Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Образливе відношення до клієнту

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Доброго дня, я клієнт Райфайзен Банку і це на жаль такого прикрого відношення я не бачила в жодному банку.Мені заблокували кошти і не могли вирішити питання на протягом 6 місяців.Я декілька разів розмовляла з менеджерами банку і відчувала, що жодна людина не має наміру і знання допомогти.Мій рахунок заблокували не за відсутності грошей, а за помилкою банку яку вони не знають і не хочуть вирішити.Я повинна була приїхати із за кордону, під час війни по їх наказу, простояла в касі банку понад годину -Ірпінь, вул Соборна 122, поки мене прийняли і після цього теж не змогли нічого вирішити.Відношення дуже погане.На сьогодні питання не вирішено, мої гроші заблоковані і я не можу користуватися грошима.
Райффайзен Банк
Ответ банка
Добрий день.
Дуже прикро, що Ви опинилися в такій ситуації та що досвід взаємодії з Райфом залишив у Вас настільки негативні враження. Особливо розуміємо Ваші емоції, коли питання, яке безпосередньо стосується Ваших коштів, тривалий час не має очікуваного вирішення.
Для нас дуже важливо, щоб кожен клієнт відчував увагу, турботу та готовність Банку допомогти. Саме тому нам прикро читати, що в Вашому випадку склалося інше враження.
Хочемо пояснити, що обмеження за рахунками чи коштами не встановлюються безпідставно. У таких питаннях Райф зобов'язаний діяти відповідно до вимог законодавства, нормативів НБУ та внутрішніх процедур, спрямованих, зокрема, на захист коштів клієнтів і дотримання вимог безпеки.
Розуміємо Ваше занепокоєння та хотіли б детальніше розібратися в ситуації, що склалася. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення та вкажіть Ваш ідентифікаційний номер і контактний телефон. Ми передамо інформацію менеджеру з клієнтського сервісу для додаткового аналізу справи. Фахівець ретельно ознайомиться з історією Ваших звернень та зв'яжеться з Вами, щоб надати коментарі щодо ситуації та можливих подальших дій.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.7 51.29
PLN 11.15 12.15
USD 44.5 44.9
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.7 51.29
PLN 11.15 12.15
USD 44.5 44.9
Все курсы банка