monobank

Monobank — це просто ЖАХ!

sshb1985 16 марта 2022, 2:38

Під час війни жоден банк України не нараховує відсотки своїм клієнтам. Всі банки продовжили пільговий період до кінця весни або навіть до літа! Ваш недобанк просто плює на українців. Я неодноразово звертався на вашу гарячу лінію з проханням продовжити пільговий період хоча б до кінця квітня та пояснював свою ситуацію щодо втраченої роботи та обстрілів під якими я живу! Але все що мені відповідають: «банк працює у штатному режимі і заявки про кредитні канікули ми не приймаємо». Раніше ви позиціонували себе як лідери на українському ринку за якістю роботи та відношенням до своїх клієнтів, але насправді ви не чим не відрізняєтесь від тих мародерів, що грабують магазини або оселі під час ВІЙНИ! УКРАЇНА обов’язково переможе і нехай потім вам буде соромно дивитися людям в очі.

Ответ банка

16 марта 2022, 13:38

Шкода, що у вас склалася така думка
Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ
На сьогоднішній день ми змогли запропонувати пільги тільки тим клієнтам, які не вийшли з грейс-періоду (до 62 днів)
Якщо будуть якісь зміни — ми обов'язково повідомимо всіх клієнтів

Комментарии (9)

Укргазбанк. Нова послуга.

NicKing 14 марта 2022, 0:24

Отримав пуш про таку чудову новину. Недовго думаючи побіг одразу закидувати кеш…
Прийшов до відділення Укргазбанку після обіду. Вони були відкриті. Хоча за розкладом вони взагалі не працюють у суботу. Черги не було. Дістав картку. Передав касиру. Гроші. Пані касир перебила вручну на клавіатурі ПК мій номер карти та попросила показати посвідчення особистості (паспорт, Дія теж працює).
Поки звіряла дані паспорта більше хвилини за часом — гроші були в мене.
То є успіх.
Найбільше, як клієнта мене здивувало: а) швидкість транзакції (бо банк державний); б) 0,00% комісії за дану транзакцію.
Враження від досвіду — неймовірні.
Рівень сервісу — задовільний.
Любов до Моно — не має меж…

Приємно (до мурах), що в умовах воєнного стану, банк чесно думає та сто відсотково переймається проблемами кліентів, особливо коли не має змоги поповнити свою карту через iBox чи термінали ПриватБанку…
В той же час (я нагадую, в умовах воєнного стану), коли навіть Ощадбанк не може видати гроші через банкомат через… «Технічні причини» (так на екрані банкомату було написано при спробі отримати СВОЇ ж кошти). О це «підтримка»!
На щастя я є кліентом Монобанку й особисто для мене той рівень кліентоорієнтованості, який пропонує команда пана Олега Гороховського (й за який топить сам Олег Володимирович) — мене абсолютно, цілком та повністю влаштовує…

Ответ банка

14 марта 2022, 15:29

Дякуємо за відгук!

Комментарии (1)

Не выдали вертикальную карту

Kira2016 13 марта 2022, 22:03

Я просто возмущена, на улицы война. А моему папе пенсионеру не могу сделать вертикальную карту. Теперь я ному ему отправить деньги на продукты. Это просто ужас. Я была лучшего мнение об этом банке.

Ответ банка

14 марта 2022, 15:27

Для проверки информации, написали вам в личном сообщении

Полезный комментарий

Qwerty1999 14 марта 2022, 7:38

С 24.02.2022 Монобанк прекратил эмиссию
кредитных карт населению, хоть обычного
пластика хоть виртуальных карт.

Только дебетовые и то зависит от адреса регистрации клиента.

Если ваш папа пенсионер, то он уже получает свою пенсию
через один из украинских банков или через Укрпочту.

Вот на папину банковскую пенсионную карту
и отправляйте свою материальную помощь.

Если же пенсия идет через Укрпочту, то вашему папе
надо самому подсуетиться с банковскими реквизитами
для получения денежного перевода
через Укрпочту…

Комментарии (5)

Монобанк врет.

Эля Кул 13 марта 2022, 15:35

Монобанк обворовывает своих клиентов. Во время войны, сам основатель банка Олег Гороховский написал: «Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків за непогашення заборгованості». Причем это он сказал 27 февраля, но тем не менее подошел срок снимание обязательного платежа, и банк снимает платеж. Обращаешься в службе поддержки, там такое впечатление, что люди находятся на марсе, начинают рассказывать, что им все равно на войну, мол все равно надо обязательства выполнять. Им глубоко плевать на своих клиентов и банк откровенно врет. Другие банки пошли на встречу, вошли в положение страны.
Банк не советую никому, там работают нелюди. Советую выбирать другой банк для сотрудничества.

Ответ банка

13 марта 2022, 16:49

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение
Мы продлили льготный период: не начисляем проценты в случаях, если в прошлом месяце не был внесен минимальный платеж или достаточная сумма для продления льготного периода
Если карта уже не была в льготном периоде, то проценты начисляются, но отсутствуют штрафы и двойное начисление процентов за выход на просрочку

Комментарии (2)

Ограничения во время военного положения

не засчитана

Владислав Кучер 13 марта 2022, 10:19

Всем доброго! И вот война и на время военных действий приостановлены все стягнення и остановлены все дела кроме уголовных, есть постановление кму об освобождении суммы до 100 000 грн но…
Ответ монобанк:
Снимаются аресты, которые до 100 000 грн. У вас арест на большую сумму, поэтому снять его возможности нет, к сожалению.
Но большей суммы равно как и 100 000 на счету нет.
Реестры не работают, суды так же так что делать? А не чего, монобанк с моими и других людей деньгами накывае пятами и все…
Я очень сожалею что с ними связался.

Ответ банка

13 марта 2022, 14:11

Понимаем, что ситуация неприятная
Действительно, аресты снимаются в случае, если в постановлении указана сумма ареста до 100 000 грн, сумма, которая на балансе, не учитывается, так как снятие идет только по сумме в постановлении

Комментарии (16)

Мошенник

не засчитана

Skirichok 12 марта 2022, 10:10

В Инстаграм продаёт вещи по предоплате и не отправляет
4441 1144 4723 9292
Антонюк Х

Ответ банка

12 марта 2022, 13:08

Очень жаль, что произошла такая ситуация
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Комментарии (1)

Отвратительный сервис

Проблема решена

XAPAKTEPHUK 11 марта 2022, 16:43

Пытаясь оформить карту еПідтримка столкнулся с непробиваемостью онлайн менеджеров, отказываются принимать документы на основании своих личных данных, убеждают меня в том что моего паспорта не существует, хотя документы у меня на руках и были предоставлены все фотографии в переписке. Более того после их отказа я обратился в Райфайзен где мне без проблем открыли счет. Внятно обьяснить причину отказа сотрудники не могут, ссылаются на какие-то данные которые проверить нельзя.

Ответ банка

11 марта 2022, 18:31

Позвольте нам проверить данную ситуацию, написали вам в личные сообщения.

Написать комментарий

Забота монобанка о том, чтобы клиенты не возвращались…

barab111 11 марта 2022, 14:08

С мая 18-го был клиентом, пользовался по необходимости картой, почти сразу дали кред.лимит и сами довели его до 80к и после этого я уменьшил до 50к. Размещал депо неоднократно, просрочек по кредитам не было и Моно для меня был удобен по функционалу и первенству на рынке.Но…
Сегодня пришло сообщение о том, что кред.лимит снижен до 20(ого!) грн. и после этого исчезла потребность в услугах банка при наличии предложений других банков (хотел привязать название отзыва к русскому кораблю, но Ayron15 9 марта 2022 в 8:56 меня опередил).
Для Ответа банка-я в курсе, что решение о выдаче кредита принимает комплекс Credit Risk Decision Manager с использованием самых современных технологий machine learning и что ограничение в дальнейшем может быть пересмотрено банком. Я пас и мне это неинтересно…А депо я оставлю в другом банке.

Ответ банка

11 марта 2022, 14:50

Позвольте нам дополнительно проверить данную ситуацию, написали вам в личные сообщения.

Комментарии (6)

Кредитиний ліміт зникає просто так

Проблема решена

Дмитро Дружинський 11 марта 2022, 13:15

Минулого місяця моно нарахували кредитний ліміт, цього місяця він зник. Дописався в підтримку в телеграмі на що мені відповіли що так вирішила система і для підвищення ліміту потрібно активно використовувати картку. Вибачте мене але я з вашим баком вже більше двох років, зп приходить на ваш банк, я активно використовую картку і вже не знаю як ще активніше її використовувати і кожного місяця ось такі «качелі» вибачте але я вже змучився просити кожного разу вас підвищити ліміт.
Навіть не знаю чи варто вас рекомендувати іншим.

Ответ банка

11 марта 2022, 14:09

Дозвольте нам детально розібратися в ситуації, що склалася, написали вам у особисті повідомлення.

Написать комментарий

Дотелефонуватись не реально!!!

Makar0991 11 марта 2022, 10:59

Вітаю, сьогодні дві години часу потратив щоб дотелефонуватися до оператора …і саме цікаво що так ніхто трубку і не підняв…
НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому даний банк.підтримки клієнтів банку НЕМАЄ від слова взагалі…

Ответ банка

11 марта 2022, 14:01

Перепрошуємо за доставлені незручності, написали вам в особисті повідомлення для детальної перевірки ситуації.

Комментарии (1)

Повчіться в інших банків! Наживаються під час війни!!!

Проблема решена

Oleksandra99 11 марта 2022, 2:54

Не зрозуміло які кредитні канікули дав моно. Одні тільки гучні слова, а на ділі… 24 числа у більшості вже були внесені обов’язкові платежі та пільговий період був до кінця березня. Наприклад, ізі банк не списав відсотки, немає обов’язкового платежу. Спортбанк нараховує, але не списує відсотки, немає обов’язкового платежу. Банк ВЛАСНИЙ РАХУНОК взагалі вирішили не нараховувати відсотки за березень. А у моно що? Відсотки нараховуються та списуються, обов’язковий платіж необхідний. Дивний підхід.

Ответ банка

11 марта 2022, 9:51

Ми продовжили пільговий період: не нараховуємо відсотки у випадках, якщо минулого місяця не було внесено мінімального платежу або достатньої суми для продовження пільгового періоду.
Якщо картка вже не була у пільговому періоді, то відсотки нараховуються, але відсутні штрафи та подвійне нарахування відсотків за вихід на прострочення.
Якщо будуть якісь зміни, ми обов'язково повідомимо всіх клієнтів.

Написать комментарий

Дерут во время войны

Проблема решена

Makxim 10 марта 2022, 20:38

Отделение по адресу: Киев, ул. Драйзера, 8 (бывшее отделение Новой Почты)

Всё сегодня остались без работы, а банк всё равно требует вносить минимальный платёж. Где его взять, с каких денег. Война войной, а в банке никого в армию не забрали.

Ответ банка

11 марта 2022, 9:44

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ. На сейчас мы смогли предложить льготы только тем клиентам, которые не вышли из грейс-периода (до 62 дней). Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов.

Написать комментарий

Банк не виконує розпорядження КМУ № 198-р

Проблема решена

vfrcbv66 10 марта 2022, 17:43

Працівники банку довільно трактують текст розпорядження КМУ, як вони вказали в переписці — цитую:« даний закон не діє в даному випадку». «Спеціалісти» онлайнпідтримки — не являються фахівцями — путають поняття і не вникають в суть справи, а тільки як папуги відповідають шаблонами. Є проблема, але банк відмовився її вирішувати — тільки переадресує питання стороннім особам, які не мають відношення до вирішення питання. Виходячи з вищевказаного, вважаю, що даний банк, беручи приклад з путлерівських загарбників, вирішив знущатися з громадян України. Закон їм не закон — що прямо відповідає тезі «ихтамнет». Ганьба працівникам такого банку. А до відповіді за беззаконня ми їх ще притягнемо.

Ответ банка

10 марта 2022, 19:32

Шкода, що у вас склалася така думка
Ми діємо згідно з законодавством
Співробітники вже працюють над офіційною відповіддю для вас

Комментарии (3)

Mono bank

Captain13 9 марта 2022, 19:48

28.02.2022 сняли деньги по рассрочке. якобы это не мы, это магазин…
01.03.2022 сняли у супруги процент по кредиту… Война войной, а *** людей по полной программе…
В общем я и отзывы почитал, проблема массовая, надеюсь у вас, неуважаемые, клиентов станет меньше в количестве примерно (всё население Украины). подпишусь тоже в стиле русский корабль: моно банк или н…й!!!

Ответ банка

10 марта 2022, 12:18

Банк сегодня работает в обычном режиме. Текущее положение, к сожалению, не прекращает действие договора, поэтому с вашей карты был списан платеж по рассрочке/покупке частями/кредиту наличными

Комментарии (1)

Списали проценты и обязательный платёж во время войны

Проблема решена

Poterialsya2022 9 марта 2022, 10:01

23 числа думаю закину на карту 2000 … Там ещё какие-то деньги на карте были кредитные, 24 числа началась война… и тут монобанк говорит иди ***, я не могу ничего купить, не могу заправиться и уехать потому счёт заморожен. дальше долгие дни, еду хрен купишь, бензин в дефиците…работа стала на стоп из-за военного времени! На карточке монобанка так и остались почти 6000 на карте, в новостях писали что монобанк помогает и отменяет проценты и обязательный платёж, и что я вижу?1 марта списали 2808 грн, и 9 марта списали 4200. теперь у меня полный минус на карте, работы нет как и продуктов и денег… спасибо монобанк за заботу, благодаря вам я видимо здохну от голода, главное чтобы вы своими процентами подавились… ***

Ответ банка

9 марта 2022, 13:34

Мы продлили льготный период: не начисляем проценты в случаях, если в прошлом месяце не был внесен минимальный платеж или достаточная сумма для продления льготного периода
Если карта уже не была в льготном периоде, то проценты начисляются, но отсутствуют штрафы и двойное начисление процентов за выход на просрочку
Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов

Комментарии (2)

монобанк-твоя дорога за русским кораблем

Проблема решена

Ayron15 9 марта 2022, 8:56

Нельзя снять депозит, который был продлён без досрочного снятия. Оператор сначала подала заявку на досрочное снятие, саазала что могут одобрить, но потом перезвонили и сказали что нельзя снять депозит. Война-это не форс мажор у них. Банк устраивает геноцид народа, так как понимает что сейчас военное время и деньги нужны как никогда, но им плевать на пользователей. Дотикают депозиты и монобанк пошел на ***!

Ответ банка

9 марта 2022, 13:32

К сожалению, ваш депозит оформлен без права досрочного расторжения
Как только срок депозита закончится, вы сможете вывести средства доступным способом

Комментарии (4)

Мошенники

Проблема решена

SILAEFF1980 8 марта 2022, 12:51

Мнение о Монобанк изменилось 07.03.2022 года. На карту приходят средства, но ими нельзя пользоваться, Я не могу снять деньги, не могу перевести их на другую карту, не могу оплатить покупку ни в онлайне, ни расплатиться в магазине.Горячая линия не работает, за целый день дозвониться удалось один раз 25 минут ждал ответа оператора, потом минут 15 ожидания, мне сказали что их система в порядке, а я видимо *** .В телеграмм- чате такая же история, минут 40 меня убеждали что это не их вина, проблемы одновременно у трёх (3) банков на карты которых я пытался вывести деньги, но при этом с карт этих банков на мою карту деньги переводятся.Я так думаю руководство этого «банка» уже переводит активы в Польшу.

Ответ банка

8 марта 2022, 17:43

Понимаем, что ситуация неприятная
Действительно, с нашей стороны платежи корректно отправляются, однако через несколько секунд возвращаются, так как банк-получатель не смог принять платеж
Рекомендуем воспользоваться переводом по реквизитам, чтобы перевести средства

Комментарии (1)

Монобанк не ввел кредитные каникулы и снимает обязательный платеж во время войны

Светлана Игоревна 8 марта 2022, 5:29

Отделение по адресу: Харьков, ул. Яроша Отакара, 17, (Modna Kasta)

В связи с военным положением МОНОБАНК снимает обязательный платеж и этим самым вводит своих клиентов в долговую яму! У людей нет работы, а монобанк продолжает обдирать своих клиентов в то время как все банки вошли в положение и заморозили своим клиентам проценты за использование!!! Не советую никому этот банк!!!

Ответ банка

8 марта 2022, 15:54

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ. На сейчас мы смогли предложить льготы только тем клиентам, которые не вышли из грейс-периода (до 62 дней). Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов

Комментарии (5)

Депозит на монобанке.

Проблема решена

Ирина Павлова 7 марта 2022, 16:42

Я мать двоих детей, открыла депозит в моно банке на год, хотела снять через год, но депозит продлился, ну думаю ладно, сейчас военное положение, мне нужны деньги чтоб вывести детей в безопасное место, хотела снять депозит на карту, но банку все равно на Украинцев, хотя в декабре писали что для того что б разорвать депозит нужен форс мажор, но война для них не форс мажор и им все равно то что мать с детьми остаться без средств.

Ответ банка

monobankua 7 марта 2022, 19:01

В стране война, мы все понимаем.
На текущий момент расторжение депозитов происходит только согласно договору по сроку.
Мы ориентируемся на рекомендации НБУ. Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов

Написать комментарий

обман с получением депозита

Проблема решена

getikalex 7 марта 2022, 16:11

Банком заявлено, что валютный депозит после окончания выдается наличкой без комиссии. По факту его вообще получить наличкой сейчас практически невозможно. В силу того, что отделений универсалбанка на правобережной Украине единицы- раньше этот вопрос решался через кассы партнера (А-Банка). Можно было в приложении выбрать любое отделение А-банка для выдачи, и через три дня забрать наличку. На сегодня, как мне объяснили в поддержке, А-банк не обрабатывает валютные заявки, соответственно денег не даст. Посему получить депозит предлагается всем желающим правобережной Украины в одном единственном отделении Универсалбанка во Львове. При этом никто не гарантирует, что по если вы специально поедете за сотни километров во Львов — та самая касса будет работать, и там будет наличка валюты. Не ожидал такого.

Ответ банка

monobankua 7 марта 2022, 20:20

Ситуация сейчас не простая, в стране война.
Мы делаем все возможное, чтобы помочь клиентам в решении вопросов.
Видим коллеги предложили варианты решения вопроса.
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.

Комментарии (5)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.45	43.9502
EUR	50.05	50.7511
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.45	43.9502
EUR	50.05	50.7511
Все курсы банка

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Monobank — це просто ЖАХ!

Укргазбанк. Нова послуга.

Не выдали вертикальную карту

Монобанк врет.

Ограничения во время военного положения

Мошенник

Отвратительный сервис

Забота монобанка о том, чтобы клиенты не возвращались…

Кредитиний ліміт зникає просто так

Дотелефонуватись не реально!!!

Повчіться в інших банків! Наживаються під час війни!!!

Дерут во время войны

Банк не виконує розпорядження КМУ № 198-р

Mono bank

Списали проценты и обязательный платёж во время войны

монобанк-твоя дорога за русским кораблем

Мошенники

Монобанк не ввел кредитные каникулы и снимает обязательный платеж во время войны

Депозит на монобанке.

обман с получением депозита

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: