Отзывы о Фидобанке

Доброго дня! Дуже прикро, що з вами склалася така ситуація. Втім, хочемо зазначити, що наш банк завжди діє у рамках чинного законодавства. Ми хотіли би додатково перевірити надані вами дані, обставини та процедуру реалізації заставного майна та надати вам розгорнуту відповідь-пояснення. Тому будемо вдячні за додаткові деталі у приватні повідомлення, а саме ПІБ та номер кредитного договору. Дякуємо. Очікуємо на ваш лист.

Доброго дня, шановний клієнте!

Фідомаркет проводи низку технічних оновлень, у результаті чого були зафіксовані збої. Наразі завершені всі роботи, і Фідомаркет знову повернувся до стандартного режиму. Працює стабільно.

Кошти за невдалими операціями обов`язково будуть повернені на ваш рахунок. Перепрошуємо за незручності.

Ларисо, доброго дня!
Кошти на ваш рахунок були повернені 26 лютого. Перепрошуємо за незручності.
Працюємо зі скаргою.

Шановний клієнте!
Наполегливо рекомендуємо вам з цього приводу звернутися до відділення банку, де вас зможуть повноцінно проконсультувати та запропонувати умови, виходяи з вашої ситуації.

Очікуємо у відділенні!

Доброго дня, шановний клієнте!
Інформація вірна — відділення у Полтаві припиняє свою роботу. Ми будемо дуже раді, якщо ви залишитеся нашим клієнтом. Тепер більшість банківських операцій можна здійснювати з Фідомаркетом чи мобільним додатком банку Fido Wallet.
Найближче відділення — Кременчук, вул. Леніна, 36.

Добрий день! Ми ознайомилися з вашим відгуком та дуже занепокоєні ситуацією. Прошу вас написати нам у «приватні повідомлення» (тут, на сайті Мінфіну доступна така можливість) ваші контактні дані (бажано номер телефону). Ми хочемо зафіксувати вашу скаргу та з`ясувати обставини описаного випадку.
Якість обслуговування — сьогодні один із пріоритетних напрямків роботи нашого банку, і завдяки відгукам наших клієнтів ми маємо змогу організувати ефективніший процес з покращення якості.
Дуже чекаємо на ваш лист!

Шановний клієнте, дякуємо за ваше звернення!

На жаль, в сьогоднішніх умовах проблема валютних кредитів носить загальноринковий, а не індивідуальний характер. Тому потребуються системні рішення відповідного високого рівня. Банки не мають можливості перебирати всі наслідки валютних коливань виключно на себе, оскільки крім обслуговування кредитних клієнтів банки, як і раніше, несуть відповідальність за зобов'язання перед своїми вкладниками, юридичними клієнтами.

Хочемо звернути вашу увагу, що банк один із перших підписав Меморандум щодо валютних кредитів, втім, його умови ще на етапі узгодження учасниками банківського ринку. Сподіваємося, найближчим часом остаточна версія буде затверджена для її використання банками.

Втім, запевняємо вас, що багато банків, і особливо Фідобанк, докладає чимало зусиль для зниження проблеми фінансового навантаження позичальників і ризиків від коливання валюти ще починаючи з 2007-2008 рр., коли країну спіткала криза, і також мала місце значна девальвація гривні. Відтоді банки пропонували клієнтам конвертувати позику на ринкових умовах, але, що дуже прикро, далеко не всі клієнти скористалися цією можливістю.

Більше півроку тому, коли гривня почала слабшати, ми вже були готові швидко реагувати на подібні зміни. Так, наприклад, ще в травні Фідобанк розробив програму з реструктуризації заставних кредитів у валюті за зниженим курсом. Чимало клієнтів скористалися діючою пропозицією щодо конвертації.

На даний час ми пропонуємо програми з полегшення боргового навантаження на позичальників, умови – кращі за реально існуючі на ринку. Курс конвертації за кожним позичальником погоджується виважено та в індивідуальному порядку. Банк прагне запропонувати клієнтові загальну суму погашення близьку до тієї, яка була у часи до девальвації. Ставка в перший рік після реструктуризації – від 12% річних у гривні за умови дисциплінованого виконання своїх зобов'язань, з подальшою ставкою від 20% річних у гривні.

Банк намагається знайти оптимал

Дякуємо, що відписалися про вирішення проблеми.

Доброго дня! Для того, щоброзібратися у ситуації, необхідно трохи більше даних.
Прохання написати на адресу info@fidobank.ua з темою «для прес-служби». Будемо з`ясовувати деталі. Дякуємо!

Доброго дня! Просимо підказати, якого саме змісту смс ви тримуєте?

Дякуємо за ваші коментарі в усіх мережах. Шкода, що обставини так склалися, а розслідування операцій зайняло стільки часу. Хочемо запевнити, що ми тісно співпрацювали з ПБ для вирішення вашого питання. Втім, все успішно і кошти наразі поверненні. Сподіваємося, що завдяки вашій уважності та нашому фокусу на покращенні обслуговування більше таких ситуацій не відбудеться. Дякуємо за співпрацю!

Банк лише приймає кошти на зачислення, тому відповісти на дане питання не має можливості. У таких випадках необхідно звертатися до вашого місцевого відділу соціального захисту населення (за місцем проживання батьків або місцем народження дитини).

Дякуємо за коментар. Ми враховуємо усі побажання наших клієнтів, тому завжди вдячні за констуктивні зауваження та вказання конкетрного відділення. Будемо вдячні за деталі.
Та, сподіваємося, що нам вдасться показати вам кращий рівень обслуговування під час наступного вашого візиту.

Доброго дня! Дуже прикро, що ви отримали такий досвід обслуговування в нашому банку. Дозвольте допомогти з`ясувати ситуацію та посприяти її швидшому вирішенню. Для цього просимо надіслати в приватні повідомлення своє ПІБ та місто/відділення, де ви отримували кредит. Сподіваємося на вашу відповідь!

Доброго дня!
Будемо дуже вдячні за деталі ситуації в приватні повідомлення. Зацікавленні в з`ясуванні обставин.