Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43 | 43.93 |
| USD | 41.05 | 41.55 |
| Все курсы банка | ||
Ще не встиг відкрити рахунок, а фінмониторинг вже почався
ВИМАГАЛИ назвати своїх контрагентів для новоствореного ФОПа. Як я можу це знати? Це взагалі як розуміти? Коли сказав що в інших банках проблем з відкриттям не було, сказали що наявність рахунків в інших банках це підозріло. Це Харків, Новгородска 11, десь о 16−00 в понеділок. А кліентів в цей час взагалі не було, тому вибирати було ні з кого. Австрійський банк який третій рік с початку війни працює в рашці ще щось вимагає від українців окрім документів встановлених НБУ — це підозріло. Де гарантія того, що банк не зливає інформацію про клієнтів, контрагентів рашці?
Коли ваші працівники підсовують для клієнтів анкету про відсутність фін операцій з рашкою, в цей же момент відділення в рашці поповнюють бюджет країни агресора, тим самим виступаючи спонсорами війни це спроба всидіти на двох стільцях одночасно.
Нам прикро, що ця ситуація вплинула на Ваше враження про Банк. Під час відкриття рахунку необхідно надати документи, а саме:
1. Паспорт громадянина України з відміткою про реєстрацію (оригінал) або ID-картка + довідка №13 щодо місця реєстрації або витяг з Єдиного державного демографічного реєстру. Якщо відсутня Довідка № 13 або довідка з Єдиного демографічного реєстру, то можна вказати адресу реєстрації шляхом заповнення Опитувальника.
2. Довідку про присвоєння ідентифікаційного номеру платника податків (оригінал). Якщо Ви здійснюєте відкриття приватного рахунку, то у такому випадку необхідно надати документ, що визначає Ваш фінансовий стан.
Згідно з Правилами банківського обслуговування Клієнт має надавати документи та інформацію, а також іншу інформацію/документи на запит Банку, необхідні для здійснення Банком моніторингу ділових відносин/фінансових операцій, зокрема підтвердження відповідності фінансової операції Клієнта його доходу, соціальному стану, підтвердження джерел коштів, пов’язаних із здійсненими по рахунках Клієнта в Банку фінансовими операціями, з’ясування зв’язків з державами-агресорами, підтвердження податкового статусу.
Додатково хочемо зазначити, що Райффайзен Банк Україна не має жодних зв’язків із російським банком. Що стосується клієнтів з росії – то ми припинили будь-які стосунки і з клієнтами, і з грошима російського чи білоруського походження. І ми, і Група дотримуємося всіх міжнародних санкцій.
Ми завжди готові вирішити питання в індивідуальному порядку та на користь Клієнта. Просимо надати в особисті Ваші дані (ідентифікаційний код, або фінансовий номер) для аналізу ситуації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (7)
Неправомірні дії Банку.Зухвалість працівників
Як, написав вище, картка є зарплатна, а ще я оплачую аліменти.(колишня закордоном) Я написав звернення в НБУ, заява на розгляді…
Працюю, я на харчовому підприємстві.ремонтую обладнання…Я, незнаю, банк поміняти щоб отоимувати зар.плату, наразі неможливо (
Висновок: 21 століття, технології, і війна в нашій країні, здаєтся ми між собою маєм бути більш лояльними, так складаєтся враження, що Банк Райффайзен, як кажуть в народі Європейський не підтримує і не йде на зустріч клієнтам… оцінка найнища
Дякую
Фото, звернень можу надати…
Нам шкода, що дана ситуація вплинула на Ваше враження про банк.
Райф — великий системний європейський банк, що чітко виконує вимоги законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту ваших коштів. Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно.
У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством.
Не хотіли б залишатися осторонь та маємо бажання допомогти, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Вдячні за очікування.
На поточний момент отримали інформацію від менеджера, Ваше звернення проаналізовано та вирішено. Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
Спам-атаки з колцентру
Спершу декілька разів телефонували з пропозицією відкрити пенсійну картку — я одразу пояснила, що вже відкрила її в іншому банку. Але на ту ж тему телефонували ще кілька разів.
Потім почали регулярно, наче по графіку, телефонувати з пропозицією отримати кредит. Я щоразу пояснювала, що мені кредит не потрібен, десь на третій раз чітко попросила не телефонувати мені більше. Оператори (щоразу нові) наче не слухали, казали «так-так» і продовжували далі розповідати про умови кредитування…
Цього тижня, через 3 місяці телефонного тероризму, я використала форму зворотного зв’язку, написала вимогу припинити спам-атаку на мій номер і пригрозила скаргою до НБУ. Наступного дня мені знов подзвонили з банку — цього разу вже з приводу мого звернення. Співрозмовник назвала себе менеджером банку, але вела себе непрофесійно, на мої спокійні прохання припинити телефонувати мені відповідала емоційно, нестримано. Наприкінці розмови пригрозила мені, що зараз проставить у системі відмітку, аби більше мені не телефонували, але заявила: «якщо вам у майбутньому буде потрібний кредит, ми вам його не дамо!». А потім прийшла СМС про оцінку роботи банку!!!
Я вже зраділа, що цей кошмар закінчився, аж через день після цієї розмови мені в черговий раз надійшло рекламне СМС від банку з пропозицією оформити кредитну картку (прихований номер «Raif Info»). Дії банку я розцінюю як знущання!
Непрофесіоналізм операторів наводить мене на думку, що це не штатний колцентр банку, а якісь аутсорсери, що за договором сидять на «холодних дзвінках». Цим відгуком я хочу звернути увагу керівництва банку на абсолютно неприпустимі методи реклами, якими користуються ваші підрядники. Прошу вжити заходів. Останній, найбільш «приголомшливий» дзвінок був з номеру 044−498−56−00.
А свою скаргу про порушення прав споживача фінпослуг до НБУ я вже подала.
В першу чершу перепрошуємо за очікування відповіді. Будемо з Вами відвертими, нам щиро шкода, що ця ситуація вплинула на Ваше враження про нас. Хочемо пояснити, що у разі наявності тієї чи іншої пропозиції від Банку, наші колеги можуть зателефонувати з метою інформування про цю пропозицію та її переваги. Рішення ж приймає виключно Клієнт.
Ми б хотіли проаналізувати ситуацію та допомогти у вирішенні. Просимо написати нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Чекаємо на звротній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Ужасный банк. Хуже в Украине нету.
Нам надзвичайно прикро, що ми не змогли задовольнити Ваші очікування від отримання сервісу у повній мірі.
Хочемо пояснити, що коли Ви здійснюєте операцію, сума спочатку блокується на рахунку і ви бачите її «В обробці». За деякий час, Банк, який обслуговує торгівельну точку/АТМ надсилає електроне підтверження про успішність транзакції і тоді ця сума попадає у виписку.
Зауважимо, що вартість довідок визначається згідно тарифів Банку.
Ми завжди готові в індивідуальному порядку проаналізувати ситуацію та вирішити її на користь Клієнта. Будемо вдячні якщо напишете нам в особисті повідомлення для більш детальнішого аналізу, та вкажете Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Немає генератора
Нам дуже шкода, що дана ситуація вплинула на Ваше враження про Банк.
Розуміємо Вашу прикрість з приводу неможливості отримати послугу. Наразі ми, як і вся країна, перебуваємо у нетипових, непередбачених умовах. Наші відділення, так само як і житлові будинки поряд, певні періоди часу перебувають без електрики. В цей час відділення працює лише у режимі консультацій.
На сьогодні 150 відділень банку по всій Україні мають генератори, які підтримують роботу практично відразу після вимкнення електроенергії.
Перелік відділень розміщено на сайті банку https://raiffeisen.ua/viddilennya та на сайті проєкту Power Banking НБУ.https://power.bank.gov.ua/
У місті Івано-Франківськ за адресою вулиця Незалежності, 19 працює відділення, оснащене генератором. Крім цього, на мапі на офіційному сайті банків Ви можете відслідковувати в реальному часі статус роботи відділення (працює воно повноцінно чи тільки в режимі консультацій).
Відділення, які поки що не обладнано генераторами, на час відсутності енергопостачання продовжують працювати в режимі консультацій. Проте, ми працюємо над тим, щоб більша кількість відділень могла працювати незалежно від наявності електроенергії.
Ми докладаємо зусиль, щоб обслуговування відповідало вашим очікуванням.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
НЕ ОТРИМАНА ПОСЛУГА У ДЕСЯТОМУ МІСЬКОМУ ВІДДІЛЕННІ
Нам дуже шкода, що дана ситуація вплинула на Ваше враження про Банк.
Розуміємо Вашу прикрість з приводу неможливості отримати послугу. Наразі ми, як і вся країна, перебуваємо у нетипових, непередбачених умовах. Наші відділення, так само як і житлові будинки поряд, певні періоди часу перебувають без електрики. В цей час відділення працює лише у режимі консультацій.
На сьогодні 150 відділень банку по всій Україні мають генератори, які підтримують роботу практично відразу після вимкнення електроенергії.
Перелік відділень розміщено на сайті банку https://raiffeisen.ua/viddilennya та на сайті проєкту Power Banking НБУ.https://power.bank.gov.ua/
У місті Івано-Франківськ за адресою вулиця Незалежності, 19 працює відділення, оснащене генератором. Крім цього, на мапі на офіційному сайті банків Ви можете відслідковувати в реальному часі статус роботи відділення (працює воно повноцінно чи тільки в режимі консультацій).
Відділення, які поки що не обладнано генераторами, на час відсутності енергопостачання продовжують працювати в режимі консультацій. Проте, ми працюємо над тим, щоб більша кількість відділень могла працювати незалежно від наявності електроенергії.
Ми докладаємо зусиль, щоб обслуговування відповідало вашим очікуванням.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Блокування рахунків
Я клієнт банку приблизно з 2016−2017років, коли почав отримувати ЗП на цей банк так як компанія з ним працювала. Потім коли звільнився і перестав отримувати ЗП на картку данного банку, все одно користувався послугами. За весь час співпраці не було ніяких проблем до 25.06.2024року. Я брав кредити (платив в принципі вчасно та завжди намагався достроково погасити), вносив власні кошти і т.д.
Власне про історію з блокування. З’явилося у мене в додатку повідомлення що банк мені може видати кредит, без струхування з відносно нормальною відсотковою ставкою, тож думаю скористуюся даною пропозицією. Зв’язавшись з оперетором все оформили за хвилин 10−15, це було 21.06.2024р, і ось кошти в мене на рахунку, перекинув трохи на інший банк, щоб закрити кредитку, оплатити комуналку так як з райфа не зручно платити ком.послуги. І ось 25.06.2024р, намагаюся я виконати платіж з даної карти, а мені пише що відмовлено, ну думаю можливо якісь неполадки чи щось таке, пробую пізніше виконати даний платіж знову відмова. До слова через додаток не можливо було оновити дані, вибивало повідомлення що тех.збій чи щось на зразок цього. Заходжу я на електронну пошту і бачу лист від банку що шановний клієнте АТ «Райффайзен Банк» (далі — Банк) висловлює Вам свою повагу та повідомляє про наступне.
Положеннями абзацу 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації
(відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню
розповсюдження зброї масового знищення» No 361-IX від 16.12.2019 р. передбачені обставини, з якими законодавець пов’язує наявність у Банка обов’язку щодо відмови від підтримання ділових
відносин з Клієнтом.
Використовуючи надане законодавством право, Банк даним листом повідомляє Вам про
відмову від підтримання ділових відносин від 25.06.2024 р. у зв’язку з встановленням неприйнятно
високого рівня ризику.
Поновлення обслуговування не можливе.
До цього не було ніякого попередження про блокування у разі не оновлення даних
Звернувся до оператора, на що мені відповіли що перекиньте нам копію паспорту, ідентифікаційний код, довідку про доходи. Все зробив так як сказали у відповідь прислали такий самий лист, на запитання чи може ще якісь документи потрібні чи виписки, прислали знову такий лист. На рахунку залишились кошти які заблоковані, та залишився непогашений кредит. Звернувся щоб кошти які заблоковані перерахували на кредит, менеджер по клієнтам Андрій № 645 відповів що розмовляв з фін.моніторингом і так можна буде зробити тільки потрібно звернутися до відділення подати заяву. Звернувся до відділення у м.Житомир на вул.Перемоги 10, це було 18−19 червня 2024р точно не пам’ятаю, на що мені відповіли, що все змінилось і вже так не можна зробити, треба подавати якусь іншу заяву, кажу добре, подали заяву відповіді ще отримав. На рахунок оплати по кредиту то це взагалі треш, звернувся уточнити на який рахунок проводити оплату, оператор мені відправив повідомлення з реквізитами, я звернувся до іншого банку, перекредитувався, зробили платіж, ті кошти зарахувалися на поточний рахунок для виплат, і зависли. Звернувся до оператора 24.07.2024 той відповів що мені передзвонить менеджер щоб вирішити питання, до пір ніхто не передзвонив. Натомість телефонують з кредитного відділу та запитують коли буде оплата по кредиту, розповів ситуацію сказали чекати, але ж то відсотки по кредиту нараховуються і ніхто їх скоріш за все не компенсує, хоча кредит мали б закрити ще 23.07 чи нехай 24.07. Ось така ситуація.
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ми цінуємо співпрацю з Райфом, тим паче такий тривалий час.
Нам дуже прикро, що не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Розуміємо, що дане блокування було неочікуваним та могло вплинути на Ваші плани. Але зауважимо, що процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством. Зазначимо, що Банк зацікавлений у вирішенні питання у максимально короткий термін.
Дуже хочемо допомогти вирішити питання, тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону або ідентифікаційний код.
Будемо вдячні за зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
Абсолютно не компетентний банк.
Нам прикро, що у Вас склалось таке враження. Хочемо пояснити, що Райф не здійснює обмін валют по крос-курсу. Тобто, якщо Ви бажаєте обміняти долар на євро, то спочатку відбувається обмін долар — гривня, далі гривня — євро. Курс буде актуальним на момент обміну в касі відділення. Також переглядати курси валют можна на сайті Банку за посиланням: https://raiffeisen.ua/currency.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію, а тому просимо написати в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код, або фінансовий номер). Очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Безпідставне блокування раунків юр. особі
Термін розгляду документів, як зазначив банк, становить до 14 днів.
Проте, станом на сьогоднішній день, ми не отримали ніякої відповіді від банку стосовно направлених документів, неодноразові звернення не принесли результату, банк іх просто ігногує. Майже місяць рахунок заблоковано, а разом з тим повністю заблокована діяльність підприємства, компанія несе великі збитки, працівники вже місяць не отримують заробітну плату.
Не шановний банк, ви зловживайте наданими вам повноваженнями, прикриваючись законодавством!
Це очевидно и не повинно залишитись без уваги, необхідно надати максимальний розголос!
Нам дуже прикро, що у Вас склалась така ситуація.
Хочемо пояснити, що Банк не блокує рахунки безпідставно.
Райф — великий системний європейський банк, який чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ і неухильно їх дотримується, як і всі банки в Україні, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Ми завжди готові проаналізувати ситуацію та вирішити її в індивідуальному порядку. Тому просимо Вас надати в приватні повідомлення ЄДРПОУ.
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст та питання було вирішено.Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Як міняти номер телефона в новому застосунку MyRaif за допомогою Дії
Але є одне але: перед цим запишіть номер картки, строк її дії та CVV код. Бо при вході в застосунок він вас спитає ці дані і якщо у вас віртуальна карта як в мене то вам ніде буде взяти ці дані.
Вдячні за Ваш зворотній зв'язок.
Ми намагаємось створити зручний та сучасний додаток, який буде задовольняти максимальну кількість потреб наших Клієнтів. Наразі MyRaif на етапі активного наповнення новими функціями, з кожним оновленням додаються нові послуги. Незабаром він стане повнофункціональним.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Неналежний звязок з оператором
Нам дуже прикро, що дана ситуація вплинула на Ваше враження про Банк.
Хочемо зазначити, що термін дії всіх карток було подовжено на 3 роки, від дати, вказаній на картці.
У разі відсутності мобільного зв'язку, Ви можете зателефонувати у Viber. Здіснити такий дзвінок можливо 2 шляхами:
1. Необхідно знайти у Viber наш аккаунт «Raiffeisen» та зайшовши в нього вам буде доступна кнопка виклику;
2. Відкрити сервіс дзвінків Viber та натиснути комбінацію *521.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію, тому будемо вдячні якщо Ви нам напишете у приватні повідомлення дані ( ідентифікаційний код та актуальний контактний номер).
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Некомпетентність персоналу
Нам шкода, що досвід відвідування відділення Райфу призвів до таких емоцій, і вдячні, що Ви звернулись до нас, та залишили зворотній зв'язок — це надає можливість аналізувати ситуацію, щоб надалі надавати лише якісний сервіс.
Ми готові завжди піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій, адже у нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали свого діла. Клієнт Банку – найголовніша людина, яку ми готові підтримати та допомогти.
Для детального аналізу просимо написати нам в особисті повідомлення Ваш ідентифікаційний код, контактний номер телефону та дату звернення до відділення. Чекаємо на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Блокують рахунки та зникають кошти
Дякуємо за очікування на відповідь.
Нам прикро, що Ви отримали саме такі емоції, щодо співпраці з Банком.
Зазначаємо, Райф — великий системний європейський банк, що чітко виконує вимоги законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту ваших коштів. Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно.
У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством.
Також зазначимо, що Банк не має на меті утримувати кошти Клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання.
Хотіли б проаналізувати ситуацію, просимо Вас написати нам у приватні повідомлення та зазначити: ідентифікаційний код або фінансовий номер телефону.
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
поділ людей
Ми дуже засмучені, що досвід відвідування відділення Райфу призвело до таких емоцій, і вдячні, що Ви звернулись до нас, та залишили зворотній зв'язок — це надає можливість аналізувати ситуацію, щоб надалі надавати лише якісний сервіс.
Придбати валюту, в межах наявної в касі, може кожен, а не лише Клієнт Райфу. Для уточнення наявності валюти Ви можете звернутися до каси в порядку живої черги.
Додатково зазначимо, що Райффайзен Банк в Україні, є окремою юридичною особою, що зареєстрована та працює виключно на території України за українським законодавством. Ми дотримуємося всіх міжнародних санкцій та не маємо жодних зв’язків із російським банком.
Хотіли б проаналізувати ситуацію, тому просимо Вас написати нам у приватні повідомлення та зазначити: ідентифікаційний код або фінансовий номер телефону.
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На поточний момент отримали інформацію від менеджера, Ваше звернення проаналізовано та вирішено. Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Один з найгірших банків України
Нам шкода, що у Вас склалось таке враження про наш банк.
Райф — великий системний європейський банк, що чітко виконує вимоги законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту ваших коштів. Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно.
У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством.
Не хотіли б залишатися осторонь та маємо бажання допомогти, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
опять заблокировали карту
Нам дуже шкода, що Ви отримали негативні емоції від співпраці з нашим Банком. Маємо зазначити, що Банк не блокує картки та рахунки безпідставно.
Райф — великий системний європейський банк, що чітко виконує вимоги законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту ваших коштів. Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно.
Для детального аналізу ситуації Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами для оперативного вирішення питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Дякуємо за можливість проаналізувати звернення.
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст та питання було вирішено.Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (7)
10 відділення м. Івано-Франківськ
Нам надзвичайно сумно, що дана ситуація могла вплинути на Ваше враження про Банк. Наразі ми, як і вся країна, перебуваємо у нетипових, непередбачених умовах. Наші відділення, так само як і житлові будинки поряд, певні періоди часу перебувають без електрики.
Дізнатись перелік відділень, які працюютьи та надають необхідні банківські послуги під час відсутності електроенергії можна за посиланням: / https://power.bank.gov.ua/.
Також, базові банківські послуги можливо отримати у відділеннях банків-партнерів, що також входять до мережі Power Banking/НБУ 😊
При цьому, відділення, які поки що не обладнано генераторами, на час відсутності енергопостачання продовжують працювати в режимі консультацій.
Ми докладаємо зусиль, щоб обслуговування у Райфі відповідало Вашим очікуванням та завжди раді допомогти у вирішенні ситуації будь-якого рівня складності.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Відсутність генератора
Розуміємо Вашу прикрість з приводу неможливості вирішити Ваше питання у зручний час. Наразі ми, як і вся країна, перебуваємо у нетипових, непередбачених умовах. Наші відділення, так само як і житлові будинки поряд, певні періоди часу перебувають без електрики. В цей час відділення працює лише у режимі консультацій.
Дізнатись перелік відділень, які працюютьи та надають необхідні банківські послуги під час відсутності електроенергії можна за посиланням: / https://power.bank.gov.ua/. Сподіваємося на Ваше розуміння та підтримку.
Лише разом ми зможемо перемогти!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Вирішили загнати в борги, поки я за кордоном
І ось в липні знову згадав про Райф, а там знову -1300 гривень в мінус. Я в шоці. Відміняти не хочуть, бо типу вже відміняли. Але ж звідки я знав, що така зміна правил без зміни тарифу? Преміум-менеджер каже, що на моїй стороні, але на питання, чому почалися списання ні в травні, ні тепер відповісти не може. Жах.
Райф, що мені зробити аби просто закрити рахунок без ваших поборів без пояснень та зміни тарифів та попрощатися з вами назавжди?
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативні емоції від співпраці з нашим Банком. Ми готові завжди піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій, адже у нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали свого діла. Клієнт Банку – найголовніша людина, яку ми готові підтримати та допомогти.
Хочемо пояснити, що для користування рахунком безкоштовно, необхідно виконати умови тарифу, а саме здійснити операції та платежі по рахунку на загальну суму понад 15 000 грн на місяць. Якщо ці умови не виконуються, списується вартість тарифу.
Ми б не хотіли залишати осторонь Вашу ситуацію та бажаємо в усьому розібратися й допомогти із вирішенням. Просимо написати нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код чи контактний номер телефону) для аналізу. Чекаємо на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
У звязку в вимиканням світла банкомати не видають гроші, а банки розглядають завяки на повернення більше 60 днів!!!
Знімала гроші в банкоматі Райффайзенбанк (після вмикання світла було перезавантаження банкомата), грошу не видав, з картки списали. Пожала заявку на повернення коштів, сказали очікувати 60 днів перша відповідь, такий регламент.
Це не припутимо в умовах сьогодення! Цей Регламент треба змінювати, бо це умови війни!!! Треба створювати Петицію, щоб змінити цей регламент. Давайте зробимо це разом.
Нам відверто прикро, що Ви потрапили в таку неприємну ситуацію та кошти були списані без їх фактичного отримання. В умовах відключення світла ми стараємось надавати свої послуги безперебійно, але бувають такі прикрі ситуації.
На 100% розділяємо Ваше бажання якомога швидше повернути кошти. На перший погляд термін може здатися не таким, як Ви розраховували, адже кошти потрібні саме зараз. Процедура перевірки займає певний час, якщо карта належить Райфу, ми будемо тримати Вас в курсі.
Не хотіли б залишатися осторонь та маємо бажання допомогти, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)