monobank
Не работает вывод средств с депозита по ШИФТ реквизитам
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Спустя месяцы после начала перехода украинских банков на формат IBAN, приложение монобанк по-прежнему работает некорректно при попытке вывести средства с истёкшего депозита по реквизитам в другой банк. Я уже сделал несколько попыток, пробовал 2 разных банка. Не могу вывести на карту тоже — дает тоже ошибку. Поражает беспомощность поддержки и непрофессиональность банка. Вместо 5 минут на операцию я уже потратил 1 час без толку.
Ответ банка
4 февраля 2020, 11:00
Приносим извиенния за данную ситуацию. Действительно, есть сложность на нашей стороне и мы сейчас работаем над ее устранением. Постараемся в самые кратчайшие сроки устранить сложность, чтобы у наших клиентов не было сложностей с выводом средств по реквизитам. Дополнительно, коллеги вам сообщили информацию в мессенджере.
написать личное сообщение банку
Полезный комментарий
Toxa David
3 февраля 2020, 9:37
«Была похожая ситуация. Не смог вывести депозит по счету в другой банк. Пробовал и на свой счет другого банка и на свою карту другого банка. Обратился в поддержку моно. Посоветовали вывести сначала на карточку моно (черную) а потом перечислить бесплатно на карточку другого банка суммами до 50тыс.грн. Так тремя перечислениями и вывел на карту другого банка с бескомиссионным зачислением на карту и открыл депозит в другом банке с карточки этого банка.» Попробуйте может и вам поможет.
Написать комментарий
Комментарии - 7
- +
- +12
-
- Toxa David
- 3 февраля 2020, 9:37
- #
- Полезный комментарий
«Была похожая ситуация. Не смог вывести депозит по счету в другой банк. Пробовал и на свой счет другого банка и на свою карту другого банка. Обратился в поддержку моно. Посоветовали вывести сначала на карточку моно (черную) а потом перечислить бесплатно на карточку другого банка суммами до 50тыс.грн. Так тремя перечислениями и вывел на карту другого банка с бескомиссионным зачислением на карту и открыл депозит в другом банке с карточки этого банка.» Попробуйте может и вам поможет.
Спасибо. Это альтернатива для малых сумм. В день с карты на карту можно вывести не более 5,000 долларов, т.е. большую сумму нужно будет дробить. И главное, зачем неработающий функционал в приложении? Зачем мне проводить элементарную операцию на 2 и более шагов, если есть возможность сделать это за 1 шаг? Все фичи должны тестироваться и работать.
- +
- 0
-
- Toxa David
- 4 февраля 2020, 11:14
- #
Просто делюсь опытом (вам ехать или что бы шашечки были?). Переводил сумму в 140 тыс грн. (не скажу что очень маленькая) за три захода. Больше 190тыс.грн на депозите не держу (фонд гарантирования до 200тыс.грн.) А вообще то хотелось что бы вывод по счету в другой банк работал в один клик.
Что такое ШИФТ реквизиты? Может все же SWIFT?
И при чем тут переход на IBAN?
по-прежнему работает некорректно
А когда в первый раз появилась эта проблема?
И при чем тут переход на IBAN?
по-прежнему работает некорректно
А когда в первый раз появилась эта проблема?
МинФин: проблема НЕ РЕШЕНА! Решена она будет, когда я получу официальный ответ банка
Спустя после обращения я получил ответ от службы поддержки. Ошибка в обработку реквизитов попала при последнем обновлении. Банк обещает исправить ситуацию. Проблема ещё актуальна. Также неясна ситуация с ошибкой при выводе на карты других банков. Монобанк говорит лимит на разовую отправку 5,000 долларов эквивалент и что принимающие банки отвергают платёж на карту. Два разных банка мне сообщили, никаких попыток пересылки денег не было
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.4 | 39.8295 |
| EUR | 42.05 | 42.7204 |
| Все курсы банка | ||
