Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Спам

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
vchora 15 октября 2026, 13:46
Протягом багатьох років мала лише одну картку в одному банку. Зараз самі бачите, що з дата-центрами, кібератаками і т.д., тож вирішила підстрахуватися і відкрити картки ще в парі банків. Проходить десь тиждень, і починаються дзвінки з невідомих номерів з поміткою «Спам!». Декілька за день і всі з різних номерів. Звісно, я їх зкидаю. О 8 годині вечора я розмовляю по відеодзвінку з ноутбука з однією людиною, очікую дзвінок на мобільний від іншої людини і з розгону приймаю дзвінок від абонента з поміткою «Спам!». Виявляється це у нас таку помітку вже собі заробив банк Раффайзен. Дівчина на тому боці зв’язку представляється і пропонує допомогу в налаштуванні рахунку. Що там налаштовувати, це ж просто рахунок в банку, він вже відкритий, з ним вже все добре. Розповідає про умови користування, відсутність комісії за перекази, і всякі «Фішки». Все це мені вже розжував Джеміні ще на етапі вибору банку для відкриття рахунку. Просто не хотілося живій людині в очі казати, що її вже випередив ШІ. От про що він мені не сказав, то це про дивні дзвінки. Наступного дня я отримую повідомлення на вайбер з пропозицією оцінити їхню роботу. Ну, ви просили — ми зробили. Ось оцінка. Ще навіть жодної транзакції не було, а задовбування дзвінками з незрозумілими причинами дзвінка вже почалося. Вибачте, мені дійсно не зрозуміла логіка взаємодії банка з клієнтом, тож певно краще ми просто розійдемося кожен своїм шляхом, як в морі кораблі
Райффайзен Банк
Ответ банка
15 октября 2026, 14:01
Добрий день!
Нам прикро, що перші враження від співпраці з Райфом виявилися саме такими. Звісно, ми не хотіли створити відчуття нав'язливості чи зайво турбувати дзвінками.
Наша мета допомогти швидше ознайомитися з можливостями обслуговування та умовами користування продуктом, проте ми розуміємо, що для багатьох клієнтів такий формат комунікації може бути незручним або недоречним.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та детально описали ситуацію. Ваш відгук дуже цінний для нас, адже саме завдяки таким коментарям ми можемо переглядати підходи до комунікації та робити її більш комфортною для клієнтів.
Для перевірки саме Вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення контактний номер телефону та ідентифікаційний код.
Сподіваємося, що з часом нам все ж вдасться змінити Ваше враження про Райф на краще.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 50.6
PLN 10.8 11.8
USD 44.65 45.14
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50 50.6
PLN 10.8 11.8
USD 44.65 45.14
Все курсы банка