monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.05 | 43.4669 |
| EUR | 50.35 | 51.01 |
| Все курсы банка | ||
Лимитные карусели!! Ухожу от этого МФО!
В начале я была очень заинтригована банком, думала они буду иметь более индивидуальный и современный подход.
Возникла проблема с лимитом, хоть и понимаю, что это деньги банка, но без уведомления срезали всё по корень, потом написала им, говорю ребят, у меня ж депозит у вас! Вернули лимит! Но через 4 дня их супер современный алгоритм-робот (если он есть) снова забирает лимит и гудбай! Селянский банк! Вы же дали сами лимит из-за моего отличного отношения и пользования вашей картой! Сами! И зачем забрали а потом отдали и снова карусель! Этот дурдом достал! Весь Смысл кредитной карты в лимите-дебетовые у меня и так есть в другом банке! Вывожу депозит от вас и идите лесом. Только в Украине позволяют такое делать и крутить-вертеть лимитом как захочется!
Понимаю, почему Таскомбанк уходит от них (или отпихнул от себя) там то понимают, что эта конторка хуже МФО! И скоро банкротом будет! Перехожу в Альфу полностью!
Для проверки информации по кредитному лимиту, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (8)
Внимание!!! Не ведитесь на кредитный лимит!!!
Если в банк поступает новая информация, которая может повлиять на размер кредитного лимита, то лимит может измениться.
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (5)
РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Поэтому приняли решение о повышении расценок, чтобы не закрывать программу полностью.
При входе в приложение нужно ввести пин или отпечаток.
Если приложение не активно определенное время сессия заканчивается и при входе приложение снова просит ввести данные
Если система заметила подозрительную активность при прохождении игры, то игра может быть заблокирована.
Для нас очень важно, чтобы получение ачивок было максимально честным и прозрачным.
Подход в принятии решения об установлении кредитного лимита принимается на основе расчета скоринговой модели. Она учитывает множество параметров
Дополнительно написали вам в личные сообщения
Комментарии (4)
Проблема с возвращением денег по OlX доставке
Для проверки информации написали вам в личные сообщения
Комментарии (2)
Списали деньги и не возвращают
По вашему обращению создана заявка.
Сейчас сотрудники занимаются ее решением
Мы постараемся максимально ускорить решение этой ситуации
Написать комментарий
Блокировка счёта без обоснований
Ми й самі не любимо зайву бюрократію, але за законом повинні це зробити ������♀️
Надішліть нам протягом 5 днів, у відповідь на цей лист якийсь документ, який би показав, як ви отримали ці гроші (на банківському жаргоні це називається «документи, що підтверджують походження коштів»).
Це може бути один із таких документів (хоча перелік не є вичерпним):
довідка про доходи за місцем роботи або за місцем отримання соціальних виплат. Цю довідку ви можете отримати у свого бухгалтера;
виписки банків і договори, якщо ви отримали дохід за виконання робіт, послуг тощо;
документ, який би показав, що ви продали будь-яке майно (рухоме, нерухоме, авторські права тощо), або договір дарування;
документи про отримання страхової суми, дивідендів, спадщини, виграшу в лотерею;
кредитні договори, договори позики, в яких ви є позичальником;
довідка банку про наявність депозитів у минулому (за останні 3 роки);
декларація про доходи з відміткою податкової.
Після отримання документів, ми встановимо індивідуальний ліміт на надходження коштів.
З повагою, Олена»
Когда я им пригрозил заявлением в прокуратуру, иском в суд и жалобой в НБУ, они просто перестали мне писать. Тогда я позвонил на горячую линию и потребовал какие либо подтверждения косательно блокировки моего счёта, заявление из полиции или решение суда(исполнительной службы) и попросил закрыть мой счёт и перевести мои «единственные» деньги на другую карту. После чего они мне прислали копию заявления на закрытие счёта. Я написал, деньги пришли мне на карту в течении часа.
Совет: Если у Вас произошла подобная ситуация просто закройте счёт, они не имеют права Вам отказать, и переведут Ваши финансы на другую карту.
С уважением Роман Александрович.
Для уточнения данных по вашему вопросу, написали в личные сообщения
Комментарии (8)
Банк выводит на просрочку специально! И ему выгодно!
Действительно, на размер лимита влияет большое количество факторов.
Система совершает расчет ежедневно и лимит может измениться, после получения новой информации.
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (11)
Monobank и платежи через fondy и т. Д.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ориентировочно, в течение несколько дней средства будут зачислены.
Ожидаем зачисление этой ночью.
Комментарии (2)
Такого еще не было! 3 дня снимал депозит!
Написали вам в личном сообщении.
Комментарии (10)
МОШЕННИЦА (093)307-27-46 Виолетта Кузнецова 5375 4141 2022 2392 MONOBANK
Меня кинули на 300 грн — 16.06.2020
Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства. Банк просит каждого клиента: НЕ передавать никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс) 3м лицам, НЕ переводить деньги непроверенным продавцам (работать по наложенному платежу или при личной встречи).
Комментарии (4)
Самый топовый украинский банк из всех, с которыми я имел дело
Был неприятный случай с одним агенством по продажам билетов, монобанк успешно помог с возвратом денежных средств. При чем за сравнительно небольшой срок. У знакомых таже процедура в Приватбанке заняла 120 дней. Все оперативно.
Приложение самое удобное и без глюков. Рекомендую всем пользоваться этим банком.
Рекомендовал бы только больше точек снятия наличных с одной лишь комиссией моно, а не стороннего банка.
Комментарии (2)
Кредитный лимит
Комментарии (5)
Монобанк ворует деньги
Сотрудники лишь обещают решить вопрос, передавая его иным.
Задумайтесь!!! Нужна ли Вам карта монобанка, у которых вечные технические проблемы и отсутствие уверенности в сохранности собственных денег!!!
Действительно, у нас были трудности в работе процессов.
На текущий момент вопрос у ответственных сотрудников в работе и мы постараемся в самое ближайшее время предоставить вам ответ.
Комментарии (34)
Юридическая коллизия
1.17. Банк здійснює зупинення видаткових операцій за рахунком клієнта в разі накладення на кошти арешту відповідно до законодавства України. Зупинення видаткових операцій здійснюється в межах суми, на яку накладено арешт, крім випадків, коли арешт накладено без установлення такої суми.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (6)
невозможно убрать горшок с меню
Иконку кэшбека вообще перенесли крайне далеко. В поддержке игнор — сказали мы так решили и будет светиться банка на экране
Ваш отзыв мы обязательно учтём, благодарим!
Комментарии (6)
Мелкое кидалово с кешбеком, которое напрочь отбивает желание связываться как-то серьезнее (Вопрос решен, 17.07.2020)
Итак, кешбек. Ситуация, наверное, не новая.
Заявлено на этот месяц кешбек 20% на ветеринарные услуги.
Услуги получены и оплачены в ветклинике. Кешбека нет.
Поддержка отвечает что у ветклиники как-то не так закодирован терминал оплаты.
Друзья, клиент выполняет условия кешбека, пополняю карту и оплачиваю ей услуги в заявленной категории — в данном случае в реальной вет-клинике. Он НЕ МОЖЕТ и не должен знать как и где закодирован чей-то терминал.
Почему банк считает, что это проблема клиента? Напишите тогда в условиях, что кешбек дается не в ветеринарной клинике, а в заведении, терминалы которой закодированы как терминалы ветеринарной клинике. А там пусть это будет хоть кальянная.
Ну и уже риторический вопрос. Если клиент обратился с подобной проблемой, зачем ему рассказывать всю эту ненужную ему чушь про коды, а не исправить ошибку и не дать ему этот копеечный кешбек из принципа? Клиент выполнил условия со своей стороны полностью. Завел деньги на вашу карту, чего могу бы и не делать.
Ну заявили — выполняйте! Зачем эти отмазки про факторы, отношение к которым клиент не имеет и иметь не может.
Это мелко и как-то совсем уже несерьезно.
Действительно, начисление кешбэка зависит от того, как банк, который обслуживает торговую точку, закодировал терминал.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Кешбек по описанной транзакции был зачислен сегодня в полном объеме. Также в monobank сказали, что перекодирует тот терминал должным образом, но на своей стороне. На мой взгляд, это правильное и адекватное решение проблемы. Хотелось бы только, чтобы всё могло решаться через службу поддержки банка напрямую, а не через негативный отзыв здесь, на Минфине.
Логика в моих словах есть. monobank признал её и поступил адекватно, приняв сторону клиента. Сумма минимальная, но важен принцип работы кешбека. И кешбак в monobank работает, несмотря на неточности третьих лиц.
Спасибо monobank! Всем справедливых кешбеков!
Комментарии (35)
Третий день подряд не работающие услуги
Вы там того, может за голову возьметесь? хайп и реклама пройдут, люди массово повалят с таким отношением
Действительно, в последние дни у нас были сбои.
Старались максимально быстро их устранить и постараемся в будущем не допускать.
Написать комментарий
Контора рога и копыта
Позвольте в личных сообщения детальней уточнить, почему вы так считаете.
Написали вам.
Комментарии (6)
Берет комиссию с возвратных транзакций
Пишу в поддержку с вопросом влияет ли курс при возрате. На что получаю ответ, что курс будет такой же как на момент списания.
Через 2 дня пришел возврат минус 3%. При этом курс на сайте visa увеличился в мою пользу.
В службе поддержки, начинают говорить, что вот именно в ту секунду когда пришел возврат курс резко упал.
Я скидываю ответ из службы поддержки, где мне написали: «Будут возвращены средства по тому курсу по которому изначально было списание»
На что мне отвечают: «Банк не станет вас обманывать. Операция прошла по ранее указанным курсам. Мне очень жаль, что произошла такая ситуация, но операции списания и возврата прошли корректно, и сумма была засчитана верная.»
Я спрашиваю: «где можно оставить жалобу на процедуру возврата?»
Ответ: «К сожалению, такой возможности нет, так как возврат был корректный, и курс проведения операции был как указано ранее. Понимаю ваши эмоции, но сумма возврата была в валюте Новозеландский доллар.»
В переписке, агент явно лукавила, что не понимает что происходит. Уходила от вопросов и отвечала что проблема в курсе, что он может падать до нуля в какието моменты и это нигде не фиксируется, а информация может быть предоставлена на по курсу только на конец определенного дня, при этом доступа к курсу в течение дня нет, но он точно был такой.
Я несколько раз пересылал сообщение, которое мне писал сотрудник банка что «Будут возвращены средства по тому курсу по которому изначально было списание». Однако, на это сообщение в упор не реагировали. Ответ в конце поразил: «К сожалению, нет возможности, не видно коммуникацию.» (c cотрудником)
Хотели бы обратить ваше внимание, что есть отмена транзакции, а есть возврат.
Отмена возможна в период, когда сумма находится еще у эмитента.
Инициировать отмену может как эквайер, так и эмитент, если данный платеж возможность отменить.
При отмене транзакции возвращается полная сумма, так как платеж из банка не уходил, а был в резерве.
Если же банк-эквайер списал сумму, а потом сделал возврат, то в таких случаях будет конвертация, так как нам возвращают валюту, а мы должны эту сумму конвертировать в валюту карты (при условии, что валюта транзакции отличается от валюты карты).
В данном случае был именно возврат средств, а не отмена.
Из-за чего была новая конвертация и зачислилась сумма в гривне меньше, чем было списано.
Обязательно проверим коммуникацию с сотрудниками и примем меры.
Комментарии (10)
Придумывают новые долги
Как это так если кредит был закрыт в самом начале мая неизвестно. И не было ни уведомления, ни сообщения даже.
А если бы я не зашла в приложение? Что? За годик бы тысячу заработали?
Написала в службу поддержки. Они говорят все в приложении это проценты за пользование кредитом, но эти проценты были ранее и они погашены!
Меня напрямую посылали на выписку, но и она непомогла понять откуда эти деньги там в минусе взялись.
Смотрите внимательно в это приложение, оно очень лживое. И с вас могут драть деньги, а вы даже знать не будете.
Комментарии (1)