Минфин - Курсы валют Украины

Установить

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
nik00000
nik00000
7 августа 2019, 13:36
Добрый день! Подскажите как узнать какой лимит будет на карте?
monobank
Ответ банка
7 августа 2019, 17:35
Добрый день! На этапе регистрации вы можете подать заявку на установление кредитного лимита по вашей карте. Система совершит предрасчет кредитного лимита на основе информации, которая будет нам предоставлена на этапе регистрации. После получения карты на точке выдачи, вы сможете проверить установленный кредитный лимит по карте, в приложении монобанк, и при желании можете подать заявку в приложении на его увеличение, ответ поступит вам в мобильном приложении в течение дня.
raxie228
raxie228
7 августа 2019, 7:03
Виталий, Харьков
Завёл недавно карту, выдали кредитный лимит в 10000 грн, а на рассрочку всего 1000.
Странно, что между этими двумя понятиями такая огромная пропасть. Зато как банк натурально подталкивает клиента к использованию кредитных средств (один только суммированный формат отображения личного\кредитного счёта на главной странице кричит об этом). Понимаю, что это ваш основной хлеб, но как-то уж совсем не дружелюбно выходит. Остальные услуги в порядке, преимуществ перед тем же Приватом достаточно. Всё же был бы благодарен, если руководство банка повлияет на ситуацию. Лимит на рассрочку в нынешнее время — такая же важная составляющая любой кредитной карты. Спасибо за внимание.
monobank
Ответ банка
7 августа 2019, 9:29
Виталий, лимит на рассрочку устанавливается отдельно от кредитного, так как рассчитывается с помощью других скоринговых моделей. Этот лимит не окончательный и, в дальнейшем, он может быть изменен, о чем мы обязательно вас оповестим. Написали вам в личном сообщении, для проверки возможности повысить лимит по рассрочке.
VladimirRad
VladimirRad
6 августа 2019, 15:17
Vladimir, Киев
Добрый день
Обращаемся третий раз с вопросом разблокировки суммы в размере 4000 евро. После блокировки прошло уже больше 8 дней. Никакой информации нет, нам только обещают, что вот-вот и сумма разблокируется. Сумма очень маленькая для Финансового мониторинга, тем более, что часть суммы прошла по счету без ограничений, а часть нет, и мы не понимаем в чем проблема. Мы так понимаем, что столкнулись с банальной бюрократией в финмониторинге!
А если мы захотим закрыть счет, то вы переведете остаток на другой счет — может попробовать решить проблему таким образом?
Очень просим ускорить процесс рассмотрения!
monobank
Ответ банка
6 августа 2019, 15:32
Для проверки информации, уточните, пожалуйста, ваш мобильный номер телефона в личном сообщении.
Slava1231
Slava1231
6 августа 2019, 14:31
Добрий день
Я хочу закрити карту і видалити аккаунт
monobank
Ответ банка
6 августа 2019, 15:19
Доброго дня. Ви вже отримали карту? Уточніть, будь ласка, ваш мобільний номер телефону в особистому повідомленні.
User7654321
User7654321
6 августа 2019, 12:41
Alex
Здравствуйте. Если я собираюсь платить со своей карты коммуналку за человека, который имеет субсидию (чтобы он не стоял в очередях, т.к. здоровье не позволяет), но он будет отдавать мне деньги наличными, повлияет ли на получение им субсидии мои кешбэки (которые являются доп.доходом)? Ведь его адрес при оплате коммуналки привяжется к моему аккаунту, а при выведении кешбэков монобанк предупреждает о том, что льготы при этом могут быть отменены.
monobank
Ответ банка
6 августа 2019, 13:08
Нет, ваш кешбек начисляется именно по вам. Поэтому можете оплачивать.
JaneKutsenko
JaneKutsenko
5 августа 2019, 13:51
Джейн, Львів
Доброго дня
Моя карта монобанку було створена на старий номер телефону. (сімкарту треба довго шукати)
Зараз маю новий номер телефону.
Хотіла сплатити за послугу в інтернеті, на етапі відкриття аплікації монобанку для підтвердження платежу я вказала новий номер телефону і отримала смс, яку монобанк надсилає при реєстрації картки.
Зараз аплікація монобанку показує сторінку «Щоб отримати картку...»
Підкажіть як мені врятувати ситуацію і повернути аплікацию монобанку в активний стан.
monobank
Ответ банка
5 августа 2019, 14:10
Вам необхідно звернутися на лінію 0800205205 та змінити фінансовий номер телефону.
36243736
Rob Bob
5 августа 2019, 12:42
Rob, Одесса
Решил сделать карту, залил доки, дал инфу, и меня перекинуло уже в меню, где пишет что документы проверяют, а позже было было написано что мы не можем выдать вам карту:(
Хотелось бы узнать причину конечно, и как решить ее. Я как студент на кредит не расчитываю) да он мне и не нужен, карту бы хотелось иметь как дебетовую. Спасибо )
monobank
Ответ банка
5 августа 2019, 13:14
Для проверки информации написал вам в личном сообщении.
Kris82
Kris82
5 августа 2019, 11:43
Kris
Хочу відмовитися від карти тому що живу далеко від точки видачі.
monobank
Ответ банка
5 августа 2019, 11:59
Ви можете забрати карту пізніше, коли можливо будете проїздом в іншому місті. Також ми розширюємося кожен день. Можливо в вашому місті теж відкриється точка видачі.
380979368319
380979368319
2 августа 2019, 22:48
Умань
Як видалити акаунт і відмовитись від карти? Заявка оформлення сьогодні.
monobank
Ответ банка
3 августа 2019, 12:51
Нам дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Для уточення інформації, написали вам в особистому повідомленні.
Niksit
Niksit
2 августа 2019, 18:51
Андрей С
Хотел бы удалить аккаунт и отказаться от карточки так как живу далеко от пункта выдачи, нету возможности забрать карту.
monobank
Ответ банка
3 августа 2019, 12:36
Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
ValeriiaD
ValeriiaD
1 августа 2019, 19:47
Валерия
Добрый день, с утра пытаюсь зайти в приложение. Пишет «немає інтернету» хотя телефон подключен к wifi, в чем может быть причина? Благодарю!
monobank
Ответ банка
1 августа 2019, 19:54
Добрый вечер. Проверьте последнее ли у вас обновление мобильного приложения? Если не поможет обновление напишите, пожалуйста, на почту.
info@monobank.com.ua
AndreCOMET
AndreCOMET
1 августа 2019, 13:16
Андрей, Одесса
Скажите как мне запретить снятие средств для другого приложения к примеру «Wish»?
monobank
Ответ банка
1 августа 2019, 16:24
Если вы имеете в виду, что подвязали карту у них на сайте, то необходимо отключить подвязку карты через их же сайт.
13975359
Вероника Вирц
1 августа 2019, 12:08
Вероника
Ка найти отд.где можно забрать карту на м контрактовая пл
ello222
ello222
1 августа 2019, 11:59
Елена, Харьков
29 июля дважды списалась сумма за покупку. Сразу пришло сообщение от банка, что деньги вернулись на счет. Но на счету их нет! Переписка в вайбере результата на дала. Все как один твердят, что деньги вернулись на счет и в доказательство присылают сообщение банка, которое я уже читала. Как решить проблему?
monobank
Ответ банка
1 августа 2019, 12:23
Для проверки информации, я написал вам в личном сообщении.
natasokolova94
natasokolova94
30 июля 2019, 15:22
Добрый день!
Я скачала приложение и отправила скан копии паспорта и ИНН, но в моем городе нет отделения «Монобанк», возможна ли доставка
monobank
Ответ банка
30 июля 2019, 15:52
Добрый день!
Доставить почтой, к сожалению, возможность отсутствует. Дело в том, что карту мы можем выдать только лично вам. При выдачи карты наш сотрудник обязан провести верификацию клиента, данная процедура утверждена НБУ.
Карту можно получить в любом населенном пункте, в котором есть наша точка выдачи. Вы можете в любое удобное для вас время забрать карту. Детальней посмотреть адреса и график работы точек выдачи можно по ссылке: monobank.ua/contacts
Мы расширяемся каждый день. Возможно, в дальнейшем появятся точки выдачи в вашем населенном пункте.
sk4n
sk4n
29 июля 2019, 21:09
jenya, kyiv
Здравствуйте, хочу пополнить валютную карту монобанка в отделении Таскомбанка. Операция проходит бесплатно?
monobank
Ответ банка
30 июля 2019, 11:25
Здравствуйте! Да, пополнение проходит без комиссии. Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт. Если сумма вашего пополнения будет свыше 150 000 грн в эквиваленте необходимо будет еще ИНН.
36055554
Дмитро Солодкий
28 июля 2019, 16:17
Дмитро
Сегодня заказал карту и прошел регистрацию в приложении.
Как можно удалить аккаунт и отказаться от получения карты?
monobank
Ответ банка
29 июля 2019, 9:32
Уточните, пожалуйста, почему вы передумали получать карту? написал вам в личном сообщении.
lipchanskaya
lipchanskaya
27 июля 2019, 20:46
Алина
В вашем банке орудует мошенница! Этот вопрос как то решить можно?
dana001917
dana001917
27 июля 2019, 12:23
Антоніна
Вже кілька тижнів не можу зайти в свій монобанк в смартфоні. Весь час зверху повідомлення, що немає інтернету. Все інше відкривається і працює
Andegraund
Andegraund
27 июля 2019, 1:27
Андрей
Добрый день!
Я скачал приложение и отправил скан копии паспорта и ИНН, но в моем городе нет отделения «Монобанк», возможна ли доставка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank