monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

16 февраля 2019, 13:45

Алина, Полтавс

Где можно забрать карту в г.Полтава

monobank

Ответ банка

18 февраля 2019, 12:19

Карту можно получить в одной из точек выдачи. Адреса и график работы точек выдачи вы можете просмотреть на нашем сайте: https://www.monobank.ua/contacts

Написать комментарий

Анна Лебединская

14 февраля 2019, 17:09

Анна, Одесса

Здравствуйте. Попала в неприятную ситуацию. Сделала заказ в интерне магазине, сделала предоплату на карту монобанк 5375414108216143 Полищук Юрий. После этого не привета ни ответа. Можно ли вернуть деньги и заблокировать карту такого мошейника.

monobank

Ответ банка

14 февраля 2019, 18:05

Здравствуйте! Очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация. Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Володимир Федоришин

13 февраля 2019, 10:16

Володимир, Старокостянтинів

Як взнати який ліміт встановлений на карту?

monobank

Ответ банка

13 февраля 2019, 15:07

Доброго дня! Якщо встановлено по картці кредитний ліміт, то він відображається на початковій сторінці, там де баланс.

Написать комментарий

12 февраля 2019, 18:45

Татьяна, Одесса

Здравствуйте, вообще. Ситуация какая, парень на олх продавал Наушники, и нужна была небольшая предоплата, вообще я на такое не ведусь, но тут так все вразумительно рассказывал и пояснял, что я повелась. И когда я уже отправила ему деньги, он написал, что рад был пообщаться и никакие аирподсы он мне не отправит. Поэтому меня интересует вопрос, можно как то заблокировать его карту?

monobank

Ответ банка

13 февраля 2019, 9:19

Здравствуйте! Очень жаль, что возникла такая ситуация. Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

12 февраля 2019, 15:33

Алексей, Кривой рог

Здравствуйте, вчера я хотел заказать карточку. (Вибачте, ми не можемо випустити картку для вас :( ) Причина: вам менше 16 років. Мне недавно исполнилось 16 лет 9 февраля. В чем причина? Когда я могу заказать карточку?

monobank

Ответ банка

13 февраля 2019, 9:18

Здравствуйте! Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

12 февраля 2019, 12:18

Ліда, Львів

Доброго дня, питання на рахунок оплати частинами. Оплата здійснюється за рахунок кредитного ліміту чи одне до іншого нічого не має? Тобто якщо я хочу здійснити оплату частинами на суму 5 тис. грн, а на кредитному ліміті 4 тис. грн, то оплата здійсниться чи ні?

monobank

Ответ банка

13 февраля 2019, 9:17

Доброго дня! Ваш ліміт по сервісу «Покупка частинами» відображається в меню «Розстрочка» в додатку Моно. Ліміт на Розстрочку і на Покупку частинами — загальний

Написать комментарий

Игорь Бабенко

9 февраля 2019, 20:37

Игорь, Киев

Доброго вечора, загубив картку як возобновити?

monobank

Ответ банка

10 февраля 2019, 8:37

Доброго ранку! Для перевипуску картки достатньо звернутися в будь-яку точку видачі з документом що підтверджує особу. Адреси та графік роботи точок видачі ви можете переглянути на нашому сайті: https://www.monobank.com.ua/contacts?lang=uk
Також, радимо картку заблокувати в мобільному додатку або звернувшись до нашої підтримки.

Написать комментарий

Vitaliy Andreevich

9 февраля 2019, 12:58

Vitaliy, Винница

Здравствуйте, хотел бы узнать или верифицировалась карта? Смс не приходят совсем…

monobank

Ответ банка

9 февраля 2019, 13:24

Здравствуйте! Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Геннадий Мацкеаич

9 февраля 2019, 9:26

Геннадий, Ирпень

Добрый день, случайно удалил приложение, можно ли восстановить или процедуру выполнять заново?

monobank

Ответ банка

9 февраля 2019, 9:35

Добрый день! Можно установить приложение и указать ваш финансовый номер телефона, для входа в мобильное приложение. Заново регистрацию проходить не нужно.

Написать комментарий

8 февраля 2019, 21:42

Артур, Ровно

пишет уже 2 дня проверка документов, что делать может как-то по новой подать заявку?

monobank

Ответ банка

9 февраля 2019, 9:34

Здравствуйте! Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

6 февраля 2019, 12:15

Если в приложении карту оформили, но её не забрали, то она закроется сама? или как её закрыть в таком случае?

monobank

Ответ банка

6 февраля 2019, 13:09

Если вы только подали документы, то ничего страшного. Уточните, пожалуйста, по какой причине передумали забирать карту? Для нас очень важно знать ваше мнение.

Написать комментарий

5 февраля 2019, 0:05

Скажите пишет уже месяц проверка документов что делать может как-то по новой подать заявку?

monobank

Ответ банка

5 февраля 2019, 9:16

Добрый день! Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (1)

4 февраля 2019, 14:48

Сергей, Днепропетровск

С какой целью и на каких основаниях Монобанк требует фото клиента с его паспортом?
Хотелось бы конкретный ответ, а не общие фразы.

Комментарии (4)

2 февраля 2019, 23:38

Неправильно прочитав питання про кошти більше 100 тисяч на інчих рахунках а саме я прочитав що чи маєте більше ста гривень на інчих рахунках і помилку зрозумів аж після реєстрації. Не знаю що робити бо цеж напевно важлива інформація скажіть будьласка чи це проблема і якщо так то як її виправити?
P.s. картку я ще не забирав а тільки зареєструвався

monobank

Ответ банка

3 февраля 2019, 9:19

Ви зможете знову заповнити анкету і вказати іншу інформацію при подачі заявки на збільшення кредитного ліміту в мобільному додатку, якщо буде відображатися анкета.

Написать комментарий

1 февраля 2019, 17:17

Елена, Харьков

Поменяла фамилию, хочу получить кредит моно банка… сообщение «документы проверены, получите карту» появилось до подачи документов…
может быть раньше пробовала по старому паспорту… но карту не получала

monobank

Ответ банка

1 февраля 2019, 17:26

Добрый день. Для проверки информации написал вам в личном сообщении.

Написать комментарий

1 февраля 2019, 14:06

Mark, Kiev

Признаете ли, как доказательство происхождения средств от обмена на криптобирже (там где биткоин меняешь на валюту либо гривну)?

monobank

Ответ банка

1 февраля 2019, 16:59

Банк, керуючись положеннями Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», Постаною Правління НБУ № 417 від 26.06.2017 року, внутрішніми документами банку з питань фінансового моніторингу, з урахуванням ризик-орієнтованих підходів здійснює документально підтверджену перевірку джерел походження коштів (активів) клієнта на підставі офіційних документів, належним чином засвідчених їх копій або інших джерел, якщо така інформація є публічною (відкритою). Результат такої перевірки має бути достатнім для визначення наявності/відсутності економічної доцільності (сенсу) фінансових операцій, реально достатніх фінансових можливостей, розпорядження якими дає змогу проводити або ініціювати проведення фінансових операцій на відповідні суми.

Тобто, аналіз такого джерела походження коштів як продаж криптовалюти, здійснюється в індивідуальному порядку у безпосередньому зв'язку з особою клієнта.

Написать комментарий

31 января 2019, 2:02

как можно редактировать историю пополнения карты или оплаты услуг в приложении?

monobank

Ответ банка

31 января 2019, 9:16

Редактировать платежи вам всегда доступно в мобильном приложении. Пополнение карты. что именно вы имеете в виду?

Написать комментарий

30 января 2019, 13:36

Олексій, Дніпро

Надайте, будь ласка, посилання на пункт договору, як ви використовуєте доступ до адресної книги. Приват24 цей доступ не потрібен, а у вас навіть шаблон переказу грошей без нього зберегти неможливо.

monobank

Ответ банка

30 января 2019, 16:47

3.4. Клієнт надає Банку дозвіл на відображення статусу наявності у Клієнта картки в мобільному додатку
інших клієнтів Банку, що мають серед метаданих смартфону телефонний номер Клієнта.
Також Клієнт надає Банку дозвіл, з метою швидкого здійснення переказу коштів за допомогою
Мобільного додатку, зберігати номери телефонів та імена контактів та їхні зображення, що містяться в
метаданих смартфону Клієнта. При цьому Банк не зберігає будь-яких інших даних, що містяться серед
метаданих смартфону Клієнта.
Доступ потрібно, так як ви намагаєтеся зберегти шаблон переказу коштів на карту на определнной номер телефону.

Комментарии (3)

29 января 2019, 22:27

Ivan

как мне открить кридитний лимит ( карта уже есть, а лимита нет )

monobank

Ответ банка

30 января 2019, 11:11

Для подачи заявки, необходимо войти в мобильное приложение — главное меню — свап вправо — изменить кредитный лимит.

Написать комментарий

29 января 2019, 11:14

Andr

Почему мне не приходит смс что могу получить карту?

monobank

Ответ банка

29 января 2019, 13:15

Для детальной проверки информации, наш сотрудник написал вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.6	44.2008
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.6	44.2008
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank