Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Форвард Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
referat12
referat12
14 января 2015, 13:31
Меня зовут Анжела, Бердянск
Здравствуйте, я пишу по такому вопросу что я должна заплатить в ваш банк по кредитке 180 гр я имею права заплатить это до 27 числа, почему мне пишут такие сообщения — вы находитесь в базе должгиков ПАО ФОРВАРД.Запланирован выезд к соседям, родственникам, коллегам для сбора информациина премет Вашей благонадежности, Будет подан запрос в МРЕО, на социальную благонадёжность, сформируеться пакет документов для передачи ЮР, отдел Окончательный контроль.
вот я написала дословно сообщение которое мне сегодня прислали, я не поняла это что такое твориться? что за угрозы?
Cjyz
Cjyz
13 января 2015, 20:22
Cjyz
Банк обещал до начала января 2015 г. снять ограничения по кредитным картам, а до сех пор не снят, в чем причина?
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
14 января 2015, 10:42
Уважаемый Cjyz!
Благодарим Вас за обращение.
В настоящее время Банк сфокусировал свою деятельность в сегменте кредитования на потребительских займах. Одновременно возобновляются кредитные лимиты на картах клиентов, добросовестно обслуживающих задолженность. В тоже время по картам некоторых клиентов продолжают действовать ограничения. Решение принимается индивидуально по каждой карте. Уточнить персональную информацию по Вашей карте можно, обратившись в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank
Natnatalis
Natnatalis
13 января 2015, 15:59
Наталья
Здравствуйте.
Платила в Русском Стандарте два кредита. Один успела закрыть досрочно, а второй — кредитную карту еще плачу. Карту заблокировали еще в 2014 году, как объяснили на горячей линии в связи с ситуацией на Украине. Из-за этой же ситуации ухудшилось и мое материальное положение, поэтому последние месяцев 5, ежемесячный платеж вношу с опозданием на 10-20 дней.
В декабре тоже не заплатила вовремя, раньше звонили представители вежливые. адекватные, я объясняла ситуацию и озвучивала, когда смогу реально внести платеж.
В этом месяце звонит не вполне адекватная женщина, не представляется, разговор начинает с угроз, когда я пытаюсь что-то сказать, сразу же повышается голос «не кричите на меня», хотя я не успеваю даже ответить. Если пытаюсь пробовать говорить, следует ответ, что это уже не важно, что я мошенница, украла у банка деньги, в общем мой ответ ее в принципе не интересует. Так же мне сразу же сообщается, что я отказалась оплачивать кредитные средства, хотя я не отказываюсь и плачу, полные ежемесячные платежи, но с задержкой. Я понимаю, что я не совсем выполняю обязательства, но это не повод для такого хамского поведения, разговора с угрозами, запугивания и фиксирование недостоверной информации в базе банка. Мне звонили с номеров 044-393-04-98, 391-19-51, 390-84-80. Такие люди не могут работать в банковских учреждениях, да, наверное, и вообще лучше не работать с людьми.
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
13 января 2015, 17:44
Добрый день, уважаемая Natnatalis!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, а также номером телефона, на который поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
NatalyaGC
NatalyaGC
12 января 2015, 14:48
Наталья, Донецк
Я сейчас нахожусь в другом городе хочу досрочно погасить кредит, где я могу узнать сумму к погашению, если отделение на котором я обслуживалась в Донецке закрыто. Спасибо зараннее за ответ.
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
12 января 2015, 16:32
Добрый день, уважаемая NatalyaGC!
Благодарим Вас за обращение.
Для уточнения информации о сумме, достаточной для полного досрочного погашения задолженности просим Вас обратиться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank
Ознакомиться с каналами погашения долга можно на сайте Банка: www.forward-bank.com/payments/repayment/
qwertyui1
qwertyui1
9 января 2015, 15:44
Как банк возвращает средства по окончании срока депозита? Есть проблемы или все хорошо?
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
9 января 2015, 16:15
Уважаемый qwertyui1!
Благодарим Вас за обращение.
Forward Bank своевременно выполняет все обязательства перед клиентами. Каждому вкладчику средства по депозитам выдаются в стандартном режиме согласно договору. При этом кредитный портфель Банка более чем в 2 раза превышает депозитный, что гарантирует выполнение обязательств перед каждым клиентом
Forward Bank является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц Украины. А независимое национальное агентство «IBI-Rating» в конце декабря 2014 г. подтвердило рейтинг надежности депозитов банка на уровне «5 +» ОТЛИЧНАЯ НАДЕЖНОСТЬ.
iness1205
алла котова
6 января 2015, 13:55
алла, никополь
Корече кредит наличными, тоесть единоразовая карта, снимаешь сумму и платишь равными частями.была просрочка 4 месяца, в конце ноября закрыла за 3 месяца, тоесть еще 1 оставался! потом позвонил банк, типа досрочное, но чтоб банк этого не сделал то надо внести просрочку и сделать реструктуризацию.во первых она мне не нужна, во вторых кредит мужа, муж на вахте, без него ниче не получится.
Сегодня позвонил представитель и говорит что досрочное, сумма 6тыщ.и говорит типа могу платить по 10% ежимесячно от суммы, тоесть по 600грн.
Ок.
Только дилема.ежемесячный был 750.
Как? или это банк без ежемесячных процентов посчитал? я не могу вообще понять?! и почему мне документы о этом решении не пришли?
Платить вообще осталось год!

Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
6 января 2015, 14:54
Уважаемая алла котова!
Благодарим Вас за обращение.
Получить информацию по Вашему договору Вы можете, обратившись в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank
svetlana1969
светлана шишляева
31 декабря 2014, 4:49
светлана, ровно
хамские сотрудники звонили мне вчера в больницу 4 раза я лежу после микроинсульта сколько можно издеваться над человеком обозвали меня всякими словами слава богу у меня есть свидетели по палате я вкоючила громкую связь кого вы держите такое ощущение что это не банковские работники а бабы базарные номера с которых звонили-0675008731-в 16.34 тотт же номер в 16.32 044 3917471 .04439117463 -эти два номера в в 16.30 номер дог 111322155 хотя вы напишете стандартный ответ что исотрудники действовали правилам а правилам жорошего тона у вас не учат а только хамят
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
31 декабря 2014, 9:32
Уважаемая svetlana1969!
Благодарим Вас за обращение.
Изложенная Вами информация передана в работу для проведения внутреннего расследования. О результатах проверки Вы будете дополнительно проинформированы.

alex991975
alex991975
29 декабря 2014, 19:12
alex991975
Вторую неделю мне звонит сотрудник вашего банка с номера*0672456729*представляющийся как Александр Петрович со службы безопасности банка требует в грубой форме от меня оплаты кредита моей бывшей жены говорит /ты дебил платить будешь/Так вот у меня вопрос к Начальнику Службы Безопасности вашего банка *Набирая сотрудников на работу вы проверяете их на вменяемость? И ВЫ еще называетесь Европейским банком????? Разве можно так общатся с клиентами? Кстати задолженость у б.жены 1 месяц потому что сократили с работы и попала в больницу Или вы додавливаете тех кто все же платит пусть и с задержкой но платит? Но после таких вот сотрудников и платить незахочется.Скоро вы останитесь без клиентов при таких вот сотрудниках,
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
30 декабря 2014, 15:12
Уважаемый alex991975!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, а также ФИО Вашей бывшей супруги и номером телефона, на который поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
Malina1
Malina1
24 декабря 2014, 18:37
Malina1, Кривой Рог
Домой к моей маие явился ваш сотрудник Сергей Васильевич, сообщил о наличии у меня кредита, требовал мое фото и т.д. В связи с этим вопрос: на каком основании, руководствуясь какими законами, представитель банка нарушил Закон Украины «О защите персональных данных»? Конституцию Украины в части неприкосновенности жилища и невмешательства в личную жизнь? На каком основании мне что-либо пересылали по почте за деньги, если я от такого сервиса отказалась? И последний вопрос, самый главный: КАК я могу получить от банка второй экземпляр договора со своей подписью?
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
29 декабря 2014, 17:45
Уважаемая Malina1!
Благодарим Вас за обращение.
Для получения копии договора необходимо обратиться в отделение Банка и составить заявление по установленной Банком форме.
Ознакомиться с адресами и контактами отделений можно на сайте Банка: www.forward-bank.com/about/branch/
Julia1970
Julia1970
20 декабря 2014, 12:01
Севастополь
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, депозиты, открытые в Крыму, обслуживаются только в Херсоне или можно в другом городе(Запорожье)? Спасибо
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
23 декабря 2014, 12:16
Уважаемая Julia1970!
Благодарим Вас за обращение.
Да, Вы можете продолжить обслуживание своего вклада в отделении Банка в г. Запорожье. Ознакомиться с адресами отделений в Запорожье можно на сайте Банка: www.forward-bank.com/ru/about/branch/14/
iurrifed
iurrifed
16 декабря 2014, 21:13
позвонили сыну и сказали что есть задолженость по кредиту а я с вашим банком не имел отношений как это может быть
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
17 декабря 2014, 9:55
Уважаемый iurrifed!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, а также ФИО Вашего сына, направив эти сведения в личные сообщения представителю Банка на этом форуме — ForwardBank, или со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
vladimer
vladimer
14 декабря 2014, 2:30
Владимир, Киев
Оформил кр карту Фокстрот на 6000грн 5000грн брал- погашал потом оформил утерю карты с остатком на ней 1000грн и заблокировал В августе месяце погасил полную задолженность (позвонив на горячую линию, узнав сумму) Приходили выписки, где были указано задолженность 0.00грн В декабре приходит смс о задолженности 50.00 грн Позвонив на горячую линию, узнаю о задолженности 870грн, причём ответили в очень грубой форме, не позволительной для квалифиц сотрудника банка.Пришлось записать разговор. Где правда?
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
15 декабря 2014, 10:55
Уважаемый vladimer!
Благодарим Вас за обращение.
Для предоставления консультации просим дополнить отзыв Вашими ФИО и номером договора, направив эти сведения в личные сообщения представителю Банка (ForwardBank) на этом форуме или со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
Lena82
Елена Мороз
12 декабря 2014, 17:24
Елена
Добрый день. В 2011 получила по почте карту на 10000 грн ,3 года платила по 500 грн итого около 15000, это только проценты. Сейчас я нахожусь в декрете и с сентября у меня просрочка по кредиту. Мне предложили сделать реструктуризацию до 12.12.14. В этом месяце задерживают пособие на ребенка и я не успела сделать платеж. Сейчас для согласования реструктуризации мне необходимо обратиться в отделение для написания заявления иначе через 5 дней на меня подадут в суд. К ближайшему отделению мне добираться более 1,5 часа, а грудной ребенок заболела. Есть ли какая-то возможность написать заявление в электронном виде. Фото свидетельства о рождении добавлю. Кредитный договор 90481319.
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
12 декабря 2014, 18:29
Добрый день, уважаемая Елена Мороз!
Благодарим Вас за обращение.
Подать заявление можно, только лично обратившись в отделение Банка и предоставив документ, подтверждающий неплатежеспособность. Сделать это можно в рабочее время (понедельник — пятница с 9:00 до 18:00). Ознакомиться с адресами отделений можно на сайте Банка: www.forward-bank.com/about/branch/ При себе необходимо иметь паспорт.
Для более подробной информации просим обращаться в Контакт-центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank
limanrost1
limanrost1
12 декабря 2014, 14:21
за выписку по карте снимают 12 грн каждый месяц. за перевыпуск карты сняли 150 грн.еще в агусте. выписки перестали приходить летом, карту говорят выслали по почте, но тоже не пришла.скорее всего перестали отправлять, а деньги за услугу берете! и где карта???
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
12 декабря 2014, 18:19
Уважаемый limanrost1!
Благодарим Вас за обращение.
Банк выполняет свои обязательства по отправки счет-выписок на почтовый адрес и платежных карт. При этом Банк не несет ответственности за работу почтовой службы.
Для проверки данных о Вашей карте, а также отправке счет-выписок, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com или в личные сообщения представителю Банка на этом форуме: ForwardBank
alex991975
alex991975
9 декабря 2014, 17:24
Здравствуйте. У меня такой вопрос; Мне сейчас очень тяжело платить кредит, я не работаю в связи с сокращением штата сотрудников.Конечно я не отказываюсь платить и не скрываюсь. Просто задержкой постоянно. Как мне быть и что будет? И ещё один вопрос; Конечно это полностью моя вина, почему все звонки и угрозы идут не мне а родственникам? Угрожают что приедут и всё заберут, дом и т.д.Требуют выплатить 9000грн. Как быть с постоянными угрозами? Спасибо
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
11 декабря 2014, 13:20
Уважаемый alex991975!
Благодарим Вас за обращение.
С целью уменьшения финансовой нагрузки Вы можете обратиться в Банк с просьбой пересмотреть условия кредитного договора. Для этого необходимо лично обратиться в любое отделение Банка (http://www.forward-bank.com/about/branch/) и предоставить документ, подтверждающий неплатежеспособность.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, а также номерами телефонов, на который и с которого поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com или в личные сообщения представителю Банка на этом форуме — ForwardBank

Olga0610
Olga0610
8 декабря 2014, 12:40
Здравствуйте! Я клиент вашего банка, ранее — Русский Стандарт. Была карточка, была задолженность которую я погасила в мае ПОЛНОСТЬЮ!!! Позвонила на гарячую линию, попросила заблокировать карту, так как решила закрыть счет. Сказали перезвонить через два дня. Я перезвонила, уточнили — долга нет!!! и мне как бы её заблокировали. Через два месяца прислали мне ещё 10 грн долга — я заплатила 15(на всякий случай). Потом тишина. И вот ноябрь месяц, приходит мне письмо, что у меня опять долг 42,51 грн. Сейчас пришла смс, что долг 42,01?????? ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ!!!
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
9 декабря 2014, 15:49
Добрый день, уважаемая Olga0610!
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем удостовериться, что по Вашей карте отключены дополнительные сервисы и услуги.
Если Вы хотите полностью отказаться от пользования картой, то согласно Условий предоставления и обслуживания платежных карт ПАО «Банк Форвард», для этого необходимо:
— погасить задолженность перед Банком (при ее наличии);
— лично обратиться в отделение/офис Банка, предоставить письменное заявление в форме установленной Банком, и одновременно вернуть в карту, выпущенную в рамках договора.
Карточный счет будет закрыт на протяжении 45 календарных дней с момента подачи заявления на закрытие счета. После этого договор считается расторгнутым.
Hyrcania
Hyrcania
3 декабря 2014, 11:00
Добрый день!! Я являюсь клиентом Вашего банка, ранее — Русский стандарт. Имеется карточка «Кредит в кармане» с лимитом 2000 грн. Сейчас на ней есть просрочка в размере 148 грн. Я не могу ее оплатить на данный момент. Мне звонят с разных номеров, угрожают описать имущество, звонить начинают с 8 утра и до позднего вечера. Разговаривают как с преступницей. Грозяться приехать и позвонит нашему сельскому голове. И не знают, как по закону нужно представиться. Пришла вчера смс с номера 093-364-17-45. с Текстом: «Полное досрочное взыскание/опись 04.12.2014 (номер протокола). Документы сегодня в 12:00 будут переданы представителям в регион. В списке вы 5е. Предупредите родственников.»- это что значит? На каком основании ко мне будут ехать? тлько что еще одна смс с этого же номера: " Контроль счета проведен, оплаты нет! Зафиксирован отказ! Блокировка счета 04.12! После платить зЗАПРЕЩЕННО! Ожидайте выездную группу по ар. 04.12. Банк Форвард. — Что это????
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
3 декабря 2014, 12:43
Уважаемая Hyrcania!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки изложенной информации в части некорректного обращения от имени Банка, просим дополнить отзыв Вашими ФИО, номером договора, а также номером телефона, на который поступают звонки, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com
Полученная информация будет передана ответственному подразделению Банка для изучения и соответствующего реагирования.
Также сообщаем, что с целью уменьшения финансовой нагрузки Вы можете подать заявление на реструктуризацию долга. Для этого нужно обратиться в любое отделение Банка с паспортом и ИНН и представить документ, подтверждающий неплатежеспособность.
Ansin
Ansin
2 декабря 2014, 11:46
Ansin
На мой городской номер (0572)3363348 с сегодняшнего дня звонят и просят погасить кредитную задолженность. Я никогда не являлся клиентом вашего банка. Будьте добры, прекратите эти звонки. При выдаче кредитов ваши сотрудники и ваша Служба Безопасности должны проверять данные людей, которые они вам дают.Я ничего вам не должен и давать вам паспортные данные для проверки я не собираюсь.
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
3 декабря 2014, 9:53
Уважаемый Ansin!
Благодарим Вас за обращение.
Изложенная Вами информация передана в работу для проведения внутреннего расследования. Для более оперативной проверки просим Вас, по возможности, дополнить отзыв ФИО клиента Банка, которому адресуются уведомления, направив эти сведения со ссылкой на данный отзыв на e-mail Банка: 0800300880@forward-bank.com или в личные сообщения представителю Банка на этом форуме — ForwardBank
byuf26
byuf26
26 ноября 2014, 23:30
г. Котовск Одесская обл.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какую шапку писать в заявлении? Стандарт -схема.
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
27 ноября 2014, 11:40
Добрый день, уважаемый byuf26!
Благодарим Вас за обращение.
Просим Вас уточнить причину составления заявления, сообщив эту информацию в личные сообщения представителю Банка на этом форуме — ForwardBank
Обращаем Ваше внимание, что ряд заявлений составляются по установленной Банком форме непосредственно в отделении (http://www.forward-bank.com/about/branch/)
svmonahov
svmonahov
19 ноября 2014, 9:19
Узнать задолженность по кредитному договору №110861/01 нахожусь в Крыму нет возможности позвонить на моб.телефон
Форвард Банк (Forward Bank)
Ответ банка
21 ноября 2014, 11:01
Уважаемый svmonahov!
Благодарим Вас за обращение.
Вы можете обратиться в Контакт-центр посредством бесплатной интернет-программы Skype. Для соединения с оператором добавьте пользователя forward-bank в список контактов Skype и позвоните в Банк в удобное время, линия работает круглосуточно.
Главная / Банки Украины 🏦 / Форвард Банк (Forward Bank) 💰 / Горячая линия Форвард Банка