Отзывы о Идея Банке

Дають зразу гроші. Але обслуговування — жах. По перше відділень мало, відкривають лишні рахунки, щось не так — принесіть бумажку, напишіть заяву. В час технологій, пандемії паспорти в телефоні-а в них папірець.
А тепер моя історія. Взяв кредит готівкою. Всучили ще й картку. В житті полоса чорна побігла, виконавча служба наклала арешт на рахунки. І тут почалося. Тільки в цьому банку неможливо поповнити рахунок, і цим вони мотивують відкрити інший рахунок для зняття процентів цим банком. Ну добре, подумав я. Біла полоса пішла, гроші кидаю кидаю, як в прірву. Кинув всю суму, а мені дзвонять і дзвонять. Що не так? А мені кажуть грошей то нема! Вони на депозиті. А кредитний-штраф за не поповнення, прценти. І знімають. З депозиту! От халепа. Знімаю арешт. Всі банки підтвердили, а цей не в дуплях. Принесіть бумажку. І знову борг. Я готовий закрити всі рахунки Цього банку, але не можу. Як в футбольному полі. В відділенні не компетентні в цьому питанні, в офісі Львова по телефону мене винуватять. Гроші в них, а процики ляп ляп. Банкінг — ще та кімната квесту. В інших банках як доповнення, а тут заяву напишіть, підтвердить свій телефон. Хворі чи шо? Оцінка? 0!

Заказал карту на сайте банка, мне сразу же перезвонили, спросили Есть ли у меня вопросы по карточным продуктам, я ответил что Нет, сказали Хорошо, до свидания. Диалог длился пять секунд. На этом всё закончилось, прошёл месяц, никакой карты у меня нет. У меня вопросы должны были быть, чтобы мне карту выпустили? В другом банке я через неделю всё забрал без лишних вопросов и тупых звонков.

Добрый вечер! Обратился в банк с заявлением об отсрочке платежа, так как на работе задержки по зарплате, и не выплаты её в полном объеме. Банк ответил, что нужны подтверждающие документы, о том что вы не можете временно оплачивать кредит. Но я объясняю, что работаю не официально, но все равно отказали. Когда давали кредит, можно работать не официально, а если оформить отсрочку платежа, то работать нужно официально, потому что подтверждающих документов я предоставить не могу!

Звонят по поводу кредита, назвали Имя, Фамилию, но кредит не брался. Теперь пришло смс (Борг не погашено! Вашу кредитну справу передано у Відділ примусового стягнення!)Пропонують оплатити борг за 24 години. Через сервіс ipay. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Клиентом банка не являюсь и некогда не был.

Потрібно було зробити дублікат квитанції, мало того що видали копію, але ніяк не дублікат та щей здерли, іншого слова підібрати не можна, 75 грн

Сегодня, 02.02.2021 в 16:48 сотрудник идеа банк Куца Тетяна Володимирівна позвонила мне с номера +380 (32) 236 37 38. Ваша сотрудница вымогала у меня деньги за чужой!!! (я не брала никаких кредитов) долг, а когда получила отказ, стала угрожать мне звонками на мою работу моим коллегам. Мой адвокат посоветовал написать или позвонит сначала вам для подтверждения, того что такой человек у вас работает (сначала подтверждение таким путём)! Но, оказывается, позвонив на вашу горячую линию связи с оператором нету 🤦‍♀️
Куда мне писать или звонить, чтоб получить подтверждение такого сотрудника?
Нарушены как минимум 2 статьи

И так взял кредит условно 100000 грн.
Первое что поразило страховка добровольно принудительно! Решение нацбанка пофиг! Написал заявление на 10 день ответа ноль (заява √481 от 22.01.2021) заява про видмову от страховки! И во время получения сотрудники не договаривают и выпаривают лишние продукти! Продукт карта стоимость 100грн. Не кто не сказал что она платная! Увидел в выписке! Самое интересное сотрудники умалчивают что при снятии наличных через кассу свише 100000 грн. Комиссия 2%отсутствует! Соответственно вывод зарабатывания бонусов или полная некомпетентность сотрудников! Кстати в кассе денег не было не в Херсоне не в Виннице с снятием наличных был квест ещо тот!

Менеджер Діана у віділенні «Київ-10» на вул. Попудренка, 18 біля метро Дарниця — справжній професіонал своєї справи: максимальна ввічливість, максимальна зацікавленість давати відповіді на питання. Наше спілкування почалося з того, що вона зателефонувала і запропонувала скористатись одним з банківських продуктів по акції. Я їй задавав чимало питань і на всі отримав детальну відповідь. Картку видавали в самому кінці дня, прибіг під закриття відділення. Мене не послали на всі чотири сторони, а оформили всі документи. Вперше за всю свою історію користування банками бачу таку лояльність до клієнтів, таку ввічливість, та ще й у п’ятницю ввечері.

Коли ви прийдете в Приват чи в Ощадбанк — ви такого не побачите, навіть у найцентральнішому відділенні Ощада на площі Спортивній, 1-А у ТРЦ «Гулівер» чи десь на вулиці Мечнікова, 10/2 у Приваті навіть в першій половині дня. Під вечір в цих найбільших банках менеджери, а особливо, касири — перетворюються на радянських продавщиць. Ти прийшов, шоб відбирати в них час. Задасиш питання: «Га? Шо?» Я не з усіма менеджерами спілкувався, але з усіма касирами.

Ідея-банк мене просто приємно вразив. Може й у країни Євросоюзу можна не поспішати їхати, якщо в інших банках менеджери та касири будуть такі ввічливі?

Додатково, крім менеджера Діани, хочу подякувати менеджеру Дар'ї, яка допомагала заповнити папери і касиру Ользі. Ви просто молодці. Діану взагалі час підвищувати до керівника контакт-центру. Чи хоча б до рівня тренера, старшого майстра. Без перебільшень.

========
Плюси: у відділенні «Київ-10» на вул. Попудренка, 18 — принаймні два чудових менеджери Діана та Дар’я, і один ввічливий касир Ольга, яка каже «будь ласка» після кожного звернення: «Введіть цифри, будь ласка», «І ще раз, будь ласка», «Дякуємо», «Гарного вечора».
========

Мінуси: додаток О. Банк, який виконує функції клієнт-банку Ideabank — це програма, в якій поки зареєструєшся — згадаєш усі слова, які не можна казати в телевізорі і друкувати в газетах. Такого сирого і глючного банківського додатку — в житті не бачив. Наприклад, під час реєстрації приходить SMS і треба ввести код. Так от на дисплеї 854×480 крапок ви просто не зрозумієте куди його вводити, бо поле для вводу і кнопки з цифрами будуть поза межами екрану. І так — в усьому. Після оформлення картки, коли ти її вже отримав у відділенні і користуєшся, додаток 3 доби писав «Заберіть картку у відділенні». Стирай дані, не стирай, перевстановлюй — поки не зателефонував в контакт-центр — нічого не змінювалось. Причому, ніхто не передзвонив. Просто раз на день заходив і в один з днів — додаток почав показувати баланс картки, а не пропонувати забрати.

Техпідтримка у Viber робить граматичні помилки. Деякі оператори спілкуються не так, як прийнято в 2020-х роках. Замість «Так, вірно», або «Ні, дозвольте вам пояснити принцип роботи» ви отримаєте «Так» або «Ні». Як у цифрового хлопчика. Це не погано, але спілкування на рівні Ощадбанку. Ні в яке порівняння з тими менеджерами, про яких я написав.

Власники сайту minfin.com.ua не підтримують актуальною базу відділень, які можна вибрати при створенні відгуку про банк. І немає форми «Додати відділення, якого немає в переліку». Тому вибрав відділення на проспекті Соборності, 3, але я там ніколи не був.

Сегодня перевела с карты этого банка первый раз сумму 30 .000 и уже по наступлению новых суток мне посчитали страхование 300 грн … до этого не однократно спрашивала у представителей банка по телефоны когда звонила и писала в чате что будут ли ещё какие нибудь скрытые комиссии? Ответили что переплата будет не больше 2% но если прибавить сюда эти 300 грн и ещё 2% за снятие — то переплата никак не вписывается в Ваши 2%. Не связывайтесь с этим банком!!!
Переписка ——

Здравствуйте могу ли я перевести 45 000 на карту монобанк без комиссии?
И если я ложу в кассе о банка до 8 февраля то сумма 45900? Для закрытия? Без скрытых комиссий?

Олександр: При умови переказу даної суми на карту іншого банку, комісії зі сторони Ідея Банк не буде. При оплаті до 08.02, переплата буде становити не більше 2%. Комісія за обслуговування оплачується в розмірі 10 грн в останній робочій день місяця, при умові якщо є використані кредитні кошти.

Расскажу вам историю. Моя мама брала кредит в этом банке, всегда вовремя платила и не спорила не с кем.
Но в 18-с году мама попала в больницу с инсультом, позже оказалось что он не первый, позже из-за халатности медсестёр, лопнула внешняя сонная артерия и опухла внутрення.
Операции, денег нет, обследования, капельницы, таблетки.
В итоге мама осталась ИНВАЛИДОМ 1 ГРУППЫ!!!
Пенсия минимальная, папа остался без работы совсем.
2-й месяц не платим кредит, каждый час звонят спам номера и угрожают всем, что только прийдет в голову, после этих звонков маме становится ещё хуже, так какова ничего не может сделать, на работу не берут, рука не работает.
Угрожали судом, угрожали священниками, угрожали коллекторами.
В ЭТОТ МОМЕНТ, маме блокируют все карты, без предупреждения, за долг который нарос из-за того, что не вовремя закрыли ФОП.
ВЫБИВАЮТ ДЕНЬГИ, КОТОРЫХ НЕТ, я несовершеннолетняя дочь, отвечаю на звонки этих людей, они грубят, орут, перебивают. Я не собираюсь сюсюкаться и бояться, все последующие разговоры будут записываться, в ответ на вопрос мамы «МНЕ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ И НЕ ПИТЬ ТАБЛЕТКИ И УМЕРЕТЬ, ИЛИ ЖИТЬ» отвечают, что надо было платить вовремя.
КАКОГО *** ЛЮДИ ИМЕЮТ ПРАВО ТАК ОБЩАТЬСЯ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ??? Желаю всему идея банку крепкого здоровья и прекрасной репутации, чмок

Это не банк, а банда преступников! Не понимают что карантин, терроризируют и пьют кров простых людей у которых нет дохода никакого
И то что обидно, приминаются незаконные методы коллектора и прочее и им не страшно не закон не чего

Случилось, так, что однажды пришлось взять в идее кредит, время было сложное, двое детей с инвалидностью на руках, в итоге просрочка, суд и назначение снимать с моей зарплаты средства в счёт оплаты долга. Долг был выплачен полностью, о чём свидетельствуют документы из Государственной исполнительной службы, однако шулеры-идеевцы где-то «нарисовали» долг в почти 14 000 гривен, на все мои попытки выяснить причину этого недоразумения представители банка ответили игнорированием. Никому не рекомендую эту контору, здесь обманывают людей.

Началось все с того что собирался испытать мобиотное приложение «О- банк» (думал что-то интересное)
Приехал их менеджер на подписание договора (договор не был подписан т.к. они дают по нему до 200 тыс ненужного мне кредитного лимита… Просто представьте что вы встаете утром, а у вас на их приложении -200тыс)
В общем я отказался от него и не соглашался на обработку моих данных
Теперь Идея банк каждую неделю шлет СМС и звонит с предложением взять кредит) (хотя я несколько (>4 раз) звонил и просил откоючить это)
Таким образом они из интересного приложения превратились в мобильных терорристов.
Если кто-то знает как это прекратить — напишите. Заранее спасибо

Решил попробовать зарегистрироваться в интернет-банкинге New и установить мобильное приложение. При вводе телефона получил смс в формате «Secret code: 012345 IDEA BANK FGiW4sMOaQ1» При введении цифровой части продолжил регистрацию, но намертво остановился на заключительном этапе введения «расширенного кода регистрации». В инструкции написано, что это код состоящий только из 6 символов — цифр и больших латинских букв. В смс есть и большие и маленькие латинские буквы и цифры, к тому же их 11, а не 6, т. е. как бы это не он, но другой не приходит. Т.к. я пытался регистрироваться ночью. то поддержки по 0800502030 не получил, хотя она и якобы круглосуточная — «абонент не може прийняти ваш дзвінок». Утром поддержка появилась, меня идентифицировали как клиента, задавая ряд вопросов по серии/номеру паспорта, ИНН, прописке и т. д., но в результате сказали, что вам нужно зарегистрировать финансовый номер, но для этого нужно обязательно посетить отделение.
В общем считаю бредом такую регистрацию на сайте/телефоне, при которой нужно ехать в отделение, ещё и в период пандемии. Естественно, теперь я не буду устанавливать новый банкинг или моб. приложение на таких условиях и если банк принудительно переведет на него клиентов, то просто поменяю банк.

Взяли кредит в этом банке!
Предложили мирные условия и мы на них согласись. оплатили им всю сумму. у нас только чеки на руках! По договору они должны закрыть были кредит в течении 5 дней. Юстиция звонит и требует от нас деньги, а банк не выходит на связь и не отвечает на звонки. Не отправляет на юстиции письму и забыли о нас … что делать? Суды, юристы, адвокаты?
Чтобы работники банка, ответили на звонок 📞
За месяц целый

У меня есть кредит в этом горе банке. Просрочек не было и дня, при этом постоянно звонки оформить кредитку, поставила их в блок, нашли мобильный моей матери и теперь постоянно ей звонят и рассказывают за 5 дней, чтр пришло время оплаты. Может хватит, жду недождусь расхлебатьсЯ с ужасным банком.

Маю кредити в цьому горе банку. Свого часу терміново потрібні були кошти, і часу на роздуми не було, тому «вляпалася в кредит» в Ідея Банк. Хочу зазначити, що хоч і кредити не зовсім вигідні по умовах, але чесно оплачувала їх без затримок. Але ситуація в країні, карантин наклали свій відбиток не тільки на мене, але й на більшість людей. Хоч залишилась геть без роботи, але все ж таки намагалась оплачувати свої два кредити, хоч і з затримками. І тут почався ад, це не банк, а терористи. Мені цікаво навіщо телефонувати і питати чому не оплачується вчасно кредит, якщо співробітників це не цікавить, в них є свій монолог: підіть позичте… ідіть роздавайте флаєри… банк вас знайде і всеодно поверне свої кошти. Шановні, я не переховуюся, я ходила на відділенн, сплачувати кредит і намагалась поясниьи, що буду і надалі оплачувпти, але зараз плачу, як зможу. Але Банк це не цікавить, їм все одно, вони роблять життя кошмарним, телефонують до 50 разів в день. Співробітники банку перейшли межу, коли почали писати і говорити гидкі речі про моїх дітей. Хто Вам дав на це право? Я як людина, котра завжди сплачувала свої кредити, але попавши в скрутне становище, звернулась до банку з проханням реструктуризації боргу. І тут почалось нове кіно:« ми вам підемо на зустріч, але сплатіть борг» так мені повідомив Андрій Іванович. Я відповіла, що направила офіційного листа і почекаю на офіційну відповідь. Тепер в мене кожного дня вимоги сплатити борг, щоб мені зробили реструктуризацію, при цьому ніхто навіть умов нового договору не оголошував. За порадою юриста, я перестала відповідати на дзвінки до отримання офіційної відповіді.(бо маю проблеми з здоров’ям, і мені не можна нервувати). Так Ідея Банк і тут не зупинився, почав розшукувати людей, якіх я навіть ніде не зазначала, і телефонує їм. (добре, що знайомі адекватно реагують, знаючи мене як відповідальну людину). Ідея Банк, яке ви маєте право турбувати людей, які ніде не вказані, як мої контактні особи? Чи у Вас власний закон? І закони України для Вас не діють? Ви не хочете йти на зустріч людям, які не відмовляються платити, а робите їх життя нестерпним, як зробили моє!
Одна світла людина тільки є, це менеджер Інна на відділенні N6 м. Київ
А в остальному порада, минайте Ідея Банк десятою дорогою

Мне уже полгода звонят по чужому кредиту, потому что мой номер указан как контактный.
Я не являюсь клиентом банка и никогда не буду!
С человеком, который указал мой телефон как контактный, я разорвал приятельские отношения.

Я требую прекратить звонки на мой номер!

Имею кредит в данном банке два года назад потерял и работу и пришлось воспользоваться опцией кредитные каникулы. Сотрудники объясни что нужно прийти в отделение написать заявление и все будет хорошо. Что я и сделал. Спустя 4 месяца пришёл ответ что в каникулах отказано и только банку решать этот вопрос. Спустя два года сотрудники вспомнили о просрочке хотя я не отказываюсь платить, звонят родственникам некий Ткачук Василий Николаевич обещает сделать меня известным расклеив фото по месту прописки. Умения вопрос если человек плотит и хочет закрыть задолженность нужно звонить нарушая все правовые нормы и требовать от родных тобыпомогли с оплатами. Вы можете работать в рамках правового поля, а не как коллекторское бюро или законы Украины не для вас.

Задержал платёж по карте 280гр., кредит заплатил 1200 из нужных 1600 — больше денег на это момент нет. Задержка 25 дней. Вынесли мозг всем контактным, сказали, что они поручители. Меня и в ломбард посылали и не только, какую-то статью приписывали. Просрочки у меня возникли из-за рождения ребенка, жена в декрете плюс на роботе доход снизился. Им всё равно. Банк отстой.