monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Віталій Кофлюк

13 апреля 2019, 13:54

Віталій

Як змінити через додаток пінкод карти?

monobank

Ответ банка

13 апреля 2019, 14:08

Вам необхідно увійти в мобільний додаток — головне меню — свап вправо — змінити пін-код карти.

Написать комментарий

10 апреля 2019, 10:18

Доброго дня.В меню монобанку є ожливість поповнити власну картку з іншої картки.Було зручно, ввів свою приватівську картку і поповнив рахунок монобанківської картки… Та ось вже місяць, як ця послуга дає збій.Ввожу перевірочний пароль, який висилає приват, а мені видає помилку, невірний пароль.З приватівської картки переказ здійснюється.В чому проблема?

monobank

Ответ банка

10 апреля 2019, 10:59

Доброго дня! Для детальної перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написать комментарий

Максим Павловский

9 апреля 2019, 22:40

Максим

Если я утерял свой старый номер телефона и сам телефон, как мне зайти на мой аккаунт монобанка(он уже существует на мои пасспортные данные) или восстановить его без старого номера телефона?

monobank

Ответ банка

10 апреля 2019, 8:58

Если вы уже восстановили сим-карту с вашим номером, то достаточно просто войти в мобильное приложение с использованием вашего финансового номера телефона. Если номер телефона не восстанавливали и желаете использовать другой, то достаточно позвонить к нам по номеру 0 800 205 205 и мы поможем вам со сменой номера.

Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Катя Катя

9 апреля 2019, 19:50

Катя

приложение требует постоянно включить геолокацию из-за этого не могу сделать никаких действий.как это прекратить?

monobank

Ответ банка

9 апреля 2019, 19:59

Дело в том, что у вас нарушен акселерометр из-за этого может возникать такая проблема. Сейчас у нас работает всё корректно. Попробуйте его выключить в настройках телефона, пожалуйста.

Написать комментарий

irinamelihova96

9 апреля 2019, 7:10

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста информацию как отменить заявку на получение карты Монобанк! За раннее спасибо!

monobank

Ответ банка

9 апреля 2019, 9:10

Доброе утро. Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации, я написал вам в личном сообщении.

Написать комментарий

7 апреля 2019, 16:13

Лариса, Кропивницкий

Мне отказали потому что у меня есть долг банку! скажите мне какому? пожалуйста!

monobank

Ответ банка

7 апреля 2019, 16:26

Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

5 апреля 2019, 20:37

Начал оформление карты, отправил фото документов, могу ли отменить свой запрос на регистрацию и какая гарантия безопасности данных?

monobank

Ответ банка

6 апреля 2019, 12:19

Да, такая возможность есть. Для нас очень важно сохранить конфиденциальность ваших персональных данных, информацию, которую вы предоставляете при регистрации, является банковской тайной. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

4 апреля 2019, 21:17

Если я начато оформление карты, отправлены фото документов, могу ли отменить свой запрос на регистрацию и какая гарантия безопасности данных?

monobank

Ответ банка

5 апреля 2019, 9:39

Мы не передаем никуда данные клиентов. Если вы передумали оформлять карту, для этого я написал вам в личном сообщении. Чтобы уточнить информацию.

Написать комментарий

3 апреля 2019, 18:05

Kostya, Харьков

Оплата налогов без комиссии!!!
Решил воспользоваться данной услугой, так как монобанк стал моим основным платежным инструментом.
Но возникла не большая проблема,
с Единым налогом все так и получилось,
но вот за есв — с меня списалась комиссия так как судя по всему моей налоговой нет в списке партнеров.
И вот я решил помочь себе и остальным клиентам которые захотят оплатить ЕСВ в налоговой славного города Изюма через mono. И вот я обратился в службу поддержки передав все реквизиты (сначала из таксера, потом из налогового кабинета). но этого оказалось недостаточно.

Часы переписки ничего не решили.
у меня просили предоставить 'бумажную квитанцию c печатями и подписями' которую я к сожаление не имею и понятия не имею
о информации которую она должна содержать (в век цифровых подписей и сдачи отчетов в электронном виде)

я также попытался найти какую-нибудь квитанцию в налоговом кабинете то там даже меньше данных(в основном о моем ФОП) чем в реквизитах которые я передал. Вообщем

Жаль что приходится писать первый негативный отзыв, и жаль что поддержка не смогла адекватно сформулировать какую еще информации им нужно передать.

Что же все таки нужно сделать (и возможно ли это) что бы добавить?

monobank

Ответ банка

4 апреля 2019, 9:48

Спасибо вам за сигнал. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы обязательно проверим информацию. Для уточнения я написал вам в личном сообщении.

Комментарии (1)

2 апреля 2019, 18:24

Здравствуйте, можно ли поменять пин-код от карты?

monobank

Ответ банка

3 апреля 2019, 8:49

Здравствуйте! Да, такая возможность есть. На начальной странице, в приложении, достаточно сделать свайп влево и выбрать «Изменить ПИН-код».

Написать комментарий

2 апреля 2019, 17:18

Добрий день. Скажіть, будь ласка, як проходять розрахунки вашою карткою в Угорщині і Австрії?

monobank

Ответ банка

2 апреля 2019, 17:27

Ваша картка працює по всьому світу і буде активна без додаткових заявок в банк про не блокування її за кордоном. Рекомендуємо, перед виїздом за кордон, на території України, перевірити баланс по картці в будь-якому банкоматі з введенням пін-коду (бажано 2 рази), якщо раніше не робили цього, для того, щоб налаштування пін-коду записалися на чіп.

Якщо оплата буде в євро, доларах або рублях, то буде пряма конвертація, за курсом нашого банку. Якщо оплата буде в іншій валюті, то буде конвертація: з ВАЛЮТА в долар, за курсом MasterCard, з долара гривню, за курсом нашого банку.

Написать комментарий

29 марта 2019, 13:04

Алина, Харьков

Подскажите, какие указывать данные про работу фрилансеру, если официально не трудоустроен?

monobank

Ответ банка

29 марта 2019, 16:04

Можно выбрать, что вы работаете с полной занятостью. Также, можно написать, что ваше место работы — фриланс и указать доход.

Написать комментарий

Женя Ковальова

29 марта 2019, 12:09

Женя

Я зарегистрировала карту в вашем банке, но я её пока еще не получила, могу ли я отменить всю информацию которую я давала при регистрации и зарегистрироваться заново? ( я хочу переправить кое-какую информацию).

monobank

Ответ банка

29 марта 2019, 12:13

Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

27 марта 2019, 16:26

Не все коммунальные услуги отображают задолженность. Это очень важный момент, как по мне. У мегабанка и привата по этим же услугам отображается, может можно все таки что-то там поднастроить?

monobank

Ответ банка

29 марта 2019, 10:53

Задолженность отображается по компаниям, с которым заключен договор. Мы активно заключаем договора с новыми компаниями, возможно, в ближайшее время договор будет заключен с компаниями, по которым вы проводите оплату. В таком случае, будет отображаться задолженность и оплата будет без комиссии.

Написать комментарий

Олечка Позднякова

27 марта 2019, 12:20

Олечка, Конотоп

Здравствуйте, получила вчера карту, на карте 2000 грн лимит кредита и 1000 грн розтрочка, сняла 900 грн больше снять не могу подскажите в чем дело?

monobank

Ответ банка

27 марта 2019, 12:41

Для проверки информации, я написал вам в личном сообщении.

Написать комментарий

26 марта 2019, 20:24

Здравствуйте. прошла регистрацию кредитной карты, но сейчас хочу ее отменить, что для этого необходимо?

monobank

Ответ банка

27 марта 2019, 9:07

Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения всей информации, написал вам в личном сообщении.

Комментарии (2)

24 марта 2019, 21:20

Здравствуйте, а можно узнать свой кредитный лимит, и эти деньги сразу будут на карте?

monobank

Ответ банка

25 марта 2019, 8:57

Здравствуйте! При регистрации, вы можете подать заявку заявку на получение кредитного лимита. Результат мы сообщим уведомлением в мобильное приложение. Хотим обратить ваше внимание, что при регистрации происходит предрасчет кредитного лимита и после получения карты решение может измениться, так как анализируется большее количество фактором. Размер лимита вы сможете просмотреть в мобильном приложении, после активации карты.

Написать комментарий

23 марта 2019, 15:05

Таня

Доброго дня.В мене заблоковано карту, тому що декілька разів неправильно ввела дані карти в онлайн переводі як мені розблокувати карту самостійно?

monobank

Ответ банка

23 марта 2019, 15:10

Шкода, що склалася така ситуація. Для уточнення інформації, написав вам в особистому повідомленні.

Написать комментарий

23 марта 2019, 13:50

Житомир

Добрый день. Можно ли будет, в случае чего, перепривязать карту к другому устройству (при условии, что прошлое исправно, приложение не удалено)?

monobank

Ответ банка

23 марта 2019, 14:50

Да, конечно. Вы можете использовать мобильное приложение на разных устройствах.
При этом рекомендуем подвязать электронную почту в мобильном приложении в меню « еще »

Написать комментарий

Cнежана Литвин

21 марта 2019, 15:50

Cнежана, Киев

У вас есть карті для выплат (зарплат)

monobank

Ответ банка

21 марта 2019, 16:07

Добрый день! Карта для выплат у нас отсутствует, но на наши карты есть возможность получить зарплату и снимать наличные средства с компенсацией комиссии. Вам будет компенсировано 0,5% (комиссия за снятие личных средств) от суммы снятия, которая не превышает сумму целевых зачислений по карте в месяц. Компенсация комиссии происходит в рамках 50 тыс. грн. Возмещение будет проводиться 1 раз в месяц, в первые 5 дней следующего месяца.

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.35	44.0393
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.35	44.0393
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank