monobank горячая линия

Добрий день Приносимо вибачення за незручностіЗараз дійсно є складнощі з зарахуванням коштів, колеги працюють над тим, щоб поповнення надійшло якомога швидшеПісля надходження переказу ви отримаєте від нас сповіщення в застосунок

Добрий деньПриносимо вибачення через те, що у вас виникли проблеми при спробі поповнення картки у терміналі. За нашою інформацією складність із помилкою на екрані терміналу, а також затримка у зарахуванні коштів, на поточний момент знаходиться на етапі вирішення у наших партнерів. Намагаємося докласти максимум зусиль.Якщо ви очікуєте поповнення, як тільки зарахування відбудеться, ви отримаєте повідомлення у мобільному застосунку

При переказі за номером телефону з застосунку моно, кошти надходять на активну картку (за замовчуванням чорну, якщо не була обрана інша картка)

Після того, як ми побачили обговорення карток, прийняли рішення зробити змінити в продукті: існуючу картку перевипускати не будемо, а віддаватимемо картку АТБ у Wallet Apple/GooglePayЩойно продукт буде доступний, ми обов'язково вам повідомимо

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Якщо у дружини є закордонний паспорт, можна оновити документи через застосунок. Головний екран — свайп згори вниз — налаштування — документи.Якщо поточний паспорт буде неактуальним без фото по досягненню 45 років, буде кнопка Новий документ

Вітаю Платіж списується кожне число місяця, коли була оформлена розстрочка або в останній день місяця, в тому випадку, якщо договір був оформлений 29, 30 або 31 числа. Платіж буде списаний з 08:00 до 20:00.

Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

При переказі всередині моно обмежень на кількість та суму переказів немає.Ліміти операцій при п2п переказі на гривневу картку іншого українського банку: на день — 50 шт; за 4 дні — 100 шт; на місяць — 150 штМаксимальна сума:1 транзакція – 60 000 грнMastercard: 1 місяць — прив'язка до 10 000 USD (за курсом НБУ)Visa: 1 місяць — прив'язка до 25 000 USD (за курсом НБУ)

Вибачте за помилку, передали сигнал колегам.Вночі дані будуть оновлені.Дякуємо за пильність

Кошти зараховуються одразу, щойно банк проведе фактичну відправку коштів нам через Платіжну систему VISA/MasterCardЯк правило це займає не більше 3-4 календарних днів, в деяких випадках може бути трішки довше

Доброго дняНа кредитний ліміт впливає велика кількість різних факторівУ випадку, якщо розмір ліміту буде переглянуто, можна звернутися до нас у підтримку і ми розглянемо можливість повернення ліміту

Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

MCC 6211 — Цінні папериЯкщо купівля відбувається через сторонній ресурс, через інтернет, то можлива комісія в залежності від того як закодована така купівля банком еквайром та інтернет-ресурсом.Квазі-кеш – це лотерейні квитки, облігації, дорогоцінних металів у кредитних організаціях, а також здійснення операцій у казино та інших гральних закладах, у тому числі через Інтернет.Таким чином квазі-кеш це високоліквідні операції, тобто купівля активів, що легко конвертуються в готівку. Зазвичай банки прирівнюють такі транзакції до операцій зі зняття готівки.Якщо інтернет ресурс завів свій термінал, як переказ коштів між картками або ви купуєте віртуальну валюту (квазі-кеш), то такі платежі в рахунок кредитних проходять із комісією 4% від суми

Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

При виведенні коштів спочатку ми бачимо сповіщення про те, що банк, який обслуговує Космолот, планує провести зарахування на карткуКоли банк проводить фактичну відправку коштів нам через Платіжну систему VISA/MasterCard, сума зараховується на карткуЯк правило це займає не більше 3-4 календарних днів, в деяких випадках може бути трішки довшеНаписали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Дякуємо за зворотний зв'язок та за ваше розуміння і терпіння.