Дельта Банк

неудобно с банкоматами

ghjjj 25 декабря 2013, 10:50

Добрый день я живу в районе города где не ваших банкоматов одни Приват банки и мне постоянно приходиться с этих банкоматов снимать деньги а ето постоянные комисии! А ехать через весь город в ваш банк чтобы не только снять но и решить другие финансовые вопросы неудобно для меня! Я являюсь клиентом вашего банка но из-за такого неудобства я не вижу выхода как снять свои вложения и перейти на Приват банк для меня так будет проще! Или поставте побольше банкоматов и откройте свои отделения!!!

Ответ банка

25 декабря 2013, 11:04

Уважаемый ghjjj,
позвольте отметить, что мы постоянно работаем над расширением сети отделений и банкоматов.
Также, банкоматы Дельта-Банка Вы можете найти в наших отделениях.
Ваша информация была принята во внимание.
Благодарим за отзыв.

Комментарии (1)

Как дельта банк разводит клиентов и не закрывает погашенные кредиты

Nancy28 25 декабря 2013, 9:44

В июле 2013 года мы взяли кредит на 8000 грн в Дельта-банке. Оплачивали кредит минимальными платежами в течение 5 месяцев. В декабре решили посмотреть, сколько же мы погасили кредита и пришли в ужас – мы уже положили на счет около 3000 грн, из них на погашение кредита пошло лишь 400 грн, а остальные деньги пошли на оплату процентов и еще неизвестно на что… Естественно, что такое положение вещей нам не понравилось. Поэтому решили затянуть животы и наскребли 8000 тыс. грн, чтобы погасить полностью кредит и вздохнуть с облегчением не платя бешенные %, но не тут-то было… 21 декабря мы поехали в отделение банка по адресу пр-т. Металлургов, 68, чтобы узнать точную сумму необходимую для погашения кредита и закрытия кредитной карты. В отделении нам, как всегда, нахамили… Хотелось бы отметить, что в данном отделении сотрудники банка постоянно грубят, повышают голос на клиентов, не могут дать ответы на интересующие вопросы. С горем пополам мы выяснили, что осталось доплатить 7611 грн и прийти во вторник, так как оплата зачисляется только через несколько дней. Мы пришли в понедельник, в надежде, что деньги уже зачислены, но сотрудница банка сказала, что в программе этих денег еще нет и посоветовала прийти через несколько дней. Всё бы хорошо, но проценты по кредиту начисляются каждый день, и через несколько дней сумма недоплаты снова вырастет. В понедельник мы позвонили на горячую линию и там нам сообщили, что у нас переплата по кредиту 60 грн и этих денег хватит, чтобы закрыть счет и карту. Когда мы пришли во вторник закрывать карту, оказалось, что необходим паспорт, хотя прошлые два раза нам сказали, что нужен только договор и карта. Узнав, что у нас нет паспорта, сотрудница банка отшвырнула нашу карточку и начала нас выгонять из отделения банка. Мы попытались возмутиться. Девушка просто закрыла дверь в отделение и вызвала охрану… Мы не могли покинуть отделение банка, приехали двое парней в форме и, не разбираясь ни в чем, стали тащить нас за куртки и вытолкали за дверь. Мы были в шоке от такого сервиса и отношения к клиентам… Вернулись мы с паспортом, оказалось, что нам необходимо доплатить 6 грн. Мы попросили соединить нас с горячей линией и там нам сообщили, что доплатить надо уже 15 грн… И снова ждать несколько дней для зачисления денег на счет. Каждый раз нам предоставляется разная информация и уже непонятно чьим же указаниям следовать и как наконец закрыть счет и карту, а также получить документ, подтверждающий погашение кредита и закрытие счета. На данный момент мы оплатили не 15, а 20 грн в кассу, чтоб перекрыть если что ежедневное начисление %, все наши оплаты, включая последнюю 20 грн поступили на счет (myDELTA их видит, следовательно в биллинге банка они уже появились), если нам откажут в закрытии снова то мы будем вынуждены обращаться в прокуратуру и СМИ.

Ответ банка

25 декабря 2013, 10:01

Уважаемая Nancy28,
прежде всего позвольте отметить, что все списания и начисления по Вашему счету производятся согласно условиям договора.
Информация, изложенная в Вашем сообщении, не типична и не свойственна для Дельта Банка. Для проверки информации и принятия необходимых мер, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/номер счета) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua, info@deltabank.com.ua.
Надеемся на обратную связь.

Комментарии (6)

Пожелание

Александр Агафонов 24 декабря 2013, 20:21

Просьба в «myDelta» добавить опцию 2Закрыть депозит" (т.е. расторгнуть). Сейчас такой кнопки нет.
Я открывал «Зростаючий онлайн»-а закрыть его нельзя. Мне-то не сложно поехать в отделение. И там, кстати, всё сделали без напрягов и без проблем.
Но не всем удобно ездить — поэтому, будьте добры, добавьте эту кнопку.

И ещё: у меня есть кредитная карта «Кредитна картка №1 ЕВОЛЮЦІЯ XL (World) — неіменна». Если я всё правильно понял, я трачу кредитные деньги (покупки в супермаркетах) — затем до 25 числа гашу долг (в этом же месяце)-и в начале следующего месяца получаю кэшбэк за вычетом 5 грн за sms-информирование (или это плата за обслуживание)?

Ответ банка

24 декабря 2013, 20:46

Уважаемый Александр Агафонов,
благодарим за предложение. Также подтверждаем, что льготный период распространяется на операции покупок в торговой сети и сети Интернет, а также на плату за обслуживание карточного счета и плату за СМС-информирование. Сумму задолженности в текущем месяце, на которую распространяется льготный период, необходимо внести до 25 числа следующего месяца. Согласно условиям Программы «Повертаємо гроші» выплата бонусов производится Банком один раз в месяц в последний рабочий день месяца, в котором была проведена операция, непосредственно на карточный счет Участника программы. Доступными для использования средства становятся в первый рабочий день следующего месяца.
Спасибо за обращение!

Написать комментарий

Так получилось(

без оценки

alf26944 24 декабря 2013, 17:40

Я почти год назад взяла в кредит стиральную машинку через этот банк! Мне в придачу выдали карточку(якобы на всякий случай)Зная какие условия пользования ею, я даже не раскрывала конверт в котором она была. Выплачивала себе кредит за машинку и не о чем не переживала! В тот момент у меня были проблемы с жильем и я снимала квартиру с подругой! Одним прекрасным вечером мы с ней вернулись домой и обнаружили открытыми входные двери.Одним словом-нас ограбили!!! Забрали фотоаппарат, золотую цепочку и 1300грн. Так как брать у нас было нечего (по мнению милиции), заявление у нас не приняли, а открытые двери назвали нашей халатностью! Через, буквально неделю, мне позвонили с Дельта-банка и сказали, чтоб я выплатила процент за пользование деньгами с карточки! Я нашла конверт, который был вскрыт, а карты не было! По горячей линии девочки мне заблокировали карту и направили в городское отделение банка для выяснения! В банке мне объяснили, что деньги были сняты в два захода и назвали адрес банкомата! В отделе безопасности у меня отказались принимать заявление, так как нет заявления в милицию! Я знаю, что на всех банкоматах должны быть установлены камеры, но там мне сказали, что к огромному сожалению, на этом банкомате её нет! Теперь мне звонят с банка, но в данный момент у меня нет возможности внести деньги на эту карточку! И доказать, что я их не снимала, я тоже не могу! А процент растет!(( Может кто-то что-то подскажет!?

Ответ банка

24 декабря 2013, 17:53

Уважаемая alf26944,
в описанной ситуации, рекомендуем Вам обратиться в Банк с соответствующим заявлением с помощью удобных каналов связи:
• по факсу: 0-44-496-36-87;
• на e-mail: consultant@deltabank.com.ua;
• на почтовый адрес: 01133, м. Київ, ул. Щорса, 36-Б;
• либо в ближайшее отделение Банка.
К заявлению необходимо приложить копию паспорта.
Благодарим Вас за обращение.

Написать комментарий

получение кредитки

без оценки

artem7908 24 декабря 2013, 16:10

Оставил заявку в интернете, перезвонили через неделю, оставили адрес несуществующего отделения, нашел другое отделение, сервис и обслуживание совковое, менеджеры видимо все работают первый день, рекомендую в этот банк не ходить, компьютеры постоянно висят

Ответ банка

24 декабря 2013, 16:15

Уважаемый artem7908,
для проверки информации, изложенной в Вашем обращении, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН), а также адрес отделения, на котором Вас обслуживали, на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua, info@deltabank.com.ua
Ожидаем обратной связи.

Написать комментарий

Решение вопроса на половину

Anatol6421 24 декабря 2013, 12:22

Уважаемый эксперт, если я написал, что вопрос не доведен до конца, значит, так оно и есть. Я не склочник и наконец, что мне больше нечем заниматься. Представители магазина в котором, я оформлял кредит, не знают и не слышали, о том, что можно вернуть первый взнос. Для этого кто-то из банка должен им сообщить.У вас есть мой телефон можете со мной связаться.

Ответ банка

24 декабря 2013, 12:32

Уважаемый Anatol6421,
со стороны Банка были приняты все необходимые меры для урегулирования данного вопроса.
Аванс вносится в кассу магазина, в котором Вы оформляете кредит, и не поступает на счета, открытые в Дельта-Банке. Соответственно, для получения суммы с кассы магазина, необходимо обратиться непосредственно к их представителям. В случае, если от Банка требуются дополнительные данные для решения вопроса, представители магазина могут обратиться в Банк соответствующими каналами связи.
Благодарим за вопрос.

Написать комментарий

Решение вопроса на половину

Anatol6421 23 декабря 2013, 18:01

В своем предыдущем отзыве я призывал правление убрать неграмотных руководителей. После моего отзыва произошли изменения. Получил письмо по почте, где написали, что продолжают изучать мой вопрос. Спустя месяц!!! Позвонили, что я банку не должен и убрали кредит с интернет-банкинга, но забыли вернуть первый взнос. Заявка 1740139 до сих пор не выполнена. Я еще раз повторяю, в Украине более 160 банков. Вы сами своими руками заставили меня снять все с текущего счета. Скоро закончится депозит и я тоже уйду. Нормальный клиент такого терпеть не должен. Продолжайте играться дальше.

Ответ банка

23 декабря 2013, 19:11

Уважаемый Anatol6421,
обращаем Ваше внимание на то, что со стороны Банка Ваш вопрос был урегулирован.
Для получения первого взноса, Вам необходимо обратиться к представителям магазина, в котором Вы оформляли кредит.
Благодарим за вопрос.

Написать комментарий

Обслуживание ужасное!!!

tvv1 23 декабря 2013, 17:31

Шел 21 день ожидания справки с банка!!!

За это время обращался 2 раза в поддержку по телефону и писал в поддержку — результат нулевой.
Отписались что послали меня в профильный отдел.

Если раньше в поддержку нельзя было дозвониться, зато сейчас всё время по обоим телефонам поддержки попадаешь в досудебный отдел, вообще полная труба.

В общем, после того как послали меня в профильный отдел со стандартной справкой, понял что дело пахнет керосином, на тот момент прошло уже полторы недели.
Не долго думая позвонил в другой банк и вечером ТОГО ЖЕ ДНЯ уже получил БЕСПЛАТНО НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ справку.

Так что задумайтесь какое вы получаете вместе с банком обслуживание.

Ответ банка

23 декабря 2013, 17:40

Уважаемый tvv1,
для проверки информации и принятия необходимых мер, просим предоставить Ваши данные (ИНН/ФИО) на электронный адрес Банка: info@deltabank.com.ua; consultant@deltabank.com.ua.
Ожидаем обратной связи.

Комментарии (2)

Как Дельтабанк закрывает карточные счета

antkep 23 декабря 2013, 14:11

Вот такой случай произошел у меня в Дельтабанке:
В начале ноябре месяце закрывал голд карту, написал у менеджера кучу заявлений, менеджер сказал, что придет смс на телефон с номером заявки на закрытие, прошло почти три недели, но смс не приходило, я решил поинтересоваться и перезвонил на горячую линию Дельтабанка. К моему удивлению, мне сообщили, что так мол и так ничего не знаем, и мол я никаких заявок не подавал. Я конечно пошумел, мне операционист пообещал, что проблема будет улажена. Спустя несколько часов мне перезванивают из отделения банка, и так очень вежливо спросили у кого я заполнял заявления, я опять все объяснил и мне сообщают, что заявление отправлено и все будет хорошо. Буквально ч-з несколько минут пришла смс о том, что заявка принята в работу. Я ничего не подозреваю, думаю, что как положено, закрытие карты будет идти по графику, т.е. заявку написал где то 04 ноября, а смс пришла 25 ноября, значит 32 календарных дня закрывают, и примерно в первой декаде декабря все будет решено. Но не тут то было, звоню в декабре на горячую линию, и узнаю о том, что моя заявка подана 25 ноября. Прикольно, да ))). Я пришел в банк и узнал, что мое заявление от 04 ноября где то потерялось, а уже другой менеджер составил новое заявление и без всякий подписей его отправил. Пообщался я с руководителем отделения, он пообещал, что в течении недели все будет сделано, но так ничего и не происходит.
Вывод я сделал такой: Дельтабанк не компетентный!!!

Ответ банка

23 декабря 2013, 14:21

Уважаемый antkep,
для проверки информации, изложенной в Вашем сообщении, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН), а так же адрес отделения, в котором произошел данный инцидент, на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на обратную свзяь.

Комментарии (3)

сломалась карта

без оценки

rassilkasla 23 декабря 2013, 11:31

У меня сломалась карта (пополам) «Чаривный гаманець», в тарифах информации про перевыпуск я не нашел.
Подскажите, если я решу перевыпустить карту, мне это будет что-то стоить?

Ответ банка

23 декабря 2013, 11:45

Уважаемый rassilkasla,
стоимость перевыпуска карты «Чарівний гаманець» зависит от валюты, в которой обслуживается данная карта. Если карта открыта в национальной валюте — перевыпуск не тарифицируется, в долларах — 2 USD, в евро — 2EUR.
Благодарим за вопрос.

Написать комментарий

Банк клоунов и лицемеров

без оценки

fomind 23 декабря 2013, 11:07

Ситуация:
29.11.2013
Жена доцент кафедры Торгово-економического университета. Был зарплатный прект в Кредитпроме. Дельта купил его и первыпустил свои карты. Значит выдали зарп карту (именную) жене на руки в унивеситете. Она позвонила активировала карту. Сегодня пошла снимать деньги с карты. Банкомат не принял карту. Пишет не правильный Пин код… Жена звонит на гарячую линию там коментирую (не обясняют) что ваша карта анулирована и ПЕРЕВЫПУЩЕНА! новая карта. ГДЕ эта перевыпущенная карта на гарячей лини НЕ ЗНАЮТ и ПОЧЕМУ об этой ситуации не сообщили держателю карты тоже НЕ ЗНАЮТ. По всем вопросам обращайтесь мол налюбое отделение.
Жена поехала в ближайшее (Броварское). Взяла с собой паспорт с целью снять хотя бы через касу наличные. Оказалось снять деньги через касу НЕЛЬЗЯ так как у нее на руках первая анулировання карт, а второй перевыпущенной с собой не оказалось!!! Начальник отделения единственное что может сказать НЕ ЗНАЮ!!! Где находится и кто выпускал вторую карту, кто блокировал первую и по какой причине НИ КТО НЕ ЗНАЕТ НЕ НА ГАРЯЧЕЙ ЛИНИИ НИ В ОТДЕЛЕНИИ!!!
Я сам по молодости работал в отделе зарплатных карт ГО Правекса, Форума и ПУМБ и могку сказать что такого бреда я не слышал никогда. Это полный отстой.
Обложался как минимум исправь ситуацию быстро и акуратно. Интересно кто курирует зарп проекты в этом банке. Наверно очередной умник. получивший должность за заслуги.
Обалдеть.
После этого я отправил данные представителю Дельта банка на этом сайте. Супруга на броварском отделении (по ул. Независимости) супруга выпускает неименную карту и заказывает именную. Неименную активирует и успешно использует.
Звонили из банка с целью узнать все ли разрешилось с ситуацией или нужна еще какая помощь)
Сегодня пошла получать именную, забрала ее, и позвонила на гарячую линию для активации. На гарячей линии выяснилось что произошла ошибка в данных о дате рождения. Карта естественно не активировалась. Заявили что необходимо ждать три дня (пока изменят данные) а после позвонить на гарячую линию и активировать ее.
Стабильность признак мастерства!!!
И это не все, оказалось что к именной карте договор на обслуживание не выдается, так как: «Карта была выпущена на Мариупольском отделении, туда и обращайтесь»
Да ребят вас бы на стажировку в нормальный банк может и был бы толк. Хотя лучше бы банк тратил деньги не на такую агресивную рекламу а на зп нормальным специалистам.

Ответ банка

23 декабря 2013, 11:37

Уважаемый fomind,
информация передана в ответственное подраздиление Банка. По факту решения вопроса Вы будете уведомлены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за отзыв.

Написать комментарий

коллекторские конторы, угрозы

без оценки

Luba12345 22 декабря 2013, 19:25

Добрий вечер мне сегодня позвонили с номера: 0444954880, и сказали что я должна 20.000 грн. банку Как єто может Быть???, за это могу подать на вас в суд, и после такого мной услышанного мне реально стало плохо, коллекторские конторы, угрозы, вам влечёт уголовное дело.
p.s. И откуда они узнали мой номер телефона, когда я даже у вас не был?!

Ответ банка

22 декабря 2013, 20:16

Уважаемый Luba12345,
с целью проверки информации, изложенной в Вашем сообщении, и принятия необходимых мер, просим предоставить номер телефона, на который поступил звонок, на электронную почту Банка: info@deltabank.com.ua или consultant@deltabank.com.ua.
Ожидаем обратной связи!

Написать комментарий

депозит від Миколая.

без оценки

deathfrez 22 декабря 2013, 18:02

Скажіть, депозит від Миколая онлайн, гарантується фондом гарантування вкладів?
Адже в умовах вкладу пишеться що він на підвищенному відсотку і тому може бути віднесений до індивідуальних, виплати за яким не гарантуються фондом.
Я спеціально зняв гроші із депозиту в іншому банку, бо побачив цю пропозицію в Дельті. Але тепер, почитав більш детально і сумніваюсь, чи віддадуть мені гроші, якщо Ваш банк накриється.

Ответ банка

22 декабря 2013, 18:08

Шановний deathfrez,
звертаємо Вашу увагу, що депозитний вклад «Найкращий від Миколая online» гарантується Фондом гарантування вкладів фізичних осіб.
Дякуємо Вам за запитання!

Комментарии (1)

не могу получить информацию по погашению товарного кредита

ALLA11 22 декабря 2013, 10:16

Здравствуйте! 03.12 я внес последний платеж по товарному кредиту. Мне должно придти уведомление о погашенности кредита. На данный момент уведомления нет, невозможно дозвонится ни по одному номеру телефона, указанном в договоре. На вашем сайте задавал этот же вопрос, никто не отвечает. Получается, что кроме как явится лично в банк и узнать,, больше ничего не работает и никакой информации не предоставляется. Как я могу получить информацию не являясь в банк????

Ответ банка

22 декабря 2013, 15:13

Уважаемый ALLA11,
сообщаем, что в указанном Вами случае есть возможность получить информацию любым удобным для Вас способом:
— через контакт-Центр Банка: 0 800 500 600, 044-428-95-95;
— посредством Скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Также позвольте обратить Ваше внимание, что просмотреть состояние счета есть возможность в СДБО «myDELTA»: https://online.deltabank.com.ua
Благодарим Вас за обращение!

Комментарии (4)

Очень хорошее обслуживание.

cimlovav 21 декабря 2013, 17:12

Пользуюсь услугами банка 1 год. Очень довольна. Сотрудники всегда выслушают и помогут в решении вопроса. Брала кредит, погасила досрочно. Справку выдали через 3 дня о закрытии кредита. Претензий нет. Огромное спасибо за хорошее обслуживание.

Ответ банка

21 декабря 2013, 17:54

Уважаемая cimlovav,
рады видеть Вас среди наших Клиентов.
Благодарим Вас за теплый отзыв!

Написать комментарий

А мне нравится!

98765L 20 декабря 2013, 21:57

Не знаю почему столько негативных отзывов. В моем отделении, в г. Николаеве, обслуживающий персонал очень отзывчив. На все вопросы отвечают корректно и помогают с разными операциями, как с расчетными счетами так и с кредитами. Конечно хочется кредит под меньшие проценты но это зависит от кредитной истории и других моментов. Большое спасибо за приятное обслуживание!!!

Ответ банка

20 декабря 2013, 22:22

Уважаемый 98765L,
благодарим за теплый отзыв относительно работы Банка.
Для нас важно мнение каждого Клиента!

Комментарии (5)

обслуговування просто страх

без оценки

Mayja 20 декабря 2013, 18:27

Добрий вечір,
співробітники цього банку є не вихованими, наглими та безсорромними людьми. Не можуть надати інформацію та насміхаються по телефону, а саме працівниці ужгородського відділення «Дельта Банк». Запитавши у мене всі дані сказала, що зараз перетелефонує на мобільний телефон. Телефонний звінок пролунав через годину. Говорять, прийді у відділення у мене зараз, тут багато людей та займайте чургу. Розмальовані, розфарбовані «кукли барбі».
Рекомендувати цей банк я нікому не буду нівякому разі і звертатись більше теж!

Дуже поганий банк!

Ответ банка

20 декабря 2013, 18:57

Шановна Mayja,
інформація зафіксована і передана у відповідний підрозділ Банку. Для покращення якості обслуговування просимо повідомити деталі, а також Ваші персональні дані (ПІБ/ІПН) на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua.
Дякуємо за відгук.

Написать комментарий

как можно

без оценки

bogatyr 19 декабря 2013, 16:59

как можно повысить кредитный лимит онлайн??? и если у меня открыта готивочка и кредитка1 мне могут повысить лимит или открыть еще один счет???

Ответ банка

19 декабря 2013, 17:01

Уважаемый bogatyr,
сообщаем Вам, что у Клиента есть возможность инициировать увеличение кредитного лимита по Кредитной карте. Для этого необходимо подать заявление удобным каналом связи:
• с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA» (при наличии Стандартного доступа);
• по факсу: 0-44-496-36-87;
• на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua, info@deltabank.com.ua
• на почтовый адрес: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б;
• либо обратиться в ближайшее отделение Банка.
К заявлению необходимо приложить копию паспорта (На копии паспорта должна быть подпись Клиента, а также указано «Копия верна» и дата).
Копия паспорта не требуется, если запрос подается через СДБО «myDELTA».
Благодарим за обращение.

Комментарии (5)

до сих пор мне не ответили

mic 19 декабря 2013, 11:16

я заказала товар в рассрочку через интернет магазин Comfy еще 12.12.13 г. до сих пор не получила никакого ответа, говорили, что какие-то проблемы в системе, так уже прошла неделя!!! сколько можно, когда я получу ответ. Я Савчук Елена Петровна номер 0501431325

Ответ банка

19 декабря 2013, 12:26

Уважаемая mic,
информация была предоставлена в телефонном режиме.
Спасибо за обращение.

Комментарии (1)

Когда вернут деньги?!

без оценки

red2005 18 декабря 2013, 15:11

Мой номер договора № 001-11800-210611 от 26,06,2011, мой ИНН 2955915596, 25.11.2013 г. я писал заявление на возврат переплаты по указанному выше договору. 27.11.2013 г. Пришло письмо, в котором просили предъявить документы подтверждающие оплату, что я и сделал! Собрал выписки и отправил на consultant@deltabank.com.ua. 05.12.2013 г. сотрудники секретной службы Дельта Банка (у которой нет ни телефонов, ни адреса и никто из рядовых сотрудников клиентской поддержки не обладает информацией об этих тайных кадрах) потеряли мое письмо с собранными выписками по переплате! Но после моего звонка с возмущениями все таки нашли… Все в том же телефонном режиме мне было предложено написать заявление на закрытие счета, для оперативного возврата средств. 06.12.2013 г. я написал его в отделении банка. Близится Новый год! Денег нет. Банк зачем то отправил мне письмо с ответом (в котором просил выслать повторно квитанции об оплате) на адрес проживания 05.12.2013 г. Какого филимона — НЕПОНЯТНО!!! Ведь в каждом заявлении я указывал электронный адрес, как форму обратной связи!!! К стати сейчас 18.12.2013 г. — письма так и нет((( досадно. Видимо Укрпочта накосячила, но явно не банк… ведь они сделали все верно — написали ответ, вложили его в конверт, побежали к ближайшему почтовому ящику, опустили в него, электронная почта это 19 век сейчас это не актуально и даже если в заявлении форма связи указана — электронная почта, то банк находясь на стороне прогресса все равно будет отправлять почту «голубями» ведь это «верняк»!!!.. Все мои обращения как по электронному адресу так и в телефонном режиме — только регистрируются и на каждое обращение вешается ярлык — «32 календарных дня»… Пипец!!! Почему на момент образования положительного баланса по моему договору сотрудники банка не перезвонили мне с угрозами и не принудили срочно вывести средства с счета и закрыть договор? Не понятно!!! Вопрос модератору — КОГДА Я УВИЖУ СВОИ ДЕНЬГИ?! через 32 дня? или 32 месяца? И я просто требую начисление процентов в качестве компенсации!!! Возможно ли как то форсировать процесс возврата? Либо единственный выход это обращаться в НБУ, прокуратуру и суд?

Ответ банка

18 декабря 2013, 15:44

Уважаемый red2005,
информация, изложенная в Вашем сообщении, передана в ответственное подразделение Банка. О результатах проинформируем дополнительно.
Спасибо за обращение!

Комментарии (3)

Отзывы о Дельта Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

неудобно с банкоматами

Как дельта банк разводит клиентов и не закрывает погашенные кредиты

Пожелание

Так получилось(

получение кредитки

Решение вопроса на половину

Решение вопроса на половину

Обслуживание ужасное!!!

Как Дельтабанк закрывает карточные счета

сломалась карта

Банк клоунов и лицемеров

коллекторские конторы, угрозы

депозит від Миколая.

не могу получить информацию по погашению товарного кредита

Очень хорошее обслуживание.

А мне нравится!

обслуговування просто страх

как можно

до сих пор мне не ответили

Когда вернут деньги?!