monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

30 июля 2022, 20:41

Максим

Доброго дня, підкажіть будь ласка чи є можливість зняти блокування з користувача якщо його заплокували по ІПН?

monobank

Ответ банка

31 июля 2022, 13:50

Доброго дня Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написать комментарий

25 июля 2022, 16:19

Добрый день. Звонил на горячую… к сожалению девушка плохо владеет вопросом…
1. Хочу положить на свою долороваю карту 10000 y.e.. Могу ли я это сделать без проблем в кассе банка партнёра?
2. Сколько я могу снимать валюты со своей валютной карты допустим в США и с какой комиссией в день?
3. Может ли банк блокировать мои деньги на карте и если может то на каком этапе и что нужно для того чтобы это не происходило?
4. Может ли кто либо пополнять мою валютную карту в Украине в отделении банка и что для этого нужно?
Спасибо

monobank

Ответ банка

26 июля 2022, 13:48

Здравствуйте 1. Если вы будете вносить средства в кассе А-Банка, возьмите с собой, пожалуйста, паспорт и ИНН. При пополнении валютной карты Монобанка в кассе А-Банка необходимо будет пройти идентификацию. Вас попросят заполнить анкету и сфотографируют на веб-камеру для идентификации. Эта процедура обязательна по требованию НБУЕсли внесение будет в кассе Универсал Банка, документы брать с собой необязательно 2. За границей можно снимать до 100 000 грн в эквиваленте в сутки. Комиссия за снятие с нашей стороны — 2%, возможна комиссия банка, который обслуживает банкомат 3. Любое зачисление может попасть под проверку и потребуется предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Это связано с постановлением НБУ №492 п.14, постановлением НБУ №705 п.2 раздела «Положение о порядке эмиссии электронных платежных средств и осуществления операций с их использованием», согласно статье 48 Закона Украины «Про банки и банковскую деятельность» 4. На данный момент, пополнить валютную карту может только владелец карты. Пополнение 3-ми лицами возможно только при наличии доверенности. Мы вам можем подготовить заполненную доверенность, которую необходимо будет заверить нотариально и отдать сотруднику в отделении. Пополнить с помощью доверенности можно только в отделении Универсал Банка

Написать комментарий

25 июля 2022, 14:02

Добрый день. Подскажите пожалуйста, последовательность действий чтобы стать клиентом Монобанка, получить карту и зарегистрироваться в приложении.

monobank

Ответ банка

25 июля 2022, 15:53

Получить карту Моно очень просто: ) Для этого достаточно скачать мобильное приложение Monobank с Play Market либо App Store. Далее в приложении вам необходимо ввести ваш номер телефона, который будет установлен как финансовый. Далее необходимо будет отсканировать ваш паспорт либо id-карту, также ИНН и следовать всем шагам регистрации в приложении. После проверки документов, в приложении будет указано, что вы можете забирать карту в любой удобной для вас точке выдачи.

Написать комментарий

25 июля 2022, 9:22

Василий

29.06 мне заблокировали доступ к приложению монобанк и к всем деньгам на балансе карт. В поддержке уже почти месяц отвечают одно и тоже, мол «Идёт проверка зачислений и как только будет информация вам сообщат» На мой вопрос «Сколько времени займет эта проверка?» Отвечают «Точные сроки неизвестны, как будет информация с вами свяжутся» Это вообще нормально? 2 года вашим банком пользуюсь и тут такое… Я думаю что банк присвоил себе мои деньги, такое вот впечетление.

monobank

Ответ банка

25 июля 2022, 14:22

Для уточнения информации, написали вам в личные сообщения

Комментарии (2)

Оксана Делятин

12 июля 2022, 21:50

Оксана, Киев

Добрый день, не могу два месяца снять доллары и гривны со своих карт. Морочат голову ежедневно. Подробности в моем обращении: https://minfin.com.ua/company/monobank/review/292637/
Скажите плиз, когда я смогу вернуть свои деньги?
Спасибо за понимание.
С уважением, доктор Оксана Делятин.

Комментарии (1)

11 июля 2022, 19:00

Сьогодні зареєструвала бабуся, по своїй силці, але кешбек та ні не надійшов, чому?

monobank

Ответ банка

13 июля 2022, 19:09

Для уточнення інфо, написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

8 июля 2022, 12:49

Добрий день, у мене вже немає потреби в карті monobank.Як мені видалити свої особисті дані з бази банку?

monobank

Ответ банка

8 июля 2022, 19:47

Для уточнення інфо, написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

7 июля 2022, 8:11

jack

При спробі перевести з доларової картки на гривневу вказує курс 29.5
На сайті картковий курс вказан 35.00
Чому така різниця?
Обидві картки мої.

monobank

Ответ банка

7 июля 2022, 9:28

Ми проконсультувалися з НБУ і вже робимо все можливе, щоб курс продажу валюти був ринковий
Постараємося якомога швидше реалізувати

Написать комментарий

4 июля 2022, 18:54

Доброго вечора підкажіть будь ласка коли буде виплата по допомозі Єпідримки 6500

monobank

Ответ банка

4 июля 2022, 19:03

Ми є лише одержувачами переказу від Міністерства економіки
Як тільки кошти надійдуть, вони відразу ж будуть зараховані на ваш рахунок й ви отримаєте від нас повідомлення у мобільний додаток

Статус заявки можуть прокоментувати в Міністерстві економіки

Написать комментарий

4 июля 2022, 17:27

Ольга, Одеса

Добрий день.
При спробі авторизуватися на сайті https://portal.ioc.gov.ua як через bank id так ы за допомогою цифрового підпису з допомогою Приватбанк, я зазнаю невдачі, сторінка входу просто перезавантажується після того, як сайт отримує інформацію від банку і я підтверджую її передачу на сторінці id.gov.ua
Помилка:
«Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 9. Опис помилки: Не співпадає параметр state»

Що це означає і як виправити?
в звязку з цим не можу зайти на сайт https://portal.ioc.gov.ua та залити документи по муніціпальній няні.

Мої дії?

monobank

Ответ банка

4 июля 2022, 19:01

Добрий день. Якщо у вас є картка моно, спробуйте через моно

Написать комментарий

nikolaymeleshko

4 июля 2022, 12:28

На третьи сутки, после очередной перезагрузки телефона, перевод состоялся. Спасибо.

Написать комментарий

nikolaymeleshko

4 июля 2022, 10:32

Каким образом перевести е підтримку mono (6500 грн) на свою карточку mono? Пробовал несколько раз — не переводятся.

monobank

Ответ банка

4 июля 2022, 19:00

На экране с картой выбрать — перевод на карту. Видим ваш вопрос уже решен

Комментарии (1)

3 июля 2022, 13:26

Людмила, Новая Водолага

Чи можуть на мою карту монобанку збирати кошти для оплати дрона для хлопців бригади, відповідної роти (я не пишу номери), які знаходяться на передовій. Дуже прошу, відповідь надайте терміново, будьласка, від закупки цих дронів залежить життя наших хлопчиків!!!

monobank

Ответ банка

3 июля 2022, 16:12

Рекомендуємо для збору коштів відкрити банку, там окрім посилання на неї відкривається картка, номер якої ви можете вказувати для збору коштів
Щоб відкрити банку достатньо перейти у розділ «Накопичення» — «Відкрити банку»
Після того, як відкрили банку, достатньо обрати «Накопичення за посиланням» — вказати бажаний текст та можна буде скопіювати номер картки

Написать комментарий

29 июня 2022, 22:53

Вітаю, просте запитання, сьогодні протягом дня була доступна розстрочка з виписки, перевіряв особисто вчора в вечорі та сьогодні, але я взяв телефон в розстрочку в алло, в вечері перевірив але розстрочка з виписки вже не доступна, що сталося за ці кілька годин? Нажаль в телеграм мені порекомендували зателефонувати в підтримку, все розумію але яка різниця в підтримці та що в телеграм та та що по телефону? І яка в такому разі різниця в рівні підтримки Платинум та звичайних клієнтів? Я нічого не маю на увазі але питання залишились.

monobank

Ответ банка

30 июня 2022, 20:21

Для уточнення інфо, написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

26 июня 2022, 12:08

vinogradnyk

Добрий день, у мене є карта монобанк, коли я намагаюсь скачать монобанк в гугл плей пише «не удалось скачать приложение монобанк» і так завжди.Що робити?

monobank

Ответ банка

26 июня 2022, 19:52

Додатки з Плей Маркет можуть не завантажуватися відразу з кількох причин. По-перше, ця проблема може виникнути через велику кількість кешу. По-друге, додатки можуть не завантажуватися через проблеми з мережею. По-третє, проблеми зі скачуванням можуть виникнути внаслідок некоректної роботи облікового запису Google.
Спробуйте скористатись підказками з Google

https://support.google.com/googleplay/answer/7513003

Написать комментарий

25 июня 2022, 16:20

Анатолій

Доброго дня! Потрібно повернути кошти по платежу №P24A2398391526C7338 який був зроблений Вашому клієнту помилково. Як це зробити? І що для цього потрібно?

monobank

Ответ банка

26 июня 2022, 19:41

Для уточнення інфо, написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

24 июня 2022, 2:51

30 марта было подана заявка на 6500, до сих пор ничего не поступило. Кто оформлял через Приват, уже давно получили. Получается, что Привату средства для выплат перечислили, а Монобанку нет? Это кажется немного странным… Можно не ждать?

monobank

Ответ банка

24 июня 2022, 13:11

Мы являемся лишь получателями перевода от Министерства экономики
К сожалению, пока что перевод к нам не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение

Статус заявки могут прокомментировать в Министерстве экономики

Контакты:

Телефон: (044) 200 47 53
Електронная почта: meconomy@me.gov.ua
Можно заполнить заявление по ссылке: https://www.me.gov.ua/Feedback/SendMessage?lang=uk-UA

Написать комментарий

23 июня 2022, 10:34

Не можу випустити карту монобанк.
«Випустити» не натискається. Що робити?

monobank

Ответ банка

23 июня 2022, 13:08

Написали вам у особисті повідомлення для перевірки цієї ситуації.

Написать комментарий

22 июня 2022, 8:00

Доброе утро. Скажите, пожалуйста, можно по адресу ул. Молочная 1 получить пластиковую банковскую карту?
У меня ещё нет карты в Вашем банке, а мне нужна именно пластиковая карта чтобы можно было деньги с неё снять в банкомат.
Где можно снимать деньги с карты без большого процента?
Спасибо

monobank

Ответ банка

22 июня 2022, 9:48

Здравствуйте
Написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

Элеонора Маскаль

21 июня 2022, 19:02

Элеонора , Одесса

Добрый день, подала заявку ВПО еще в апреле, деньги так и не пришли. Сколько еще ждать? Читать ваши одинаковые сообщения надоело. Хватит людей кормить завтраками!

monobank

Ответ банка

22 июня 2022, 9:35

Добрий день
Щоб дізнатися статус заявки щодо отримання виплат ВПО, допомоги по безробіттю та компенсації за працевлаштування ВПО, варто звернутися до Мінсоцполітики.

Для цього достатньо надіслати відповідний запит, у якому необхідно вказати свої анкетні дані, або звернутися за телефоном.

Контакти:

Телефон: (044) 289-86-22, (044) 289-70-60.
Електронна пошта: info@mlsp.gov.ua (для юридичних осіб), zvernennya@mlsp.gov.ua (для громадян).

Написать комментарий

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank