monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Елена Плугатарева

1 марта 2021, 10:01

Елена, Харьков

01.03.2021 10.00 не могу зайти в приложение Монобанк. «Выбивает» ошибку, что что-то пошло не так.

monobank

Ответ банка

1 марта 2021, 13:32

Приносим извинения за доставленные неудобства
Были трудности в работе мобильного приложения
Сейчас трудности устранены, все должно работать

Написать комментарий

27 февраля 2021, 19:58

Сергей, Киев

Вопросы
1. Если оформить карту виртуальную (например, «белую»), а затем захочется получить её реальную — это можно сделать не пересоздавая карту, а просто заказав «пластик»?
2. правильно ли я понял, что теперь можно получать перевод Western Union на свою карту, просто введя данные по переводу? И как они зачисляются на счёт, если перевод был в долларах (к примеру), а карта — гривневая?

monobank

Ответ банка

28 февраля 2021, 21:24

После открытия виртуальной карты вы можете также в приложении выпустить пластиковую карту. Выпуск карты бесплатный, стоимость доставки Новой почтой составляет 50 грн (списание происходит в момент заказа карты).

Дебетная карта оформляется в срок до 7 календарных дней, на практике быстрее. Доставка карты производится в удобное для вас отделение Новой почты. Хотим обратить внимание, посылку нужно забрать в течение 13 календарных дней с момента ее поступления в отделение, потому что потом она будет утилизирована.
Путь заказа пластиковой карты: Главная страница — сделать свайп вниз — выбрать Белую карту — свайп влево — выпустить пластиковую карту.

Вы можете совершать WESTERN UNION переводы в USD/EUR/UAH. Для отправки/получения перевода в иностранной валюте вам необходимо открыть соответствующую карту. Это можно сделать в приложении буквально в пару кликов. Виртуальная валютная карта открывается бесплатно.
Для получения перевода вам в приложении нужно выбрать: Пополнить карту — Western Union — Выбрать валюту перевода — Ввести трекинговый номер, на какой счет зачислить перевод и страну отправителя. Далее следуя подсказкам приложения перевод будет зачислен на выбранную карту.

Комментарии (2)

27 февраля 2021, 16:24

Валерия, Krivoy Rog

Как удалить личные данные из монобанка, потребность в карте не нужна. Я регистрировалась онлайн, но карту не получала.

monobank

Ответ банка

27 февраля 2021, 19:45

Ответили вам на личное сообщение

Написать комментарий

26 февраля 2021, 10:29

Подав документи але картка мені вже не потрібна, можно відмінити якось?

monobank

Ответ банка

26 февраля 2021, 15:35

Для уточнення даних, писали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

24 февраля 2021, 21:57

Как зайти в монобанк если я поменял телефон?

monobank

Ответ банка

25 февраля 2021, 9:22

Достаточно установить приложение и с помощью вашего финансового номера телефона войти в приложение

Написать комментарий

24 февраля 2021, 19:26

Романюк Едера, Чернівці

Доброго дня. Подала документи на оформлення картки відносно недавно, але на данний момент вона уже не настільки потрібна. Чи можно відмінити регістрацію? Час від часу поступають дзвінки від вашої компанії і повідомлення. Хотілось би щоб це припинилось.

monobank

Ответ банка

25 февраля 2021, 9:21

Для уточнення даних, писали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

24 февраля 2021, 15:16

Alexander

Здравствуйте, зарегистрировался через приложение. Карту не оформлял нет потребность в карте monobank, так как это не то что хотелось бы.Как мне удалить свои личные данные из базы банка? Переживаю так как ввел все данные, а гарантий об их скрытом использовании нету…

monobank

Ответ банка

24 февраля 2021, 18:56

Ответили вам в личном сообщении

Написать комментарий

24 февраля 2021, 11:48

Глеб Савчук

В дополнение к ниже опубликованному вопросу: получатель — карта Монобанка ....2677.

Написать комментарий

24 февраля 2021, 11:39

Глеб Савчук

22 февраля с карты ВТБ ...7591 на карту вашего банка отправлен перевод на 5.000 р. Деньги на карту до сих пор не поступили. Прошу помочь, женщина с ребенком без гривны, я чужой человек, хотел поддержать. Помогите найти деньги.

monobank

Ответ банка

24 февраля 2021, 18:53

Написали в личные сообщения для уточнения деталей

Комментарии (1)

23 февраля 2021, 23:20

Доброго вечора, в мене склалась така ситуація. Мій номер який був прив’язаний до додатку монобанк був втрачений і зайти в додаток я не можу бо просить підтвердження смс. Я номер міг би відновити але нажаль я закордоном, чи можливо відновити вхід до додатку на такій відстані???

monobank

Ответ банка

24 февраля 2021, 18:50

Написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

Дмитрий Пискунов

19 февраля 2021, 14:40

Дмитрий

Как я могу поменять номер телефона, если он утерян?

monobank

Ответ банка

19 февраля 2021, 18:50

Позвоните на 0800 205 205, пожалуйста, для смены номера

Написать комментарий

17 февраля 2021, 9:32

Здравствуйте,
я, как нерезидент Украины с заграничным паспортом Украины, хотел бы открыть счёт для получения переводов внутри Украины и возможностью платежей с кредитной карты как в Украине так и за рубежом. Это возможно?
Заранее благодарю за ответ.
С уважением

monobank

Ответ банка

17 февраля 2021, 18:48

Здравствуйте
Пока что, к сожалению, не реализована техническая возможность открывать счета нерезидентам
Следите за нашими новостями
Обязательно уведомим, как только такая возможность появится

Написать комментарий

16 февраля 2021, 19:31

Доброго дня, як видалити особисті дані з монобанку, потреба в карті зникла.Я зареєструвалась онлайн, але карту не отримувала.

monobank

Ответ банка

16 февраля 2021, 19:37

Для уточнення даних, писали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

14 февраля 2021, 10:27

BohdanBohdan

Для начала сброшу чат переписки с поддержкой.

Bohdan ****:
Добрый день, хочу сообщить о немного странном поведении приложения. Я пытался пополнить счет мобильного через сайт оператора lifecell и выбрал в качестве способа оплаты Google Pay. Для подтверждения нужно открыть приложение и в нём нажать кнопку.

monobank:
Вітаю! Мене звати Юлія, служба підтримки monobank

Bohdan ****:
Дальше было: я нажимаю на уведомление моно в шторке, открывается приложение, а на экране:

Приложение не реагировало на касания пальца сканеру отпечатков, но смартфон вибрировал, если нажать где-то в нижней части экрана.

monobank:
Отдельно приложение моно открывали? Это из-за настроек телефона, в ручную нужно заходить, увы

Bohdan ****:
Свернул приложение, открыл через ярлык на рабочем столе, все нормально прошло, подтвердил платёж. И уже потом на экране вот

monobank:
Перезагрузите телефон, проверьте что у вас с памятью на телефоне (не заполнена ли). И попробуйте очистить кеш нашего приложения

Bohdan ****:
Какая такая настройка телефона пошла повлиять? Если раньше никогда не наблюдал. И второй скрин намекает, что всё же это похоже на баг приложения моно

Спасибо попробую

monobank:
На данный момент у вас обновлённое приложение и сложностей/технических сбоев с этой версией у нас нет

По понятным причинам скриншотов нет, но написать вопрос заставило фееричное последнее сообщение. У моно в новой версии проблем с приложением нет! А то, что у меня есть — индивидуальная галлюцинация. Это уже не первый случай странных или не вполне точных ответов поддержки моно. Это вам не 2 гривны по приколу переводить

monobank

Ответ банка

14 февраля 2021, 13:39

Здравствуйте
Приносим извинения за эту ситуацию
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

12 февраля 2021, 19:36

Добрый вечер, оформляла карту через приложение. В связи с тем, что карта уже не требуется, я хочу узнать можно ли удалить мои данные из монобанка?! Карту не забирала и не активировала.

monobank

Ответ банка

12 февраля 2021, 20:32

Нам жаль, что вы передумали получать карту. Написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

11 февраля 2021, 20:07

Добрий день, оформила карту через додаток, ввела всі дані, але картку не отримувала і не активувала, потреба в картці зникла, як видалити дані з додатку?

monobank

Ответ банка

11 февраля 2021, 20:34

Шкода, що прийняли таке рішення
Написали вам в особистому повідомленні

Написать комментарий

11 февраля 2021, 19:44

Скачав додаток, увів усі дані. Провірка документів іде уже 5 днів. Скільки ще треба чекати?

monobank

Ответ банка

11 февраля 2021, 20:32

Для перевірки даних, написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

11 февраля 2021, 16:23

Dаrk, Одесса

хотів запитати чи плануєте в майбутньому добавити в ваш додаток криптовалютні гаманці(наприклад для біткоіна лайтінг нетворк)?

monobank

Ответ банка

11 февраля 2021, 20:31

Коли в планах з'явиться розробка такого функціоналу, обов'язково проінформуємо про це

Написать комментарий

10 февраля 2021, 21:25

Доброго дня, як видалити особисті дані з монобанку, потреба в карті зникла.Я зареєструвався онлайн, але карту не отримував.

monobank

Ответ банка

11 февраля 2021, 20:34

Шкода, що прийняли таке рішення
Написали вам в особистому повідомленні

Написать комментарий

9 февраля 2021, 22:39

Medveshonokk2, Киев

Здравствуйте, решил завести карту, отправил все документы и данные.Карточку не забирал и не активировал. По обстоятельствам карта уже не нужна. Можно ли удалить данные с вашего банка?

monobank

Ответ банка

10 февраля 2021, 18:06

Здравствуйте
Жаль, что приняли такое решение
Написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.33	44.0296
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.33	44.0296
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank