Это единственный банк с которым у меня не заладилось с самого начала, свою зарплатную карту я получал в отделения полтора часа, мне сначала сказали карта не готова, хотя пол часа назад колега забрал свою карту, потом мне сказали карту повезли мне на работу и выдадут там, потом выяснилось что карта есть, принесли карту но сказали что потеряли документы на оформление этой карты, пришлось по новой оформлять и заполнять документы. Но проблемы продолжились, я оформил депозит кошелек с возможностью снятия денег в любое время, и вот настал тот день когда мне нужно ехать за стройматериалами в эпицентр и я не могу перевести деньги с депозита на свою карту по причине того что не работает банкинг онлайн, он банально завис и ничего не переводит… через пол часа матов, нервов деньги перевелись, сделал все покупки все нормально, но через пару дней смотрю на счет и у меня -5200, а на депозите сума как была до перевода так и осталась. через 15 дней получил зарплату поехал опять за материалами для ремонта, в эпицентре закупился иду снимать наличку что бы купить материалы на рынке, снял 600 гривен 3 транзакциями ( банкомат больше не выдавал) и дальше мне пишет ваша транзакция за была заблокирована вашим банком!!! я был в шоке, звоню в тех поддержку благо трубку подняли быстро, говорю что деньги снять не могу, у меня спросили какая карта, говорю виза, и мне отвечают что на этой карте стоит не снимаемый лимит, деньги могу снять в любых банкоматах не партнерских банках 3 раза и просмотр счета тоже считается за трансакцию причем платную 3 грн. И тут у меня вопрос, какго мне всю эту информацию не предоставили сотрудники банка???? Нервов в тот день потратил знатно, мало того что в том районе не было ближайшего банка партнеров, так и тот банк что нашел небыло налички в банкомате. Какое право банк имеет меня ограничивать в возможности снятия денег в любое время в любом ближайше доступном месте, програма банкинг оналйн глючит, зависает не коректно работает и телефон у меня отличный Аукитель ВП 5000 и интернет тоже. Банк ужасный, на моей работе из всего персонала 30 человек никто этим банком не доволен. Бегите от него как от огня.

Мало того что горячие линии всегда в ожидании, я пока дозвонилась, успела наслушаться классической музыки) а звонила по причине того что мою карту заблокировали без причин и к тому без тому ведомых причин отключили смс банкинг! А что бы подключить его нужно идти в банк, но у нас филиал банка закрыли и ехать нужно в другой город! Сказали что можно самостоятельно включить банкинг, но нужно скачать приложение! скачала и что мы видим, что бы установить самолично смс банкинг, нужно обратиться в банк, там мне дадут какой-то номер и я смогу зайти на приложение!!! '! Это ужас, мягко говоря! Я в шоке, чекнутая система, чекнутый банк и все к тому прилагательные!!!

И так в июне я получил пенсию вовремя 8 июня. Теперь же 12 июля и они не перечисляют пенсии при этом я позвонил в пенсионный фонд и мне сказали что начисление было ещё 9 июля проверил карту через индустриал24 там 0грн. И это уже не первый раз если в декабре с 24 по 28 все получили за январь то я получил аж 16 января этого года. Одним словом у них ужасные задержки выплат. Просто я надеюсь что больше у них таких проблем не будет. Но в дальнейшем я буду переходить с этого банка в другой так как мне нафиг такое не надо ждать по неделе или 2 недели перевода пенсии а камуналку уже надо платить. Плохой очень плохой банк… Его надо закрыть или модернизировать…

Горячая линия не отвечает на звонки, висишь по 5 минут, тебя потом еще и сбрасывают, перезванивают после заявки в течении суток, а то и больше. Еще и умничают, когда задаешь вопросы, из разряда у вас интернет или телефон плохой и в этом вся проблема. Что за бред??? Деньги снять тоже проблема какая-то. Индустриал24 — это вообще страх. Виснет, перечислить деньги невозможно, потому как сотрудники 0-го уровня, то не предупреждают о лимитах, то забывают подключить смс-информирование. Зато %% от перевода средств на карты других банков зашкаливает.

Банк блокирует просто так карты, отделения не работают, на горячей линии козы горные сидят, у которых вместо мозгов пух, банкоматы дерут комиссии с своих же клиентов на ровном месте, отвратительное обслуживание, полный игнор поддержки, онлайн банк — просто нулевая работоспособность! Никому, не при каких условиях не рекомендую ставать клиентов этого банка, обходите его стороной!!!

27.07.2017 позвонив на горячую линию и сняв ограничение на расчеты в интернете, я ПОЛТОРА часа пытался проплотить счет, в итоге позвонив ОПЯТЬ на службу поддержки мне сказали, что я попал не в тот город и ограничения не сняты!!! Опять задавали множество дурацких вопросов и пообещали снять лимит через 10 минут!!! Ожидать больше небыло сил и я произвел расчет картой другого банка. 10 лет я являюсь клиентом банка, думал, что работаю с банком 21 века, а оказался банк КАМЕННОГО ВЕКА!!! ПОЗОР!!! Надеюсь, что моя жалоба дойдет до руководителей Индустриалбанка!!!

Пришел 29 мая в Индустриал банк Запорожье, ул. Сталеваров, 8-А. Отдельное стоящее здание. Открываю дверь, темный табур, впереди закрытая глухая дверь, сбоку охранник. Охраник задает вопрос, что меня сюда привело. Я сказал, что хочу хочу открыть депозит на несколько тысяч долларов. Охранник ответил, что в банке — перерыв. Я посмотрел на табличку время работы, перерыв отсутствовал. Я сказал об этом охраннику. Он что — то говорил, но я уже не слушал.
Закрытая, глухая дверь перед клиентом принесшего тысячи долларов. Допрос охранника, который решает впускать в закрытый банк, или нет.
Власть выпрашивает доллары по всему миру, чтобы разворовать кредит. А в Индустриалбанке даже не хотят принимать клиента с долларами, которые потом выведут в оффшор. А клиенту, потом, ФГВФО, которому владельцы Индустриалбанка дадут дополнительные взятки за украденные вклады, выплатит максимум 200 тысяч фантиков.

Доброе время суток! Сегодня 19.01.2016г. я как обычно пришла в отделение банка № 5 г.Запорожья для осуществления платежей в бюджет и оплаты электроэнергии.Кассир(не помню как ее зовут) приняла у меня квитанции на оплату ЕСВ, единого налога и электроэнергии. Все было нормально кроме того что она отказалась принять платеж ЕСВ, мотивируя это тем что у нее не подтягивает счет получателя и МФО(при том что она увидела что этот платеж ранее я платила в другом банке).Меня возмутило что у нее не подтягивает МФО Ощад банка (который не менялся 813015) на что я обратила внимание. Естественно если на этот расчетный счет у нее никто не платил, он у нее не подтянется!!! В ручную набирать платеж она отказалась, на основании того что он вернется. Кассир -лентяйка и по всей видимости провидица ))))Она заранее знала что платеж вернется еще не отправив его.В таком случае я решила отправить этот платеж в другом банке.Платеж за единый налог и электроэнергию она у меня приняла.После озвучивания ею суммы оплаты я извинилась и предоставила ей деньги из которых 10, 00грн были мелочью по 0,05 копеек(я их даже расфасовала на 2 пакетам по 100 шт.), на что я в свой адрес услышала возмущение кассира на повышенном тоне.Она мне сказала что мне надо было эту мелочь нести не в банк(фин. учреждение!!!"), а в магазин! На что я ей ответила что в магазине ее брать не захотели и инструкция НБУ «Про кассовые операции и т.д» для всех одинаковая и я тоже работала в банке когда-то и знаю что приятного здесь мало, но увы.На что кассир мне начала хамить и кричать на меня, мол что бы я ей не рассказывала что делать, и вообще ехала к себе на работу (а я беременная в декрете) и сдавала мелочь туда.При этом на подсчет мелочи у кассира ушло меньше двух минут времени а то и меньше. Настроение было испорченно как у нее так и у меня.
Очереди в в данном отделение не бывает никогда, я не думаю что у них много клиентов.А теперь станет на одного еще меньше.Буду ходить в другой банк где комиссия всего лишь на 1 грн больше!

Отсутствие отзывов за последние полтора года — это явно хороший признак в наше-то время! Я могу подтвердить, что банк отдает валютные депозиты (в пределах 15000 грн. в день). Работники вполне приятные и компетентные. И хотя раньше мне казалось, что в банке несколько «совдеповское» обслуживание, но в сто раз лучше такие элементы совдепии, чем «европейский уровень» ВАБа, Дельты и иже с ними.
Огромное спасибо Индустриалбанку за своевременное и четкое выполнение своих обязательств!

Очень расстроена качеством обслуживания, в частности, хочется отметить недоброжелательность и явное нежелание работать сотрудника отдела по работе с физ.лицами Харлашиной Н.(отделение по ул. 40 лет Сов. Украины). При получении пластиковой карты клиенту сделан выговор и высказано недовольство и возмущение по поводу получения пластиковой карты не в своем отделении( по месту жительства), причем, каким образом эта карта оказалась по адресу отделения по ул. 40 лет неизвестно. Мало того, что пришлось разыскивать эту карту, так еще надо было выслушивать нотации госпожи Харлашиной В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО ЕЙ ПРИ ОТСУТСТВИИ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ пришлось отвлечься от неких дел и заняться обслуживанием непрошеного клиента, а также ее указания устроить так, чтобы больше подобная ситуация не повторялась.Непонятно и досадно, почему клиент не может получать карту там, где ему удобно.

Люди, работающие в этом банке, очень внимательные и вежливые. Спасибо Вам большое и в дальнейшем успехов в Вашем труде

Прийшла до банку провести банківську операцію яка в інших банках займає три хвилини, в Індустріалбанку м. Ромни Сумської обл. провела годину.Адміністрація банку придумула якісь «свої» правила внутрішнього розпорядку — приймання позачергово клієнтів, розтицяла їх навколо віконця каси, до речі каса працювала одна, зібрали повне відділення народу і приймає позачергово клієнтів у віконце каси, а інших через бокові двері каси теж позачергово водить охорона та працівники банку. На претензії не «блатових» клієтів сварливо тицяють у свої правила розклеяні навколо віконця і говорять що можете жалуватися хоч президенту. Я би не рекомендувала нікому мати справи із цим непрофесійним банком, який не зацікавлений у розширенні кількості своїх клієнтів.

Пытался дозвониться на гарячую линию банка в 20 00 попытка неувенчалась успехом после долгого ожидания и голоса девушки «вы первый на линии» я бросил эту затею

Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников отделения банка расположенного в г.Запорожье по пр.Ленина, 81, очень внимательные, вежливые люди. Особенно хочу отметить менеджера Владимира, который помог мне в решении проблемы связанной с заменой карточки. Пошёл мне на встречу и в свой ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ решил все вопросы (чему я безумна рада!). Спасибо Вам большое!!! Я обязательно порекомендую этот банк, и в особенности этого менеджера, своим знакомым. Успехов и процветания Вам!!!

На прошлой неделе получала карточку на отд.по адресу Сталеваров,8а. На моё удивление мне не пришлось долго ждать в очереди и обслужили меня тоже достойно. Вежливо и самое главное ответили мне на мои вопросы корректно.Огромное спасибо.

Я пришла купить 200 долларов, а ушла с 5 гр.слитком золота. В Донецке очень вежливое обслуживание, опытные работники, ЧЁТКО отвечают на вопросы, кассир парень, даже спрашивает-«Какими купюрами ВАМ дать?». Поверьте, не во всех банка к ВАМ так отнесутся!!!

Имел опыт обслуживания в нескольких банках(Приват, Укрсиб, Аваль, ФиК)то на сегодняшний день Индустриал является наиболее нормальным.Все точно в срок позвонят подготовят оформят.и самое главное не пытаются ВПАРИТЬ какую нибудь ерунду.Девочки приятные и внимательные.Отделение в Кременчуге по ул. Ленина

По моему мнению, отделение по адресу бул.Центральный,27 в Запорожье является одним из наиболее компетентных отделений банков нашего города. Сотрудники внимательные, вежливые, очень милые люди, всегда помогут, подскажут наиболее выгодный депозит и т.п. Девушке, которой за ЦЕЛЫХ 7 дней не успели выпустить новую карточку и передать ее на Космос, рекомендую обратиться в другие банки, будете ждать недели две, а то и три, и поедете получать в то отделение, где заказывали изначально, и не важно, удобно вам это или нет!!! Желаю Индустриалбанку процветания!!! А сотрудникам — достойной заработной платы и побольше позитивных клиентов!!! Удачи!

Банк окончательно спаскудился:
пополнения старых депозитов теперь не принимают вообще,
вкладчикам подготовлено «письмо счастья»,
в котором говорится что уже «настало покращення»,
и банк предлагает из пополняемых депозитов сделать непополняемые,
кто не соласен — тот перестанет быть вкладчиком.

Возмущена непрофессионализмом в филиале банка, расположенном на Бульваре Центральном и хамством в филиале по ул.Парамонова,6 г.Запорожья. Подав какрточку на обмен 12 апреля, 19 апреля я ее получить не смогла, потому что в первом (указанном выше ) отделении в каб.№9 мое заявление зарегистрировали не в день подачи, а 13 апреля и до 19 апреля не передали ни заявление, а уж тем более карточку в отделение по ул.Парамонова,6. В последнем же мне по хамски отвечал менеджер, что это не его проблема. «Ждите, когда теперь вам сделают ее»,- был ответ. А это, между прочим, карточка на получение пособия на ребенка. Я многодетная мама, находящаяся в декретном отпуске. Деньги с этой карточки я теперь не могу получить, а соответственно обделенными становятся из-за не профессионализма работников банка мои дети. Да к тому же никогда я не видела, чтобы охранник банка постоянно разговаривал по служебному телефону по своим бытовым вопросам(по ул.Парамонова,6)- 40 мин.к ряду, пока стояла в очереди.