Кому и как погашать кредит?

В Мегабанк я оформила кредитный договор в ноябре 2021 г. Из-за войны в марте, апреле, мае 2022 г не вносила платежи. Я 07 мая 2022 г позвонила на гор линию Мегабанк, спросить. если ли кредитные каникулы, до какого числа, как потом погашать кредит — то есть хотела узнать, какие банк предполагает условия погашения: будет ли сдвиг графика на количество неоплаченных месяцев, или возможно неоплаченная за три мес войны сумма будет разделена на оставшееся количество месяцев по графику. Оператор ничего вразумительного не ответил. Сказал, что да, есть кред каникулы, до какого числа — не знает, пока «идёт война» (дословно), как потом вносить платежи, как банк предполагает работать с такими кредитами — не знает. Большинство клиентов банка волнует как забрать деньги с карт и депозитов, а меня — как и кому погашать кредит. Не хочу портить кредитную историю и копить долги. Приват, Ощад, Альфа, Таскомбанк — эти банки для своих клиентов какие дают разъяснения по кредитам. От Мегабанк я не добилась ответа и сегодня 06 июня не смогла дозвониться на гор линию, что узнать как мне быть далее.