monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

5 января 2024, 11:08

В мене виникла проблема такого характеру. Після реєстрації у банку мене одразу було заблоковано, хоча я не зробив жодної транзакції, але я хочу користуватися банком

monobank

Ответ банка

5 января 2024, 11:24

Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

11 ноября 2023, 11:44

В мене виникла така ситуація я хочу добавати кврту моно атб в кошельок а мені постійно видає або що немає інтернету або щоб звернувся до емітентного банку що робити?

monobank

Ответ банка

11 ноября 2023, 13:15

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

9 ноября 2023, 17:02

Скажите пожалуйста. У меня карта монобанка но коды и телефон я потерял теперь у меня другой аккаунт. Карту я регистрировал на свой паспорт.Как это всё восстановить? Карта у меня на руках.

monobank

Ответ банка

9 ноября 2023, 17:17

Можна змінити номер телефону та відновити доступ. Для зміни номера зателефонуйте на 0800 205 205 або напишіть у чат https://www.monobank.ua/contacts.Додатково написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

29 октября 2023, 13:53

John, Kyiv

Чому не праціє виведення коштів з Payoneer?

monobank

Ответ банка

29 октября 2023, 14:04

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

Валентин Черепан

19 октября 2023, 13:02

Валентин

Мені заблокували картку29.09.23.Я предоставив всі підтверджуючі документи моїх доходів.Звонив на горячу лінію, ответ один ждіть йде перевірка.Я пенсіонер, ВПО, мені треба оплатити квартиру, а всі надходження на карті.Що мені робити?, йти до суду.

monobank

Ответ банка

20 октября 2023, 10:50

Відповідно до п.4.3.23. Банк може у передбаченому чинним законодавством порядку призупинити здійснення фінансової (фінансової) операції (операцій).Для встановлення правомірності переказу Банк за результатами моніторингу або у разі опротестування переказу власником, емітентом або платіжною організацією платіжної системи має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи, але не більше ніж на 60 календарних днів.Зараз документи, що ви надали, знаходяться на перевірці.Ми надамо вам відповідь відразу, як тільки закінчиться перевірка

Комментарии (1)

9 октября 2023, 19:57

Петр, Киев

Добрий вечір.
Активно використовую можливість сплачувати комунальні послуги, зокрема близьким та родичам. Для звіту завантажую чи пересилаю адресатам квитанції, що при великій кількості платежів організовано не зовсім зручно.
1. Чи можливо надавати одну мультиквитанцію за сплачені комунальні платежі за однією адресою?
2. Якщо мультиквитанція неможлива (хоча в інших банках таке відображення групи платежів є), то зробіть, будь-ласка, можливість виділення декількох квитанцій в звіті для їх збереження чи пересилання одним дотиком.

monobank

Ответ банка

9 октября 2023, 20:51

Добрий вечірМи передали колегам вашу пропозицію, щоб взяли до увагиДякуємо

Написать комментарий

5 октября 2023, 14:54

Добрий день скажешь будьласка заборгованість мою

monobank

Ответ банка

5 октября 2023, 18:32

Добрий день Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Написать комментарий

Hennadij Kosenkov

1 октября 2023, 16:08

Hennadij

Доброго дня! Прострочив погашення щоб залишатися в пільговому періоді на 3 хв. ( сумма зайшла на картку об 00.03 годині). Чи можна вирішити питання про відміну списання відсотків та повернути мене в пільговий період користування. Дуже прошу!!! ( за сімейними обставинами забігався, думав що є ще 31 число). Дуже прошу на перший раз пробачити 🙏🙏🙏

monobank

Ответ банка

1 октября 2023, 18:05

Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та допомогти

Комментарии (1)

Юрій Іваник

15 сентября 2023, 2:03

Юрій, Львов

Скажіть коли з’являться картки моно&атб на полицях атб?

І чи можна якось відслідковувати/дізнатись, в якому супермаркеті вона вже продається?

monobank

Ответ банка

15 сентября 2023, 14:29

Розуміємо ваше бажання якомога швидше почати користуватись нашою новою карткою. Поки що наші картки дістались не всіх магазинів, але це відбудеться вже дуже скоро.Коли карти надійдуть в конкретний магазин ми підказати не зможемо, але ви можете перевірити це під час візиту до магазину. Аби не ходити дарма, ви можете активувати віртуальну карту і вже сплачувати за допомогою Google/Apple Pay, якщо їх підтримує ваш смартфон.

Написать комментарий

11 сентября 2023, 23:01

Євгенія, Київ

Добрий вечір. Ввела всі документи щоб отримати чорну карту монобанку, але ввела не правильну суму доходу, треба 16000, а ввелося 4000. Як мені це виправити. Я підпис не ставила. Дякую

monobank

Ответ банка

12 сентября 2023, 10:48

Добрий день Дані, які ви вказували під час реєстрації, можна змінити самостійно у застосунку, після відкриття картки Шлях: Головна сторінка — Над балансом «Меню карт» — вгорі «Налаштування» — «Персональні дані» — натискаємо «Змінити дані» — та заповнюєте анкету

Написать комментарий

11 сентября 2023, 11:02

Доброго дня, мною були перераховані кошти з іншої карти, на Моно
Кошти не прийшли
В чому проблема?

monobank

Ответ банка

11 сентября 2023, 12:02

Добрий день Приносимо вибачення за незручностіЗараз дійсно є складнощі з зарахуванням коштів, колеги працюють над тим, щоб поповнення надійшло якомога швидшеПісля надходження переказу ви отримаєте від нас сповіщення в застосунок

Написать комментарий

31 августа 2023, 18:25

Доброго дня, поповнив картку, все добре в квитанції були мої данні, вже годину не приходять кошти, раніше було одразу.

monobank

Ответ банка

31 августа 2023, 19:11

Добрий деньПриносимо вибачення через те, що у вас виникли проблеми при спробі поповнення картки у терміналі. За нашою інформацією складність із помилкою на екрані терміналу, а також затримка у зарахуванні коштів, на поточний момент знаходиться на етапі вирішення у наших партнерів. Намагаємося докласти максимум зусиль.Якщо ви очікуєте поповнення, як тільки зарахування відбудеться, ви отримаєте повідомлення у мобільному застосунку

Написать комментарий

28 августа 2023, 9:04

Доброго дня!
Хотіла зробити людині подарунок без попередження, тому не запитувала номер карти, а відправила за номером телефону.
Якщо в результаті після переказу на квитанції вказано правильне повне імʼя отримувача, тоді все пройшло успішно?
чи могло бути таке, що карта отримувача уже прострочена/заблокована?
чи в такому разі монобанк би підтягнув цю інформацію і не пропонував би цю карту користувача як «за номером телефону»?
(з деяких причин мені простіше написати в підтримку, ніж саму людину запитати, чи прийшли їй гроші)

monobank

Ответ банка

28 августа 2023, 18:26

При переказі за номером телефону з застосунку моно, кошти надходять на активну картку (за замовчуванням чорну, якщо не була обрана інша картка)

Написать комментарий

27 августа 2023, 17:14

Qwerty, ко-брендова картка MONO-АТБ

Два питання:
1. Коли на полицях магазиныв АТБ з’являться ко-брендові картки MONO-АТБ?
2. При активації картки MONO-АТБ яку з двх карток (чорну чи білу) вона замінить?

monobank

Ответ банка

30 августа 2023, 9:42

Після того, як ми побачили обговорення карток, прийняли рішення зробити змінити в продукті: існуючу картку перевипускати не будемо, а віддаватимемо картку АТБ у Wallet Apple/GooglePayЩойно продукт буде доступний, ми обов'язково вам повідомимо

Комментарии (4)

16 августа 2023, 21:54

Maks

Добрий день! Підкажіть мені переслали на мою Євро карту 90 євро гроші прийшли тільки через 2 години. слідом відправили рідні закордону ще 975 євро гроші не прийшли… вже годин 7 чекаю. Переводили за номером картки. Куди дзвонити куди звертатися? Раніше переклади були моментальні!

monobank

Ответ банка

17 августа 2023, 10:52

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

29 июля 2023, 9:41

Пенсіонер, Ірпінь

Чому став недоступним переказ коштів через КоронаПей? Завжди ним користувалася. Не було жодних проблем. А зараз Монобанк не приймає (тимчасово недоступний переказ). Коли буде доступний?

monobank

Ответ банка

29 июля 2023, 10:36

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

28 июля 2023, 18:49

Андрій, Київ

Доброго дня! Моїй дружині виповнюється 45 років, але вона знаходиться за кордоном та не має зараз можливості повернутися в Україну для того, щоб вклеїти нову фотокартку в паспорт громадянина України. Поясніть, будь ласка, чи можуть у неї виникнути проблеми з банком (наприклад, розірвання договору обслуговування, блокування рахунків, у тому числі ФОП і т.ін.) у разі, якщо вона не надасть своєчасно свій паспорт з новою фотокарткою для оновлення данних у дос'є банку? Дякую за відповідь.

monobank

Ответ банка

28 июля 2023, 19:17

Якщо у дружини є закордонний паспорт, можна оновити документи через застосунок. Головний екран — свайп згори вниз — налаштування — документи.Якщо поточний паспорт буде неактуальним без фото по досягненню 45 років, буде кнопка Новий документ

Написать комментарий

16 июля 2023, 13:04

Таїсія

Доброго дня. Скажіть будь ласка, в який час знімається щомісячний платіж по грошам в розтрочку? Сьогодні день платежу, а гроші так і не знялися.

monobank

Ответ банка

16 июля 2023, 18:55

Вітаю Платіж списується кожне число місяця, коли була оформлена розстрочка або в останній день місяця, в тому випадку, якщо договір був оформлений 29, 30 або 31 числа. Платіж буде списаний з 08:00 до 20:00.

Написать комментарий

10 июля 2023, 21:31

Чи можна зробити так, щоб тобі не могли надсилати кошти?

monobank

Ответ банка

11 июля 2023, 17:25

Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написать комментарий

7 июля 2023, 13:10

В монобанк есть какие-то лимиты на р2р переводы по картам? Интересуют как разовые, так и за день, неделю, месяц.

monobank

Ответ банка

7 июля 2023, 20:20

При переказі всередині моно обмежень на кількість та суму переказів немає.Ліміти операцій при п2п переказі на гривневу картку іншого українського банку: на день — 50 шт; за 4 дні — 100 шт; на місяць — 150 штМаксимальна сума:1 транзакція – 60 000 грнMastercard: 1 місяць — прив'язка до 10 000 USD (за курсом НБУ)Visa: 1 місяць — прив'язка до 25 000 USD (за курсом НБУ)

Написать комментарий

1 2 3 4 5 6 111 112

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.05	42.5405
EUR	48.95	49.5
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.05	42.5405
EUR	48.95	49.5
Все курсы банка

Главная / monobank 💰