monobank
Задвоение р2р перевода как следствие спилили 1.5 тыс
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Инициировал р2р перевод, ничего не происходило, повторил действие (на экране отображался все тот же остаток и не было предупреждения о том что платёж в счет кред лимита) в итоге списали платёж 2 раза и сверху 1,5 тыс комиссии. Ответ поддержки поразил. « платеж не мог задвоиться… Комиссию банк не может вернуть. Если вы думаете, что банк себя ведет вне рамок закона и правил — можете обратится в суд»
Ответ банка
monobankua
17 сентября 2020, 16:50
Хотим детальнее изучить ситуацию, и помочь вам в решении вопроса. Написали вам в личных сообщениях
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 14
Забавно смотреть как люди ничуть не беспокоясь отправляют переводом с карты на карту 40 штук.
Два раза сняло по 18750,0 и комиссия 750+750.Откуда 40к?
Откуда 40к?
18K+18K — это сколько будет по твоему? Но вообще откуда ты взял эти цифры?
комиссия 750+750
Автор пишет что сверху 1,5К, а это значит что второй перевод был на ~40K, а не сумма двух переводов равна этой цифре.
18K+18K — это сколько будет по твоему? Но вообще откуда ты взял эти цифры?
комиссия 750+750
Автор пишет что сверху 1,5К, а это значит что второй перевод был на ~40K, а не сумма двух переводов равна этой цифре.
Другие 18к это повтор платежа, т.к. списали платёж 2 раза и сверху 1,5 тыс комиссии.
4% от 18К никак не дадут 1,5 комиссии. Даже если округлить до 20К.
$ calc 20000*0.04
800
$ calc 20000*0.04
800
Пугаешь меня...37500 дадут(2*18750)
Опять двадцать пять.
Цитирую себя: «Автор пишет что сверху 1,5К». Почему ты вдруг считаешь что комиссия за первый перевод это тоже «сверху 750 комиссии»? Ведь это запланированный перевод и запланированная комиссия если она есть.
1.5К это комиссия за второй перевод, не за первый. За первый вполне возможно вообще ни какой комиссии не было поскольку он похоже дедался из своих средств. А вот второй уже пошел за кредитные.
Цитирую себя: «Автор пишет что сверху 1,5К». Почему ты вдруг считаешь что комиссия за первый перевод это тоже «сверху 750 комиссии»? Ведь это запланированный перевод и запланированная комиссия если она есть.
1.5К это комиссия за второй перевод, не за первый. За первый вполне возможно вообще ни какой комиссии не было поскольку он похоже дедался из своих средств. А вот второй уже пошел за кредитные.
Поддержка у монобанка откровенна слабая и ленивая в нестандартных случаях, это подтверждают предыдущие отзывы.
любая ошибка приложения — проблема пользователей приложения.
любая ошибка приложения — проблема пользователей приложения.
Это смотря с чем сравнивать. В абсолютных оценках возможно да, не на пять. Относительно других банков - пока ни в одном банке не встречал более компетентной и вежливой поддержки, тут я имею ввиду не вежливость отдельных людей, а систематическое вежливое отношение к клиенту.
Интересно, вот что по каждому такому случаю писать Гороху? Что офпред монобанка скажет?
Формально банк прав. Если Горох будет каждый раз идти на уступки в таких случаях то скоро его стена будет состоять целиком из жалоб и требований вернуть взятую банком комиссию.
А как насчет исправить ошибку приложения? Сделать недопустимым подобную ситуацию? У меня была похожая проблема, оплата коммуналки прошла с комиссией 2%, хотя в приложении не было инфы про комиссию.
Автор темы просто напросто повторяет мой опыт и отзыв — ищите ниже мой отзыв про оплату коммуналки.
В приложении монобанк очевидно есть ошибка, когда её исправят?
Формально или не формально — но ошибки надо исправлять
Повторять мантру «клиент сам дурак» некрасиво. Это сильная антиреклама.
Автор темы просто напросто повторяет мой опыт и отзыв — ищите ниже мой отзыв про оплату коммуналки.
В приложении монобанк очевидно есть ошибка, когда её исправят?
Формально или не формально — но ошибки надо исправлять
Повторять мантру «клиент сам дурак» некрасиво. Это сильная антиреклама.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 39.45 | 39.8295 |
| EUR | 42.15 | 42.7497 |
| Все курсы банка | ||
