиком услуг. Внес все реквизиты по выставленному мне счету, но «хваленое» приложение не пропускало оплату, т.к. в нем (в приложении) был шаблон, но на подразделение организации: р/с один на всех, а ЕДРПОУ разные. С 14:17 до 15:59 решался вопрос… Тут отдельная тема должна быть: включая то, что оказывается, оператор поддержки Монобанка не может открыть файл квитанции, высылаемый приложением Монобанка…
Как решился вопрос, спросите Вы? Да никак, послали платить: «через платежный сервис портмоне например». Тогда зачем мне Монобанк? Зачем мне приложение, через которое я не могу оплатить по реквизитам?
Почему я вижу решение минутное: просто удаляется ранее созданный шаблон, а потом уже программисты решают вопрос с проверками и редактированием, восстанавливают удаленный, и создают новый, без упорного требования единственного документа: «квитанция», и не отсылают платить в другое место, с помощью других сервисов. Хорошо еще к конкурентам не отправили.
Удачи, многообещающий банк, надеюсь вопрос с оплатой по реквизитам через приложение решится в ближайшее время, особенно в моем случае, буду упорно ждать и пока верить, но не долго. На портмоне не пойду.

Ответ банка

monobankua 19 декабря 2019, 19:49

Позвольте нам детально проверить всю информацию, касательно данного случая. Мы написали вам в личные сообщения.

Комментарии (15)

Арест счета от ИС

sellnax 19 декабря 2019, 16:17

Банком пользуюсь с начала их появления. Все хорошо, обладаю металлической железякой которую они ласково зовут «Айрон». Преимущества в аэропорту есть… Хоть и без них были ))).
Но суть в другом. Мне арестовали счета министерство юстиций, блокнули карту на ура, но закон есть — закон- все отлично. Но при снятии ареста со счетов моно(он же универсал) очень оттягивают процесс разблокировки. Так как пользуюсь всеми банкингами и вижу что все работают от електронной базы а моно письмами то хочу выразить этой компании трэш. Меняйтесь! При просьбе от разблокировки просят трэк письма, физического блин письма от укрпочты. Сайт минюста и копии которые могу прислать для них это не то. Это удивление, я ж типа их «вип» клиент но по-факту, обычный юзер. То что банк не присылает уведомления о блокировке счета это большой минус. А вот то что десяток дней не выполняет предписание — ууу ребята задумайтесь! Почему вы в интернет банкинге(который так продвигаете) на столько отсталые от конкурентов?! *** от всех конкурентов. Перейдите на телеграф или на электронику, вылазьте с каменного века!

Ответ банка

monobankua 19 декабря 2019, 19:45

Просим прощения за доставленные неудобства. Действительно, только после получения информации про снятие ареста от исполнительной службы — ограничение на ваших счетах будет снято. Дополнительно написали вам в личные сообщения.

Комментарии (6)

Monobank імпотентний у випадку, якщо ви зіштовхнулись із шахраями!(навідміну від приватбанку)

не засчитана

manskaia 19 декабря 2019, 13:20

Я банально зіштовхнулась із шахраями на олх(відправила кошти за товар). Як тільки я це вияснила — одразу звернулася в монобанк з проханням прийняти міри(принаймі заблокувати кошти на карті шахраїв(там теж монобанк). Співробітники довго з‘ясовували обставини, просили надати прінтскріни переписок, номер тел шахраїв, коли, куди, де і т п. І в кінцевому результаті поспівчували мені і порадили звернутись правоохоронні органи… в свою чергу вони повідомили, що передадуть інформацію в моніторинговой відділ(навіть не у відділ безпеки) для увага(!) фіксації, аналізу і обліку ситуації!
Заблокувати кошти на рахунку шахраїв вони можуть начеб-то лише на підставі суду(по їх словам), а припинити надачу банківських послуг шахраю коли будуть вважати за потрібне! Тобто вони будуть сидіти і спостерігати/моніторити/облікувати/фіксувати як наступні їх клієнти будуть страждати від дій шахраїв і своєї наївності.
А от півтора роки тому зі мною трапилась аналогічна ситуація з Приватбанком, де приват одразу заблокував кошти у шахрая, передав інфо у відділ безпеки, провів розслідування і повернув мені мої гроші через декілька днів. Не давав одіозних порад звертатися в правоохоронні органи і суд!

Ответ банка

monobankua 19 декабря 2019, 17:06

Нам дійсно шкода, що сталася така ситуація. Рекомендуємо в такому випадку звернутися саме в правоохоронні органи. Коли ми отримаємо офіційне рішення від суду, ми зможемо надати правоохоронним органам всю інформацію в рамках чинного законодавства. Якраз в обов'язках і правах поліції проводити розшук і затримання шахраїв.
Дані необхідні для наших фахівців, для аналізу ситуації і обліку фактів шахрайства. Ми також зі своєї сторони приймаємо дії за внутрішніми правилами банку.

Комментарии (11)

Проблемы с несчастными случаями карты.

BorisAvs 18 декабря 2019, 15:32

Случай:
Банкомат другого банка при ошибке не отдал карту(именная).

Позвонил на горячую линию банка, которому принадлежит банкомат. Девушка мне дала инструкцию, как я могу вернуть карту. Один из пунктов которого был, что мой банк (monobank)должен отправить подтверждение в банк, которому принадлежит банкомат (Правекс), что я являюсь клиентом (monobank).

Я обратился в тп monobank, на что мне ответили, что такое подтверждение банк не может выслать и вернуть карту нету возможности, только перевыпуск (что для именных карт является платной услугой)

Банк не проявляет лояльность для несчастных случаев связанных с утратой карты, не по вине клиента.

Ответ банка

18 декабря 2019, 16:33

Позвольте, пожалуйста, детальней проверить всю информацию по данной ситуации. Написали вам в личном сообщении, для проверки информации.

Комментарии (3)

підстава

не засчитана

Taras Sheva 18 декабря 2019, 15:21

знайомий запропонував оформити картку в монобанку. Зайшов я на сайт, через QR код спробував завантажити додаток і був переадресований на Джум! Я в шоці. Банк, котрий перенаправляє зі своєї головної сторінки на спамний ресурс, при чому обманним шляхом — я в шоці. Може хтось і не розуміє яке це дно, але мене ви вже не переконаєте.

Ответ банка

18 декабря 2019, 16:32

Для детальної перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні. На нашому офіційному сайті QR-код перенаправляє на Google Play або App Store.

Комментарии (3)

Очередной обман или подводные кредиты (вопрос решен 16.01.2020)

не засчитана

254Elena 18 декабря 2019, 12:51

Пользуюсь услугами монобанка уже полтора года, при оформлении карты подала документы на установление кредитного лимита, так, на всякий случай. Удобно, когда на карте есть деньги с такими хорошими условиями: 60 дней беспроцентного использования – великолепно. Мне оказали — не беда. Кредиты за всю свою жизнь брала очень редко и делать этого не стремлюсь. Так что кредитной истории у меня и нет вовсе. Есть у монобанка ещё масса преимуществ ежемесячный кэшбек тоже очень хорошо, выбрал категорию, накопил деньги, вывел и получил небольшую сумму приятно, беспроцентный перевод денег на другую карту и другие приятные мелочи. Но спустя полтора года пользования картой в мобильном приложении появилась вкладка «оформить кредит», чудесно мне дали кредитный лимит 10тыс грн., но оказалось не все так просто. Это не кредитный лимит, это ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО деньги лежат на счету, а банк получает проценты и немалые проценты 0,00001% в год вроде маленькая процентная ставка, а фактическая 78% в деньгах кредит на 3 месяца ежемесячный платеж 3663,33грн итого 3633,33*3месяца =10989,99 т.е. 989,99 за кредит которым ты не пользуешься (деньги лежат на счету) по истечении срока в 1 месяц начинаю списываться со счета, и оказывается нет никаких 60 дней беспроцентного использования, и вовсе это не кредитный лимит, как мне хотелось. Оператор сказал, что это потребительский кредит, который надо было снимать со счета и использовать и, что я дала согласие на использование такого кредита нажав кнопку в приложении получить кредит. и вообще невнимательно прочитала договор на использование кредитных средств.На просьбу о досрочном расторжении договора кредитования мне сказали пожалуйста, но заплатите проценты за 3 месяца, как положено по договору 989,99грн и никому не интересно использовались деньги или нет. А почему при досрочном возврате кредита взымаются все проценты? Или надо радоваться, что еще штрафов нет за досрочный возврат, а может и есть? А кредитный лимит мне так и не дают, сказали надо заработать хорошую кредитную и историю и таких кредитов надо оформить достаточно для того чтобы банк мог достойно оценить мою платёжеспособность. Вот такие подводные кредиты предлагает монобанк. Теперь сижу и размышляю, что лучше вернуть кредит досрочно и заплатить банку оставшиеся 600 грн. проценты или попользоваться остатком и вернуть с процентами, как по договору, но буду знать за что плачу.

Ответ банка

18 декабря 2019, 15:37

Понимаем, что произошла неприятная ситуация. Дейтсвительно, услуга «Стартовый кредит» имеет другие условия, нежели кредитный лимит. При оформлении кредита, по данной услуге, отсутствует льготный период. Ежемесячный платеж списывается в дату оформления «Стартового кредита», в сумму платежа входят проценты за пользование услугой и при досрочном погашении списываются в полном объеме, это комиссия за предоставление самого финансового инструмента, не за досрочное погашение. При оформлении услуги, мы эту информацию указываем в договоре, с которым вы соглашаетесь. Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (12)

Монобанк не снимает арест со счета

spiritusanti093 18 декабря 2019, 11:03

24.10.19 оплатил штраф по которому исполнительная служба открыла дело, о чем монобанк уведомили с помощью письма. Два месяца мне рассказывают что письмо не дошло, исполнитель отправил письмо в электронном виде, ответ оператора не изменился

Ответ банка

18 декабря 2019, 14:56

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Всё бы хорошо , да снова обман .

Проблема решена

Abrelio 18 декабря 2019, 4:33

Столкнулся с банком вчера. По рекомендации уважаемых влиятельных людей, спортсменов. Типо молодые ребята, помогают людям, удобный подход ко всему, так же и к кредитам. Я конечно Эппл привычке все в штыки, и с улыбкой понимаю что снова какой то веник. За 36лет ни разу не в одном банке не брал кредит, так как в 2009 один раз обратился, отказали и я перестаю просить. Ну их думаю. Но тут друг заверил, начал мне гуглить показывать. Я решил попробовать ради интереса, хотя чувствовал что не нужно. Подал заявку, карту моментом сделали, а в минимальном кредите меньше 50$ отказали. )))) Я занимаюсь благотворительностью не имея миллионы, на рекламах в Инстаграмм, заработанное отдаю бездомным и детям сиротам в интернаты. Но такой благородный банк миллионер на словах, привлекает обманом, а затем отказывает людям, это конечно жуть. Я написал боту в телеграм с вопросом о расторжении договора. Жду ответа. Не придёт ответ, схожу в отделение.
В свою очередь я рекомендую всем пользователям быть аккуратными. В своей соц сети, я конечно же остерегу людей от сетки. 327.000 прислушаться. Там и спортсмены и чиновники и все все. А сотрудникам банка желаю. Хотя… ничего желать вам. Я сделал проверку для себя. Всего доброго. С наступающим вас. 2020 покажет все.

Ответ банка

18 декабря 2019, 14:54

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Кредитный лимит устанавливается индивидуально, для каждого клиента, и на наличие и размер влияет большое количество факторов. Детально анализируется вся информация по клиенту и принимается решение об установлении кредитного лимита. Лимит не всегда устанавливается сразу, после получения карты. Мы рекомендуем пользоваться картой как личной, чтобы в будущем у системы было больше информации и, возможно, на ее основании лимит будет пересмотрен.

Комментарии (8)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.86	42.3603
EUR	49.33	49.95
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.86	42.3603
EUR	49.33	49.95
Все курсы банка

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Сегодня монобанк украл мои личные деньги

Лживая шарашка

Ужасная работа по исполнительным делам

Нет, и не надо! Это не кредитная, а кэшбековая карта. Думайте!

Исчезли деньги со счёта

Самый ужасный банк - Монобанк

Еле закрыла карту

Дякую, Моно !

Дискриминация по прописке

негативный опыт

Шокирован! Пью корвалол! Срочно закрываю счет!

Поддержка на высоком уровне.

Разочарован очень сильно... А вопрос то минутный...

Арест счета от ИС

Monobank імпотентний у випадку, якщо ви зіштовхнулись із шахраями!(навідміну від приватбанку)

Проблемы с несчастными случаями карты.

підстава

Очередной обман или подводные кредиты (вопрос решен 16.01.2020)

Монобанк не снимает арест со счета

Всё бы хорошо , да снова обман .

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: