monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.05 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Банк отказал в обслуживание
В 2019 году моно банк отказал в обслуживание без объяснения причин, информацию не предоставляют, со слов сотрудников (Банк отказывает в обслуживание из-за накоплений информации, мне интересно какой ?)
Прошу обратной связи.
На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании
Детальную информацию отсутствует возможность предоставить
Комментарии (1)
Невиконання договору
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Мошенники
Монобанк, что за дела?!
UPD.: Сотрудник горячей линии помог разобраться и подтвердил, что у моно произошел сбой. Никаких карт на меня не оформлено.
Спасибо, что поделились решением вопроса
Комментарии (12)
Лжецы и воры
Esli yslushite o Monobank — proxodite mimo, vas libo razvedyt na dengi, libo dostanyt takim obrazom chto vi ix poshlete nax… v prjamom smusle slova!
Objsnjau chto proizoshlo…
Prozhivau na teritorii Anglii, reshil chytka pokidat denyshek na shet (swift na grivnu) s celjy nebolshogo savinga na bydyshee plys reshil vnesti deposit v valyte ($$$). Otkriv shet online, menja obslyzili privetlivo, objasniv chto neobxodimo sdelat chtobi moj deposit bul otkrut. Tak kak na mou mamu est ofecialno sostavlenna GENERALNAJA doverennost gde ykazano chto ona mozet kak vlazivat sredctva tak i ix snimat, voobshem vse finansovue dela, reshil zaranee prislat kopii na viber chtobi ybeditcja podxodit li ona.
Nekaja Kolesnik Ekaterina podtverzdaet chto ona podxodit, prosit menja vubrat mesto i vremja kogda mame ydobno podjexat i oformit v Kieve deposit.
Spystja pary dnej, mama sobravshus na vuezd (mame pochti 70 let i 200 km exat v Kiev, zaplativshi deposit v Taksi) peresprosila menja vse li v sile i kyda tochno exat. Cvjazivays s Monobank, ytochnjau adres kyda exat i tyt na tebe, doverennost ne podxodit, mol nedoctatochno opisano kakie sredctva bydyt vnositcja v doverennosti tochno.
Koroche, Monobank zanjal ves moj den na banalnuu typuu perepisky i na den sledyshij predlogaet vnesti popravki v doverennost chtobi IM ZE DENGI PRIVEZTI bbbbb:)))) na chto ja bolshe nichego ne stal komenturovat i zakrul v online oformelnija deposita.
Na sledyyshij den pishyt iz monobank s voprosom, na kakoj adres karty dostavlyat, za chto vzjati buli 50griven (grivnja), ytochnjaja adres i zadavaja glypue voprosi (zajavka bila sdelana online na vudachy karti, v zayavke ya ukazal vse eti detali) i tak kak sms ot monobank byli slishkom nazoilivymi, a ya na rabote i postoyanno otvlekalsya na eti sms, menja vse dostalo i ja poprosil zakrit shet, vernyt 50 griven za kartu. 50 griven otkazali vozvrashjat, mol karta pechataetcia yze pozdno i nastojchivo prosili pomenjat mnenie i ostatcja s nimi, i tak neskolko raz.
Zaeb… mne ocherednoj den i mozg ja k sozaeniu poslal ix na 3 bykvi v picmennoj forme.
Ja mogy tolko predctavit skolko vremeni zajmet snjat svoi sredctva esli banalno ne mogyt reshit takie melochi. Skolko dnej nyzno pisat pisma i objsnjatcja, Slava Bogy ne oformil.
Kychja naroda sidjashie za kompom typo rabotaut na odny zarplaty s funkciej copy/paste i odnimi izvenenijami v moj adres!
Otvratitelnuj bank i zapytannuj customer service!
Solgali, ykrali meloch, zastavili emocialno poslat na 3 bykvi, — Chtobi sdelali vu dernyv cvou mamu, otloziv svoi dela, poterjav nervi i dengi na taksi i v ozidanii ix «bustrux copy/paste» otvetov?
Ukraine eshe daleko do stabilnoj bankovckoj sisteme, a takie kak Monobank portit obshuu kartinky o bankax v Ykraine vcelom!
Yvazaemuj founder:), nyzno nakazivat takix kak Ksenija za loznuu informaciu i bolshe brat ychastija v podobnux scenax. Vu slishkom navjashivuj bank. A etot otziv kak raz na 50 rublej chto vu y menja sperli. Ydachi
Так же хотим сообщить, что на основании проверки работы операторов, в случае обнаружения нарушений, мы применяем управленческие решения согласно внутренним стандартам.
Мы проверили информацию и, к сожалению, выявили ошибку в предоставлении вам консультации. Приносим вам искренние извинения, нам очень жаль что возникла данная ситуация, с нашей стороны будут проведены меры, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.
Касательно пополнения депозита, мы видим, что предоставления доверенность не подходит для внесения средств. Также нами были предложены альтернативные варианты для пополнения и были возмещены средства за заказ карт.
Нам жаль, что мы разочаровали вас на этом этапе сотрудничества
Комментарии (11)
Не пройшла оплата
Комментарии (4)
Нежданчик от Моно
На основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение о закрытии карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.
Комментарии (6)
Вкрали кошти
Виникає питання
1. Чому без буд-яких підтверджень були списані особисті кошти не зрозуміло кому і куди?
2. Чому списана сума в мінус, транзакція повинна бути відхилена за відсутності достатньої суми на картці?
3. Чому гроші які помилково зайшли на карту мого чоловіку повернули на наступний день, а гроші мого чоловіка не повернули досі, вже пройшло 13 днів?
4. Чому служба безпеки банку не спрацювала, адже гроші вкрали! При цьому ми ще повинні заплатити гроші за спробу їх повернути!!!
Комментарии (3)
Відмінний банк
Якщо і виникали якись питання — завжди вирішувалися.
Дякую і звісно рекомендую!
Написать комментарий
Карты с доставкой на дом
Обязательно все проверим и проведем работу с сотрудниками
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Написать комментарий
За свои карты вам должны быть стыдно!!!
Ужасное качество прастика именной карты с фото от монобанка. Учитывая, что карта платная.
Могу сравнить с конкурентами, до которых вам ещё расти и расти десятилетия в плане качества карт.
Бесплатная карта приват банка, без чипа. Спустя 3 года выглядит как новая. Ваша (монобанка) платная! после года использования чип не читается, пленка с другой стороны и Лента облезла.
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (13)
Не пришли переведённые деньги
Для детальной проверки информации просим предоставить нам квитанцию самого перевода
Также, можно уточнить у банка-отправителя номер карты, на которую был отправлен платеж, чтобы исключить ошибку в номере карты
Комментарии (7)
мошенник
Написать комментарий
Неможливо додати показники до газу
Через це по іншому шаблону відсутня можливість додати показники лічильника, щоб не дублювати одну й ту саму інформацію
Комментарии (4)
Однотипные ответы поддержки, которые не помогают никаким образом
Обязательно проверим диалоги с коллегами и примем меры
По самой ситуации, ожидаем возврат от PayPal
Как только средства будут возвращены на ваш счет, мы вас об этом уведомим
Комментарии (2)
мошенники +380996726371 и карта 4441 1144 4876 0031 Валерия К
Комментарии (2)
Не компетентная работа, слив банковской тайны , нарушения регламентов
из зп них люди остались без зарплат, стала работа перед Новым годом и сейчас.
Обязательно проверим и проведем работу с сотрудниками
На текущий момент ваш вопрос в работе
Постараемся как можно скорее его решить
Написать комментарий
Попытка обмана от монобанк.
Первое. После пополнения карты, баланс +14грн, а использованно кредитного лемита 3650грн. Делаю скрин справки о задолженности там 4650грн! После вопроса оператору сумму в справке о задолженности снизили до первой 3650грн! Без каких либо пополнений от меня!!!
Второе. В истории кредитных договоров, в приложении два договора о снятии средств кредита наличными, а оператор уверяет что из 5ть!!! На вопрос, предоставить договора по всем 5ти снятиям средств, пообешали «передать информацию ответственным сотрудникам и решить проблемму», так никакого результата не пришло!!! Судите сами. Спасибо.
Данные переданы коллегам для проверки и анализа.
Видим также, что по вашему запросу были сформированы отправлены документы с актуальной информацией.
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.
Комментарии (3)
Несанкціоноване списання $500 від Apple, відсутність захисту Монобанк’ом
— з самого початку дата рішення невідома — https://take.ms/LBD8m (скрін з переписки зі службою підтримки)
— коли я проявив бажання зафіксувати своє звернення офіційно (ми ж розуміємо що переписка в Telegram не є доказом в судовому позові, вірно?), оператор вперто відмовлявся прямо відповідати на мої питання — https://take.ms/TDMqf & https://take.ms/oUJO7 & https://take.ms/hbxCc
— на мої прохання сформувати для мене документи за заявкою і надіслати на пошту (як було вказано мною в офіційній заяві) мене годували обіцянками (https://take.ms/MAbh2 & https://take.ms/gMVGA), в результаті я таки добився інформації на імейл (проте банківська таємниця — і мене просто повідомили про факт подачі оскарження списання).
— В РЕЗУЛЬТАТІ, мені обіцяли-обіцяли повернути до 28 грудня (https://take.ms/mSkT6) і обіцяли захистити мої інтереси (ХА-ХА), проте настало 24-те грудня (https://take.ms/iH7Au), прийшла «чудова» звістка!
І ось сьогодні уже 10-те січня, гроші Monobank не повернув, інтереси не захистив. Не знаю як пройшло вирішення ситуації в іншого користувача, який від такого ж постраждав, проте я — хто не є клієнтом Apple, хто не підтверджував жоден платіж з 5 (https://take.ms/VM9hz), хто не вірить що subscription може списуватись 6 (ШІСТЬ — !) разів, хто сподівався на швидке повернення коштів згідно обіцянок monobank — не отримав нічого з обіцяного.
Monobank, то де ж ваш захист інтересів клієнтів і турбота про клієнтів? Чому я повинен витягувати інформацію з ваших агентів підтримки? Чому я повинен тривожитись що з мене несанкціоновано списуватимуться гроші без мого підтвердження, навіть попри фінансову гігієну й відсутність зв’язків з мерчантом?
Я розчарований і готовий НЕ рекомендувати monobank.
При цьому не всі сайти його використовують, при цьому ризики за такими операціями вони беруть на себе, а значить успіх оскарження дуже високий.
Щоб уникнути таких ситуацій ми рекомендуємо, в цілях безпеки, не передавати персональні дані по карті і саму карту третім особам.
Не вводити дані карти на сумнівних ресурсах.
Співробітники також банку ніколи не запитують персональні дані, такі як: ПІН-код, пароль з смс, CVV-код, термін дії карти.
Ще можна активувати динамічний CVV код в додатку моно (Головний екран-свайп вліво-настройки безпеки)
Контролювати інтернет ліміт.
Зараз ми сформували документи на повернення коштів за заявкою, яку ви подали і передали в платіжну систему для оскарження транзакції. Термін очікування першої відповіді — до 60 днів, якщо відповідь надійде раніше зазначеного терміну, ми обов'язково з вами зв'яжемося. Ми докладемо всіх зусиль, щоб ваше питання вирішилося якомога швидше. Як тільки у нас з'явиться нова інформація по вашій справі ми обов'язково з вами зв'яжемося.
Комментарии (8)
Шахрай з картою моно банка
5 січня, перерахувала 440грн, після чого отримала повідомлення наступного дня що через технічну помилку не можуть надіслати тнт, але товар відправлений, що згодом виявилось не правдою. Шкода що досі є недобросовісні люди!
Комментарии (4)
Не приходять переводи, пропала карта
Второй случай.
Произошел сегодня. Украли кошелек, перевипустила карты, бесплатно сделать не удалось, списали 50 грн за и еную, хотя мне она была не нужна. Она печатаеться 6−8 дней, в это время я без карт вообще. Связалась со службой поддержки, предложили получить в точке видачи бесплатную карту на время, так как я не могу физически совершать оплати до получения именной. В итого карту активировать не удалось. Моя черная карта с приложения вместе с деньгами пропала, ответа от банка по прежнему нет.
Видим на текущий момент вопрос с активацией карты решен. Касательно перевода, написали в личные сообщения, для уточнения данных
Комментарии (4)