monobank
чарджбек
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
У меня тоже сложилась ситуация, когда я хотел воспользоваться своим правом возврата (чарджбек) как это работает у других банков, в ответ получила лишь все выше перечисленные отговорки. Прошу вмешаться выше стоящие органы чтобы направить монобанк на путь истинный, нарушают все права человека, по данному вопросу.
Ответ банка
monobankua
22 мая 2021, 16:03
Согласно Постановлению № 22 НБУ от 21.01.2004г банк не несет ответственности за достоверность платежных поручений наших клиентов, а так же не участвует в хозяйственных спорах между нашими клиентами. Рекомендуем обращаться в правоохранительные органы и гражданский суд
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 12
- +
- +1
-
- Филипп Филиппович
- 22 мая 2021, 17:02
- #
Прошу вмешаться выше стоящие органы
========
Вышестоящие органы вряд ли читают этот сайт, к министерству финансов он не имеет никакого отношения. Поэтому обращайтесь письменно на юридический адрес этих органов, если хотите получить от них ответ.
========
Вышестоящие органы вряд ли читают этот сайт, к министерству финансов он не имеет никакого отношения. Поэтому обращайтесь письменно на юридический адрес этих органов, если хотите получить от них ответ.
- +
- +26
-
- Boroniloalla
- 22 мая 2021, 19:02
- #
Я не просила выступать вас в хозяйственном споре на моей стороне, вы ссылаетесь не на те законы и просто посылаете своих клиентов, каждый человек данной страны (не зависимости от имени банка) имеет право на чарджбек — вы как банк обязаны были принять заявление на чардж и пусть в ход механизм возврата средств, тем более что это была операция внутри вашего банка. На вашей клиент поддержке вообще не дали вменяемого ответа, ссылаясь на банковский регламент, вам наверное тоже в магазине так отвечают при отказе ссылаясь на магазинский регламент? вы смешной банк -не знаю как вам выдали лицензию, ваши сотрудники поддержки не знают такого слова даже. Я жду от вас действий.
Ждите дальше сколько угодно, вам дали ответ они — В ПОЛИЦИЮ путь.
Далее прежде чем открывать рот о том что любой имеет право на чарджбек, надо на КАКИЕ транзакции он может быть выставлен.
Так расскажите нам что это было за действие с вашей карты, которые так нужно банку опротестовать а?
Судя по всему перевод на карту мошенников и не получение товара или хреновый товар?
Далее прежде чем открывать рот о том что любой имеет право на чарджбек, надо на КАКИЕ транзакции он может быть выставлен.
Так расскажите нам что это было за действие с вашей карты, которые так нужно банку опротестовать а?
Судя по всему перевод на карту мошенников и не получение товара или хреновый товар?
- +
- +42
-
- Toxa David
- 23 мая 2021, 9:55
- #
Интересно, а проведенная вами операция (о которой вы не сказали ни слова) попадает под условия чарджбека? Чарджбек — это не просто хотелка, а скорее досудебное разбирательство с привлечением третьей стороны, с предоставлением претензии, документов, обьяснений, подтверждений итд. https://vc.ru/finance/195847-chardzhbek-chto-eto-i-kak-im-vospolzovatsya — более подробно. Иногда банк даже не видит смысла начинать чарджбек если у заявителя кроме хотелки вернуть свои деньги больше ничего нет, или операция проведена по правилам МПС и смысла оспаривать банк не видит.
====каждый человек данной страны (не зависимости от имени банка) имеет право на чарджбек — вы как банк обязаны были принять заявление на чардж и пусть в ход механизм возврата средств, тем более что это была операция внутри вашего банка
Монобанк не предоставляет услуги эквайринга, а следовательно любые операции внутри Монобанка не могут быть опротестованы на условиях чарджбека.
Монобанк не предоставляет услуги эквайринга, а следовательно любые операции внутри Монобанка не могут быть опротестованы на условиях чарджбека.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.9 | 40.2998 |
| EUR | 43.22 | 43.7694 |
| Все курсы банка | ||
