monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.05 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Монобанк жулики и крысы
Если в будущем у нас будут изменения по погашению задолженности, мы обязательно вас уведомим
Написать комментарий
Списали деньги мошенники
Написать комментарий
Исчезли деньги со счёта.
Из-за чего изменился общий баланс
Комментарии (2)
Снятие наличных
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности.
Все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме
Комментарии (1)
Учитесь у Привата!
Введение военного положения либо особый период не прекращает действие заключенного контракта. Поэтому во избежание негативных последствий в виде просроченной задолженности по кредиту просим соблюдать ранее согласованный порядок погашения кредита и осуществлять возврат средств путем внесения в сумме не менее размера ежемесячного минимального платежа.
Теперь что бы как-то выжить я должен залазить в кредитные деньги и возвращать их потом с процентами. И это в военное время. Если ЭТО не форс-мажор, то что тогда форс-мажор???
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности.
Все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме
Написать комментарий
Кредити та відсотки
Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків за непогашення заборгованості.
Усі виплати за нашими зобов'язаннями перед вкладниками ми продовжуємо виконувати у повному обсязі
Комментарии (1)
Мошенники, а не банк
Пишу в Монобанк. Они отвечают:
Видим что сумма находится в резерве банка и ожидает списания от торговой точки. Если услуга вами не была получена и списания не последует — средства вернутся в течение 11-и дней.
В течение этого времени со дня списания должен быть возврат суммы если был возврат, отмена заказа, сбой при оплате и т. д.
Жду…
Проходит месяц. Денег никто не вернул.
Пишу опять: Скажите пожалуйста, у Вас был запрос на списание у меня этой транзакции?
Данный штраф был оплачен другой картой, и эта сумма находилась в резерве банка. Деньги мне не вернулись.
Получил ответ: Рекомендую обратиться в поддержку ресурса через который была оплата для урегулирования вопроса.
Я пишу: Обращался. Сказали показать им квитанцию что эти деньги были отправлены именно им.
Ответ Монобанка: Так как оплата была через интернет у нас информация куда были отправлены деньги не указывается. Простите, что несколько разочаровали. нам правда жаль, что возникла данная ситуация.
Вообщем деньги тупо сперли, ну и типа извинились что сперли.
Браво Монобанк.
Желаю Вам скорейшего закрытия.
Комментарии (7)
Не очікував такого від Моно
Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків за непогашення заборгованості.
Усі виплати за нашими зобов'язаннями перед вкладниками ми продовжуємо виконувати у повному обсязі
Комментарии (4)
Попустіться
Як то кажуть «відчуй нашу підтримку», не такого чекаєш від iron за 750 в місяць.
Комментарии (2)
Крысы!
Поки що в рахунок кредитних коштів недоступні зняття готівки в банкоматах та касах, а також р2р
Комментарии (8)
Сумно ((((
Поки що в рахунок кредитних коштів недоступні зняття готівки в банкоматах та касах, а також р2р
Комментарии (15)
Служба поддержки Iron Bank держит клиентов за идиотов
Решил сменить железную карту на простую черную, из-за текущей ситуации в стране. Погуглил, но так и не нашол как это сделать. Написал в Iron поддержку с вопросом, как мне поменять железную карту на обычную.
Что я ждал от службы поддержки: Ответ с инструкцией, как сменить железную карту на обычную. Плюс ответы на уточняющие вопросы, если они у меня возникнут.
Что в итоге я получил: Разговор в стиле «Я им про Ивана они мне про барана».
Кому интересны подробности, они ниже.
Пользуюсь железной картой монобанка с лета 21-го года. Причина проста, мне, как бизнесу, были выгодны бонусы которые она предоставляет.
С текущим положением дел в стране я не смогу в полной мере этими бонусами пользоваться. Да и с бизнесом, в стране где началась война и введено военное положение, может случиться что угодно. Ну и платить ежемесячно (с марта) по 750 гривен за плюшки, которые мне, в связи с вышеописанными причинами, больше могут не пригодится, я не хочу. В связи с этим решил сменить железную карту на обычную черную пластиковую.
В интернете не нашол как это сделать. Написал в Iron поддержку с вопросом, как мне поменять железную карту на обычную.
В сп уточнили причину, почему я хочу сменить карту. Я им ответил, что из-за ситуации в стране я не хочу платить ежемесячно (с марта) 750 гривен за то что мне на данный момент не нужно. После этого, мне вместо ответа на мой вопрос стали рассказывать басни про то, что мне (оказывается я идиот и не понимаю, да?) нужны бонусы железной карты и ее менять не нужно. На просьбу не тратить мое время впустую положили болт и продолжили писать чушь про то что мне железная карта нужна и не нужно ее менять на черную пластиковую (видимо сп лучше меня знает что мне нужно).
Ответ на свой вопрос я так и не получил. Мне так и не сообщили как сменить железную карту на обычную.
К банку два вопроса:
1. Это Ваша официальная позиция поведения службы поддержки, где вместо решения вопроса клиента навязывают услуги от которых клиент хочет отказаться?
2. Как сменить железную карту на обычную черную пластиковую?
Обязательно проверим диалог с сотрудником и проведем работу
Коллеги написали в мессенджере о детальной информации по закрытию карты
Комментарии (5)
Переводы на карту монобанка не работают!
Вопрос, как погашать кредитную задолженность в этом месяца, отделений банка в городе нет.
Будем смотреть как банк без отделений решает подобные вопросы. В счет клиентов или как-то по цивильному?
Повторите, пожалуйста, операцию
Написать комментарий
Моно работает ?
Комментарии (3)
Самый лучший в мире банк!
Написать комментарий
С начала берут комиссию, а потом пишут разъяснения
По бандитски получается!
Учитесь у других банках!
Прежде, чем сделать перевод с карты на карту, пишут комиссия отсутствует или комиссия такая то.
Люди воспользуются другими банками.
Не будьте бандитами!
Если переводить кредитные средства, то будет комиссия 4% от суммы, что отображается в приложении перед подтверждением платежа.
https://prnt.sc/lznVyhTJmOo4
После проведения первого платежа в счет кредитных средств, отправляем пуш с разъяснением тарифов и комиссий
Комментарии (5)
Банк в одной упряжке с мошенниками c Easy Pay
Видим наши специалисты связались с Easy Pay и получили информацию, что для решения вопроса, должен обратится именно клиент.
Детальную информацию о вашем пополнении сотрудники Easy Pay банку предоставить не могут.
Комментарии (7)
Monobank автоматично продовжує депозити на тлі ескалації з боку РФ без дозволу клієнта
Зіштовхнувся з ситуацією, яка мене вразила.
В мене в моно банку був відкритий невеликий депозит з терміном на три місяці без права автоматичного продовження (хто не знає, то в додатку ставиться відповідний перемикач у положення не активно) терміном до 19.02.2022. Я знав про це і мав його зняти після його завершення, щоб не втратити відсотки при достроковому розірванні. І ось зайшовши до застосунку 21.02.22 був не приємно вражений, мій депозит автоматично продовжився терміном на три місяці без будь якого права достроково зняти впродовж 1 місяця. При спробі уточнити у підтримки банку, що відбувається, отримаю тільки стандартні заготовлені відповіді. А відповідь на головне запитання: чому він продовжився автоматично без моєї згоди, отримаю тільки зачекайте хвилинку… Що можна сказати, класний лайф хак і іди доказуй, що в тебе перемикач був у положенні вимкнено.
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (5)
Отказались вернуть ошибочный платеж
Вопрос у коллег на контроле
Как только будет новая информация, мы с вами обязательно свяжемся
Комментарии (8)
Банк для оплаты в супермаркете с ужасной службой поддержки
Мне нужно провести SWIFT платеж на крупную сумму. Для этой операции нужно писать в поддержку, отдать им все реквизиты и они проводят платеж. Не очень удобно, но вроде бы рабочая схема. В поддержке изначально написали, что никаких проблем с проведением платежа не будет, нужна будет только справка о доходах. Банк запросил документы для подтверждения происхождения средств, документы предоставили и вроде бы тоже все ок. Но дальше началось самое интересное. Банк потребовал документы на основании которых совершается платеж. Был предоставлен договор. Далее банк начал требовать еще пачку документов об организации, куда отправляется платеж, о собственниках компании и так далее, прикрываясь нормами НБУ. Вроде бы тоже нет с этим проблем, есть требования регулятора, банк не придумывает эти требования, поэтому нужно выполнять.
Самое интересное, что все эти документы находятся в изначальном контракте в виде приложений к нему. На все аргументы, что все эти документы там есть банк не реагирует. Скинули эти документы отдельно, проходит 1 день и банк просто требует их опять, ощущение, что их никто даже не открывает, или открыли, увидели незнакомый язык и требуем их снова. В службе поддержки концов не найти, стандартные фразы «я уточню», «мы занимаемся», «документы в обработке», как добиться правды и хотя бы просто статуса не понятно от слова совсем. Сапорту уверенная единица за знания и желание помочь. Обещали, что свяжется человек, который занимается SWIFT платежами, в итоге никто не связался.
В сухом остатке: платеж вторую неделю в обработке, статус никто не говорит, потому что это «внутрення информация банка», пойти в отделение, чтоб поговорить с живым человеком и добиться информации невозможно, на горячей линии толковых ответов нет, поддержка в чатботе еще хуже, чем на горячей линии.
Итог: отличный банк для оплаты в АТБ или снятия видео в ТикТок, как поддержка кидает 2 грн на счет и продолжает песню. Для серьезных операций и/или крупных сумм лучше воздержаться от использования, потому что в случае чего, концов найти невозможно. Единственное, что радует в текущей ситуации, что деньги не заморожены и ими можно пользоваться.
Обязательно проверим все диалоги с сотрудниками и проведем работу над ошибками
Сейчас вопрос в работе
В ближайшее время с вами свяжутся коллеги, для более детальной консультации по отправке платежа
Написать комментарий