Кредобанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Кредобанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.16 | 50.59 |
| PLN | 11.81 | 12.09 |
| USD | 43.16 | 43.56 |
| Все курсы банка | ||
Не віддають гроші
Такі дії є порушенням норм чинного законодавства України, зокрема:
🔹 Згідно з ч. 5 ст. 1076 Цивільного кодексу України, договір банківського обслуговування може бути розірваний клієнтом у будь-який момент, якщо інше не передбачено умовами договору.
🔹 Згідно з ст. 8 Закону України «Про електронні довірчі послуги», юридично значимі дії (зокрема закриття рахунку) можуть бути вчинені дистанційно з використанням КЕП (кваліфікованого електронного підпису).
🔹 Постанова НБУ № 162 від 28.12.2019 прямо дозволяє банкам здійснювати обслуговування клієнтів дистанційно, включаючи відкриття та закриття рахунків з ідентифікацією через BankID або КЕП.
Таким чином, якщо мій рахунок було відкрито дистанційно, то я маю повне право закрити його таким же способом.
📌 Незважаючи на мої численні звернення та надання всіх необхідних документів, банк відмовляється виконати законну вимогу клієнта. Я вважаю такі дії безпідставним затягуванням та блокуванням моїх коштів
Вимагаю негайного виконання моєї заявки на закриття рахунку та переказ залишку коштів на зазначений мною рахунок в іншому банку. Всі необхідні документи були надані.
Комментарии (6)
Блокування картки й рахунку без доказів — посилання одразу на пп. 7.6.3, 1.13, 5.1
Що заявив банк
• 7.6.3 — «можливі технічні збої / підозра шахрайства»;
• 1.13 — «підозра несанкціонованого використання»;
• 5.1 — «мовірне неправомірне використання БПК / ПВК/ФТ».
Що є насправді
✔ Усі операції — власні перекази між моїми рахунками;
✔ Лімітів не перевищував, кредитних боргів немає;
✔ Документи KYC актуальні, додаткові дані банк не запитував;
✔ Контакт-центр не озвучив жодної конкретної транзакції, яка нібито викликала підозру.
Наслідки для клієнта
• >7 робочих днів без доступу до власних коштів;
• зрив платежів за оренду та перед контрагентами;
• повна відсутність прозорості й чітких строків розблокування.
Прошу банк
1. Вказати конкретний підпункт кожного згаданого пункту (7.6.3, 1.13, 5.1) та подати докази «підозрілих» дій;
2. Надати витяг із журналу подій і точну дату поновлення доступу;
3. Переглянути внутрішні процедури, аби клієнти не залишалися без коштів через формальні шаблони без пояснень.
Написать комментарий
жахливий інтернет банкінг — iFOBS
Написать комментарий
дуже погано
Комментарии (1)
Це жах, а не банк.
Написать комментарий
Незрозуміле блокування рахунку
Будь ласка прийміть міри
Комментарии (1)
Незрозуміла поведінка банку
Ще через день приходе смс що мене блокують з 28.04, що в мене високий ризик и я не надав підтверджуючі доки. В додаток взе не пускає, хоча написали що разрив відносин з 28.04- вже не порушують свої правило
Телефоную на гарячку. Питаю що мені треба предоставити я без проблем надішлю, тк у мене все в білу и чиста кредитна історія. Кажуть вже все, нічого не треба.
Навіщо тоді відкривали рахунки? Чи їм план по карткам горить і вони так роблять, не зрозуміло
Не раджу використовувати цей банк, тк як у вас не має впевненності як вони поведуть себе «завтра». Банк веде себе як Трамп чесное слово
Всім миру
Комментарии (1)
Будьте осторожны, в этом банке могут обмануть.
Меняю 300 долларов, вместо 12483 грн., получил 12453грн, на 30 грн, с легкой руки кассира обдурили.
Был у начальника отделения, толку ноль! А если бы менял больше,
Делайте выводы!!! Бойтесь их!!! Ищите более порядочные банки!!!
Написать комментарий
очередная благодарность!
Я уже наверно побывал во всех ваших отделениях в Киеве!
Сегодня, по причине невозможного трафика (с левого на правый берег) и «тянучки» в сторону «ленинградки» (Дарницкой площади), заехал в отделение на Ахматовой.
Могу сказать. что у вас нечего не поменялось… Все несравнимо хорошо и приятно… спасибо! Новые купюры, достойное обслуживание и т. п.
.только пакетик для денег не предложили… но это так, мелочи!
Спасибо!
Ну и для всех кому что-то не нравится -вы сначала определитесь для каких целей и какие именно «услуги» этого банка вы собираетесь использовать, ну, а потом задайте себе вопрос — почему? И только потом пишите отзывы.
Написать комментарий
Дичина в КредоБанку
Я прочекав весь вечір вчора і коли зателефонував на гарячу лінію, то там повідомили, що Кредобанк не отримував ніяких коштів взагалі для мене.
А сьогодні я прийшов у теж саме відділення, щоб з’ясувати, що відбувається. І дійсно той платіж зник, як повідомила та сама менеджер. Але від Кредобанку жодних повідомлень про стан і долю моїх грошей немає. На гарячій лінії теж нічого не знають.
Зрештою наголосив, щоб менеджер банку розібралася, де мої гроші — зателефонувала до керівництва чи ще кудись. Уявіть ситуація — був платіж, він зник, гроші не поступали взагалі і всім байдуже — шо менеджеру, що начвідділення Ірині Кара, і все це під вивіскою «Правильний банк, ЄС вже тут»)
Такі шось почало рухатися і з внутрішніх відділів надали відповідь, що фінмон заблокував кошти і вимагає до кінця робочого дня (!) надати документи стосовно транзакції. Менеджер Кредобанку і начвідділення роздрукували мені назву статті про діяльність фінмону, але жодних положень вони не знають і роблять що в голову прийде, порушуючи закон. А згідно тої статті фінмон має право накласти арешт на добу на мої кошти, якщо вони підозрілі і до 30 днів, якщо є кримінальне провадження. Фінмон не може притримувати кошти десь там у повітрі і під виглядом зарахування до трьох діб, щось робити з моїми грошима — це порушення закону. Але в цьому банку всім на порушення байдуже.
Коли все це намагався донести до начвідділення Кредобанку — що банк має створювати екосистему з цінностями прозорості, відповідальності, актуальності, щоб клієнти відчували передбачуваність банку, ця Ірина Кара взагалі незахотіла мене слухати і погрожувала випхати мене з відділення. Тепер я зрозумів, що це не її рівень — це завдання для топ-менеджерів банку, щоб вони налагодили процеси в банку так, щоб люди знали, що відбувається, але у відділення так всі поводилися, наче перевірка фінмона це щось надзвичайне в їх житті — ніхто не знає ані процедури, ані термінів, ані закону. І вони просто хочуть позбавитися мене, а що з моїми грошима їм абсолютно байдуже. Процеси в Кредобанку спотворено, це просто жах, ніхто не знає, що робити і робить щось на власний розсуд, не кажучи вже про цінності — прозорості, відповідальності і актуальності!
По друге, це правова сторони питання — ніхто не знає про цей закон взагалі, вимагали, щоб я до кінця дня надав документи менеджеру. Ніякий фінмон взагалі зі мною не зв’язувався і не повідомив, що мої кошти заблоковано на такій--то підставі. Вони просто зараховують їх в рамках 3-денного терміну зарахування. Це ж шахрайство, Кредобанк вдається до шахрайських дій замість прозорості всіх цих процесів.
А по-третє, менеджер і начвідділення Ірина Кара взагалі не зацікавлені в наданні сервісу, не кажучи вже про якісний сервіс — я звернувся і вони самі все залагодили.
Основна мотивація у Кредобанка це не потрапити під штрафи від НБУ, а на клієнтів можна в ціннісному, в правовому і сервісному сенсах покласти…
Шановні, ви що з глузду зїхали? За ціннісну організацію всіх процесів вам тверда одиниця, за правову сторони питання вам тверда одиниця, за сервіс вам тверда одиниця.
Зарахуйте мої кошти і надайте вибачення у вигляді компенсації!
Комментарии (1)
Банк-***
Комментарии (12)
Не рекомендую цей банк.
Комментарии (1)
Найкраще обслуговування.
Нам приємно отримувати теплі слова подяки. Ваше повідомлення передане профільним підрозділам Банку.
Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.
Написать комментарий
система sms не працює нормально
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу Банку. Ми проаналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами розгляду надамо відповідь у приватні повідомлення.
Комментарии (1)
Заблоковано рахунки без причини
Комментарии (1)
Нова ставка
Комментарии (2)
Банк — шахрай
Приходить повідомлення «Shanovnyj kliente! Vam vidmovleno u pidtrymanni dilovyh vidnosyn z xx.xx.xx. Pidstava — nepryjn’atno vysokyj ryzyk, abz. 3 ch. 1 st. 15 ZU #361-IX vid 06.12.19»
Звичайно ж на гарячій лінії не змогли пояснити в чому ризики. А також сказали, що не я не зможу тепер отримати карти, а також повернути сплачені кошти.
Виникає запитання чи не шахрайство це? Я замовив послугу і НЕ отримав її. Кошти за невиконану послугу я також НЕ отримав. Як на мене це шахрайство.
З огляду на те, що подібних відгуків чимало можливо, взагалі, основною діяльністю банку і є проста схема: відкрити рахунок, почекати поки клієнт заведе кошти, а потім його заблокувати без усяких пояснень? Дуже зручно.
Комментарии (4)
Не закривають пустий рахунок, вимагають фізичної присутності чи спеціальної довіреності
Комментарии (5)
Бардак
Нам прикро, що у вас склалось негативне враження щодо обслуговування в нашому Банку та перепрошуємо за спричинені незручності. Для того, щоб ми могли розібратись у ситуації напишіть нам у приватні повідомлення свої ПІБ та детальніше опишіть ситуацію, яка призвела до погіршення Вашого досвіду обслуговування в Банку.
Написать комментарий
Незаконне блокування рахунку
Текст повідомлення додаю
Shanovnyj kliente! Vam vidmovleno u pidtrymanni dilovyh vidnosyn z 26.12.24. Pidstava — nepryjn’atno vysokyj ryzyk, abz. 3 ch. 1 st. 15 ZU #361-IX vid 06.12.19
Дзвінок в підтримку жодних деталей не прояснив і на моє прохання дати офіційну відповідь сказали чекати до 30 днів, що суперечить вашому ж повідомленню що я мою час до 26.12
Проаналізувавши інформацію із різних перевірених джерел, Банк прийняв рішення щодо відмови Вам у підтриманні ділових відносин, про що Вас було поінформовано, надсиланням смс повідомлення.
Що стосується переказу коштів на власний рахунок, який відкрито в іншому банку, то для цього необхідно звернутись у будь-яке наше відділення. Можливість здійснити таку операцію дистанційно — відсутня.
Кошти доступні для безготівкового переказу при особистому візиті або через Вашого представника (за наявності довіреності, яка передбачає такі дії) у нашому відділенні протягом 3 років.
Комментарии (1)