monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.88 | 43.2807 |
| EUR | 50.85 | 51.5013 |
| Все курсы банка | ||
Возврат денег по курсу какой сами придумали
Возврат же пришел на сумму — 2022−07−06 16:55:22 14914.25 UAH на ту же сумму в $ США, но почему-то курс меньше на 4 грн чем курс Межбанка и даже ниже официального курса.
Происходит конвертация по курсу на момент покупки, валюта в грн, и уже сумма в грн списываются с карты.
Если клиент не получил товар/услугу, банк может выставить диспут для оспаривания операции.
В случае выигрыша, денежные средства поступают в банк и конвертируются в грн по актуальному курсу на день получения суммы.
После чего в течении 3-х рабочих дней (обработка заявки на диспут), денежные средства зачисляются на карту клиенту (поступает сумма по курсу на день получения средств банком).
Комментарии (8)
Бесцеремнно отказали в обслуживании (нахожусь в Европе)
Открыл две виртуальные карты. Сегодня с утра дебильное уведомление, что мне отказывают в обслуживании без объяснения причин. Хотя причин быть не может физически. Никаких кредитов нигде у меня не было и нет, есть счета в других банках Укаины. Я прошу объяснить в чем дело, может быть я отвечу на какие то вопросы. Может мне куда то нужно обратиться, чтобы уточнить что им не нравится. Но нет — как только вы им не интересны — вы для них *** , вас не существует, на любые ваши вопросы будут отвечать ссылками на контракт. Обращаться вам некуда, потому что отделений нет — вы ничто и зовут вас никак.
Также на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение о закрытии карточного счета клиента и отказе в дальнейшем обслуживании.
Комментарии (11)
рекомендую
кол центр отвечает опративно и все ответы на вопросы по существу
удобный интернет банкинг который работает корректно и без сбоев
даже если возникают вопросы, то они решаются очень быстро!
Уважуха!!!
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Платеж вышел и не дошел до банка получателя за границей.
Это просто ужас какой то. Отправил п2п платеж 2 месяца назад в Турцию, деньги так и не пришли. Сотрудники рассматривали и кормили завтраками 2 месяца — так ничего и не решили. Отмазываются тем что якобы от них платеж вышел успешно и они не причем. Однако после консультации с юристами и финансистами получил ответ что только банк отправителя т.е моно должен искать платеж.
Могу предоставить подтверждение что банк отправителя не получал никаких денег
Ожидаю рассмотрения заявки.
В случаи отказа расследовать перевод — буду вынужден обратиться в соответствующее подразделение нацбанка
С Уважением
Даниил
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации
Комментарии (5)
Блокування карти
В один день мені вирішили заблокувати карту по накопиченій інформації. Досить того що заблокували довго гроші не вертали кожного разу було потрібно шось знову відправити аби затягнути процес. Згодом якось тай віддали кошти.
Але можна було б хочаб попередити перед блокуванням або хоч шось зробити би бути більш компентентим з клієнтом.
Відмовили в обслуговуванні в подальшому (підстав на це не було)
Думала що якшо пройшов трішки час і зможу нову створити то ні!
В такий час моно найшов коли блокувати клієнта, замість підтримки
Було б не так прикро якби покраще ставилися до своїх клієнтів
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (3)
Подлост монобанка на оккупированных территориях?
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (5)
Monobank грабує #монобанкграбує
Monobank грабує #монобанкграбує — так робити не можна!
Детальніше тут:https://www.facebook.com/valeriiiavtushenko/posts/pfbid0DyYW6HDJBd5azVrqFyZXta6YBmFJVzW8vgr9AcNfUhfGHN44oQkTLorvm6SXfFA2l
Спробував всі засоби звернутися до людяності — не знайшов відгуку.
Звертався до Олег Гороховский Дмитро Дубілет
Ще раз прошу поширення — можливо (маю надію) людяність отримає перемогу.
Додаю записи розмови з персоналом monobank та Приватбанк.
Зверніть увагу на аргументацію та стіну, з котрою стикається клієнт monobank
Ситуація: зарахування коштів по SWIFT переказу на гривневу картку monobank здійснюється по «спеціальному курсу», котрий ніде не вказаний!
При цьому, як волонтер, втратив 20% від переказу! Це грабунок (мародерство) під час війни!
Прошу вважати це відео офіційною заявою до компетентних органів.
Вирішення питання: перерахунок коштів відповідно до курсу, котрий вказаний в додатку monobank та вибачення за витрачений час та нерви
Посилання на YouTube:
https://youtu.be/k73P5pbGjLM
Нам прикро, що у вас сталась така ситуація, в майбутньому рекомендуємо такого роду перекази отримувати одразу на валютну картку тієї валюти, яку відправляєте.
Комментарии (8)
Статус «впо»
Комментарии (2)
Становиться гірше.
Зробив купівлю. Зняли одну суму в євро за курсом банка, повернули через 3 дні за курсом коли була зроблена транзакція, списали знову по новому курсу на поточний день. Різниця (із-за курсу монобанка) між першою та останньою транзакцією більше 200$ які були додатково автоматично зняти з мене та просто пішли на рахунок монобанку. Ще й загнали рахунок в мінус коли в мене кредитний ліміт — 0. Як це вигладає?
Підтримка дає класичні відповіді. Це запити (повернення/списування) торгової точки та починає розповідати як працює банківська система. Питання в тому що торгова точка не взяла з мене більше ніж потрібно, монобанк взяв більше, встановлюючи різні курси, правила без повідомлення користувачів.
Був улюблений банк останні 5 років.
Далі торгова організація надсилає запит на списання і відбувається взаєморозрахунок.
Якщо сума списання, яку надіслала торгова точка, відрізняється від первинно зарезервованої (наприклад, торгова точка надсилає два запити на загальну суму купівлі у валюті, замість одного), тоді списання від торгової організації пройде окремою операцією -оффлайн списання.
Таке списання може пройти мінус і за курсом на момент запиту на списання. Залежно від різниці курсів на момент покупки та на момент списання, клієнт може бути як у мінусі (якщо курс став більшим) так і в плюсі (якщо курс зменшився).
При цьому сума, що була спочатку зарезервована, повертається на рахунок у повному обсязі.
Ми змушені змінювати курс, виходячи з ситуації на банківському ринку. Ситуація часом змінюється дуже швидко і не завжди виходить оперативно попередити клієнтів.
Щоб уникнути таких ситуацій надалі рекомендуємо використовувати картку у валюті операції.
Якщо покупка в Доларах, робити оплату з картки в Доларах, Якщо покупка в Євро здійснювати оплату з картки в Євро.
Комментарии (15)
Monobank покровительствует мошенникам.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.
Для фиксации случая мошенничества, написали вам в личные сообщения
Комментарии (7)
Монобанк списал деньги с Карты Єпідтримка за проценты по кредиту
06.07.2022 мне поступили выплаты по ВПО на социальную карту Єпідтримка, которые я ждала 3 месяца. Я переселенец, работы нет, ждали эти выплаты, а их просто в тихую списали. Имею кредитную линию в монобанке. Как только поступили эти выплаты в ту же минуту банк списал 90% с суммы за проценты. Хотя раньше когда деньги были на карте Єпідтримка он почему-то этого не делал. Вопросы к банку Монобанк: 1- Почему во время военного положения списываются с социальной карты деньги, которые предназначены для жизни населения.(соц выплаты)?2- Почему не приходит никакого предварительного смс оповещения, что произойдёт это списание?3 И как жить мне сейчас без этих денег? На что мне жить?
То банк с другой карты может списать личные средства в счет погашения просроченной задолженности
Согласно п. 5.27. УиП для своевременного выполнения денежных обязательств Клиента перед Банком по Договору, в том числе оплаты платежей и комиссий и / или возврата кредита и / или уплаты процентов и / или любых других денежных обязательств Клиента перед Банком, Клиент уполномочивает Банк списывать средства с любых счетов Клиента, в т.ч. использовать остатки на его счетах в качестве обеспечения исполнения обязательств Клиента перед Банком, в случаях наступления сроков / сроков уплаты денежных обязательств Клиента перед Банком в установленном порядке по Договору
Комментарии (5)
Swift платіж не дійшов
Мені відправляли вже Свіфт платіж 2 рази на ті сам реквізити, майже з тією самою сумою, від того ж самого відправника і вони були успішно оброблені. На 3й раз по невідомим причинам його досі немає
Найближчим часом з вами зв'яжеться колега, для надання інформації
Комментарии (1)
Сняли деньги с епидтримки в счет долга
Поэтому с вашей другой карты были списаны личные средства в счет погашения просроченной задолженности
Согласно п. 5.27. УиП для своевременного выполнения денежных обязательств Клиента перед Банком по Договору, в том числе оплаты платежей и комиссий и / или возврата кредита и / или уплаты процентов и / или любых других денежных обязательств Клиента перед Банком, Клиент уполномочивает Банк списывать средства с любых счетов Клиента, в т.ч. использовать остатки на его счетах в качестве обеспечения исполнения обязательств Клиента перед Банком, в случаях наступления сроков / сроков уплаты денежных обязательств Клиента перед Банком в установленном порядке по Договору
Комментарии (2)
Незаконно забрали помощь ВПО!!!
Поэтому с вашей другой карты были списаны личные средства в счет погашения просроченной задолженности
Согласно п. 5.27. УиП для своевременного выполнения денежных обязательств Клиента перед Банком по Договору, в том числе оплаты платежей и комиссий и / или возврата кредита и / или уплаты процентов и / или любых других денежных обязательств Клиента перед Банком, Клиент уполномочивает Банк списывать средства с любых счетов Клиента, в т.ч. использовать остатки на его счетах в качестве обеспечения исполнения обязательств Клиента перед Банком, в случаях наступления сроков / сроков уплаты денежных обязательств Клиента перед Банком в установленном порядке по Договору
Комментарии (18)
Найгріший банк
Із-за війни я втратив роботу, проживаю в місці де велись активні бойові дії, на це банк не зателефонував навіть не спитав чи вижив я, він просто подає заву до суду і все!
Не рекомендую, постійно заганяють карту в овердрафт, накладають обмеження без попереджень, банк принесе багато незручностей!
На поточний момент ваше звернення у колег в роботі
Орієнтовно протягом доби ми з вами зв'яжемося
Комментарии (5)
Ну это воры, по другом у меня слов нету
Согласно постановлению банки не могут покупать безналичную валюту у клиентов по курсу, отличающемуся больше чем на 10% от курса НБУ. Официальный курс НБУ можно проверить на сайте: https://bank.gov.ua/ua/markets/exchangerates
Почему Приват покупает валюту по рыночному курсу нам тяжело комментировать, это прямое нарушение законодательства. Мы ждем разъяснение НБУ, либо всем разрешат так делать, либо Приват это запретит
Комментарии (5)
Задоволений
Комментарии (1)
Отказ в обслуживании без объяснения причины
Также на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение о закрытии карточного счета клиента и отказе в дальнейшем обслуживании.
Комментарии (2)
Некомпетентные сотрудники Монобанка.
Комментарии (6)
Монобанк забрал у Украинцев законное право на переводы в гривне на зарубежные счета
Сотрудники банка ничего не могут сказать, о том когда будет устранена проблема. У меня сложилось впечатление, что это продиктовано на уровне руководства банка. Забрать у Украинцев это законное право, и просто давать попугайский отписки о том, что мы делаем все возможное и бла, бла, бла.
На мой взгляд, это как минимум признак очень плохого сервиса, как максимум нарушение законных прав потребителя.
Также можно отправить следующие СВИФТ-переводы:
— за лечение в медицинских учреждениях;
— за транспортировку больных;
— оплата расходов связанных со смертью граждан;
— оплата обучения (учебные заведения, не посредники).
По Украине
— на собственные счета;
— на счета родственников первой линии при подтверждении родственных связей.
Другие переводы заграницу временно не осуществляются согласно постановлению Правления НБУ №18 от 24 февраля 2022 года https://bank.gov.ua/ua/legislation/Resolution_24022022_18
К сожалению, по техническим причинам сейчас недоступны переводы на карты зарубежных банков с наших гривневых карт. Коллеги занимаются этим вопросом, чтобы как можно быстрее снова предоставить эту возможность нашим Клиентам
Комментарии (11)