Сбой в системе банка на горячей линии

25 03 2013 брала потребительский кредит на сумму 9 800,00 грн сроком на 3 года. В августе 2015 г представилась возможность досрочно погасить кредит. Как добропорядочный гражданин, согласно требований банка, я позвонила на горячую линию узнать о сумме остатка для досрочного погашения. Мне озвучили сумму 2 075,00 грн. Соответствующую сумму я внесла. 19 09 2015 от банка пришла смс о том что кредит закрыт. После начали приходить смс о какой то задолжности. Как оказалось в системе банка был сбой… Обратившись в банк с заявлением, банк дал ответ что они «скасовують штрафні санкціі», а комиссию за каждый месяц нужно внести. Вот сажите почему я должна платить свои деньги не понятно кому из за точто что в банковской электронной ситеме был сбо. Скажите мне что я не так сделала из за чего я должна «попадать», извините за выражение, на деньги. Где правда????