monobank
чарджбек
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
У меня тоже сложилась ситуация, когда я хотел воспользоваться своим правом возврата (чарджбек) как это работает у других банков, в ответ получила лишь все выше перечисленные отговорки. Прошу вмешаться выше стоящие органы чтобы направить монобанк на путь истинный, нарушают все права человека, по данному вопросу.
Ответ банка
Согласно Постановлению № 22 НБУ от 21.01.2004г банк не несет ответственности за достоверность платежных поручений наших клиентов, а так же не участвует в хозяйственных спорах между нашими клиентами. Рекомендуем обращаться в правоохранительные органы и гражданский суд
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 12
- +
- +1
-
- Филипп Филиппович
- 22 мая 2021, 17:02
- #
Прошу вмешаться выше стоящие органы
========
Вышестоящие органы вряд ли читают этот сайт, к министерству финансов он не имеет никакого отношения. Поэтому обращайтесь письменно на юридический адрес этих органов, если хотите получить от них ответ.
========
Вышестоящие органы вряд ли читают этот сайт, к министерству финансов он не имеет никакого отношения. Поэтому обращайтесь письменно на юридический адрес этих органов, если хотите получить от них ответ.
- +
- +26
-
- Boroniloalla
- 22 мая 2021, 19:02
- #
Я не просила выступать вас в хозяйственном споре на моей стороне, вы ссылаетесь не на те законы и просто посылаете своих клиентов, каждый человек данной страны (не зависимости от имени банка) имеет право на чарджбек — вы как банк обязаны были принять заявление на чардж и пусть в ход механизм возврата средств, тем более что это была операция внутри вашего банка. На вашей клиент поддержке вообще не дали вменяемого ответа, ссылаясь на банковский регламент, вам наверное тоже в магазине так отвечают при отказе ссылаясь на магазинский регламент? вы смешной банк -не знаю как вам выдали лицензию, ваши сотрудники поддержки не знают такого слова даже. Я жду от вас действий.
Ждите дальше сколько угодно, вам дали ответ они — В ПОЛИЦИЮ путь.
Далее прежде чем открывать рот о том что любой имеет право на чарджбек, надо на КАКИЕ транзакции он может быть выставлен.
Так расскажите нам что это было за действие с вашей карты, которые так нужно банку опротестовать а?
Судя по всему перевод на карту мошенников и не получение товара или хреновый товар?
Далее прежде чем открывать рот о том что любой имеет право на чарджбек, надо на КАКИЕ транзакции он может быть выставлен.
Так расскажите нам что это было за действие с вашей карты, которые так нужно банку опротестовать а?
Судя по всему перевод на карту мошенников и не получение товара или хреновый товар?
- +
- +42
-
- Toxa David
- 23 мая 2021, 9:55
- #
Интересно, а проведенная вами операция (о которой вы не сказали ни слова) попадает под условия чарджбека? Чарджбек — это не просто хотелка, а скорее досудебное разбирательство с привлечением третьей стороны, с предоставлением претензии, документов, обьяснений, подтверждений итд. https://vc.ru/finance/195847-chardzhbek-chto-eto-i-kak-im-vospolzovatsya — более подробно. Иногда банк даже не видит смысла начинать чарджбек если у заявителя кроме хотелки вернуть свои деньги больше ничего нет, или операция проведена по правилам МПС и смысла оспаривать банк не видит.
====каждый человек данной страны (не зависимости от имени банка) имеет право на чарджбек — вы как банк обязаны были принять заявление на чардж и пусть в ход механизм возврата средств, тем более что это была операция внутри вашего банка
Монобанк не предоставляет услуги эквайринга, а следовательно любые операции внутри Монобанка не могут быть опротестованы на условиях чарджбека.
Монобанк не предоставляет услуги эквайринга, а следовательно любые операции внутри Монобанка не могут быть опротестованы на условиях чарджбека.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.1 | 50.9009 |
| Все курсы банка | ||
