Не обслуживаются клиенты

У меня сегодня закончился депозит, но я не смог его переоформить на год, как мне хотелось, из-за каких-то проблем. Огромная очередь, но ничего не работает. Что интересно, что даже сотрудники банка не проинформированы, в чем проблема с компьютерами и интернетом, а на горячей линии, вообще, не берут с утра трубку, хотя раньше всегда отвечали за несколько минут. Написал заявление на переоформление, но мне никто не сделал отметку о получении. Люди, большинство пенсионеров, почти целый день ждут…