Банкомат Идея Банка не выдал 8000 грн с детской карты: семья в Харькове осталась без средств на жилье

05.03.26 в 8.44 утра г. Харьков проспект московский 190 номер банкомата — 4206793
мой сын пытался снять 8000 грн с детской карты Монобанка. Произошел технический сбой: деньги списались со счета мгновенно, но банкомат их не выдал. Мы сразу обратились в поддержку.

Монобанк официально пообещал, что вопрос будет решен и деньги вернутся на карту до 16.03.2026. Вчера этот срок вышел, но вместо возврата средств мне просто прислали номер ARN и сообщили, что дело передано на «оскардження».

Я нахожусь в Харькове. У меня двое детей, младшей дочери нет и трех лет. Эти 8000 грн были отложены на оплату аренды жилья, которую мне нужно вносить прямо сейчас. Из-за того, что Идея Банк не подтверждает излишки при инкассации (которые там физически обязаны быть!), а Монобанк кормит пустыми обещаниями о сроках, моя семья оказалась в критической ситуации — нам буквально нечем платить за крышу над головой.

Номер ARN не заменяет реальные деньги. Я требую от Идея Банка немедленно подтвердить излишек средств по результатам инкассации от 05.03, а от Монобанка — выполнить свое обещание по возврату, которое было дано на 16.03.

Это не просто техническая ошибка, это незаконное удержание средств, которые принадлежат ребенку. Если вопрос не будет решен в течение 24 часов, я буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества и в НБУ с жалобой на нарушение прав потребителей финансовых услуг."