Непонятные отговорки

Мой отец, Кузовков ЮБ., был клиентом банка форвард. 16 июня 2017 года он умер. Через полгода я оформила свидетельство на право о наследстве по закону у нотариуса. Пришла в банк для получения денег с его счетов. И тут начались проблемы. То, по словам сотрудников банка, неправильно оформлено свидетельство, то ёщё какие-то невразумительные причины. В итоге после общения с нотариусом, банк выдал мне часть денег взяв с меня деньги за кассовое обслуживание ( хотя по закону с этих операций % не изымаются). Оставшуюся часть денег получить так и смогла, так как уехала на работу по контракту за пределами Украины. Оставила маме, Кий Г.М. нотариально заверенную доверенность для представления моих интересов в банках. Но… деньги ей не выдают — оказывается у нас теперь что-то не так в доверенности. Хочу сообщить банку форвард о том, что в 4 банках (среди них- Приват, БМБ, Укргаз) такой проблемы не увидели и деньги спокойно выдали. Мой отец сильно болел, ушло много денег на лечение, сейчас необходимо вернуть долги, а я не могу его собственные деньги забрать. Прикрепляю копию доверенности и прошу ответить, что в ней не так?

Никому никогда не буду рекомендовать быть клиентом банка Форвард. Думаю отец с небес меня поддерживает в этом.