ВА в банк ввели, но ничего не поменялось.

nataly75nataly nataly75nataly
6 марта 2015, 17:26
1
То, что банк занял первое место по хамству-- бесспорно. Но я надеялась(наивная), что обратившись в банк, после введения ВА, получу четкий, компетентный ответ специалиста.(Ведь уже бессмысленно кивать на сбои в програмном обеспечении).Но не тут-то было.
Я 13 февраля оплатила теплосеть за январь т.к. наличку не выдавали, мне предложили сделать расходный на выплату, а затем оплатить ком. услуги через кассу. Я согласилась предварительно проконсультировавшись с начальником (надо же было как-то деньги свои возвращать). Он меня заверил, что комуналка доходит до адресата.Узнав о введении ВА, а также получив новую платежку за февраль с долгом, пошла сегодня в отделение, чтобы узнать пути выхода из данной ситуации.
Я надеялась, что может можно написать заявление на отмену\возврат платежа или какой-то другой выход (надежда умирает последней) получила в ответ:
1 замначальника не поворачивая головы в мою сторону, сказала: в банк ввели ВА, все вопросы в фонд.2 менеджер сказала- ждите, все придет.3 начальник сказал ничего вам не отдадут.

Комментарии (12)

+
+2
nataly75nataly
nataly75nataly
6 марта 2015, 17:45
#
Продолжу. Я склонна думать, что специалистов в этот недобанк набирают после длительных тестов на хамство, умение врать и т.д. Но я помню специалиста из этого… недо банка со своего родного города Горловка.Ее зовут Варвара Дмитриевна(извините не помню фамилии).Не знаю где она сейчас, но хочу выразить свое восхищение ее работой и отношением к клиентам.Такого я больше не видела ни в однои банке, даже в тех, в которых у меня не было никаких проблем.

Варя, счастья вам удачи и исполнения желаний.Обожающий вас клиент Золотницкая.
Н
+
+8
dmYur
dmYur
6 марта 2015, 18:03
#
>набирают после длительных тестов на хамство

Хотите сказать их переманивают из Ощадбанка?
+
+7
Klient1001
Klient1001
6 марта 2015, 17:53
#
Вы странная женщина. Вы надеялись на ВА? Это всё равно как зайцу надеяться на волка. Правильно вам в отделении ответили. Все вопросы к ВА. Они по закону без ВА ни шагу теперь. Только то ВА вас даже слушать не будет. Позвоните к ним на телефон. Там что звонить на Марс. Ждите теперь. Но ваш платеж, который вы сделали через кассу не вернет ВА. А спишет на 7 очередь.
+
0
nataly75nataly
nataly75nataly
6 марта 2015, 18:22
#
Я о ВА не мечтала и не хотела ее ввода. Я надеялась, что после ввода ВА(раз уж так случилось) мне перестанут врать в отделении и хамить, а я получу внятный, квалифицированый ответ на мой вопрос или хотя бы консультацию(даже если ответ отрицательный) можно хотя бы к собеседнику повернуть голову, а также не давать прямопротивоположных вариантов ответа.Если шагу без ВА ступить не могут, то хотя бы быть людьми могли попытаться стать.
+
+7
Baster
Baster
6 марта 2015, 18:01
#
Эти деньги не вернут. Так написано в законе про ФГВ.
+
0
eld2014
eld2014
6 марта 2015, 23:51
#
В каком месте?
+
0
pmn19
pmn19
7 марта 2015, 0:00
pmn19, Киев
#
Увы. Вам не повезло. Фонд говорит следующее:

«До введення тимчасової адміністрації фізична особа сплатила через касу банку за комунальні послуги або здійснила інші платежі, однак кошти не надійшли одержувачу платежу, що необхідно зробити для того, щоб повернути такі кошти?

На здійснені фізичною особою через касу банку платежі гарантії Фонду не поширюються....»
+
0
eld2014
eld2014
7 марта 2015, 0:03
#
А если платеж был за покупку жилья на первичке?
+
0
pmn19
pmn19
7 марта 2015, 0:07
pmn19, Киев
#
Это видимо попадает под «або здійснила інші платежі»… тем более не повезло)
+
0
eld2014
eld2014
7 марта 2015, 0:10
#
Но это мрак :(
+
+9
pmn19
pmn19
7 марта 2015, 0:13
pmn19, Киев
#
Это да.
+
0
VseVzvesiv
VseVzvesiv
7 марта 2015, 0:05
#
Да не ходите вы ДБ. Все сотрудники ОТОДВИНУТЫ! Просто в их компьютерах ковыряются чужие люди.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться